赫伯特·西蒙

生平介紹

赫伯特·西蒙（Herbert Simon）1916年6月15日生于美國(guó)威斯康星州密爾沃基市。西蒙的父親是于1903年獲得工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)文憑后由德國(guó)移居美國(guó)的，他是一位電氣工程師、專(zhuān)利法律師、當(dāng)?shù)氐膶W(xué)術(shù)界和社會(huì)事務(wù)界的活躍的領(lǐng)導(dǎo)人。西蒙的母親是典型的第三代美國(guó)人，是一位極有才華的鋼琴家。在父母的熏陶下，西蒙從童年就與書(shū)籍和其它智力活動(dòng)結(jié)了緣，并顯示出極強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。西蒙在密爾沃基公立學(xué)校接受了很好的基礎(chǔ)教育，他讀了許多書(shū)，尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)方面的書(shū)。1933～1936年，西蒙就讀于芝加哥大學(xué)政治系并獲得政治學(xué)學(xué)士學(xué)位。在芝加哥大學(xué)期間，西蒙獲得了大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，并相當(dāng)熟練地掌握了高等數(shù)學(xué)、符號(hào)邏輯和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等重要技能。在西蒙大學(xué)畢業(yè)后的1937年12月，他與政治系秘書(shū)多諾西婭結(jié)婚，這對(duì)夫妻在他的研究領(lǐng)域里相互合作，有大量的論著發(fā)表。西蒙在1939～1942年擔(dān)任了加利福里亞大學(xué)的一個(gè)研究小組的主任，從事地方政府研究工作，并完成了關(guān)于管理決策制定的博士論文，該論文后來(lái)成為他的經(jīng)典著作《管理行為》（1947）的基礎(chǔ)。1942年西蒙擔(dān)任了伊利諾斯理工學(xué)院政治系教師，并于1943年獲得芝加哥大學(xué)的政治學(xué)博士學(xué)位。在1946～1950年期間他曾任多個(gè)政府部門(mén)或協(xié)會(huì)的顧問(wèn)。1949年西蒙應(yīng)邀來(lái)到卡內(nèi)基梅隆大學(xué)，先是任行政學(xué)與心理學(xué)教授（1949～1955），后來(lái)任計(jì)算機(jī)科學(xué)與心理學(xué)教授終生。西蒙作為該大學(xué)工業(yè)管理研究生院的創(chuàng)辦人之一，開(kāi)創(chuàng)了組織行為和管理科學(xué)兩大學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究，承擔(dān)了組織理論家、管理科學(xué)家和商學(xué)院行政管理者的工作，他指導(dǎo)并幫助該研究生院成為美國(guó)最好的商學(xué)院之一。西蒙不僅執(zhí)教于著名大學(xué)，也活躍于企業(yè)界、行政機(jī)構(gòu)及多種顧問(wèn)公司。他對(duì)管理學(xué)上組織理論的研究有獨(dú)特的見(jiàn)地，不但是專(zhuān)業(yè)研究的先鋒，更是行為科學(xué)的代表性學(xué)者。西蒙的博學(xué)足以讓世人折服，他獲得過(guò)9個(gè)博士頭銜：1943年的芝加哥大學(xué)政治學(xué)博士學(xué)位、1963年凱斯工學(xué)院科學(xué)博士學(xué)位、1963年耶魯大學(xué)科學(xué)博士學(xué)位、1963年法學(xué)博士學(xué)位、1968年瑞典倫德大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位、1970年麥吉爾大學(xué)法學(xué)博士、1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、1978年米之根大學(xué)法學(xué)博士、1979年匹茨堡大學(xué)法學(xué)博士。瑞典皇家科學(xué)院總結(jié)性地指出：“就經(jīng)濟(jì)學(xué)最廣泛的意義上來(lái)說(shuō)，西蒙首先是一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的名字主要是與經(jīng)濟(jì)組織中的結(jié)構(gòu)和決策這一相當(dāng)新的經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域聯(lián)系在一起的。”

