做口碑

《做口碑》將用新鮮有趣的例子告訴你如何做好口碑，通過良性的口碑互動達成雙贏；同時奉上實踐的步驟——打造口碑的五個“T”：談?wù)撜撸═alkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（Taking Part）和跟蹤（Tracking）。如今，人們更重視別人的口碑，想想你在生活中的多數(shù)選擇，是聽從廣告的時候多，還是聽從別人推薦的時候多？世界上有許多靠口碑而壯大的品牌，也有許多砸重金打廣告，卻始終無法打動顧客的產(chǎn)品，為什么？差別在哪里？

網(wǎng)絡(luò)上有許多年輕的賣家，你知道他們是怎樣靠口碑成為鉆石賣家的嗎？

如果你是小型創(chuàng)業(yè)者，你要如何打敗大鯨魚呢？

你知道目前最流行的博客、聊天室、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)文章、病毒郵件等背后其實都暗藏玄機嗎？

安迪·塞諾威茲Andy Sernovitz

——美國口碑營銷協(xié)會（WOMMA）總裁

——18年營銷經(jīng)驗，期間擔(dān)任企業(yè)營銷顧問

——美國沃頓商學(xué)院和西北大學(xué)教授營銷課程