中國互聯(lián)網公益進化的「數(shù)」與「術」

從跟跑到領跑，中國互聯(lián)網公益靠什么成為全球范本？

文  | 佘宗明

「如果沒有互聯(lián)網，美國也許還是今天的美國，但是中國肯定不是今天的中國?！乖凇都な幦辍防?，財經作家吳曉波曾這樣寫道。

中國互聯(lián)網公益慈善的迅猛發(fā)展勢頭，儼然為之提供了注解。若是沒有互聯(lián)網，中國公益慈善很難培育成今天這樣。

聯(lián)合國前副秘書長吳紅波就說：「中國互聯(lián)網與公益事業(yè)創(chuàng)造性結合，構建了一個嶄新的數(shù)字化公益生態(tài)。」

伴隨數(shù)字公益生態(tài)而至的，則是許多新氣象：

比如，公益慈善跳出了單純的「捐」，更多地向「助」與「創(chuàng)」轉變，其形式日益豐富、方式漸趨多元，捐步數(shù)、云植樹、低碳星球、閱讀公益金、愛心寶貝等新玩法頻現(xiàn)。

又如，公益慈善鏈接的公共議題不斷延伸，除了應急救災、救孤助殘、幫老扶幼外，還會聚焦鄉(xiāng)村振興、疫情防控、綠色低碳、科教文衛(wèi)等社會治理相關議題。

2021年的兩個「100億」——互聯(lián)網平臺募集善款約百億，點擊、關注和參與互聯(lián)網慈善人次超百億，更是成為中國互聯(lián)網公益慈善蓬勃發(fā)展的顯性標志。

時至今日，從規(guī)模、效率、創(chuàng)新等維度看，中國互聯(lián)網公益慈善已處在全球領先位置，形成了既有中國特色又有全球公益樣本價值的互聯(lián)網公益慈善新模式。

中國互聯(lián)網協(xié)會、北師大中國公益研究院5月20日發(fā)布的《互聯(lián)網公益慈善「中國樣本」》報告就顯示，從全球范圍看，中國互聯(lián)網公益慈善參與人數(shù)最多、公益交互方式最豐富、公益杠桿作用最顯著。

▲中國互聯(lián)網公益慈善發(fā)展階段。圖片來源：《互聯(lián)網公益慈善「中國樣本」》報告。

這來得殊為不易。要知道，光是起步，中國互聯(lián)網公益慈善就比歐美國家晚了十幾二十年，長期以來，國內公益模式與慈善文化培育都在對標國外。

那，中國互聯(lián)網公益慈善為什么能走出一條「彎道超車」之路？

解題關鍵，恐怕還在于「互聯(lián)網」三個字上。可以看到，中國互聯(lián)網公益慈善的迅猛發(fā)展，背靠的是中國互聯(lián)網平臺的快速發(fā)展，互聯(lián)網與公益，在高質量發(fā)展的指向上形成了共振之勢。

互聯(lián)網公益的底部支撐是技術能力?；ヂ?lián)網公益慈善能成為中國公益慈善事業(yè)發(fā)展的主要增長點，跟數(shù)字技術與工具的嵌入助益緊密相關。

今年是《慈善法》實施第8年，中國互聯(lián)網公益峰會也來到了第8屆。中國互聯(lián)網公益慈善要繼往開來、賡續(xù)榮光，還得重新審視和繼續(xù)激活技術創(chuàng)新在互聯(lián)網公益演進中的強力助推作用。

01  

很多人也許依稀還記得，2017年8月底，36張自閉癥、腦癱、智力障礙等疾病患兒的畫作，曾刷屏了自己的朋友圈。

這次刷屏，成功將「小朋友畫廊」載入中國互聯(lián)網公益慈善經典案例庫中：這場由WABC無障礙藝途聯(lián)合騰訊公益發(fā)起的公益活動，最終憑著H5形式、1元募捐里的社交場景和趣味互動，吸引了全國數(shù)億網友參與其中，僅1天時間就完成了1500萬的籌款目標。

「小朋友畫廊」，由此成為不少人關注互聯(lián)網公益慈善的醒目切口。

再往前一年，中國公益慈善迎來了發(fā)展史上的節(jié)點性時刻：2016年3月16日，我國首部《慈善法》頒發(fā)，并于9月1日起正式施行；5月20日，中國首屆互聯(lián)網公益峰會啟動。