大事年表

1916年6月15日 西蒙生于美國(guó)威斯康辛州米爾沃爾，父親是一名在德國(guó)出生的電氣工程師，母親是一個(gè)多才多藝的鋼琴演奏家。1933年 進(jìn)入芝加哥大學(xué)政治系學(xué)習(xí)。在上大學(xué)時(shí)，西蒙就對(duì)密爾沃基市游樂(lè)處的組織管理工作進(jìn)行過(guò)調(diào)查研究，這項(xiàng)研究激發(fā)起了西蒙對(duì)行政管理人員如何進(jìn)行決策這一問(wèn)題的興趣，這個(gè)課題從此成為他一生事業(yè)中的焦點(diǎn)。1936年 從芝加哥大學(xué)畢業(yè)，取得政治學(xué)學(xué)土學(xué)位。之后，他應(yīng)聘到國(guó)際城市管理者協(xié)會(huì)ICMA(International City Managers’Association）工作，很快成為用數(shù)學(xué)方法衡量城市公用事業(yè)的效率的專(zhuān)家。在那里，他第一次用上了計(jì)算機(jī)，對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)他后來(lái)的事業(yè)產(chǎn)生了重要影響。1937年 圣誕節(jié)在威斯康辛州米爾沃爾，與芝加哥大學(xué)社會(huì)學(xué)系秘書(shū)多蘿西婭·派伊結(jié)婚。1939年 轉(zhuǎn)至加州大學(xué)伯克利分校，負(fù)責(zé)由洛克菲勒基金會(huì)資助的一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)地方政府的工作和活動(dòng)進(jìn)行研究。這期間，他完成了博士論文，內(nèi)容是關(guān)于組織機(jī)構(gòu)如何決策的研究。這一論文成為其代表作《管理行為》的雛形。1942年 在完成洛克菲勒基金項(xiàng)目以后，西蒙轉(zhuǎn)至伊利諾伊理工學(xué)院政治科學(xué)系，在那里工作了7年，其間還擔(dān)任過(guò)該系的系主任。1943年 經(jīng)其母校芝加哥大學(xué)進(jìn)行評(píng)審與答辯后，被授予政治學(xué)博士學(xué)位。1949年 在卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理研究生院任教。他一生中最輝煌的成就就是在這里做出的。1956年夏天 數(shù)十名來(lái)自數(shù)學(xué)、心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與電氣工程等各種領(lǐng)域的學(xué)者聚集在位于美國(guó)新罕布什爾州漢諾威市的達(dá)特茅斯學(xué)院，，討論如何用計(jì)算機(jī)模擬人的智能，并根據(jù)麥卡錫的建議，正式把這一學(xué)科領(lǐng)域命名為“人工智能”。西蒙和紐厄爾參加了這個(gè)具有歷史意義的會(huì)議，而且他們帶到會(huì)議上去的“邏輯理論家”是當(dāng)時(shí)唯一可以工作的人工智能軟件，引起了與會(huì)代表的極大興趣與關(guān)注。因此，西蒙、紐厄爾以及達(dá)特茅斯會(huì)議的發(fā)起人麥卡錫和明斯基被公認(rèn)為是人工智能的奠基人，被稱(chēng)為“人工智能之父”。1957年 西蒙與別人合作開(kāi)發(fā)了IPL語(yǔ)言（1nformation Processing Language）。在AI的歷史上，這是最早的一種AI程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，其基本元素是符號(hào)，并首次引進(jìn)表處理方法。1958年 榮獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。1960年 西蒙夫婦做了一個(gè)有趣的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明人類(lèi)解決問(wèn)題的過(guò)程是一個(gè)搜索的過(guò)程，其效率取決于啟發(fā)式函數(shù)（heuristic function）。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，西蒙、紐厄爾和肖又一次成功地合作開(kāi)發(fā)了“通用問(wèn)題求解系統(tǒng)"GPS(General Problem Solver）。GPS是根據(jù)人在解題中的共同思維規(guī)律編制而成的，可以解11種不同類(lèi)型的問(wèn)題，從而使啟發(fā)式程序有了更普遍的意義。1966年 西蒙、紐厄爾和貝洛爾（Baylor）合作，開(kāi)發(fā)了最早的下棋程序之一MATER。1968年 被任命為總統(tǒng)科學(xué)顧問(wèn)委員會(huì)委員。1969年 美國(guó)心理學(xué)會(huì)由于西蒙在心理學(xué)上的貢獻(xiàn)而授予他“杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”（Distinguished Scientific Contributions Award）。20世紀(jì)60年代末70年代初 西蒙提出“決策模式理論”這一核心概念，為當(dāng)前受到極大重視的決策支持系統(tǒng)DSS(Decision Support System）奠定了理論基礎(chǔ)。1970年 在研究自然語(yǔ)言理解的過(guò)程中，西蒙發(fā)展與完善了語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的概念和方法，把它作為知識(shí)表示（knowledge representation）的一種通用手段，并取得很大成功。1972年7月 作為美國(guó)計(jì)算機(jī)科學(xué)家代表團(tuán)成員之一第一次到中國(guó)訪問(wèn)。之后又9次來(lái)華訪問(wèn)。1975年 他和艾倫·紐厄爾因?yàn)樵谌斯ぶ悄?、人?lèi)心里識(shí)別和列表處理等方面進(jìn)行的基礎(chǔ)研究，榮獲計(jì)算機(jī)科學(xué)最高獎(jiǎng)——圖靈獎(jiǎng)。1976年 西蒙和紐厄爾給“物理符號(hào)系統(tǒng)” 下了定義，提出了“物理符號(hào)系統(tǒng)假說(shuō)”P(pán)SSH(Physical Symbol System Hypothesis），成為人工智能中影響最大的符號(hào)主義學(xué)派的創(chuàng)始人和代表人物，而這一學(xué)說(shuō)則鼓勵(lì)著人們對(duì)人工智能進(jìn)行偉大的探索。這也是兩人在人工智能中做出的最基本的貢獻(xiàn)。1976—1983年間 西蒙和蘭利（Pat W.Langley）、布拉茨霍夫（Gary L.Bradshaw）合作，設(shè)計(jì)了有6個(gè)版本的BACON系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)程序，重新發(fā)現(xiàn)了一系列著名的物理、化學(xué)定律，證明了西蒙曾多次強(qiáng)調(diào)的論點(diǎn)即科學(xué)發(fā)現(xiàn)只是一種特殊類(lèi)型的問(wèn)題求解，因此也可以用計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)。1978年 由于西蒙對(duì)“經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策過(guò)程進(jìn)行的開(kāi)創(chuàng)性的研究”，榮獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。1980年 中國(guó)天津大學(xué)聘任西蒙為該校名譽(yù)教授，并派出一些學(xué)者在西蒙指導(dǎo)下進(jìn)行短期記憶方面的研究。1985年 中國(guó)科學(xué)院心理研究所授予西蒙教授名譽(yù)研究員稱(chēng)號(hào)。1986年 因其在行為科學(xué)上的出色貢獻(xiàn)而榮獲美國(guó)全國(guó)科學(xué)獎(jiǎng)?wù)拢∟ational Medal of Science）。1995年 在國(guó)際人工智能會(huì)議上被授予終身榮譽(yù)獎(jiǎng)。2001年2月9日 西蒙去世，享年85歲。

