全力押注即時(shí)零售，京東連續(xù)三年行業(yè)第一
馬云提出新零售概念一年后，劉強(qiáng)東也提出了“無(wú)界零售”的概念。他表示，無(wú)界零售的核心就是滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地消費(fèi)的需求。
簡(jiǎn)單理解，這意味著未來(lái)零售會(huì)逐漸消除時(shí)間和空間的限制。目前，京東正在全面實(shí)現(xiàn)無(wú)界零售戰(zhàn)略的落地。
除了繼續(xù)深化線上渠道自營(yíng)和線下實(shí)體的建設(shè)以外，京東對(duì)即時(shí)零售的重視程度明顯加大。
今年2月，京東宣布完成對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)的增持。上個(gè)月，京東收購(gòu)德邦案進(jìn)入交割階段。
京東物流形成“京邦達(dá)”三角，全面覆蓋電商件、快運(yùn)件和即時(shí)零售商品，供應(yīng)鏈能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
去年，京東聯(lián)合達(dá)達(dá)推出小時(shí)購(gòu)，全面發(fā)力即時(shí)零售。不負(fù)所望，小時(shí)購(gòu)的發(fā)展速度很快。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年四季度小時(shí)購(gòu)GMV翻倍增長(zhǎng)，2021年京東全渠道GMV增長(zhǎng)近80%。
去年雙11啟動(dòng)會(huì)上，京東還正式宣布將在最上部的Tab欄增設(shè)“附近”入口，集中為小時(shí)購(gòu)引流。
京東經(jīng)歷了從把即時(shí)零售引流向主站，到把主站5.8億用戶向即時(shí)零售引流的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，背后是即時(shí)零售業(yè)務(wù)整體重要性上移。
目前，京東到家業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)1700多個(gè)縣市區(qū)，接入15萬(wàn)家全品類線下實(shí)體門店，僅超市品類已合作全國(guó)百?gòu)?qiáng)超市中的85家。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，京東到家已實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年穩(wěn)坐中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)份額第一。
截至2021年底，京東到家在線門店超70%同步在小時(shí)購(gòu)上線。京東全渠道整合初見成效，已經(jīng)有不少商家受益。
以華潤(rùn)萬(wàn)家為例，憑借京東小時(shí)購(gòu)，半年時(shí)間銷售額增長(zhǎng)了4倍。
今年618期間，京東即時(shí)零售同樣表現(xiàn)亮眼，迎來(lái)了逆勢(shì)暴漲。
根據(jù)京東披露的戰(zhàn)報(bào)顯示，京東小時(shí)購(gòu)下單用戶數(shù)同比增長(zhǎng)400%，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)雙渠道銷售額同比增長(zhǎng)77%。
即時(shí)零售風(fēng)口已起，線上和線下渠道融合的速度加快，消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。事實(shí)也證明，京東沒有踩錯(cuò)風(fēng)口。
日前，《財(cái)富》發(fā)布2022年世界500強(qiáng)榜單，京東集團(tuán)排名躍升至46位，連續(xù)6年排行國(guó)內(nèi)首位。
在最新的全網(wǎng)零售百?gòu)?qiáng)排行榜中，京東也再次斬獲第一。
線上、線下以及線上-線下渠道全面開花，拓寬消費(fèi)場(chǎng)景、提高消費(fèi)頻次，京東已經(jīng)走在了前面。
即時(shí)零售萬(wàn)億市場(chǎng)，巨頭混戰(zhàn)
即時(shí)零售熱度持續(xù)飆漲，經(jīng)過幾年的醞釀，已經(jīng)進(jìn)入高速度發(fā)展的時(shí)代。
7月27日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合達(dá)達(dá)集團(tuán)、京東消費(fèi)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了即時(shí)零售行業(yè)首份針對(duì)平臺(tái)模式的白皮書。
白皮書指出，預(yù)計(jì)到2025年，即時(shí)零售開放平臺(tái)模式將突破萬(wàn)億規(guī)模，達(dá)到1.2萬(wàn)億元。
