Anodoo客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
Anodoo CRM是國(guó)內(nèi)首款基于Odoo架構(gòu)和GPL協(xié)議的開源免費(fèi)CRM產(chǎn)品。遵從CRM需要精細(xì)化匹配靈活的前端業(yè)務(wù)這一理念，Anodoo面向不同的細(xì)分行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域有針對(duì)性地提供解決方案，幫助中小型公司實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的營(yíng)銷和服務(wù)提供。
Anodoo產(chǎn)品功能涵蓋客戶關(guān)系，客戶營(yíng)銷，客戶銷售，客戶服務(wù)四大領(lǐng)域近40個(gè)子產(chǎn)品，并且基于ML/AI，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，銷售和服務(wù)的智慧化為目標(biāo)。
Anodoo和前端多種客戶交互渠道以及后端的產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)管理領(lǐng)域等實(shí)現(xiàn)集成，為中小型企業(yè)構(gòu)建一站式解決方案。
Anodoo 的定位:"以客戶為中心"的CRM
Anodoo打造以客戶為中心的Anodoo CX 平臺(tái) ，包含4大業(yè)務(wù)領(lǐng)域40+業(yè)務(wù)模塊，并設(shè)計(jì)為CRM，CEC，SFA，CPQ，Desk，F(xiàn)SM等十多個(gè)業(yè)務(wù)解決方案。每一個(gè)業(yè)務(wù)解決方案組裝了一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，客戶根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇合適的解決方案進(jìn)行實(shí)施。
中小型公司，迫切需要一個(gè)平臺(tái)滿足所有業(yè)務(wù)流程。Anodoo CX一方面通過(guò) 客戶關(guān)系，客戶營(yíng)銷，客戶銷售，客戶服務(wù)四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域 全面覆蓋以客戶為中心 所涉及的所有需求，同時(shí) 基于Odoo一個(gè)平臺(tái)，所有需求所提供的ERP，OA，Project等能力，讓用戶在選擇Anodoo時(shí)少一點(diǎn)集成的顧慮。
Anodoo發(fā)揚(yáng)Odoo的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，采用自頂向下設(shè)計(jì)，所有產(chǎn)品采用從企業(yè)，業(yè)務(wù)，需求，路標(biāo)，設(shè)計(jì)再到基于Odoo開發(fā)這一流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)先，路標(biāo)導(dǎo)向的原則。
Anodoo 的目標(biāo)用戶：各細(xì)分行業(yè)的中小型公司
Anodoo采用聚焦CRM領(lǐng)域，面向細(xì)分行業(yè)策略，做到為不同的細(xì)分行業(yè)用戶提供精細(xì)化的CRM解決方案。
比如針對(duì)SaaS行業(yè)，Anodoo為中小型的SaaS軟件公司提供了針對(duì)性設(shè)計(jì)，包括在線的多渠道內(nèi)容營(yíng)銷，自動(dòng)化銷售和在線訂閱，在線服務(wù)臺(tái)，客戶成功服務(wù)等。
針對(duì)生產(chǎn)制造型，商業(yè)服務(wù)型，互聯(lián)網(wǎng)型等不同的細(xì)分行業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程，Anodoo都會(huì)考慮到和內(nèi)部的產(chǎn)品管理，企業(yè)管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行集成。如SaaS公司以產(chǎn)品為核心，Anodoo將與主流的產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，真正做到從用戶需求到產(chǎn)品功能研發(fā)的前后端融合，幫助SaaS公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，自動(dòng)流轉(zhuǎn)。
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Anodoo 的愿景:成為智慧型CRM
基于當(dāng)前智慧企業(yè)的概念，以及不同細(xì)分行業(yè)在以客戶為中心領(lǐng)域廣泛存在的自動(dòng)化，智能化運(yùn)營(yíng)需求，打造智慧型的CRM則成為Anodoo的必然目標(biāo)。
Anodoo的智慧化能力劃分為 客戶關(guān)系，客戶營(yíng)銷，客戶銷售，客戶服務(wù)四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域?；谇昂笈_(tái)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)內(nèi)外融合的大數(shù)據(jù)，構(gòu)建整體數(shù)字化，智慧化能力。
Anodoo 繼承Odoo的Python優(yōu)勢(shì)，結(jié)合Python社區(qū)中強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能能力，同時(shí)基于阿里云，百度云等PaaS平臺(tái)封裝的成熟算法和強(qiáng)大計(jì)算資源來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧型CRM的目標(biāo)。