人物貢獻(xiàn)

概述

西蒙在管理學(xué)上的第一個(gè)貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職能。西蒙之前，法約爾最早對(duì)管理的職能作了理論化的劃分。此時(shí)，決策被包含在計(jì)劃職能之中，其后的管理學(xué)者對(duì)此也沒(méi)有提出疑問(wèn)，只是到了本世紀(jì)四十年代，西蒙提出了決策為管理的首要職能這一論點(diǎn)之后，決策才為管理學(xué)家們所重視。今天決策理論枝繁葉茂，與西蒙對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)性貢獻(xiàn)是分不開(kāi)的。西蒙對(duì)管理學(xué)的第二個(gè)貢獻(xiàn)是建立了系統(tǒng)的決策理論。并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿(mǎn)意的決策”的準(zhǔn)則。在西蒙之前，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)個(gè)人在市場(chǎng)中的行為也進(jìn)行了深入的研究。西蒙認(rèn)為，完全理性的經(jīng)濟(jì)人模式有兩個(gè)缺陷，其一，人不可能是完全理性的，人們很難對(duì)每個(gè)措施將要產(chǎn)生的結(jié)果具有完全的了解和正確的預(yù)測(cè)，相反，人們常常要在缺乏完全了解的情況下，一定程度地根據(jù)主觀判斷進(jìn)行決策。其二，決策過(guò)程中不可能將每一個(gè)方案都列出來(lái)，一是人們的能力有限，二是決策過(guò)程的成本限制，人們所作的決策不是尋找一切方案中最好的，而是尋找已知方案中可滿(mǎn)足要求的。

