客戶問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析——使用Excel、SPSS與SAS

本書以解決企業(yè)重要市場決策問題為出發(fā)點，綜合統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用，結(jié)合作者在實務(wù)操作上積累的經(jīng)驗，對客戶問卷調(diào)查分析和實務(wù)進行系統(tǒng)性的介紹，全面闡述消費型產(chǎn)品如房地產(chǎn)、飲料食品等客戶問卷調(diào)查的各個詳細(xì)步驟，從問卷的設(shè)計到樣本選擇、調(diào)查的實施、數(shù)據(jù)的分析解讀、直至如何根據(jù)需要制作出調(diào)查分析報告，幫助企業(yè)進行目標(biāo)客戶群的和產(chǎn)品的定位與設(shè)計。本書的全部案例均來自于作者公司的商業(yè)實施案例，并給出了詳細(xì)的流程、分析與實施方法，非常具有實用價值。

在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中，主要利用的軟件包括Excel、SPSS和SAS，讀者在使用過程中可根據(jù)自己的實際情況選擇。

本書力求可以成為一本技術(shù)性的指導(dǎo)工具書，因此撰寫過程中很注重實務(wù)性、操作性和指導(dǎo)性，希望即使對于沒有統(tǒng)計分析理論知識的讀者，通過本書的學(xué)習(xí)也可以輕松掌握客戶問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析這門重要技術(shù)，并能非常容易地應(yīng)用在實...

本書以解決企業(yè)重要市場決策問題為出發(fā)點，綜合統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用，結(jié)合作者在實務(wù)操作上積累的經(jīng)驗，對客戶問卷調(diào)查分析和實務(wù)進行系統(tǒng)性的介紹，全面闡述消費型產(chǎn)品如房地產(chǎn)、飲料食品等客戶問卷調(diào)查的各個詳細(xì)步驟，從問卷的設(shè)計到樣本選擇、調(diào)查的實施、數(shù)據(jù)的分析解讀、直至如何根據(jù)需要制作出調(diào)查分析報告，幫助企業(yè)進行目標(biāo)客戶群的和產(chǎn)品的定位與設(shè)計。本書的全部案例均來自于作者公司的商業(yè)實施案例，并給出了詳細(xì)的流程、分析與實施方法，非常具有實用價值。

在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中，主要利用的軟件包括Excel、SPSS和SAS，讀者在使用過程中可根據(jù)自己的實際情況選擇。

本書力求可以成為一本技術(shù)性的指導(dǎo)工具書，因此撰寫過程中很注重實務(wù)性、操作性和指導(dǎo)性，希望即使對于沒有統(tǒng)計分析理論知識的讀者，通過本書的學(xué)習(xí)也可以輕松掌握客戶問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析這門重要技術(shù)，并能非常容易地應(yīng)用在實際市場調(diào)查工作中。

簡倍祥，臺灣政治大學(xué)企業(yè)管理系碩士、臺灣中正大學(xué)企業(yè)管理系博士，是著名的金融、經(jīng)濟、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的投資家和實操家?，F(xiàn)任上海兆威投資管理咨詢有限公司董事長，并在兩岸三地多所大學(xué)授課。

萬恒，上海交通大學(xué)管理科學(xué)與工程系碩士。2006年起從事房地產(chǎn)等領(lǐng)域的市場調(diào)查研究及房地產(chǎn)投資相關(guān)工作?，F(xiàn)任上海兆威投資管理咨詢有限公司研究部經(jīng)理，負(fù)責(zé)多方位系統(tǒng)性的房地產(chǎn)市場調(diào)查研究，以及房地產(chǎn)項目的投資及管理等相關(guān)事務(wù)，積累了豐富的理論和實務(wù)經(jīng)驗。

張殷，上海交通大學(xué)電子工程系碩士，注冊房地產(chǎn)估價師?，F(xiàn)任上海兆威投資管理咨詢有限公司總經(jīng)理室總監(jiān)，主要從事房地產(chǎn)投資相關(guān)領(lǐng)域的工作。在投資資金管理、投資項目評估、投資項目管理方面積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其擅長房地產(chǎn)領(lǐng)域的市場調(diào)查研究、房地產(chǎn)項目評估、項目投資可行性分析。