隨著越來(lái)越多的商家意識(shí)到即時(shí)零售渠道的重要性，平臺(tái)傾向于全品類發(fā)展。
以餐飲外賣為中心，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)配送的需求正覆蓋到冷鮮食品、電子產(chǎn)品、服飾等多品類，用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。
甚至，即時(shí)零售正在改變?nèi)藗兊墓?jié)日購(gòu)物習(xí)慣。之前，消費(fèi)者一般會(huì)提前好幾天在電商平臺(tái)為親朋好友選購(gòu)禮物。
現(xiàn)在，消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生微妙的變化。
美團(tuán)外賣數(shù)據(jù)顯示，今天七夕期間，禮物相關(guān)商品的銷量同比增長(zhǎng)近3倍。
其中，當(dāng)日鮮花訂單量是去年的1.5倍，美妝商品交易額將近全年的2倍。
進(jìn)入存量時(shí)代，即時(shí)零售不僅是實(shí)體生意的下半場(chǎng)，還成為了電商真正的下半場(chǎng)。
因此，我們可以看到巨頭們大戰(zhàn)正酣，都進(jìn)入了即時(shí)零售的發(fā)展提速階段。
除了上文提到過的京東，即時(shí)零售賽道內(nèi)的主要玩家還有美團(tuán)、阿里、抖音、快手等。
美團(tuán)在即時(shí)零售賽道最重要的布局是美團(tuán)閃購(gòu)，并于2020年孵化出了創(chuàng)新項(xiàng)目美團(tuán)閃電倉(cāng)。
美團(tuán)閃電倉(cāng)為美團(tuán)帶來(lái)了超過一般前置倉(cāng)模式的運(yùn)營(yíng)效率和配送效率。
美團(tuán)閃購(gòu)的負(fù)責(zé)人曾經(jīng)預(yù)測(cè)，將在3年后孵化出至少200個(gè)年?duì)I收破億的商家。
阿里家大業(yè)大，在即時(shí)零售領(lǐng)域同樣表現(xiàn)出了業(yè)務(wù)協(xié)同。本地生活業(yè)務(wù)群以高德地圖、飛豬、餓了么三者為主，并駕齊驅(qū)。
截至2022年3月，阿里本地生活服務(wù)年度活躍消費(fèi)者達(dá)3.76億，本地生活訂單量財(cái)年內(nèi)增長(zhǎng)超25%。
比起前兩者，抖音、快手沒有生態(tài)優(yōu)勢(shì)，也沒有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是也呈現(xiàn)出爆發(fā)的趨勢(shì)。
據(jù)媒體報(bào)道，今年上半年，抖音本地生活的GMV達(dá)到220億元，超過了去年全年?？焓忠睬那呐c順豐達(dá)成了合作，上線“同城巨拼”。
“修內(nèi)功”一直是即時(shí)零售的主旋律
（圖源：Euromonitor，浙商證券研究所）
這說(shuō)明，即時(shí)零售進(jìn)入發(fā)展新階段，仍然需要提升核心能力，從而提高行業(yè)整體的發(fā)展水平。
近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布白皮書更新了對(duì)即時(shí)零售的概念：消費(fèi)者通過線上交易平臺(tái)下單，線下實(shí)體零售商通過物流執(zhí)行配送上門的服務(wù)，提供的商品包括食品飲料、蔬果生鮮、醫(yī)藥健康、數(shù)碼3C等商品，配送時(shí)效通常在30-60分鐘。
結(jié)合定義和市場(chǎng)的發(fā)展階段，我們可以看出即時(shí)零售目前最核心以及最需要提升的能力依然是供給、履約能力。其中，用戶心智是影響用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
從供給端來(lái)看，目前主流商超傾向于入駐多個(gè)即時(shí)零售平臺(tái)。
雖然在商品豐富度上有一定差異，但在合作商家方面京東、阿里、美團(tuán)并沒有明顯差距。
從履約能力上來(lái)看，美團(tuán)坐擁527萬(wàn)騎手，餓了么擁有騎手114萬(wàn)，達(dá)達(dá)則僅有騎手70萬(wàn)。單單從騎手?jǐn)?shù)量上來(lái)分析，美團(tuán)占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)。
從用戶心智來(lái)看，行業(yè)整體都存在用戶心智不強(qiáng)的問題。
例如，大眾對(duì)美團(tuán)“外賣APP”的印象根深蒂固。想要建立充分的消費(fèi)者認(rèn)知，美團(tuán)還有很長(zhǎng)一段路要走。
可以預(yù)見的是，即時(shí)零售將在萬(wàn)億消費(fèi)者的期待中逐漸發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。