PowerBI 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)同期群分析及可視化

同期群，在用戶(hù)（客戶(hù)）分析中是一個(gè)很重要的模式。通過(guò)在一段時(shí)間后逐漸遞減的留存率只到穩(wěn)定來(lái)判斷兩件事：

1. 客戶(hù)資產(chǎn)沉淀的效率，保有速度

2. 客戶(hù)資產(chǎn)最終的轉(zhuǎn)化，保有數(shù)量

同期群矩陣

如圖所示：

該圖反應(yīng)了在某年的任意月份新增的客戶(hù)在隨后每個(gè)月的留存率，它反應(yīng)了一種流失后的存量客戶(hù)，這里關(guān)心的并不是每個(gè)月新增的絕對(duì)數(shù)量，而是留存的性能。

同期群留存曲線(xiàn)

為了更直觀(guān)地反應(yīng)每個(gè)同期群的變化，繪制成曲線(xiàn)，則有：

這可以快速看出：

• 首月的運(yùn)營(yíng)效能在：15% 到 30% 左右。

• 一年后留存率穩(wěn)定在：5% 到 15% 左右。

• 隨時(shí)間發(fā)展的運(yùn)營(yíng)成效并未明顯提升。

同期群留存絲帶圖

若要反應(yīng)月份之間的超越情況，則可以使用 Power BI 的原生絲帶圖來(lái)顯示：

可以看出：

• 1 月新增的客戶(hù)在次月有最高的留存。

• 經(jīng)過(guò)多個(gè)月的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)并沒(méi)有顯著改善。

• 隨著時(shí)間的推移，各月是如何交錯(cuò)變化的。

同期群沉淀堆積圖

如果我們將同期群和流失時(shí)間的 X Y 軸交換位置，則可以得到：

這樣就更加清楚地反應(yīng)了沉淀效應(yīng)。

DAX 實(shí)現(xiàn)

通過(guò)以下：

• 一個(gè)計(jì)算表構(gòu)建同期群

• 一個(gè)度量值計(jì)算留存

• 一個(gè)度量值計(jì)算留存率

即可實(shí)現(xiàn)。

實(shí)現(xiàn)同期群的流失區(qū)間

CRM.SamePeriodGroup = 
ADDCOLUMNS(
    SELECTCOLUMNS( GENERATESERIES( 0 , 11 ) , "Number" , [Value] ) ,
    "Name" , SWITCH( [Number] , 0 , "本月新增" , [Number] & "月后" )
)

實(shí)現(xiàn)留存

CRM.User.Keep.ByPeriod.1Month = 
VAR vUsersNew = 
    FILTER( 
        VALUES( 'Order'[CustomerID] ) , 
        CALCULATE( MIN( 'Order'[OrderDate] ) , ALL( 'Calendar' ) ) >= MIN( 'Calendar'[Date] )
    )
VAR vPeriodNumber = SELECTEDVALUE( 'CRM.SamePeriodGroup'[Number] )
RETURN SWITCH( vPeriodNumber ,
    0 , COUNTROWS( vUsersNew ) ,
    VAR vDateStart = EOMONTH( MAX( 'Calendar'[Date] ) , -1 + vPeriodNumber )
    VAR vDateEnd   = EOMONTH( vDateStart , 1 )
    VAR vUsersView = CALCULATETABLE( VALUES( 'Order'[CustomerID] ) , 'Calendar'[Date] > vDateStart , 'Calendar'[Date] <= vDateEnd )
    RETURN COUNTROWS( INTERSECT( vUsersNew , vUsersView ) )
)

實(shí)現(xiàn)留存率

CRM.User.Keep%.ByPeriod.Month = 
VAR vUsersNew = 
    FILTER( 
        VALUES( 'Order'[CustomerID] ) , 
        CALCULATE( MIN( 'Order'[OrderDate] ) , ALL( 'Calendar' ) ) >= MIN( 'Calendar'[Date] )
    )
VAR vPeriodNumber = SELECTEDVALUE( 'CRM.SamePeriodGroup'[Number] )
RETURN SWITCH( vPeriodNumber ,
    0 , 1 ,
    VAR vDateStart = EOMONTH( MAX( 'Calendar'[Date] ) , -1 + vPeriodNumber )
    VAR vDateEnd   = EOMONTH( vDateStart , 1 )
    VAR vUsersView = CALCULATETABLE( VALUES( 'Order'[CustomerID] ) , 'Calendar'[Date] > vDateStart , 'Calendar'[Date] <= vDateEnd )
    RETURN COUNTROWS( INTERSECT( vUsersNew , vUsersView ) ) / COUNTROWS( vUsersNew )
)

總結(jié)

以上 DAX 可以直接用于實(shí)際，稍加參數(shù)修改即可。我們將在原文增設(shè)隸屬于一個(gè)主題板塊 CRM 的不斷討論，歡迎閱讀原文。我們將做一個(gè)關(guān)于CRM高階分享的專(zhuān)題，先發(fā)起預(yù)定，可以私信聯(lián)系。（集全BI真經(jīng)將贈(zèng)送該隱藏高級(jí)專(zhuān)題）

在訂閱了BI佐羅講授的《BI真經(jīng)》之《BI進(jìn)行時(shí)》課程區(qū)，除了可以下載本文案例，還可以觀(guān)看視頻講解。

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