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導(dǎo)讀：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的變革，更需要重新構(gòu)建企業(yè)的價(jià)值理念、文化思維、生產(chǎn)工藝、管理流程、客戶及供應(yīng)商管理、員工思維及工作方式等。

近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)加速發(fā)展，全球已進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)背景下，不少企業(yè)，特別是國企早已開始了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索和實(shí)踐。

但從轉(zhuǎn)型的效果看，目前多數(shù)企業(yè)仍處在初級(jí)階段，面臨著對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不清、缺少必要的頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃、資金配套不到位、關(guān)鍵人才短缺等諸多困難與挑戰(zhàn)。其中，很大挑戰(zhàn)來自企業(yè)員工的思想觀念，特別是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不主動(dòng)采取變革措施、對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性認(rèn)識(shí)不夠等，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以深入推進(jìn)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的變革，更是企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，需要重新構(gòu)建企業(yè)的價(jià)值理念、文化思維、生產(chǎn)工藝、管理流程、客戶及供應(yīng)商管理、員工思維及工作方式等。此外，在做好自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還要協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)企業(yè)的協(xié)同轉(zhuǎn)型。雖然這一過程必定會(huì)面臨技術(shù)短缺、人才匱乏、大額投資等一系列挑戰(zhàn)，但面向未來，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)擁抱數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加長遠(yuǎn)、更高質(zhì)量發(fā)展。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)層次

從當(dāng)前國有企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致可分為三個(gè)層次如下圖所示：

一是管控?cái)?shù)字化，即企業(yè)以現(xiàn)有信息化系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合所在行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營管理的數(shù)字化。通過對(duì)管理模式、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)管控?cái)?shù)字化。

二是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的具體方式應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)確定，例如：面向大眾消費(fèi)的行業(yè)要優(yōu)先考慮零售終端和客戶管理的數(shù)字化升級(jí) ；機(jī)械裝備制造或化工行業(yè)需要優(yōu)先考慮智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等生產(chǎn)端的數(shù)字化技術(shù) ；投資類企業(yè)則需要優(yōu)先考慮大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)。

三是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，即在前兩者的基礎(chǔ)上，企業(yè)充分利用自身在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)字技術(shù)對(duì)外賦能，如利用在產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈中的優(yōu)勢(shì)地位，整合上下游資源，為相關(guān)方提供平臺(tái)服務(wù) ；借助自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，為同行業(yè)其他企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)。

二、國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困難與挑戰(zhàn)

1. 領(lǐng)導(dǎo)層思想觀念需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是自上而下的，然而現(xiàn)實(shí)中，很多國有企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化并不理解，思想被傳統(tǒng)的管理理念和體制機(jī)制所束縛，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有畏難情緒。特別是傳統(tǒng)行業(yè)的國有企業(yè)，很難走出現(xiàn)有管理模式，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

2. 缺少必要的頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃。缺乏頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍存在的問題。一些企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但缺乏清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)路徑，缺少對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的全面規(guī)劃和系統(tǒng)性思考。專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，約有 60% 的企業(yè)尚未建立轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，35% 的企業(yè)高管認(rèn)為缺少明確的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵壁壘。一些企業(yè)的高層管理者認(rèn)為數(shù)字化就是簡單的 IT 系統(tǒng)重建和升級(jí)，沒有將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到頂層設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略高度，缺少關(guān)鍵的制度設(shè)計(jì)和組織重塑，缺乏有效的配套考核和激勵(lì)機(jī)制。

3. 需要較大資金投入。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。與具有先天優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，大部分處于傳統(tǒng)行業(yè)的國有企業(yè)信息化系統(tǒng)尚不完善，需要更大規(guī)模的資金投入，完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)或自行研發(fā)信息化系統(tǒng)。特別是前期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，投入的資金量巨大，但短期內(nèi)成效并不顯著。在當(dāng)前重視當(dāng)期績效的國企考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)下，企業(yè)很難有動(dòng)力投入大量資金，下決心推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4. 數(shù)字化人才匱乏。隨著數(shù)字技術(shù)的日益普及，企業(yè)對(duì)數(shù)字化人才的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，數(shù)字化人才缺口日益擴(kuò)大。僅掌握信息技術(shù)的人才已不能滿足數(shù)字化發(fā)展的需要，企業(yè)真正需要的是橫跨多領(lǐng)域、學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)、綜合素質(zhì)更高的復(fù)合型人才——既懂?dāng)?shù)字技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)和管理。此外，數(shù)字化人才的收入待遇普遍較高，相較于互聯(lián)網(wǎng)和高科技企業(yè)，傳統(tǒng)國有企業(yè)在數(shù)字化人才收入待遇方面也處于劣勢(shì)。

5. 企業(yè)文化變革不到位。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于“形”，更重于“神”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是企業(yè)文化變革重塑的過程。即便擁有成熟的技術(shù)搭建數(shù)字化平臺(tái)，如果企業(yè)文化變革沒有及時(shí)跟上，管理理念沒能及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的工作思路和方法不能適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展要求，企業(yè)很可能會(huì)被原有的慣性拉回既定軌道，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以推進(jìn)。

