中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來(lái)與建議
麥肯錫在國(guó)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮掀起前已經(jīng)完成了預(yù)判，目前看起來(lái)，現(xiàn)實(shí)歷歷在目而且仍然對(duì)未來(lái)有借鑒意義，似乎她們的預(yù)判雖然證實(shí)了一部分，但更多的是以她們判定的邏輯在不斷實(shí)現(xiàn)演進(jìn)中，仍有豐富的借鑒意義....
智者善于洞見(jiàn)，我們不得不佩服麥肯錫對(duì)商業(yè)環(huán)境的專業(yè)預(yù)判力，同時(shí)有感國(guó)外的研究機(jī)構(gòu)對(duì)世界的認(rèn)識(shí)水平，這體現(xiàn)了在美國(guó)的商業(yè)環(huán)境的各類組織的商業(yè)洞見(jiàn)已經(jīng)形成了切入肌膚的習(xí)慣和必備的思維特征，而不僅僅是一個(gè)作業(yè)。然而，你周圍人是不是仍然困惑于以下問(wèn)題：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么需要頂層設(shè)計(jì)？
我們直接上一個(gè)中臺(tái)系統(tǒng)不行嗎？
我做一個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目不行嗎？
我升級(jí)我的數(shù)字化技術(shù)不行嗎？?
為什么需要自上而下費(fèi)勁進(jìn)行宣導(dǎo)？
我們這就開(kāi)干不行嗎？?
為什么需要企業(yè)架構(gòu)？
我用DDD/IPD/AGILE/各種OPS不香嗎？?
為什么需要企業(yè)科技治理體系？
我們部門有這個(gè)能力嗎？?
為什么要開(kāi)始局部采用低代碼甚至零代碼？
我繼續(xù)做集成自研不行嗎？?
為什么全部門采取IPD等產(chǎn)品管理方法解決不了用戶體驗(yàn)問(wèn)題？?
為什么云計(jì)算和大數(shù)據(jù)能力都有了還不知道如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？?
為什么系統(tǒng)端口我對(duì)接了三年了架構(gòu)還是不順暢？....
企業(yè)如果暫時(shí)缺乏洞見(jiàn)能力，那么就要構(gòu)建這種能力。要么從外部尋找智囊團(tuán)支持，要么自己培養(yǎng)一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，具備戰(zhàn)略、架構(gòu)與治理的綜合素養(yǎng)。
嗯，這就是我們的現(xiàn)狀，對(duì)核心問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清的前提下陷入具體任務(wù)執(zhí)行，掉進(jìn)了淤泥、無(wú)力思考遠(yuǎn)方。不構(gòu)建洞見(jiàn)的土壤，哪里有全球領(lǐng)先？世界500強(qiáng)，美國(guó)半壁江山。
言歸正傳，我們來(lái)復(fù)盤麥肯錫觀點(diǎn)。
混合勞動(dòng)力時(shí)代來(lái)臨
企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越高，它們的運(yùn)營(yíng)將會(huì)越高效，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效率的提升。盡管在這一過(guò)程中，某些從業(yè)者的現(xiàn)有崗位可能將被取代，但隨著互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造新的市場(chǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)數(shù)字時(shí)代新技能勞動(dòng)力的需求將不斷增加。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這十幾年中，互聯(lián)網(wǎng)將有可能在中國(guó) GDP 增長(zhǎng)總量中貢獻(xiàn) 7% 到 22%。到 2025 年，這相當(dāng)于每年 4 萬(wàn)億到 14 萬(wàn)億元人民幣的年 GDP 總量。
過(guò)去幾十年來(lái)，中國(guó)依靠巨額資本投資和勞動(dòng)力擴(kuò)張的增長(zhǎng)方式在長(zhǎng)期來(lái)看是不可持續(xù)的。
而互聯(lián)網(wǎng)能夠在生產(chǎn)力、創(chuàng)新和消費(fèi)等各方面為 GDP 增長(zhǎng)提供新的動(dòng)力。由于互聯(lián)網(wǎng)加快了有效市場(chǎng)機(jī)制的形成，加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)，最具效率的企業(yè)得以更快地勝出。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)讓信息更為透明，有助于優(yōu)化投資決策，讓資本配置更為有效。它還可以推動(dòng)勞動(dòng)力技能提升、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；通過(guò)降低價(jià)格、讓人們獲取信息更為便捷，以及帶來(lái)各種各樣的便利創(chuàng)造消費(fèi)者剩余。上述轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)某些風(fēng)險(xiǎn)和沖擊，但最終將有助于中國(guó)實(shí)現(xiàn)更為可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。
來(lái)臨：中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代
中國(guó)正邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代
這一轉(zhuǎn)型將提高生產(chǎn)力和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的存在，為每天數(shù)百萬(wàn)次的在線交易和溝通提供了有效的平臺(tái)，因此也對(duì)各經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。為了衡量各個(gè)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模，麥肯錫全球研究院推出了 iGDP 指標(biāo)。中國(guó)的 iGDP 指數(shù)已經(jīng)達(dá)到全球領(lǐng)先國(guó)家的水平。
麥肯錫對(duì)中國(guó)CIO的調(diào)研顯示，中國(guó)企業(yè)的 IT 投資僅占其營(yíng)業(yè)收入的 2%，顯著低于國(guó)際平均的 4%；但是未來(lái)這一比例將大幅提高，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭十分迅猛。
