怎么評價現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在線表單工具？
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2022-02-09 17:29
謝邀。作為社會學(xué)出身的人，關(guān)于這類工具還是有話說的。
之前在某條號上看到了一篇對“國內(nèi)外5款表單工具”的測評文章，比較中肯、可作參考：（但國內(nèi)工具說的少，結(jié)尾我展開補(bǔ)充了3個）
--------文章如下------
本人曾在國外工作十四年，回國工作了兩年之后，發(fā)現(xiàn)很多外表光鮮的大公司，內(nèi)部管理卻是一塌糊涂，忙前忙后效率低下。
最直觀的表現(xiàn)是：
國內(nèi)企業(yè)習(xí)慣于使用excel表格收集數(shù)據(jù)，甚至還在用紙質(zhì)表。
對比國外——企業(yè)、團(tuán)隊更偏向使用表單，很少發(fā)生“拿著審批表跑好幾個辦公室”這種情況，不管是數(shù)據(jù)采集還是業(yè)務(wù)審批，都直接在線完成。
國內(nèi)有些企業(yè)雖然已經(jīng)開始應(yīng)用表單工具，但也僅限于進(jìn)行最簡單的市場調(diào)研和信息采集。然而表單工具能做到的不止這些，特別是對于企業(yè)來說，表單工具可以覆蓋企業(yè)內(nèi)部管理和對外業(yè)務(wù)的大小事務(wù)。它的廣泛使用是對實現(xiàn)無紙化辦公的第一步，有助于收集更多數(shù)據(jù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。
令人頭疼的問題是，雖然市面上在線表單工具眾多，但看上去大多很相似，企業(yè)應(yīng)該如何根據(jù)自己的需要選擇合適的表單工具呢？
所以在進(jìn)行盤點之前，我們先談一談一個好用表單應(yīng)用程序應(yīng)該是怎么樣的。
1、功能強(qiáng)大，但簡單、易上手
如果要在企業(yè)內(nèi)迅速推行，那么表單的操作必須要容易上手、簡單直觀。另外，使用感中還包含頁面的穩(wěn)定性，畢竟誰也不想遇到頁面突然崩潰導(dǎo)致前功盡棄的情況。另外，美觀的頁面美工、生成報表的觀感也同樣給好的應(yīng)用程序大大加分。
2、使用靈活，既能收集數(shù)據(jù)、也能處理分析數(shù)據(jù)
因為有很多表單應(yīng)用都是針對特定的平臺設(shè)計的。所以即使它們再好用，但狹窄的適用范圍也限制了實用性。所以，今天只盤點在任何平臺上（手機(jī)、電腦、微信、釘釘）都能使用的表單工具。
2、價格適當(dāng)，符合團(tuán)隊需求
各個表單應(yīng)用程序的收費不一，從免費到幾百美金一個月的都有。根據(jù)開放的功能的不同，也會產(chǎn)生不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。亦有根據(jù)個人、團(tuán)隊和企業(yè)的不同需求分開設(shè)定價格標(biāo)準(zhǔn)的。同時，需要考量開發(fā)公司的資歷如何，以免一些工具做個幾年就退出市場了，使企業(yè)遭遇服務(wù)中斷導(dǎo)致的窘境。
通過這些標(biāo)準(zhǔn)，我將30多個表單工具縮小到以下5個最佳表單工具，它們各有特點，也各有業(yè)務(wù)的偏重點，有的適合大型企業(yè)、有的適合小型團(tuán)隊、有的則適合個人使用。
5款優(yōu)秀的國內(nèi)外表單軟件
- Google Forms (Web) 快速并便捷地創(chuàng)建表單，完全免費
- Microsoft Forms (Web) 可以更方便的在Excel中收集并分析數(shù)據(jù)
- Wufoo (Web) 快速創(chuàng)建美觀的自定義表單
- Formstack (Web, iOS, Android) 完成復(fù)雜的工作流，適合高度管制企業(yè)
- 簡道云 (Web) 用自定義表單做企業(yè)管理系統(tǒng)，無需編程，可免費使用
一、國外免費表單工具
1、谷歌表單
優(yōu)勢：
（1）完全免費，只要有一個Google的賬號便可使用；
（2）可以自動將收集來的數(shù)據(jù)存入Google Sheets中以便進(jìn)一步的分析；
（3）非?？焖俦憬荩还苁翘砑舆€是編輯字段都比幾乎所有其他的app都要快速方便。
（4）基本包含所有常用的表單字段、支持添加圖像或視頻、可以套用模板或?qū)δ０暹M(jìn)行自定義、可以與團(tuán)隊的其他成員共享表單、協(xié)作辦公。
缺點：國內(nèi)暫時用不了。如果是在境外辦公的話，非常推薦使用。
價格：免費，僅需一個Google賬號
2、微軟表單
優(yōu)勢：
（1）添加問題快速而簡單：添加一個問題，選擇答案格式，然后輸入您的問題和回答選項即可；
（2）方便傳播與填寫：當(dāng)您完成表單的構(gòu)建后，您可以向人們發(fā)送一個鏈接來點擊回答，或者可以獲取一個嵌入代碼來將表單添加到您的網(wǎng)站中，或者嵌入swing中；
