如何有效溝通

《如何有效溝通》基于工作中的溝通需求，內(nèi)容涵蓋了溝通維度、溝通方式和渠道、如何積極傾聽(tīng)、如何有效表達(dá)、如何正確反饋、與上司溝通、與下屬溝通、與平級(jí)溝通、與客戶(hù)溝通、批評(píng)與贊美、與不同的人溝通、管理語(yǔ)錄共12個(gè)方面，為管理者和普通員工提升溝通技能提供了知識(shí)、心態(tài)、能力、技巧、工具、方法等方面的幫助。

《如何有效溝通》語(yǔ)言通俗易懂、簡(jiǎn)練生動(dòng)，力求“以案例說(shuō)服人、以故事打動(dòng)人、以工具輔助人、以語(yǔ)錄鼓舞人”，最終幫助讀者輕松解決溝通難題。

《如何有效溝通》適合身在職場(chǎng)的管理者和員工閱讀，也適合講師開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)使用，還適合高校教師作為教學(xué)參考。

張俊娟，北京師范大學(xué)管理學(xué)碩士，北京弗布克管理咨詢(xún)公司課件研發(fā)中心總經(jīng)理。五年課件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，先后主持開(kāi)發(fā)弗布克管理技能、弗布克管理導(dǎo)師、弗布克管理E-1eaming課程100多門(mén)。在課件研發(fā)、E-leaming教育、培訓(xùn)體系建設(shè)方面積累了豐富的研發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。