都快2021年了，居然還有數(shù)據(jù)分析師不會MECE
幾乎所有數(shù)據(jù)分析的書、教程、文章，都很政治正確寫上MECE作為數(shù)據(jù)分析的準則。這東西很快又成為一個數(shù)據(jù)領(lǐng)域的“咕咚來了”：
到底啥是MECE
為啥非得MECE
我做的是不是MECE
一大堆問號沒人回答，今天我們系統(tǒng)講解一下。
MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫，簡單歸納成8個字：相互獨立，完全窮盡。聽起來就很厲害呀，如果能完全窮盡，那分析肯定是無懈可擊。問題是：怎么做到呢？來個最直觀的例子：
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問題場景
項目組的張雨萱小妹紙又遲到了！上個月居然遲到了19天！原本同事們遲到個兩三天，HR是不會管的，可這一個月19天遲到也太夸張了，于是告到領(lǐng)導那里。
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妹紙哭得梨花帶雨地來投訴：
那項目組好多人都遲到呀，你們也不管
那遇到下大雨全程堵車呀，你們又不管
那臨近項目上線，就是搞到很晚呀
那前一天加班了，就是會到的晚呀
……
問：該咋分析實際情況？
新手數(shù)據(jù)分析師，馬上拿個筆在這列清單：
遲到原因1：堵車
遲到原因2：下雨
遲到原因3：項目上線
遲到原因4：加班
遲到原因5：自己懶
遲到原因6：其他
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這么干的話，他們很快會發(fā)現(xiàn)：各種原因是交織在一起的！下雨了又自然會堵車，加班和項目上線也是經(jīng)常重疊的，懶和所有問題是重疊的。然后又有可能既下雨又加班又很懶……根本扯不清到底影響多少。即使都扯清了，還有個其他在等著呢。于是又情不自禁的想要百度《多因素獨立檢驗模型如何構(gòu)建》，或者去微信群問“有沒有頭騰阿公司的HR分析大佬，急，在線等！”了。
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這就是沒有用MECE法則拆解問題的壞處：數(shù)據(jù)分析毫無邏輯，變成了單純的拉交叉表。實際上很多新人就是這么干的，遇到問題，把渠道、時間、產(chǎn)品、用戶等維度拉出來，和問題指標一一交叉，交叉完看到哪個柱子低了：就它了！最后被人質(zhì)問：多種原因交織的時候怎么區(qū)分？就回答不上來了。
MECE第一步：確定目標。
注意，現(xiàn)實中就是一個問題多個因素纏繞在一起的，因此到底怎么把問題歸類，首先取決于決策的目標：想趕盡殺絕還是可以放人一馬。比如眼前的問題，首先要做的是分清楚：到底是想懟妹紙，還是幫妹紙。
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懟人：嚴格要求，只要參合一點個人因素，就是你的問題！
幫人：寬松要求，只要發(fā)現(xiàn)能用外因解釋，就不會歸罪個人
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明確了目標，就能在多因素混雜的時候把握好尺度，從而避免思路跑偏，直撲核心問題。
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MECE第二步：分步驟梳理問題。
注意，相互獨立，完全窮盡，是MECE操作完的最終結(jié)果。并不是要求一步到底，一下就能窮盡所有原因。在每一層原因分解的時候，用二分法才是最便捷的實現(xiàn)相互獨立，完全窮盡的要求，因此分析問題的邏輯層次可以很多，但每一層用的指標盡量少，切分的清晰一點。
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比如，如果定了：幫人，看看是不是真的工作量太多，這個大目標。那么分解問題的時候，第一層可以切：加班/未加班。這是一個二分類，肯定是獨立+窮盡了。然后把所有前一日有加班記錄的日期，都標為：有加班（如下圖）。
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第二層，可以把大家集體加班，還是只有一個人加班區(qū)分出來。這又是個二分類，在這一層還是獨立+窮盡哦（如下圖）。
第三層，自己加班，也有可能是工作量太大引起的，所以這一層可以再分解（如下圖）。