2025 年以前，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó) GDP 增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)將達(dá)到 7% 到 22%。
相應(yīng)的扶持性政策框架將很快到位，各行業(yè)積極引入新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并打造數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的新市場(chǎng)。（說(shuō)明：各位親，這是麥肯錫大約十年前的判斷）
如果政策制定者和商界領(lǐng)袖把握住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史機(jī)遇，能夠帶來(lái)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)潛力。到 2025 年，GDP 總量增長(zhǎng)潛力的幅度之差可達(dá) 10 萬(wàn)億元人民幣。
隨著企業(yè)加速引入新興技術(shù)，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶互動(dòng)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)勢(shì)必會(huì)更為順暢。互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用會(huì)于2025 年之前帶動(dòng)中國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 7%-22%。
我們的預(yù)測(cè)同時(shí)考慮到有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的金融業(yè)為整個(gè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的溢出效應(yīng)。大數(shù)據(jù) (管理信貸風(fēng)險(xiǎn)) 和網(wǎng)絡(luò)渠道 (減少交易成本) 增強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)向中小企業(yè)提供信貸的能力和誘因。
在 2025 年，在互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)中國(guó)的 GDP 增長(zhǎng)中，更有效率的資本分配將有望貢獻(xiàn) 4500 億到 1.5 萬(wàn)億元人民幣。
互聯(lián)網(wǎng)讓人們的工作和生活更為便利，并創(chuàng)造出巨大的消費(fèi)者剩余。透明度的提高和競(jìng)爭(zhēng)性的加劇在拉低商品價(jià)格的同時(shí)，提高了商品質(zhì)量，由此節(jié)約的成本甚至可以帶來(lái)其他消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)還為社會(huì)創(chuàng)造了更廣泛的價(jià)值，如幫助個(gè)人獲取海量信息與學(xué)習(xí)工具，幫助政府部門提供更有效率的公共服務(wù)。
最顯著的影響可能是針對(duì)工作機(jī)會(huì)的結(jié)構(gòu)。
政策制定者和商界領(lǐng)袖需要思考以下兩個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題：暫時(shí)失業(yè)者是否有再培訓(xùn)的渠道？以及教育體系能否培養(yǎng)足夠的高科技和專業(yè)人才，以滿足新經(jīng)濟(jì)的需求？
新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)將現(xiàn)有商業(yè)活動(dòng)的自動(dòng)化提升導(dǎo)致一些職業(yè)面臨消失的困境，但損失同時(shí)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)催生的新財(cái)富和消費(fèi)增長(zhǎng)所彌補(bǔ)。麥肯錫全球研究院曾對(duì) 4800 家中小企業(yè)的調(diào)研顯示，隨著中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，每失去 1 個(gè)崗位，就會(huì)創(chuàng)造出 2.6 個(gè)新的工作機(jī)會(huì)。（評(píng)論：也即大型企業(yè)雇員將逐步向中小企業(yè)擴(kuò)散）
隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，網(wǎng)上價(jià)格透明化壓縮了產(chǎn)品的毛利空間，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)理順運(yùn)營(yíng)，盡最大努力提高效率的動(dòng)力更為明確。
到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用帶來(lái)的生產(chǎn)力提升可減少 1.3%-4.0% 的用人需求，相當(dāng)于 1000 萬(wàn)到 3100 萬(wàn)個(gè)崗位。
但是互聯(lián)網(wǎng)并不只是自動(dòng)化的工具，它更是快速拓展市場(chǎng)的力量。如果政府和行業(yè)采取恰當(dāng)?shù)拇胧┲С制浒l(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將可以帶來(lái)全新的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)能更有效地分配資源，甚至提升整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總需求。所有這些因素最多可以創(chuàng)造 4600 萬(wàn)個(gè)新的工作機(jī)會(huì)，包括很多高技能職位。
企業(yè)開(kāi)始改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程以削減運(yùn)營(yíng)成本，而某些價(jià)值數(shù)十億美元的新市場(chǎng)幾乎在一夜之間橫空出世。
幾類企業(yè)近期必須進(jìn)行巨大的投資。
但是從長(zhǎng)期來(lái)看，它們的影響將逐步增加。
消費(fèi)電子：為創(chuàng)新電子產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)
