Genesys吉尼賽斯

全渠道客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球供應商，專注于為客戶提供呼叫路由、聊天、電子郵件、社交媒體、屏幕共享等一站式聯(lián)絡(luò)服務，旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本

Genesys吉尼賽斯是全球多渠道客戶體驗的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的先導者。Genesys的客戶體驗平臺和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點和渠道，實現(xiàn)客戶交互，奉獻完美的客戶體驗之旅。因此，Genesys能幫助企業(yè)提高客戶忠誠度，增加銷售收入。

如今，Genesys專注客戶聯(lián)絡(luò)和客戶體驗平臺的核心。能夠輕松實現(xiàn)優(yōu)化分配的專利技術(shù)，通常被稱為路由，將所有的交互、個案和后臺辦公室任務進行分配，以提供高差異性的客戶體驗并降低運營成本。Genesys客戶體驗平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本。

Genesys每年為100多個國家/地區(qū)的組織提供超過700億次的卓越客戶體驗。借助云和人工智能的強大功能，Genesys的技術(shù)可以在所有渠道中將市場營銷、銷售和服務領(lǐng)域的客戶時刻聯(lián)系在一起，同時還可以改善員工體驗。Genesys還推出了ExperienceasaService?（體驗即服務），以便任何規(guī)模的組織都可以大規(guī)模提供真正的個性化服務、與客戶產(chǎn)生共鳴并增進客戶信任度和忠誠度。