他的主要著作有：《管理行為》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論》、《管理決策的新科學(xué)》、《人工的科學(xué)》、《人們的解決問(wèn)題》、《思維模型》等。

理論貢獻(xiàn)

有限理性

“管理人”西蒙認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”。“管理人”的價(jià)值取向和目標(biāo)往往是多元的，不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動(dòng)之中乃至彼此矛盾狀態(tài)；“管理人”的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)和能力都是有限的，他不可能也不企望達(dá)到絕對(duì)的最優(yōu)解，而只以找到滿(mǎn)意解為滿(mǎn)足。在實(shí)際決策中，“有限理性”表現(xiàn)為：決策者無(wú)法尋找到全部備選方案，也無(wú)法完全預(yù)測(cè)全部備選方案的后果，還不具有一套明確的、完全一致的偏好體系，以使它能在多種多樣的決策環(huán)境中選擇最優(yōu)的決策方案。西蒙的管理理論關(guān)注的焦點(diǎn)，正是人的社會(huì)行為的理性方面與非理性方面的界限，它是關(guān)于意識(shí)理性和有限理性的一種獨(dú)特理論──是關(guān)于那些因缺乏尋找最優(yōu)的才智而轉(zhuǎn)向?qū)で鬂M(mǎn)意的人類(lèi)行為的理論?！坝邢蘩硇浴蔽髅稍谒摹豆芾硇袨椤芬粫?shū)中幾乎只是針對(duì)“完全理性”和非理性提出他的“有限理性”觀點(diǎn)，但對(duì)“有限理性”的深入論述是在他以后對(duì)人類(lèi)的認(rèn)知系統(tǒng)的研究中逐漸完善的，這也是對(duì)“有限理性”進(jìn)一步研究必然導(dǎo)致的結(jié)果。西蒙在他的《人類(lèi)的認(rèn)知——思維的信息加工理論》中講到，根據(jù)米勒等人的發(fā)現(xiàn)，短時(shí)記憶的容量只有7+2項(xiàng)（西蒙認(rèn)為可能是4項(xiàng)）；從短時(shí)記憶向長(zhǎng)時(shí)記憶存入一項(xiàng)需要5～10秒鐘（西蒙認(rèn)為可能是8秒鐘）；記憶的組織是一種表列等級(jí)結(jié)構(gòu)（類(lèi)似于計(jì)算機(jī)的內(nèi)存有限，從內(nèi)存到外存的存取需要時(shí)間，以及計(jì)算機(jī)的儲(chǔ)存組織形式）。這些是大腦加工所有任務(wù)的基本生理約束。正是這種約束，使思維過(guò)程表現(xiàn)為一種串行處理或搜索狀態(tài)（同一時(shí)間內(nèi)考慮的問(wèn)題是有限的），從而也限制了人們的注意廣度（選擇性注意）以及知識(shí)和信息獲得的速度和存量。與此相適應(yīng)，注意廣度和知識(shí)范圍的限制又引起價(jià)值偏見(jiàn)和目標(biāo)認(rèn)同（類(lèi)似于無(wú)知和某種目的意識(shí)所產(chǎn)生的宗教或信仰），而價(jià)值偏見(jiàn)和目標(biāo)認(rèn)同反過(guò)來(lái)又限制人們的注意廣度和知識(shí)信息的獲得（類(lèi)似于宗教或信仰對(duì)科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的抵制和排斥）?！∫虼?，西蒙認(rèn)為，有關(guān)決策的合理性理論必須考慮人的基本生理限制以及由此而引起的認(rèn)知限制、動(dòng)機(jī)限制及其相互影響的限制。從而所探討的應(yīng)當(dāng)是有限的理性，而不是全知全能的理性；應(yīng)當(dāng)是過(guò)程合理性，而不是本質(zhì)合理性；所考慮的人類(lèi)選擇機(jī)制應(yīng)當(dāng)是有限理性的適應(yīng)機(jī)制，而不是完全理性的最優(yōu)機(jī)制。決策者在決策之前沒(méi)有全部備選方案和全部信息，而必須進(jìn)行方案搜索和信息收集；決策者沒(méi)有一個(gè)能度量的效用函數(shù)，從而也不是對(duì)效用函數(shù)求極大化，而只有一個(gè)可調(diào)節(jié)的欲望水平，這個(gè)欲望水平受決策者的理論和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、搜索方案的難易、決策者的個(gè)性特征（如固執(zhí)性）等因素調(diào)節(jié)，以此來(lái)決定方案的選定和搜索過(guò)程的結(jié)束，從而獲得問(wèn)題的滿(mǎn)意解決。