預(yù)計(jì)到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)總體增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為 14% 到 38%，部分取決于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和網(wǎng)速的提高，絕大部分增長(zhǎng)可能來(lái)自于為智能家電、互聯(lián)網(wǎng)電視、數(shù)字媒體內(nèi)容和云計(jì)算服務(wù)開(kāi)辟的新市場(chǎng)。
汽車：建立新的銷售和服務(wù)
面臨增長(zhǎng)放緩和產(chǎn)能過(guò)剩，中國(guó)汽車業(yè)提升生產(chǎn)力的壓力越來(lái)越大。互聯(lián)網(wǎng)將幫助中國(guó)汽車制造商和相關(guān)價(jià)值鏈上的企業(yè)克服這些挑戰(zhàn)，創(chuàng)建新的增長(zhǎng)模式。領(lǐng)先的制造商已經(jīng)使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平及運(yùn)輸線路。
麥肯錫和中國(guó)汽車廠商的合作顯示，業(yè)績(jī)最好企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度比最差的快了 5 倍。今后，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息會(huì)越來(lái)越普遍，互聯(lián)網(wǎng)還能夠幫助汽車制造商管理持續(xù)攀升的營(yíng)銷成本。
互聯(lián)互通將為汽車業(yè)造就一系列新市場(chǎng)和服務(wù)機(jī)會(huì)，比如維修保養(yǎng)提醒和遠(yuǎn)程車況檢測(cè)，既為經(jīng)銷商節(jié)省了服務(wù)成本，又為車主節(jié)約了時(shí)間。
物聯(lián)網(wǎng)則為售后打開(kāi)了新市場(chǎng)，如汽車的維修保養(yǎng)提醒和遠(yuǎn)程車況檢測(cè)等。互聯(lián)網(wǎng)還能追蹤甚至鎖住拖欠貸款的車輛，這樣銀行和經(jīng)銷商也更加愿意為信用紀(jì)錄不足的中小企業(yè)主發(fā)放車貸。
中國(guó)的二手車市場(chǎng)正在成長(zhǎng)，發(fā)展空間還很大。如果能夠出現(xiàn)類似美國(guó) Carfax 和 Kelley Blue Book 的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供汽車歷史和公允的價(jià)值評(píng)估等種種便利，二手車的增長(zhǎng)勢(shì)頭將會(huì)繼續(xù)下去。
預(yù)計(jì)到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)汽車業(yè) GDP 增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為 10% 到 29%，之中 60% 來(lái)自于提高的生產(chǎn)力。由二手車、遠(yuǎn)程服務(wù)、商用車次級(jí)車貸等新生市場(chǎng)可以創(chuàng)造多達(dá) 28 萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，未來(lái)足以抵銷因現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)中生產(chǎn)力提升而可能失去的 20 萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)。（別操心自己的現(xiàn)有飯碗了，趕緊尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、培養(yǎng)新技能吧）
化工：推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)
公眾對(duì)環(huán)境的普遍擔(dān)憂導(dǎo)致監(jiān)管的加強(qiáng)，企業(yè)的成本也跟著增加?；て髽I(yè)迫切需要優(yōu)化生產(chǎn)流程?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助化工企業(yè)解決這些問(wèn)題。
通過(guò)提供從供應(yīng)商庫(kù)存、貨運(yùn)物流到下游客戶需求等方面細(xì)化的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)可提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度并優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃。這些工具的使用目前在中國(guó)仍然處于初期，但大型制造商有很強(qiáng)的動(dòng)力加快發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)還能幫助化工企業(yè)緊跟科學(xué)與行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，與客戶及外部專家實(shí)現(xiàn)合作，從而提高企業(yè)的研發(fā)能力。目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)該行業(yè)的影響比較有限，但是隨著化工企業(yè)將銷售擴(kuò)張到中小城市，也有可能帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。有些公司已經(jīng)搭建了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或者與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，或廣州化工交易等第三方平臺(tái)展開(kāi)合作。
企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)提供綜合解決方案，例如工業(yè)企業(yè)的水處理方案。精細(xì)農(nóng)業(yè)則是另一個(gè)新市場(chǎng)：傳感器能夠收集、處理農(nóng)田中水分和營(yíng)養(yǎng)水平的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并自動(dòng)生成所需的肥料和處理方法。
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一可以加速這一進(jìn)程，讓企業(yè)能夠借助同一個(gè)行業(yè)平臺(tái)而無(wú)需專門開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)。
金融：服務(wù)新的零售及企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)
