恰到好處的幫助

在第1章中，作者總結(jié)分析了多種助人的方式來論證這一概念的廣博性和深刻性。第2章重點展現(xiàn)了語言如何形象地反映出人際關(guān)系的經(jīng)濟性及戲劇性，這可幫助我們認清人類關(guān)系的一些基礎(chǔ)要素。在第3章中，作者將上述概念運用到幫助關(guān)系上，同時進一步指出所有人際關(guān)系在建立的初始階段都是不平衡且模糊不清的。第4章闡述了三種不同的幫助角色，同時指出了建立幫助關(guān)系都應(yīng)該從過程咨詢開始。如何以謙遜的問訊方式建立幫助關(guān)系則是作者在第5章中集中論述的要點，第6章給出了這方面的詳細案例。第7、8章中重點講述了幫助關(guān)系是如何給團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力以及組織變革帶來相關(guān)益處的。第9章對重要的概念進行了總結(jié)，同時為潛在助人者介紹了必要的技巧。

埃德加·沙因

（Edgar H.Schein）

美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院終身榮譽教授，芝加哥大學(xué)教育系學(xué)士，斯坦福大學(xué)社會心理學(xué)碩士，哈佛大學(xué)博士，博士畢業(yè)后一直任職于斯隆管理學(xué)院。企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人，曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、惠普、殼牌等公司及眾多機構(gòu)提供管理咨詢服務(wù)，被評為世界百位頗具影響力的管理大師之一。