因此“管理人”之所以接受足夠好的解，并不是因?yàn)樗麑幜游饍?yōu)，而是因?yàn)樗緵](méi)有選擇的余地，根本不可能獲得最優(yōu)解。“管理人”西蒙教授從生理學(xué)及心理學(xué)層面對(duì)“管理人”進(jìn)行了科學(xué)而精細(xì)的分析，其對(duì)信息處理的有關(guān)論述具有十分重要的意義，其眼光遠(yuǎn)大，見(jiàn)解深刻，對(duì)當(dāng)代大量信息的處理提出了指導(dǎo)性建議。在信息社會(huì)時(shí)代到來(lái)之際，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等通信技術(shù)的迅速發(fā)展，我們面臨的“信息危機(jī)”不是由于信息匱乏，而是信息數(shù)量過(guò)剩的問(wèn)題，即“信息爆炸”帶來(lái)的問(wèn)題，“在信息社會(huì)，沒(méi)有控制和組織不再是一種資源，它倒反而成為信息工作者的敵人”。在這種“信息爆炸”的生活環(huán)境中，意識(shí)到“人的理性是有限的”（即人的精力是非常有限的）的這一現(xiàn)實(shí)是十分重要的，它將能更好地指導(dǎo)我們集中精力搜尋有效、合適、滿(mǎn)意的信息量，而不是搜尋所有相關(guān)信息，只有這樣才可能有效地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是一味地追求最優(yōu)解。決策理論作為管理學(xué)科的一個(gè)重要學(xué)派，決策理論學(xué)派著眼于合理的決策，即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一種“令人滿(mǎn)意”的行動(dòng)方案。赫伯特·西蒙是決策學(xué)派的主要代表人物。該學(xué)派吸收了系統(tǒng)理論、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的研究成果，在二十世紀(jì)七十年代形成了一個(gè)獨(dú)立的管理學(xué)派。決策理論學(xué)派的理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)理論，特別是消費(fèi)者抉擇理論，即在一定的“合理性”前提下，通過(guò)對(duì)各種行為的比較和選擇，使總效用或邊際效用達(dá)到最大。因此，它們也是決策理論學(xué)派的主要決策對(duì)象。決策理論學(xué)派很重視對(duì)決策者本身的行為和品質(zhì)的研究。西蒙和馬奇在《組織》一書(shū)中，將“決策人”作為一種獨(dú)立的管理模式，即認(rèn)為組織成員都是為實(shí)現(xiàn)一定目的而合理地選擇手段的決策者。西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是做決策。四個(gè)主要階段：①找出制定決策的根據(jù)，即收集情報(bào)；②找到可能的行動(dòng)方案；③在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，即根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)，從各個(gè)備擇方案中選定一個(gè)方案；④對(duì)已選擇的方案及其實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)。決策過(guò)程中的最后一步，對(duì)于保證所選定方案的可行性和順利實(shí)施而言，又是關(guān)鍵的一步。經(jīng)過(guò)綜合概括，發(fā)現(xiàn)在這四個(gè)階段中，公司經(jīng)理及其職員們用很大部分工作時(shí)間來(lái)調(diào)查經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治和社會(huì)形勢(shì)，來(lái)判別需要采取新行動(dòng)的新情況。分類(lèi)：決策分為程序化決策和非程序化決策。 所謂程序化決策，就是那些帶有常規(guī)性、反復(fù)性的例行決策，可以制定出一套例行程序來(lái)處理的決策。比如，為普通顧客的訂貨單標(biāo)價(jià)，辦公用品的訂購(gòu)，有病職工的工資安排等等。所謂非程序化決策，則是指對(duì)那些過(guò)去尚未發(fā)生過(guò)，或其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜，或其作用十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理的決策。