預(yù)計(jì)到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融業(yè) GDP 增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為 10% 到 25%。但是，生產(chǎn)率的提升可能削減最高 5% 的就業(yè)率，特別是在銷售和客戶服務(wù)領(lǐng)域。
監(jiān)管方的挑戰(zhàn)是緊跟變化，并在鼓勵(lì)創(chuàng)新和降低風(fēng)險(xiǎn)之間尋求平衡。同時(shí)，為建設(shè)強(qiáng)大的信貸系統(tǒng)，監(jiān)管者也需要制定明確的數(shù)據(jù)分享規(guī)則和保護(hù)用戶隱私。（某個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)金融的知名被錘企業(yè)的參謀團(tuán)是沒(méi)好好研究行業(yè)趨勢(shì)與監(jiān)管政策，只顧研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義和怎么賺錢了。到底怎么理解國(guó)家的鼓勵(lì)創(chuàng)新與降低風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡....？不能以資本挑戰(zhàn)國(guó)家執(zhí)行政策的堅(jiān)決意志）
中國(guó)的購(gòu)房者和租房者越來(lái)越傾向于在網(wǎng)上搜索理想居所。
互聯(lián)網(wǎng)正在塑造商業(yè)地產(chǎn)的需求。網(wǎng)絡(luò)零售降低了實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的需求，卻提高了擁有先進(jìn)物流的現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)地產(chǎn)的需求。一些商場(chǎng)正變得更加娛樂(lè)化和以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向。
醫(yī)療衛(wèi)生：擴(kuò)大覆蓋，降低成本
一旦醫(yī)改成功，互聯(lián)網(wǎng)將成為提升醫(yī)療系統(tǒng)效率的重要工具?，F(xiàn)在很多低級(jí)別的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生所和農(nóng)村診所都缺乏技術(shù)系統(tǒng)。即使是大城市的三甲醫(yī)院，信息管理仍然十分分散。（我只想看到什么時(shí)候能解決跨地域老人醫(yī)保報(bào)銷的問(wèn)題，全國(guó)人才大量流動(dòng)導(dǎo)致了對(duì)應(yīng)父母流動(dòng)，怎么解決這些老人的難題？要落實(shí)了，親們，解決點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題，少買賣孤島系統(tǒng)做大屏，一堆人等著你們幫忙呢，真的，別管叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是叫什么轉(zhuǎn)型，大家在各個(gè)領(lǐng)域都干點(diǎn)實(shí)事兒....有很多問(wèn)題要去解決，異地報(bào)銷這種事情如果解決不了，什么醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型亮點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)于老百姓來(lái)講都是擺明了在騙。）
數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)潛力的釋放取決于政府舉措和行業(yè)接受度
預(yù)計(jì)到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)將幫助中國(guó) GDP 年增長(zhǎng)率提升 0.3% 到 1.0%，相當(dāng)于 GDP 增長(zhǎng)總量的 7% 到 22%。而最終能夠挖掘多大潛力，取決于政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視與支持力度，企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化的意愿，以及勞動(dòng)者的適應(yīng)程度。（這個(gè)回答可以很肯定了。）
如何借助互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，中國(guó)政府面臨多重挑戰(zhàn)
要考慮的核心問(wèn)題是「如何讓市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用」。激烈的競(jìng)爭(zhēng) (包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外) 將促進(jìn)生產(chǎn)力提升。清晰、透明、允許失敗和破產(chǎn)的市場(chǎng)機(jī)制，將可以強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理。此外，互聯(lián)網(wǎng)能夠形成巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，以及「贏家通吃」的商業(yè)生態(tài)。政府可能要密切監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以確保生產(chǎn)力的最大提升、推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，（太有前瞻性）。這就要求一方面要加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和執(zhí)法力度，另一方面要鼓勵(lì)新創(chuàng)意的傳播與融和，兩者間的平衡也是發(fā)揮創(chuàng)新的重要因素。（說(shuō)得太對(duì)了）
培養(yǎng)勞動(dòng)者的技能：互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)重塑勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)。政府可以與企業(yè)合作，開(kāi)展勞動(dòng)者新能力培訓(xùn)。還可以通過(guò)調(diào)整學(xué)校課程，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字化技能，打造真正的從畢業(yè)到就業(yè)的通道。（隨時(shí)準(zhǔn)備去大學(xué)講課、分享經(jīng)驗(yàn)與感悟）