當時的中國公益慈善，在移動互聯(lián)網浪潮的席卷下，正處在變革的十字路口。

在那之前，2015年8月，中國首家互聯(lián)網領域公募基金會在京掛牌，1個月后，后來演變?yōu)楝F(xiàn)象級全民公益行動日的中國首個全民公益節(jié)「99公益日」首次舉行。沒多久后，「頭條尋人」「螞蟻森林」等公益項目如雨后春筍般涌現(xiàn)。

▲2015-2016年，「頭條尋人」「螞蟻森林」等知名公益項目密集涌現(xiàn)。

8年過去，乘上互聯(lián)網東風的中國公益慈善，交上了怎樣的答卷？

2019年4月，民政部曾用「初步形成了鮮活的互聯(lián)網慈善‘中國樣本’」，給出了階段性閱卷評語。

4年后，在數(shù)字技術應用與慈善公益場景深度融合之下，互聯(lián)網公益慈善「中國樣本」的內核再度升級。

《互聯(lián)網公益慈善「中國樣本」》報告就稱其為立足中國公益慈善事業(yè)發(fā)展實際、系統(tǒng)探索解決行業(yè)發(fā)展痛點難點堵點的可行方案：一是緩解了傳統(tǒng)公益慈善「可及性」痛點，實現(xiàn)「人人公益」普及；二是化解了傳統(tǒng)公益慈善「透明性」難點，推動「透明公益」建設；三是疏解了傳統(tǒng)公益慈善「效能性」堵點，共創(chuàng)「數(shù)字公益生態(tài)」。

事實上，在過去3年中，無論是疫情初期「馳援武漢」公益募捐項目在多平臺上線，還是河南洪災時「求助信息匯總」騰訊文檔在網絡上熱傳；不論是去年12月新冠防護藥物公益互助平臺的出現(xiàn)，還是微信支付和騰訊公益連接用戶與愛心商戶為環(huán)衛(wèi)工送出的愛心餐……都讓人們看到了「共創(chuàng)-共建-共享」型數(shù)字公益生態(tài)的力量。

拿愛心餐來說，10月26日的「環(huán)衛(wèi)工人節(jié)」，原本是個不被關注的節(jié)日，但2021年的這一天，微信支付聯(lián)合騰訊公益聯(lián)合發(fā)起了「微信支付愛心餐公益計劃」，讓這個節(jié)日有了自己可以被叫響的公益行動。該計劃號召用戶點餐時捐一元，使環(huán)衛(wèi)工人每月都能以1分錢的價格，在愛心商家處領取愛心餐和愛心水。

計劃目前已覆蓋廣州、深圳、武漢、重慶、上海等多個城市，為近20萬環(huán)衛(wèi)工人送出近110萬份愛心餐，近40萬瓶愛心水。

▲微信支付聯(lián)合騰訊公益發(fā)起的“安心餐公益計劃”惠及至少20萬環(huán)衛(wèi)工人。

在數(shù)字公益生態(tài)的完善過程中，數(shù)字技術工具的助推作用不容小覷：依托大數(shù)據、5G、AI、多維交互、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等技術，互聯(lián)網打造了公益數(shù)字化技術底座，讓具體公益項目運作更加便捷、高效、透明，也構建了數(shù)字公益新生態(tài)，為整個公益行業(yè)夯實了數(shù)字基礎設施。

讓公益變成共易、共意、共益，是公益慈善的進階之道。共易指向的是降低公益慈善的參與門檻，共意瞄準的是以情感共鳴帶動社會參與，共益要求的是創(chuàng)造可持續(xù)社會價值讓更多人從中受益。而數(shù)字技術工具在降門檻、優(yōu)流程、拓場景、提效率上的作用無可替代。

正因如此，在公益慈善嵌入互聯(lián)網基因后，行走捐、閱讀捐、積分捐、企業(yè)配捐、虛擬游戲捐等創(chuàng)新玩法才會大量涌現(xiàn)，「人人可公益，處處皆公益」才不再是奢望。

02  

「人人公益、隨手公益、指尖公益」在當下蔚為風行，是數(shù)字技術賦能公益項目的映射。

互聯(lián)網觀察家克萊·舍基在《人人時代——無組織的組織力量》中曾講到，群體行為按照難度遞進可以分為三個梯級，分別是共享、合作、集體行動，互聯(lián)網工具可以降低這些行為的難度。人人都可以隨手在指尖做公益，就呼應了他的判斷。

在克萊·舍基看來，技術的作用在于通過消除信息傳播的地域局限和集體性反應面臨的壁壘這兩大障礙，改變公眾反應的范圍、力度和持續(xù)時間。數(shù)字技術與工具對公益信息傳播的助力、對公益參與門檻的降低、對公眾參與熱情的帶動，即為印證。

