數(shù)據(jù)分析師之打雜入門--運(yùn)營學(xué)習(xí)
? ? ?作者：愛數(shù)據(jù)愛分析
? ? ?來源：愛數(shù)據(jù)愛分析
在經(jīng)歷了辛苦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)后，很多分析師們以為可以羽扇綸巾、指點(diǎn)江山、激揚(yáng)數(shù)據(jù)、提出策略、指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展了。然而現(xiàn)實(shí)是：
1、今天拉個(gè)數(shù)據(jù)，明天換個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑再拉數(shù)據(jù)。
2、本周開發(fā)個(gè)報(bào)表，下周疊加字段繼續(xù)開發(fā)報(bào)表，加班加點(diǎn)干完之后，業(yè)務(wù)方說著言不由衷的謝謝，但總留著你沒把活干好的眼神。
3、做了各種漂亮的圖形，也寫了分析報(bào)告，業(yè)務(wù)方老板咪咪笑著，轉(zhuǎn)頭卻丟進(jìn)了垃圾箱，嘟噥著做了這么長的時(shí)間，給了我一個(gè)誰都知道的業(yè)務(wù)常識(shí)，真不知道干啥吃的。
內(nèi)心：業(yè)務(wù)方不滿意，自己老板也不滿意，哎，年終獎(jiǎng)會(huì)不會(huì)泡湯啊，太打臉了，問題出在哪里呢，還要不要堅(jiān)持下去啊，陷入了沉思。
好吧，我們來復(fù)原一下前后的各個(gè)環(huán)節(jié)，看看問題出在哪里。
一、常見的需求溝通環(huán)節(jié)
Q：我們老板想看高校的情況，提供一下交易額、訂單、供給相關(guān)的數(shù)據(jù)。
A：好的，沒問題，把字段詳細(xì)列一下，發(fā)個(gè)郵件給我。
Q：數(shù)據(jù)字段：日期、交易額、訂單量、客單價(jià)、動(dòng)銷商戶數(shù)量、店均產(chǎn)單，時(shí)間從去年6月份～今年9月份的當(dāng)前日期
A：好的，今天給你，吭哧吭哧，今天數(shù)倉又卡了，跑數(shù)真慢，下午莫名其妙等了2個(gè)小時(shí)，終于在下班前搞定了。
問題分析：不溝通需求背景，不了解要解決的問題，也不知道這些數(shù)據(jù)是否能反應(yīng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營現(xiàn)狀，如果現(xiàn)狀不好，其他的數(shù)據(jù)是否能支持后學(xué)的分析和策略產(chǎn)出，為后期的多次返工埋下了不小的炸彈。
二、數(shù)據(jù)報(bào)表、分析報(bào)告修改環(huán)節(jié)
Q：高校數(shù)據(jù)，老板想要更細(xì)顆粒度的供給數(shù)據(jù)，麻煩加一下。
A：What？你不早說啊，這個(gè)有點(diǎn)小麻煩啊，把口徑說一下，另外還有什么指標(biāo)，能不能一次性說完??？
Q：沒有了，老板就說加供給分層的指標(biāo)，按照客單價(jià)0～20，20～30，30～50、50以上分4層展現(xiàn)，謝謝。
A：好吧。
修改SQL，跑數(shù)，數(shù)據(jù)終于出來了，要不要馬上發(fā)啊，會(huì)不會(huì)又要改啊，真是麻煩，算了算了，先發(fā)吧...
Q：抱歉，老板又說了，針對(duì)這些分層的商戶，加一個(gè)補(bǔ)貼力度（偷偷喵了一眼分析師的臉色）?，不騙你，后面真沒了。
（背后：MMP，老娘也沒辦法啊，一邊被老板罵，一邊還要討好分析師，不過你咋一點(diǎn)想法都沒有呢，就跑跑數(shù)，畫畫趨勢(shì)線，對(duì)比一下數(shù)據(jù)，這也叫分析師?。?/p>
A：好吧，下次再這樣子，你找我老板去，讓他重新安排人。
問題分析：除了不懂需求埋下的定時(shí)炸彈外，還不懂?dāng)?shù)據(jù)，對(duì)于一個(gè)常規(guī)宏觀指標(biāo)不知道如何拆解，單純依賴運(yùn)營方的業(yè)務(wù)輸入，而且還不斷疊加指標(biāo)，產(chǎn)生了無數(shù)個(gè)個(gè)性化指標(biāo)。
三、常見的交付環(huán)節(jié)
分析師：數(shù)據(jù)給你了哈，Excel里面也做了各種趨勢(shì)圖，還有什么需要改的嗎？
需求方：沒了沒了，謝謝哈。
分析師：項(xiàng)目總算Close了，累死了，反正老板也沒盯我，先劃劃水吧（奇怪，老板的眼神總是往我這邊飄?。?/p>
問題分析：1、不做追蹤，數(shù)據(jù)、報(bào)表、分析報(bào)告提交之后，不跟進(jìn)業(yè)務(wù)方后續(xù)的策略動(dòng)作，以及動(dòng)作之后數(shù)據(jù)改善情況。2、缺乏復(fù)盤，a、溝通方式復(fù)盤，譬如一開始就和業(yè)務(wù)方老板一起溝通，從而完整知道需求的來龍去脈。b、思考維度復(fù)盤，是否能一開始把維度想清楚，羅列各種可能的原因，從而迅速出數(shù)、出分析報(bào)告，提高效率。c、產(chǎn)品化復(fù)盤，判斷業(yè)務(wù) 變異是普遍現(xiàn)象還是偶然現(xiàn)象，從而考慮是否需要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，長期監(jiān)控、通過數(shù)據(jù)把控動(dòng)作的執(zhí)行落地。
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