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注意：分析的最終目的是能指導業(yè)務(wù)改善，因此分析邏輯應指向業(yè)務(wù)可以落地的地方。比如這一條邏輯的拆解，是完全沒有考慮天氣問題的。因為工作量多少，是領(lǐng)導可以安排的；法不責眾，是領(lǐng)導可以接受的。在業(yè)務(wù)能動性范圍內(nèi)討論的時候，盡量不要扯業(yè)務(wù)不能控制的因素，這樣能直接導向一個有用的業(yè)務(wù)結(jié)論。而不是一上來就扯天氣，最后結(jié)論是：“請領(lǐng)導學習如何呼風喚雨的魔法”——這樣鐵定被批。
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類似地，在分解第二邏輯分支的時候，既然大目標已經(jīng)定了：要幫人。就可以用“下雨了，全城堵車”之類的理由來開脫。注意，這里又有個小技巧：選擇切入維度，選可量化的維度。
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比如下雨“下雨了，全城堵車”聽起來是個好理由，但是：
如何量化下雨？
小雨、大雨、暴雨？
小雨也堵車？
堵車就一定遲到？
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這些都很難量化清楚。所以可以換個更簡單的量化方法?！跋掠炅耍嵌萝嚒敝赶虻慕Y(jié)果是：“大家都會遲到”。那就直接看“大家是否都遲到了”就好了（如下圖）。
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MECE第三步：代入數(shù)據(jù)量化。
做數(shù)據(jù)分析，不談數(shù)據(jù)就是耍流氓，定好分類邏輯以后，就得按邏輯填入數(shù)據(jù)，最后數(shù)據(jù)說話。
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脫離計量談毒性就是耍流氓，因此代入數(shù)據(jù)后，首先得看各類型問題的占比。問題比例本身就能很大程度上說明問題。這也是用MECE法拆解問題的最大優(yōu)勢：避免被個例子帶歪，大家看著數(shù)說話（如下圖）。
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MECE第四步：導出業(yè)務(wù)結(jié)論。
最后，可以導出業(yè)務(wù)結(jié)論了。業(yè)務(wù)結(jié)論包含兩個方面：
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第一：來自整體結(jié)構(gòu)的判斷。小妹紙到底是主觀懶，還是客觀原因多。
第二：對每一個細化問題點的小結(jié)論。到底要輔導工作，還是簡單放過去。
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做完了推斷，還能直接設(shè)定觀察指標，持續(xù)觀察問題走勢。觀察包括：
數(shù)量變化：是不是遲到天數(shù)減少了。
結(jié)構(gòu)變化：是不是因為客觀原因的天數(shù)減少了。
細化問題點變化：因為工作分配導致加班天數(shù)，是不是在消減工作量后減少了。
這樣分析邏輯+業(yè)務(wù)行動+數(shù)據(jù)跟蹤，就能很清晰的看到是否在數(shù)據(jù)指導下解決了問題，從而達到良好的數(shù)據(jù)驅(qū)動的作用。
對數(shù)據(jù)分析師而言，最大的障礙來自：不懂業(yè)務(wù)，不會溝通業(yè)務(wù)，不會推動業(yè)務(wù)。把數(shù)據(jù)分析當寫作業(yè)，反正數(shù)據(jù)庫里有這幾個現(xiàn)成的維度，我把所有的對比都做出來，哪個低了就說哪個有問題好了。
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對業(yè)務(wù)方而言，最大的障礙來自：特立獨行，不看數(shù)據(jù)。逮住幾個個案講的頭頭是道，怎么用數(shù)據(jù)量化，怎么用數(shù)據(jù)考核，一概不談。要么干脆不動動上升到態(tài)度層面，更沒法量化考核了。
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數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，正是能夠?qū)箻I(yè)務(wù)發(fā)展中個案、情緒所帶來的判斷失誤。因此認真梳理業(yè)務(wù)邏輯，清晰目標，逐級推導直到落地監(jiān)控，才是撥云見日的好辦法。當然，看完以后，有同學會說：能舉個運營的例子不？有興趣的話，本篇集齊60在看，我們下一篇分享。