山姆下架新疆產(chǎn)品，跨國品牌集體自殺？
來源：socialmarketing
作者：HO
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誰能想到呢，當(dāng)我們以為“新疆棉事件”已經(jīng)告一段落的時(shí)候，總有一些品牌跳出來告訴你，這只是一個(gè)開始。
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前幾天，英特爾被人扒出來一份內(nèi)部文件稱：
供應(yīng)鏈禁止使用任何來自新疆地區(qū)的勞工、采購產(chǎn)品或服務(wù)。
這則消息剛出來的時(shí)候，其實(shí)關(guān)注的人并不是很多。
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直到第二天，英特爾代言人王俊凱宣布終止跟英特爾的合作，這個(gè)話題才算真正被人發(fā)現(xiàn)。
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這里可以表揚(yáng)一下王俊凱公關(guān)團(tuán)隊(duì)的嗅覺，很及時(shí)地完成了風(fēng)險(xiǎn)切割。
隨后，在諸多質(zhì)疑聲中，英特爾發(fā)布了一則道歉聲明：
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說是道歉，但真實(shí)看不出英特爾的歉意藏在哪個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)里。
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全文總結(jié)起來就一句話：我們遵守美國的法律，但也想賺中國的錢。
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這種程度的公關(guān)顯然是誰也說服不了的，我估計(jì)英特爾內(nèi)部的人其實(shí)也知道吧。
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誰讓我們被卡脖子了呢？
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不像HM和耐克，這次大眾對(duì)于英特爾的憤怒，其實(shí)藏著一種無力和憋屈。
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這種“干不過人家”的感覺可太難受了，以至于大家心中這時(shí)候都憋著團(tuán)火。
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然后，山姆就出來送人頭了。
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從今天早上開始，直到我動(dòng)筆，#山姆 新疆#這個(gè)詞條一直掛在熱搜頭條上。
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原因是，在“山姆會(huì)員商店”APP搜索“新疆”二字，沒有一件商品出現(xiàn)。
而在盒馬、永輝等APP上，新疆產(chǎn)品依舊能搜索到。
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這就讓很多人開始質(zhì)疑：山姆會(huì)員商店是否下架了新疆產(chǎn)品？
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面對(duì)質(zhì)疑，山姆官方還沒有發(fā)布正式公告。
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有用戶向山姆客服詢問，得到的回復(fù)是：搜索不到相關(guān)產(chǎn)品是因?yàn)闆]有庫存了，等有貨了會(huì)重新上架。?
客服回復(fù)的真實(shí)性待考證，不過山姆的態(tài)度是顯而易見的消極。
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從事件發(fā)聲到現(xiàn)在，山姆官方幾乎沒有做任何事情。
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如果下架事件為假，那明明可以盡快澄清自己的山姆，給人的反應(yīng)卻是“默認(rèn)”。
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甚至當(dāng)用戶在線上申請(qǐng)退款時(shí)，山姆客服的反饋也只是建議留用。
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只可惜山姆不動(dòng)，山姆的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可不會(huì)放過這么一個(gè)機(jī)會(huì)。
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事件剛出，麥德龍就火速發(fā)布了一條抽獎(jiǎng)微博。
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為了慶祝自己在中國開了第100家門店，現(xiàn)在抽獎(jiǎng)送100箱新疆阿克蘇蘋果。
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并在正文中寫道：新疆阿克蘇蘋果可能是世界上最棒的蘋果！
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實(shí)在是太捧場(chǎng)了，相對(duì)于山姆的含含糊糊，麥德龍簡(jiǎn)直就是彩虹屁一級(jí)選手。
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然而發(fā)“姆難財(cái)”的還不止麥德龍，盒馬也火速跟進(jìn)，在公眾號(hào)發(fā)布了一條推文：
新！新疆阿克蘇蘋果現(xiàn)場(chǎng)開箱！
用戶集體倒戈，同行落井下石。
現(xiàn)實(shí)世界的商戰(zhàn)，原來真的如此殘酷。
話說回來，這兩年新疆似乎成為了一株“捕蠅草”，外資品牌像出了Bug似的排著隊(duì)往籠子里跳。
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從HM耐克再到英特爾山姆，明明前方就是車禍現(xiàn)場(chǎng)，跨國品牌偏要把車速開到360邁直勾勾地往警示牌上撞。
尤其是山姆，這兩年為了打入中國市場(chǎng)，是拼了老命，花老鼻子錢在營銷。
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最后卻在這個(gè)地方栽了跟頭，想不通，實(shí)在是想不通。
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如果說山姆中國掏出跟英特爾一樣的理由，說自己也只是被逼政治表態(tài)，才下架了新疆產(chǎn)品。
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那我也只能說一句：這不算理由。
你有你的無奈，大家有大家的選擇。
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大國博弈之下，品牌的站隊(duì)決定了消費(fèi)者的態(tài)度，尤其是對(duì)于一些并非“不可替代”的品牌來說。
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畢竟真實(shí)情況就像一些網(wǎng)友戲稱的那樣：
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治不了英特爾，還治不了你山姆？
寫到最后，目前還是山姆客服回應(yīng)，但是在山姆會(huì)員商店的官微里，還是沒有看到山姆的正式書面回應(yīng)。
這肯定是不正常的，如果山姆還沒反應(yīng)過來，那公關(guān)部現(xiàn)在就可以集體辭職了。
沒啥說的，希望大家都能清醒一點(diǎn)吧。
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