三、對(duì)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

1. 加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。2020 年 9 月 21 日，國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》（以下簡稱《通知》），就推動(dòng)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出全面部署，為國有企業(yè)指明了轉(zhuǎn)型方向，明確了轉(zhuǎn)型路徑。國有企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)、專職人員，統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中國華電集團(tuán)有限公司為適應(yīng)當(dāng)前加速變革的全球能源治理格局，在國內(nèi)同類型企業(yè)中首次發(fā)布集團(tuán)級(jí)數(shù)字化戰(zhàn)略“數(shù)字華電”規(guī)劃，推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理、商業(yè)模式、運(yùn)營方式、核心技術(shù)的全面轉(zhuǎn)型。為統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國華電加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型專門機(jī)構(gòu)，提供組織和領(lǐng)導(dǎo)力支持；完善網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，積極開展自主可控應(yīng)用，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全可控；推動(dòng)全面數(shù)據(jù)治理工作，加強(qiáng)“敏穩(wěn)雙態(tài)”IT 體系建設(shè)，為數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)信管理在執(zhí)行、運(yùn)營層面提供支持。

2. 加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略和文化全面轉(zhuǎn)型。國有企業(yè)管理者要充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是自上而下、由領(lǐng)導(dǎo)層主導(dǎo)的變革。數(shù)字化不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是認(rèn)知、價(jià)值、戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力的變革。為此，要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃，系統(tǒng)思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與企業(yè)哪些方面相關(guān)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)給企業(yè)帶來哪些機(jī)遇，可能會(huì)遇到哪些困難，其他同行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)有哪些，本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)在哪里，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從組織結(jié)構(gòu)、資金配置、人才引進(jìn)等方面進(jìn)行怎樣的支持與保障。同時(shí)，要推動(dòng)企業(yè)文化變革重塑，讓企業(yè)文化、管理理念、組織行為能夠適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展需要，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型“神形合一”。

中國海洋石油集團(tuán)有限公司為加快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，著力加強(qiáng)戰(zhàn)略統(tǒng)籌，正式發(fā)布了《中國海油數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)綱要》和《智能油田頂層設(shè)計(jì)綱要》，集團(tuán)公司召開了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展”專題座談會(huì)，進(jìn)一步明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和路徑。在此基礎(chǔ)上，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)“十四五”信息化規(guī)劃的重要內(nèi)容，以頂層設(shè)計(jì)為指導(dǎo)，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作落地見效。

3. 打造人才隊(duì)伍，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高水平人才保障。在做好人才引進(jìn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好現(xiàn)有員工隊(duì)伍能力提升，加快培育員工的數(shù)字化思維，完善數(shù)字化生態(tài)下對(duì)員工隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制和管理制度，讓員工主動(dòng)擁抱數(shù)字化，成為既熟悉技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)和管理的人才，充分激發(fā)數(shù)字人才活力，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大動(dòng)力。

中國電子科技集團(tuán)有限公司以人才要素為保障構(gòu)建數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)，著力發(fā)揮人才支撐作用，加快培育高水平、創(chuàng)新型、復(fù)合型數(shù)字化人才隊(duì)伍，完善人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、流動(dòng)、激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人才創(chuàng)新熱情；進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)融通作用，深化數(shù)據(jù)對(duì)接和信息共享，以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

4. 培育數(shù)字技術(shù)，完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字平臺(tái)建設(shè)。依托現(xiàn)有信息系統(tǒng)建設(shè)成果，加快培育和運(yùn)用 5G、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字孿生等新一代信息技術(shù)，探索構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”“業(yè)務(wù)中臺(tái)”等新型IT 架構(gòu)模式，建設(shè)敏捷高效可復(fù)用的新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，加快形成數(shù)字技術(shù)賦能平臺(tái)，提升核心架構(gòu)自主研發(fā)水平。

北京牡丹電子集團(tuán)有限責(zé)任公司大力發(fā)展數(shù)字化信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，培育和發(fā)展數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)、數(shù)字應(yīng)用終端硬件系統(tǒng)、數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容系統(tǒng)，打造 DTMB 廣播電視無線傳輸解決方案、大數(shù)據(jù)輿情服務(wù)系統(tǒng)、云視頻會(huì)議系統(tǒng)、云控平臺(tái)、多媒體電視臺(tái)、聚合支付系統(tǒng)、云辦公系統(tǒng)、云桌面系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等一系列產(chǎn)品，自主研發(fā)的 “北京市勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)”為北京市人社局、北京市總工會(huì)等單位提供數(shù)據(jù)挖掘、分析等服務(wù)，成為北京市國有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一例。

5.構(gòu)建數(shù)字治理能力，解決數(shù)據(jù)安全保障與融合應(yīng)用問題。數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素。大數(shù)據(jù)的安全治理不僅關(guān)乎企業(yè)發(fā)展，更關(guān)乎國家安全。為此，企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的治理能力，解決好大數(shù)據(jù)共享與融合應(yīng)用問題，打通企業(yè)內(nèi)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的數(shù)據(jù)共享與融合應(yīng)用渠道，使各方愿意共享自己的數(shù)據(jù)。要明確數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)，明確權(quán)責(zé)邊界，切實(shí)保護(hù)好用戶隱私安全。要完善相關(guān)政策及法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)歸屬、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)共享與融合等方面的法律保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)安全監(jiān)管，有效規(guī)避大數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

6. 采取多種舉措，加強(qiáng)對(duì)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)和支持。國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開相關(guān)政府部門的指導(dǎo)和支持。建議相關(guān)部門加強(qiáng)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范樣板，根據(jù)企業(yè)所處不同行業(yè)，特別是針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求強(qiáng)烈的制造、能源、建筑、服務(wù)等行業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的國有企業(yè)，建議進(jìn)一步完善績效考核機(jī)制，給予國有企業(yè)足夠的時(shí)間和空間推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)未來高質(zhì)量發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

本文來源《企業(yè)管理》，作者劉明月
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國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)及建議