CEO說 : 像企業(yè)家一樣思考

回想一下我們學生時代那位最好的老師。對于自己的專業(yè)知識，他不僅看起來無所不知，而且具有其他老師所不具備的特殊能力，他能夠把學科中復雜的概念和知識（無論是心理學、經(jīng)濟學還是化學）深入淺出，讓學生真正理解和掌握。有些教師可能知識淵博、資歷深厚，但他們就是不能讓你靈光一現(xiàn)、恍然大悟。他們不是讓復雜的問題簡單化，而是恰恰相反，讓簡單的問題變得更復雜，而且完全難以理解。

我進入商界差不多40年了。童年的時候，我就在印度自家的小鞋店里做事，然后到澳大利亞做了一名工程師。之后，我到美國求學，并在哈佛商學院和西北大學凱洛格商學院（Kellogg School）執(zhí)教。在此期間，我為世界各地大大小小的公司董事會和CEO們提供咨詢服務。我注意到，那些最優(yōu)秀的CEO和我們遇見過的最好的老師一樣，他們能夠使公司年復一年地贏利。他們能夠透過復雜的商業(yè)現(xiàn)象找到那些企業(yè)運營中的核心...

回想一下我們學生時代那位最好的老師。對于自己的專業(yè)知識，他不僅看起來無所不知，而且具有其他老師所不具備的特殊能力，他能夠把學科中復雜的概念和知識（無論是心理學、經(jīng)濟學還是化學）深入淺出，讓學生真正理解和掌握。有些教師可能知識淵博、資歷深厚，但他們就是不能讓你靈光一現(xiàn)、恍然大悟。他們不是讓復雜的問題簡單化，而是恰恰相反，讓簡單的問題變得更復雜，而且完全難以理解。

我進入商界差不多40年了。童年的時候，我就在印度自家的小鞋店里做事，然后到澳大利亞做了一名工程師。之后，我到美國求學，并在哈佛商學院和西北大學凱洛格商學院（Kellogg School）執(zhí)教。在此期間，我為世界各地大大小小的公司董事會和CEO們提供咨詢服務。我注意到，那些最優(yōu)秀的CEO和我們遇見過的最好的老師一樣，他們能夠使公司年復一年地贏利。他們能夠透過復雜的商業(yè)現(xiàn)象找到那些企業(yè)運營中的核心要素，并且讓公司的每一個人，不僅僅是管理人員，都能夠理解這些核心要素。你也許會說，這些CEO完全是為了自己的利益，如果每個人都了解公司業(yè)務的運作本質，那么公司和CEO就會更為成功。但實際上，并非只有CEO個人從中受益，每個人都會感到公司運作的這些基本要素與他們的工作更加息息相關，并從中獲得更大的滿足感。此外，當公司實現(xiàn)贏利性增長的時候，銷售和利潤逐年增長，每個人都有更多的職業(yè)發(fā)展機會，同時賺更多的錢。

若靜下心來思考，其實經(jīng)商很簡單。企業(yè)活動中的一些普遍規(guī)律既適用于街頭小販，也同樣適用于經(jīng)營一家《財富》500強的大企業(yè)。成功的商業(yè)領袖了解這些規(guī)律，他們擁有我稱之為“商業(yè)智慧”的東西：他們知道如何讓一個個體戶或者一家大型企業(yè)實現(xiàn)贏利。每個人都可以學習有關現(xiàn)金凈流入、利潤率、周轉率、資產收益率、業(yè)務增長和顧客等方面的基本知識，并且可以培養(yǎng)自己的商業(yè)智慧。這看起來很復雜，實則不然。再想想那些最好的老師，例如化學老師，一旦讓學生了解到原子都是由質子、電子和中子組成的，他們就具備了解決任何化學問題的基礎。我想告訴讀者的是：企業(yè)活動遵循同樣的規(guī)律，一旦掌握了那些基本規(guī)律，你就學會了任何企業(yè)運作的基本知識。

寫作本書的目的是希望讀者能夠從我的經(jīng)歷中受益，本書的思想來自于我長期不懈地觀察那些最成功的商業(yè)領袖如何思考和行動。在本書中，我們將會看到這些成功人士怎樣運用一些共同的商業(yè)智慧，讓他們的公司和員工成為世界級的贏家。誠然，每個企業(yè)都不相同，但是，一旦掌握了企業(yè)活動中最核心的原理，你就擁有了一幅理解自己企業(yè)運作的框架圖。

最好的CEO和個體戶的思路是一樣的。他們都了解企業(yè)的現(xiàn)金狀況，也了解哪些業(yè)務賺錢，哪些不賺錢。他們懂得把貨物不斷從貨架上賣掉（存貨周轉率）的重要性，也同樣了解自己的顧客。本書闡述的是企業(yè)活動的基本元素如何在運營管理中發(fā)揮作用?；◣讉€小時閱讀本書，你將會開啟一段嶄新的商業(yè)智慧旅程。

拉姆·查蘭

得克薩斯州，達拉斯

2001年1月

拉姆?查蘭(Ram Charan)

在全球范圍內聲譽卓著的公司董事會和CEO的咨詢顧問，同時也是暢銷書作者和杰出的教授。他對商業(yè)問題的卓越洞察，以及提出的實用解決方案深受企業(yè)領導者的推崇。

查蘭在通用電氣公司克羅頓維爾的“杰克?韋爾奇領導力發(fā)展中心”和沃頓商學院從事了30年的教學工作，獲得過克羅頓維爾和西北大學凱洛格管理學院最佳教師的榮譽稱號。

查蘭擁有哈佛商學院的MBA和DBA學位，獲得貝克學者獎（Baker Scholar）。