而今，互聯(lián)網平臺的公益創(chuàng)新，已推動公益慈善從支教、義賣、主題捐贈等固定范式變?yōu)楦粘Ｉ顖鼍瓣P聯(lián)的尋常動作。從1元購畫到愛心寶貝，從捐步數(shù)到攢碳積分，公益慈善活動正以趣味化、場景化、社交化方式進入大眾生活，成為惠而不費的平民化公益路徑。

《中國互聯(lián)網公益》中勾畫的「傳播+捐贈+泛行動」互聯(lián)網公益3.0圖景——人人可參與，人人可監(jiān)督，由此漸次照進現(xiàn)實。

數(shù)據不會撒謊：自2017年至2021年，我國每年通過互聯(lián)網募集的善款，在5年間從25億元增長到近100億元，增長了近4倍。2022年「99公益日」籌集善款總額超過了33億元。

▲2017-2021年中國社會捐贈數(shù)據 。圖片來源：《互聯(lián)網公益慈善「中國樣本」》報告。

這里面，以微信支付、支付寶為代表的移動支付技術與工具的普及應用，就顯著提升了公益慈善的可及性。

在中國，得益于移動支付設施帶來的便捷支付體驗，人們的公益慈善參與可以「指尖化」，相形之下，在美國，線下以信用卡、支票等方式捐贈仍是主流，線上捐贈中移動端捐贈占比從2014年9%增加到2021年的28%，但PC端操作者依舊居多。

為什么中國互聯(lián)網公益慈善有著極強涓滴效應，歐美國家卻沒有？原因就在于，中國互聯(lián)網企業(yè)打通了公益平臺和支付系統(tǒng)后，縮短了從「想捐」到「能捐」的操作鏈路，帶來了「捐贈-了解-再捐贈」的增強回路。

數(shù)字技術工具非但會降低公益慈善參與門檻，還能帶來形式多樣的公益慈善落地場景。

說起當下正火的AI跟野生動物保護，許多人的本能反應可能是「風馬牛不相及」?？删驮?020年10月23日（世界雪豹日）當天，騰訊上線了「神秘雪豹在哪里」小程序，利用小微AI知識圖譜及小程序平臺科普起了雪豹相關知識。

再后來，考慮到種群密度監(jiān)測問題已成雪豹保護的掣肘因素，2021年4月，騰訊公益慈善基金會聯(lián)合多方共同發(fā)起了雪豹智能識別及監(jiān)測數(shù)據管理云平臺，為雪豹保護打造含AI識別、數(shù)據上云、模型搭建等功能為一體的首個數(shù)字化工具箱，可捕捉實時蹤跡、記錄真實影像、助力雪豹保護。

諸如此類的技術公益場景還有很多，2022年中國互聯(lián)網公益峰會上打造的全球最大技術公益「云展館」中，就首次大規(guī)模集中展示了技術公益案例，如運用全景影像和3D建模助力長城修繕，基于LBS信息、大數(shù)據、跨年齡人臉識別技術幫助失散家庭團圓，通過AI技術免費開放為聽障人士解決辨聽難題等。

前不久在STAC科創(chuàng)聯(lián)合大會上亮相的全球首個超時空參與式博物館「數(shù)字藏經洞」，也是依托于照掃技術、3D建模、PCG生成、物理渲染和云游戲等游戲技術，用數(shù)字永生解鎖了保護珍貴文物的正確打開方式。

可以預見，向技術創(chuàng)新要發(fā)展?jié)撃?，是中國互?lián)網公益慈善走向可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

03  

互聯(lián)網公益慈善持續(xù)進化，需要拉低公益項目的參與門檻，更需要助力公益行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。對應要求就是，強化技術工具對公益行業(yè)的數(shù)字增能。

現(xiàn)實中，有些公益機構和慈善組織因缺乏數(shù)字化管理能力，總給人「草臺班子」的既視感，嚴重影響了其外部形象和籌款效率。

騰訊研究院對270家公益慈善機構的調查顯示，66%的機構表示迫切需要數(shù)字化轉型，但只有34%的將超過1%的資金投入數(shù)字能力建設中。

如何推動公益行業(yè)「云化演進」？阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會就做了示范：為了讓公眾看到樹確確實實地種在了阿拉善，它引入了區(qū)塊鏈與衛(wèi)星遙感技術將項目推進痕跡清晰呈現(xiàn)在公眾眼前。

會長孫莉莉認為，技術創(chuàng)新是數(shù)字公益的最強驅動力，「當前公益機構對其項目的知曉度、參與度還有待進一步提高，在擴展參與對象、加強精準推送、傳播公益理念等方面還有提升空間。解決好這些問題，需要公益機構在數(shù)字化的各個環(huán)節(jié)，充分借助技術手段，進一步做好大數(shù)據文章，在公益領域探索創(chuàng)新。」