（3）方便后續(xù)的數(shù)據(jù)分析：可以在Microsoft Forms界面或者在Excel中瀏覽收到的數(shù)據(jù)，以便對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的挖掘或可視化。
缺點：字段類型不夠全，在 Microsoft Forms 里找不到Google Forms（比如，不支持受訪者上傳文件）
價格：免費，僅需一個microsoft帳戶。
二、國外專業(yè)表單工具
1、Wufoo
Wufoo可以說是第一個讓在線表單的美觀度上下功夫的App。
優(yōu)勢：
（1）支持定制表單：不同于在Google Forms 和Microsoft Forms只能創(chuàng)建高度相似的表單，Wufoo獨特的定制表單支持調(diào)整文本框和表單字段在頁面上的對齊方式，支持在多個列中顯示回答選項，還可以自己選擇的背景、字體和顏色來構(gòu)建自定義主題；
（2）自帶報告生成器：功能十分強(qiáng)大且操作起來很簡單，僅需添加一個名稱，選擇表單數(shù)據(jù)，選擇要用來顯示數(shù)據(jù)的表格或圖形樣式，調(diào)整一些設(shè)置，幾秒鐘后，就可以得到一個詳細(xì)的圖形化分析報告。這樣就不必打開另一個數(shù)據(jù)分析軟件了，大大簡化了表單數(shù)據(jù)工作；
（3）快速方便地創(chuàng)建分支和邏輯：使用付費的高級計劃，可以創(chuàng)建分支和邏輯，根據(jù)之前的回答將應(yīng)答者重定向到不同的問題；
（4）支持一些特殊的字段：例如支付字段（可以將表單與首選的支付網(wǎng)關(guān)集成）、DocuSign字段（可以收集簽名）；
（5）客服7X24在線。
缺點：也許是老牌表單軟件的通病——相對其他軟件而言，Wufoo的表單構(gòu)建器有點過時了。
價格：個人用戶免費，免費帳號最多可以制作5個表單，支持無限生成分析報告；收費版起價為14美元/月，開放包括最多10個表單、1GB上傳、并支持使用所有字段。
2、Formstack
如果是要進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)務(wù)管理或業(yè)務(wù)管理，那么免不了要做大量審批流程，在Formstack上可以搭建線上流程審核表單，十分方便。另外，如果公司從事的是受到高度管制的行業(yè)（如銀行、科研、高精尖科技公司之類，對數(shù)據(jù)隱私保護(hù)要求非常高的行業(yè)），那么Formstack也很適合。
優(yōu)勢：
（1）方便的流程表單功能：使用Formstack的流程表單功能，您可以構(gòu)建審批流程，將表單數(shù)據(jù)發(fā)送給相關(guān)人員，并讓他們在線或通過電子郵件查看表單，然后再將其發(fā)送給團(tuán)隊中的下一個人，或者通過集成將數(shù)據(jù)保存到應(yīng)用程序中；
（2）嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私把控：對于一些管制行業(yè)，F(xiàn)ormstack提供了特定的符合HIPAA和gmp的表單，以確保受訪者的私人數(shù)據(jù)安全；
（3）A/B對比功能，優(yōu)化表單設(shè)計：如果想要想知道做出來的表單的描述更好不好、字段順序是否合理，可以使用Formstack包含的一個A/B測試工具，這個工具可以直接比較表單的兩個版本。（4）提供詳細(xì)的分析：顯示人們是如何發(fā)并填寫現(xiàn)這份表單的，并分析什么樣的人最有可能填寫這些表單。
價格：價格從每月19美元起，僅限一位用戶使用、每月最多制作五個表單。
三、國內(nèi)專業(yè)表單工具
大多數(shù)的國外表單軟件雖然很優(yōu)秀，但是在國內(nèi)用加載很慢、全英文的頁面對于國人來說也不是很友好。
目前嘗試了一圈國內(nèi)的表單軟件，金數(shù)據(jù)、麥客這樣的純數(shù)據(jù)搜集表單還不錯，但功能做得比較簡單，也接觸了簡道云這類為辦公設(shè)計的表單工具，功能上相比稍微完善點。
簡道云
帆軟軟件出品，是繼FineBI、FineReport后的第三大產(chǎn)品，也是非常優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作軟件簡道云除了提供表單，流程、報表、提醒功能都做得比較出色，適合用來滿足企業(yè)多變需求。
優(yōu)勢：
（1）協(xié)同辦公：簡道云是為團(tuán)隊構(gòu)建的，團(tuán)隊內(nèi)成員可以輕松地一起處理收集上來的數(shù)據(jù)，并且還可以為不同的人設(shè)置不同的權(quán)限；
（2）在手機(jī)端也可以操作：可以直接在手機(jī)上從微信、企業(yè)微信或者釘釘里查看表單數(shù)據(jù)和報表分析，還可以通過鏈接共享給其他成員，十分方便；