加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是讓更多中國(guó)人可以上網(wǎng)和更多行業(yè)可以采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵所在；采用國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (而不僅是獨(dú)特的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)) 將有助于提高中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力和出口能力。（華為是沒(méi)看到過(guò)這篇文章，什么是“標(biāo)準(zhǔn)”，已然不局限于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)范疇。）
企業(yè)必須為快速的變化和激烈的競(jìng)爭(zhēng)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備
需要變革公司文化、策略、運(yùn)營(yíng)、組織架構(gòu)和合作伙伴等方方面面。
1 以客戶至上為綱：企業(yè)必須以消費(fèi)者的需求引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的方方面面，而不是臆斷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與投放。消費(fèi)者期望的是無(wú)縫、便利和個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。現(xiàn)在，企業(yè)不只將關(guān)注點(diǎn)放在大規(guī)模生產(chǎn)上，它們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇更廣泛的供應(yīng)商、收集客戶洞見(jiàn)、推出更復(fù)雜的產(chǎn)品組合，以更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求。
2 調(diào)整戰(zhàn)略為新一波競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備：互聯(lián)網(wǎng)加劇了洗牌！老牌大企業(yè) (包括國(guó)有企業(yè)) 必須做出調(diào)整，迎接來(lái)自創(chuàng)新業(yè)者的挑戰(zhàn)，否則會(huì)被打得措手不及（大約十年前準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到了）。現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)隨時(shí)可能從某個(gè)意想不到的角落出現(xiàn)，因?yàn)樾袠I(yè)的界限越來(lái)越模糊?？蛻趔w驗(yàn)的反復(fù)測(cè)試和調(diào)整非常關(guān)鍵，但是企業(yè)必須很快確定能夠創(chuàng)造最大價(jià)值的數(shù)字化投資。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須深入?yún)⑴c，因?yàn)樗麄兯鞒龅臎Q策可能會(huì)顛覆業(yè)務(wù)模式。從短期看，轉(zhuǎn)型所需的前期投資會(huì)對(duì)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)形成壓力，但是贏家將可能獲得長(zhǎng)期的收益。人也如此。
3 運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型：企業(yè)必須精心設(shè)計(jì)信息和產(chǎn)品，以求在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更具競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需要更強(qiáng)的柔性效率，以靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。整合大數(shù)據(jù)可能是一個(gè)令人生畏的命題，但是它能幫助企業(yè)優(yōu)化決策、改善資源分配，以及更好地傾聽(tīng)客戶洞見(jiàn)。企業(yè)對(duì)技術(shù)投資和產(chǎn)品組合的評(píng)估將更頻繁，因此CIO\CDO在企業(yè)戰(zhàn)略中的話語(yǔ)權(quán)可能需要加大。
4 培訓(xùn)高技能人才，構(gòu)建相應(yīng)的組織架構(gòu)：高技能人才短缺會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，特別需要懂戰(zhàn)略、流程、數(shù)據(jù)、架構(gòu)、治理的通才，以及掌握大數(shù)據(jù)和高級(jí)分析的專才。大公司可以定向收購(gòu)小型高科技公司，以快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)還需要培育自身的人才隊(duì)伍，如對(duì)現(xiàn)有員工的持續(xù)培訓(xùn)、與同業(yè)或教育機(jī)構(gòu)合作，或是與政府聯(lián)合創(chuàng)建外部培訓(xùn)項(xiàng)目等。在一些成功的案例中，一把手往往會(huì)親自擔(dān)任企業(yè)「數(shù)字先鋒」的角色。企業(yè)還需要調(diào)整傳統(tǒng)的職能管理組織架構(gòu)，更好地反映以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
5 更加樂(lè)于接受合作伙伴和外部合作：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈中的主要活動(dòng)不一定局限于公司內(nèi)部。如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等某些行業(yè)細(xì)分，一個(gè)涵蓋軟硬件開(kāi)發(fā)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、內(nèi)容提供商和增值產(chǎn)品制造商的更為廣泛的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)形成。
咱們?cè)谶M(jìn)步，美國(guó)也沒(méi)閑著啊....北美最大的兩個(gè)科技生態(tài)系統(tǒng)，硅谷和多倫多-滑鐵盧創(chuàng)新走廊已經(jīng)打通。
本文觀點(diǎn)主要來(lái)自于《麥肯錫全球研究院發(fā)布《中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生產(chǎn)力與增長(zhǎng)的影響》報(bào)告
本文來(lái)源：馬曉東國(guó)云數(shù)據(jù)CEO；內(nèi)容來(lái)源：蘭光創(chuàng)新
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