比如，某公司決定在以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)的國(guó)家里建立盈利組織的決策，新產(chǎn)品的研制與發(fā)展決策等等。但是這兩類(lèi)決策很難絕對(duì)分清楚，它們之間沒(méi)有明顯的分界線，只是像光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體。決策技術(shù)決策技術(shù)又分為傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)。傳統(tǒng)技術(shù)是一種古典技術(shù)，是從有記載的歷史到這一代一直為某些經(jīng)理和組織所使用的工具箱。現(xiàn)代技術(shù)則是第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展起來(lái)的一系列新技術(shù)。核心思想西蒙決策理論的核心思想有兩點(diǎn)： 有限理性與滿(mǎn)意準(zhǔn)則 西蒙認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)，在關(guān)于人類(lèi)行為的理性方面存在著兩個(gè)極端。一個(gè)極端是由弗洛伊德開(kāi)始的，就是試圖把所有人類(lèi)的認(rèn)知活動(dòng)都?xì)w因于情感的支配。對(duì)此，西蒙提出了批評(píng)。他強(qiáng)調(diào)，組織成員的行為如果不是完全理智的，至少在很大程度上是符合理性的，情感的作用并不支配人的全部。另一個(gè)極端是，經(jīng)濟(jì)學(xué)家的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，賦予了人類(lèi)無(wú)所不知的理性。在經(jīng)濟(jì)人的觀察角度下，似乎人類(lèi)能夠擁有完整、一致的偏好體系，讓他始終可以在各種備選方案之中進(jìn)行選擇；他始終十分清楚到底有哪些備選方案；為了確定最優(yōu)備選方案，他可以進(jìn)行無(wú)限復(fù)雜的運(yùn)算。對(duì)此，西蒙也進(jìn)行了反駁。他指出，單一個(gè)體的行為不可能達(dá)到完全理性的高度，因?yàn)樗仨毧紤]的備選方案的數(shù)量太大，評(píng)價(jià)備選方案所需要的信息太多。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)中的任何人不可能掌握全部信息，也不可能先知先覺(jué)，決策者只能通過(guò)分析研究，預(yù)測(cè)結(jié)果，因此決策者也只能在考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益等因素的情況下做出自己較為滿(mǎn)意的抉擇。所以西蒙認(rèn)為，人類(lèi)行為是理性的，但不是完全理性的，一句話(huà)：理性是有限的。 從有限理性出發(fā)，西蒙提出了滿(mǎn)意型決策的概念。從邏輯上講，完全理性會(huì)導(dǎo)致人們尋求最優(yōu)型決策，有限理性則導(dǎo)致人們尋求滿(mǎn)意型決策。以往的人們研究決策，總是立足于最優(yōu)型決策，在理論上和邏輯上，最優(yōu)型決策是成立的。然而在現(xiàn)實(shí)中，或者是受人類(lèi)行為的非理性方面的限制，或者是最優(yōu)選擇的信息條件不可能得到滿(mǎn)足，或者是在無(wú)限接近最優(yōu)的過(guò)程中極大的增加決策成本而得不償失，最優(yōu)決策是難以實(shí)現(xiàn)的。因而，西蒙提出用滿(mǎn)意型決策代替最優(yōu)型決策。所謂滿(mǎn)意，是指決策只需要滿(mǎn)足兩個(gè)條件即可：一是有相應(yīng)的最低滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)，二是策略選擇能夠超過(guò)最低滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)。在這里，如果把決策比作大海撈針，最優(yōu)型決策就是要求在海底所有的針中間撈出最尖最好的那枚針，而滿(mǎn)意型決策則只要求在有限的幾枚針中撈出尖得足以縫衣服的那枚針即可，即使還有更好的針，對(duì)決策者來(lái)說(shuō)已經(jīng)無(wú)意義。 決策理論以西蒙為代表的決策理論學(xué)派的理論與傳統(tǒng)的決策理論及其他學(xué)派相比，有以下基本特征：管理的中心決策是管理的中心， 決策貫穿管理的全過(guò)程。西蒙認(rèn)為，任何作業(yè)開(kāi)始之前都要先做決策，制定計(jì)劃就是決策，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開(kāi)決策。