（3）便捷的流程表單：填報數(shù)據(jù)，并帶有流程審批功能，適合報銷、請假申請或其他工作流；
（4）強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能：簡道云有一個“儀表盤”功能，實際上就是數(shù)據(jù)分析功能，可以一鍵形成圖表分析，并且可以制作自定義報表，并且簡道云還支持各種復(fù)雜的運算；
（5）應(yīng)用搭建功能，很容易上手：不需要代碼基礎(chǔ)就可以自行搭建應(yīng)用，也可以直接免費使各類現(xiàn)成的模板，涵蓋進(jìn)銷存、人事、巡檢管理等方方面面，非常適合企業(yè)使用。
缺點：
（1）在線軟件，沒有手機(jī)APP；
（2）手機(jī)端不能搭建產(chǎn)品，只能直接使用搭建好的應(yīng)用。
價格：個人免費，企業(yè)大規(guī)模使用需付費
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上面這篇文章是站在企業(yè)和辦公族的角度來盤點的，因此推薦的表單工具，功能都更全面、甚至比較專業(yè)（包含數(shù)據(jù)分析、流程審批等功能）。國內(nèi)市場上，功能稍微簡單、針對性使用的表單工具，還有以下3種：
問卷星——入門級表單工具
問卷星在學(xué)生群體內(nèi)的知名度毋庸置疑，基本學(xué)生黨們需要問卷調(diào)查的第一選擇就是問卷星。
優(yōu)勢：
（1）上手簡單，作為表單入門工具再好不過
（2）提供豐富的問卷模板：各類學(xué)術(shù)調(diào)查、業(yè)務(wù)知識調(diào)查、安全知識考試等
缺點：功能較為單一，只適用于問卷、信息收集
價格：個人免費，企業(yè)付費
金數(shù)據(jù)——適合營銷時使用的表單工具
優(yōu)勢：
（1）金數(shù)據(jù)功能比問卷星更多一點，數(shù)據(jù)收集后自動匯總
（2）適合微信營銷使用
（3）支持微信、支付寶在線收款
缺點：界面不夠簡潔，使用感不佳
麥客CRM——主打客戶關(guān)系管理的表單工具
優(yōu)勢：
（1）支持郵件、短信營銷服務(wù)
（2）聯(lián)系人管理：多渠道添加聯(lián)系人，細(xì)分篩選、按標(biāo)簽/群組管理
缺點：各種表單功能都有，但亮點不足，比如CRM功能不夠多，只能作為輔助性的CRM管理工具
價格：免費
如何選擇？
1、根據(jù)不同維度來看：
功能多少：簡道云>金數(shù)據(jù)>麥客>問卷星
上手難易：問卷星>金數(shù)據(jù)>簡道云>麥客（難易程度上區(qū)別不大，這類軟件都比較簡單）
顏值高低：簡道云>問卷星>麥客>金數(shù)據(jù)
2、根據(jù)使用場景來看：
簡道云——適合數(shù)據(jù)管理、團(tuán)隊協(xié)作
問卷星——適合問卷調(diào)查、考試
金數(shù)據(jù)——適合活動營銷
麥客CRM——適合客戶關(guān)系管理
總結(jié)評價
我非常同意這段話：
在美國（以及英語國家），表單市場競爭已經(jīng)比較充分了。Wufoo(后來被SurveyMonkey收購)，F(xiàn)ormstack算是比較大的，功能特性方面都比較成熟，客服都做到了24x7，商業(yè)模式也比較清楚：按月付費+表單支付功能獲得的手續(xù)費。另外有后起之秀TypeForm，依靠比較超前的使用體驗（TypeForm填寫數(shù)據(jù)在平板和手機(jī)上用起來就很爽，估計調(diào)查機(jī)構(gòu)會非常喜歡使用），目前已經(jīng)獲得了相當(dāng)?shù)挠脩舻脑鲩L，并且未來還不錯。
國外市場相對來說比較成熟，用戶也比較理智，對于“表單”這個概念也比較清楚，能夠做哪些事情也有了了解。畢竟計算機(jī)普及時間早，使用計算機(jī)解決實際工作生活中的問題也比較常見，也愿意為了效率付費。這幾個方面下來，市場競爭就會比較充分，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量都相當(dāng)不錯。
國內(nèi)市場是一個尚未開發(fā)的市場。甚至總體上來說，整個互聯(lián)網(wǎng)工具市場的價值還沒有被體現(xiàn)出來。國內(nèi)的如調(diào)查派、問卷星、問卷網(wǎng)等等，發(fā)展這么多年，走到最后仍然只能為大企業(yè)、媒體以及廣告公司做調(diào)查問卷。一方面公眾對“表單”這個詞還很陌生，許多真正需要表單服務(wù)的用戶，根本不知道去搜索“在線表單”這個詞。如果你發(fā)現(xiàn)無數(shù)高大上的大會仍然在使用郵件+Excel發(fā)送參會回執(zhí)，你就知道這條路還有多遠(yuǎn)要走。
但無論現(xiàn)在發(fā)展如何，“走的人多了，也就成了路”，我希望、也相信國內(nèi)表單會越走越遠(yuǎn)。
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