溝通的藝術 : 看入人里，看出人

本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三部分?！翱慈肴死铩本劢褂谔接懪c自己有關的溝通因素，簡要介紹人際關系的本質，強調自我在溝通中的角色，并分析知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于探討與溝通對象有關的因素，分析語言和非口語的特性，強調傾聽的重要性；“看人之間”聚焦于討論關系動力，強調關系的重要性與關系中的親密和距離，如何增進溝通氣氛及人際沖突的形態(tài)與因應之道。本書作者投注了多年的專業(yè)經驗，將本書打造成為有關人際關系理論與實踐的最佳讀本。本書兼具深入性、廣泛性與完整性，特別針對性別與文化觀點進行了貫穿全書的探討。

羅納德?阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業(yè)。除了本書外，他還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社會技巧。在寫作和教學之外，他幫助專業(yè)和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。

拉塞爾?普羅克特（Russell F. Proctor），北肯塔基大學教授。于1990年在一次溝通會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，并合作出版了許多教材。