長沙市抗震支架供應商 長沙科標商貿(mào) 本地服務更快捷

長沙市抗震支架供應商 長沙科標商貿(mào) 本地服務更快捷
以能快速的對接現(xiàn)場、提供及時的現(xiàn)場支持作為競爭的關鍵的本地化的服務能力尤為重要的那些建筑項目的對抗力更明顯。憑借著完善的本地服務網(wǎng)絡、專業(yè)的服務團隊及高效的響應機制，長沙科標商貿(mào)有限公司不僅能“更快的響應，近在眼前地為您提供服務，準確地為您解決各類問題”，更以最快的速度成為長沙市最受青睞的抗震支架的供應商之一。
基于構建了相對完善的密集的本地服務網(wǎng)絡，為快捷的服務提供了堅實的基礎.。在業(yè)務的不斷發(fā)展背景下，全市的3個區(qū)域服務中心（長沙市天心區(qū)、岳麓區(qū)、雨花區(qū)）都將為市民的各個需求提供全方位的服務，全市各個區(qū)域均能得到滿足，均不超過25公里的服務半徑。其每個服務中心均配有完善的展廳、倉儲庫與專業(yè)的維修車間，倉儲庫的常用支架規(guī)格的儲備量達5萬套以上，可隨時滿足用戶的緊急供貨的需求，對各種支架的故障都能快速的通過專業(yè)的檢測與維修的設備的完善的維修系統(tǒng)將支架的可靠性、安全性都做到了極高的程度。借助在長沙縣的2萬平米的生產(chǎn)基地的對接與各個服務的中心的構建共同形成了“生產(chǎn)-倉儲-服務”的一體化的聯(lián)動網(wǎng)絡，從而有效的實現(xiàn)了服務的資源的快速的調(diào)配。
有專業(yè)的本地服務團隊，能為服務質(zhì)量提供堅實保障。憑借精心的組建了一支由68名具有長沙本地戶籍或長期的定居人員的技術工程師28名、安裝技師32名、售后專員8名等共68人的本地化的服務團隊，充分地熟悉了本地的建筑市場以及工程的各個特點。借助嚴格的專業(yè)培訓和認真的人事考核，我們的所有服務人員均已取得了相應的合格證書全部持證上崗，且中級以上技術職稱的專家高管達15人。依托于對每個重點項目的專屬服務經(jīng)理的全程跟進，確保了對客戶的各個需求的及時的、細致的、周到的服務，使得我們的服務不僅僅停留在表面上，更能體現(xiàn)出對客戶的真切的關心和呵護，讓客戶的每一次的接觸都能感受到我們的專業(yè)的服務之美。
通過對服務的內(nèi)在機制的不斷優(yōu)化和完善，尤其是對高效的響應機制的不斷的發(fā)力，才能真正的使我們的服務提速，才能真正的使我們的工作更高效的推進。基于對長沙市的專屬服務標準的不斷完善，如對“30 分鐘的響應、4 小時的到達、24 小時的解決”等各個環(huán)節(jié)的標準化的提上一層，將較之行業(yè)的平均標準提速50%以上的高標準,為廣大市民的出行生活再次帶來了一份更大的便利。當客戶通過電話、微信之類的途徑提出需求時，服務中心會在30分鐘內(nèi)完成對需求的確認，并初步制定出相應的解決方案；技術員或者安裝師傅會在4個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，著手進行勘測、提供指導或者開展維修作業(yè)；對于常規(guī)問題，會在24小時內(nèi)搞定，要是遇到復雜問題，則會在48小時內(nèi)拿出解決方案，并立即著手處理。在2024年這一年里，長沙市內(nèi)的客戶相關需求，平均響應時長達到了22分鐘，而工作人員抵達現(xiàn)場的用時平均為3.1小時，并且問題的解決率高達99.8%。
通過精心的本地化增值服務，我們不僅能為客戶帶來更便捷的使用體驗，更能讓他們感受到我們的細致的關懷和對其的尊重和認可。我們提供免費的現(xiàn)場勘測服務以及用量核算服務，會在24小時之內(nèi)出具核算報告。同時，會結合長沙當?shù)氐氖┕ち晳T，對安裝流程進行優(yōu)化，并給出適配的安裝指導。此外，我們還會建立本地客戶服務群，在群里實時分享產(chǎn)品信息、技術規(guī)范以及相關的案例經(jīng)驗。每年，我們還會針對長沙的客戶舉辦4場專場培訓，內(nèi)容涵蓋支架選型、安裝驗收等多個方面。通過對長沙某寫字樓的項目緊急支架的本地化快速的服務的全力保障，不僅及時地將緊急的補充的支架送貨到現(xiàn)場，而且對客戶的安裝指導都做到了三小時內(nèi)就完成了，從而對項目的按期推進都起到了很大的保障作用。