滿(mǎn)意性準(zhǔn)則在決策準(zhǔn)則上，用滿(mǎn)意性準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)為，完全的合理性是難以做到的，管理中不可能按照最優(yōu)化準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行決策。首先，未來(lái)含有很多的不確定性，信息不完全，人們不可能對(duì)未來(lái)無(wú)所不知；其次，人們不可能擬定出全部方案，這既不現(xiàn)實(shí)，有時(shí)也是不必要的；第三，即使用了最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)分析手段，也不可能對(duì)各種可能結(jié)果形成一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。決策的影響西蒙指出，經(jīng)理的職責(zé)不僅包括本人制定決策，也包括負(fù)責(zé)使他所領(lǐng)導(dǎo)的組織或組織的某個(gè)部門(mén)能有效地制定決策。他所負(fù)責(zé)的大量決策制定活動(dòng)并非僅僅是他個(gè)人的活動(dòng)，同時(shí)也是他下屬人員的活動(dòng)。理論發(fā)展西蒙在他所著的《管理決策新科學(xué)》一書(shū)中，用了大量篇幅來(lái)總結(jié)計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，特別是計(jì)算機(jī)在高層管理及組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用。西蒙等人認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的建立及企業(yè)的分權(quán)與集權(quán)不能脫離決策過(guò)程而孤立地存在，必須要與決策過(guò)程有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)?！∥髅傻热朔浅?qiáng)調(diào)信息聯(lián)系在決策中的作用。他們把信息聯(lián)系定為“決策前提賴(lài)以從一個(gè)組織成員傳遞給另一個(gè)成員的任何過(guò)程”。西蒙認(rèn)為，今天關(guān)鍵性的任務(wù)不是去產(chǎn)生、儲(chǔ)存或分配信息，而是對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾，加工處理成各個(gè)有效的組成部分。今天的稀有資源已不是信息，而是處理信息的能力。西蒙認(rèn)為，企業(yè)在制訂計(jì)劃和對(duì)策時(shí)，不能只考慮“攫取利潤(rùn)”這一目標(biāo)，必須統(tǒng)籌兼顧，瞻前顧后，爭(zhēng)取若干個(gè)相互矛盾的目標(biāo)一同實(shí)現(xiàn)。其決策理論以“有限度的合理性”而不是“最大限度的利潤(rùn)”為前提，應(yīng)采用“符合要求”的原則。這一理論的典型例子有“分享市場(chǎng)”、“適當(dāng)利潤(rùn)”、“公平價(jià)格”。在決策方式上，他主張群體決策。群體參加決策的優(yōu)點(diǎn)是，群體成員不會(huì)同時(shí)犯同樣的錯(cuò)誤。可以避免決策的失誤。群體參加決策可將問(wèn)題分成若干部分、分別交給專(zhuān)家處理，從而加速問(wèn)題的解決和提高解決的質(zhì)量。瑞典皇家科學(xué)院認(rèn)為，西蒙有關(guān)組織決策的理論和意見(jiàn)，應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)和公共管理所采用的規(guī)劃設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和控制等系統(tǒng)中及其技術(shù)方面，效果良好。這種理論已成功地解釋或預(yù)示如公司內(nèi)部信息和決策的分配、有限競(jìng)爭(zhēng)情況下的調(diào)整、選擇投資各類(lèi)有價(jià)證券投資和對(duì)外投資投放國(guó)家選擇等多種活動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究大部分建立在西蒙的思想之上。因此，1978年，由于他“對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開(kāi)創(chuàng)性研究”，獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

