黑貓宅急便的經營學

雅瑪多運輸推出的宅急便業(yè)務是日本運輸業(yè)的一大創(chuàng)舉。盡管一開始并不被看好，但由于負責人小倉昌男先生對市場需求進行了細致調查，對業(yè)務流程作出了周密規(guī)劃，成功地解決了服務和成本的平衡問題，使該業(yè)務獲得極大成功，進而帶動日本個人快遞配送業(yè)務快速發(fā)展。作為宅急便業(yè)務的第一決策人，本書作者小倉昌男先生在書中詳細介紹了宅急便業(yè)務推出的歷史背景、業(yè)務規(guī)劃實施的全過程、遭遇的困難以及采取的對策，幫助讀者深入了解日本企業(yè)的運營模式和決策流程，并對日本式的經營哲學取得一定認識。

小倉昌男，日本最強大宅配系統(tǒng)“宅急便”的創(chuàng)始人，黑貓宅急便元社長。1924年生于東京。1947年畢業(yè)于東京大學經濟學部。1948年進入父親經營的大和運輸（現(xiàn)稱雅瑪多運輸）。1961年成為公司董事。1971年升為社長。1987年就任董事長。1991年改任董事顧問。1993年，因為公司遭遇危機，重新就任董事長。1995年，再次辭任董事長。目前，作為雅瑪多財團理事長，專心開展財團各項活動。小倉先生在宅急便的開發(fā)過程中積累了大量與運輸省及郵政省等斗爭的經驗，是著名的積極倡導放松管制的“實行者”，曾擔任行政改革審議會委員等職務。本書是小倉先生本人的唯一著作。