針對公益項目執(zhí)行情況反饋環(huán)節(jié)的材料即時性低、收集周期長等痛點，壹基金也將引入數(shù)字技術工具作為了解決方案——借助跟騰訊共同開發(fā)的移動端進展反饋小程序，它非但將反饋時間差縮短到了0.5天，還用信息共享節(jié)省了項目執(zhí)行人員撰寫報告、項目經理收集信息的時間，提升了項目運作透明度。

▲壹基金用到的公益進展反饋小程序 。

2020年「95公益周」時，阿里巴巴公益基金會發(fā)布了國內首個公益區(qū)塊鏈行業(yè)標準——《公益鏈技術和應用規(guī)范》團體標準，同時開啟「透明度數(shù)字化建設」專項行動，也是有的放矢： 區(qū)塊鏈技術憑著可溯源、防篡改特點受到很多公益慈善組織青睞，將流程標準化著眼的也是公益數(shù)字化。

為了幫助更多公益慈善組織提升數(shù)字化能力，2022年「99公益日」期間，騰訊為公益機構推出了數(shù)字化評估模型，還打造了普惠式數(shù)字工具箱、 公益SaaS計劃和全鏈條公益數(shù)字化方案。更早之前，華為將歐拉開源操作系統(tǒng)代碼、品牌商標、社區(qū)基礎設施等相關資產捐贈給了公益機構，旨在提升其內部治理和外部服務能力。

值得注意的是，數(shù)字技術助益的理性透明公益，也無形中倒逼了公益慈善機構的自我革新。

不論是騰訊「99公益日」推出的「冷靜器」、財務披露組件等技術管理創(chuàng)新數(shù)字化工具，還是美團自主研發(fā)的「善款追蹤系統(tǒng)」，都會對公益慈善機構的規(guī)范化運作形成倒逼效應，抬升公益慈善行業(yè)的數(shù)字化水位。

不難想見，以數(shù)字技術為「芯」，是提升中國公益慈善全鏈路數(shù)字化的不二之法。

04  

說到底，數(shù)字技術變革，是推動互聯(lián)網公益慈善「中國樣本」朝高效、真實與可信方向發(fā)展的核心支撐。以前是，以后也是。

將數(shù)字公益作為數(shù)字技術工具以數(shù)助實的「試驗田」，已是中國公益慈善進化的「數(shù)」與「術」——「數(shù)」是數(shù)字的數(shù)，「術」是技術的術。持續(xù)數(shù)字化升級，就是中國互聯(lián)網公益慈善從跟跑到并跑再到領跑的方法論。

說到數(shù)字技術，不少人的慣常刻板認知是，只有半導體光刻機才算是「硬科技」，其他的都很「軟」。

這顯然有失偏頗：對那些募捐中的受捐助者來說，公益交互、移動支付等技術就很「硬」；對敦煌藏經洞而言，數(shù)字掃描、AR/VR、云游戲等技術也很「硬」。

▲由敦煌研究院與騰訊聯(lián)合打造的「數(shù)字藏經洞」數(shù)字入口。

「硬」技術還得善應用。在互聯(lián)網撬動社會結構從橫向分工向縱向共享的當下，充分發(fā)揮數(shù)字技術工具在公益慈善上的連接、傳播、賦能、聚合和協(xié)同作用，以公益創(chuàng)新推動跨界融合與網狀協(xié)同，很有必要。

特別是在新一輪科技革命和產業(yè)變革業(yè)已開啟的情況下，善用AI、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術升級互聯(lián)網公益慈善形態(tài)，是「以善促善」的應有之義。

得看到，過去數(shù)年里，數(shù)字技術助力下的互聯(lián)網公益慈善承載的使命，經歷了「推動人人公益普及-推動公益透明生態(tài)-共創(chuàng)多元社會價值」幾個階段。

善無止境。用「科技向善」導引著數(shù)字技術為「公益之善」做加法乘法，在任何時候都該是必選項。

整個社會將「產生更多選擇、更多機會、更多聯(lián)系、更多思想、更高的多樣性、更強的一致性……這一切綜合起來將產生更多的善」，是著名未來學家凱文·凱利曾勾勒出的科技向善圖景。他還提出了「進托邦」的概念，意指今天比昨天更好、明天比今天更好的境況。

駛向未來的中國互聯(lián)網公益慈善專列，如今就已發(fā)出報站聲音——

下一站，進托邦。