主要著作

《管理行為》（1947，1957，1976）

《公共管理》（與斯密斯伯格合作，1950） 　《組織理論的比較》（經(jīng)濟(jì)研究評(píng)論，1952） 　《理性抉擇的行為模型》（經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊，1955） 　《理性抉擇與環(huán)境結(jié)構(gòu)》（心理學(xué)評(píng)論，1956） 　《組織》（與馬奇合著，1958） 　《經(jīng)濟(jì)學(xué)與行為科學(xué)中的決策模型》（美國(guó)經(jīng)濟(jì)評(píng)論，1959） 　《管理決策新科學(xué)》（1960，1975，1977） 　《求解難題過(guò)程中的事物搜索》（行為科學(xué)，1962） 　《論如何決定做什么》（貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)雜志，1978） 　《思維模型》（1979） 　《有限理性模型》（1982） 　《我的生活模型》（1991） 　《人工智能科學(xué)》（第3版，1996）《行政行為—行政決策研究》

所獲榮譽(yù)

西蒙獲獎(jiǎng)和榮譽(yù)職位一覽表經(jīng)濟(jì)、政治、管理學(xué)方面美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)杰出會(huì)員獎(jiǎng) （1976年）諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)（1978年）美國(guó)管理科學(xué)院學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（1983年）美國(guó)政治科學(xué)學(xué)會(huì)麥迪遜獎(jiǎng)（1984年）美國(guó)總統(tǒng)科學(xué)獎(jiǎng)（1986）美國(guó)運(yùn)籌學(xué)學(xué)會(huì)和管理科學(xué)研究院馮·諾伊曼獎(jiǎng)（1988年）美國(guó)公共管理學(xué)會(huì)沃爾多獎(jiǎng)（1995年）心理學(xué)方面美國(guó)心理學(xué)會(huì)杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（1969年）美國(guó)心理學(xué)基金會(huì)心理科學(xué)終身成就獎(jiǎng)（1988年）美國(guó)心理學(xué)會(huì)終身貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（1993年）計(jì)算機(jī)科學(xué)方面美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)圖靈獎(jiǎng)（1975年）國(guó)際人工智能協(xié)會(huì)杰出研究獎(jiǎng)（1978年）美國(guó)國(guó)家科學(xué)金獎(jiǎng)（1986年）國(guó)際人工智能學(xué)會(huì)終生榮譽(yù)獎(jiǎng)（1995）榮譽(yù)博士稱(chēng)號(hào)耶魯大學(xué)、凱斯工學(xué)院、芝加哥大學(xué)、加拿大麥吉爾大學(xué)、密執(zhí)安大學(xué)、匹茲堡大學(xué)、瑞典隆德大學(xué)、荷蘭經(jīng)濟(jì)學(xué)院等等學(xué)校的理學(xué)或者法學(xué)榮譽(yù)博士院士和榮譽(yù)教職1995年西蒙當(dāng)選中國(guó)科學(xué)院外籍院士2000年當(dāng)選第三世界科學(xué)院院士1985年，中國(guó)科學(xué)院心理研究所授予西蒙教授名譽(yù)研究員稱(chēng)號(hào)同時(shí)，西蒙教授還是中國(guó)科學(xué)院管理學(xué)院、北京大學(xué)、天津大學(xué)的名譽(yù)教授。

經(jīng)典名言

1、機(jī)會(huì)對(duì)于不能利用它的人又有什么用呢？正如風(fēng)只對(duì)于能利用它的人才是動(dòng)力。2、管理即決策。

人物評(píng)價(jià)

諾貝爾獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)賀辭：1978年瑞典皇家科學(xué)院賀辭說(shuō)，其科學(xué)成就遠(yuǎn)超過(guò)他所教的任何一門(mén)學(xué)科——政治學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和信息科學(xué)。他的研究成果涉及科學(xué)理論、應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理等方面，在所有的這些領(lǐng)域中他都發(fā)揮了重要的作用，人們完全可以以他的思想為框架來(lái)對(duì)該領(lǐng)域的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證研究。但西蒙首先是一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，因終生從事經(jīng)濟(jì)組織的管理行為和決策的研究而獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

人物軼事

西蒙與中國(guó)管理學(xué)大師西蒙與中國(guó)的關(guān)系十分密切，他先后來(lái)中國(guó)訪問(wèn)交流達(dá)10次之多。除了他的祖國(guó)以外，西蒙在中國(guó)呆過(guò)的時(shí)間是最長(zhǎng)的。他同中國(guó)的多個(gè)大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)有著多方面的學(xué)術(shù)合作。學(xué)界對(duì)西蒙有著業(yè)余外交家之稱(chēng)，而這位業(yè)余外交家的主要對(duì)象，就是中國(guó)。西蒙一向致力于中美學(xué)術(shù)交流的工作。自1980年起，他一直是中美學(xué)術(shù)交流委員會(huì)成員，并于1983年至1987年擔(dān)任這個(gè)委員會(huì)的主席。1985年，他被聘為中國(guó)科學(xué)院心理研究所名譽(yù)研究員。此外，他還是北京大學(xué)、天津大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院管理學(xué)院等單位的名譽(yù)教授。1995年，西蒙當(dāng)選中國(guó)科學(xué)院外籍院士。