下一代互聯(lián)網(wǎng)用戶如何瀏覽未來(lái)

如果一定要為超過(guò)四十年歷史的互聯(lián)網(wǎng)（internet）選一個(gè)意象的話，今天多數(shù)用戶腦海中浮現(xiàn)的可能還是基于瀏覽器的各種場(chǎng)景。即便如今用戶時(shí)長(zhǎng)已大量分流到各類(lèi)App上，但使用瀏覽器“上網(wǎng)”，仍是每個(gè)用戶最基礎(chǔ)的需求與技能。

這是當(dāng)時(shí)間進(jìn)入2022年，整個(gè)科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新還在提速時(shí)仍不改的事實(shí)。

不管是Web3還是元宇宙，用戶都仍需要借助各種觸點(diǎn)才能接入，而瀏覽器仍舊是最重要的觸點(diǎn)形態(tài)之一。只是要成為合格的觸點(diǎn)，瀏覽器同樣需要從過(guò)去的“古早”形態(tài)快速創(chuàng)新，而什么是正確的創(chuàng)新方向，將由現(xiàn)在還是孩子的下一代主流互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣決定。

作為擁有4.3億月活的瀏覽器產(chǎn)品，在六一兒童節(jié)這天，QQ瀏覽器和上海美術(shù)電影制片廠聯(lián)合發(fā)起的“瀏覽中國(guó)動(dòng)畫(huà)百年”系列活動(dòng)，將葫蘆娃、大鬧天宮、哪吒、黑貓警長(zhǎng)等耳熟能詳動(dòng)畫(huà)IP，以VR全景直播和瀏覽器Doodle創(chuàng)意致敬的方式呈現(xiàn)，帶領(lǐng)老中青三代來(lái)了波硬核回憶殺。

伴隨幾代人成長(zhǎng)的經(jīng)典動(dòng)畫(huà)片，雖然不是當(dāng)下的產(chǎn)物，卻在穿越了百年的歲月溝壑后，如陳年佳釀般，借由互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)享受口碑紅利；QQ瀏覽器借助Doodle，將IP內(nèi)容和產(chǎn)品功能結(jié)合傳播，把傳統(tǒng)經(jīng)典與現(xiàn)代產(chǎn)品無(wú)縫銜接，成為今年六一最有儀式感、最具有誠(chéng)意的致敬。

一方面，這些作品承載了中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和國(guó)民情懷，在發(fā)展變化日新月異的當(dāng)下，更需要傳承、煥新和再教育；另一方面，大眾熟悉的經(jīng)典內(nèi)容，往往歷久彌新，相比于從0到1進(jìn)行產(chǎn)品功能教育和品牌信息傳遞，QQ瀏覽器利用上美影已有的內(nèi)容寶藏做懷舊營(yíng)銷(xiāo)、復(fù)刻經(jīng)典，更能被用戶接受，成為了最聰明的舉牌者。

一場(chǎng)求“快”的長(zhǎng)跑

瀏覽器是打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)世界的入口，不同于音樂(lè)和文學(xué)類(lèi)的產(chǎn)品，這種偏工具型的軟件本身不具備大眾談資的情緒土壤，更看重快速解決用戶上網(wǎng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。在PC及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，這種“快速”表現(xiàn)為瀏覽器的響應(yīng)速度，即：用戶獲取信息的等待時(shí)長(zhǎng)。2013年，QQ瀏覽器推出“我要的現(xiàn)在就要”等系列視頻，宣傳彼時(shí)X5內(nèi)核帶來(lái)的網(wǎng)速零損耗和一觸即達(dá)的產(chǎn)品特性。

時(shí)光荏苒，如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從單一的信息檢索，逐步演化為產(chǎn)品、服務(wù)的全面競(jìng)爭(zhēng)。瀏覽器作為一個(gè)全面的入口和平臺(tái)，包含了搜索、信息分發(fā)、內(nèi)容及服務(wù)生態(tài)。這時(shí)的“快速”集中表現(xiàn)為幫助用戶用更少的時(shí)間和精力，獲取更為全面的信息與服務(wù)，即用戶投入時(shí)間的ROI。

在本次和上美影的合作中，孫悟空、哪吒、葫蘆娃等童年經(jīng)典動(dòng)畫(huà)中的IP爭(zhēng)相從Doodle窗口中探出頭來(lái)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入“中國(guó)動(dòng)畫(huà)百年長(zhǎng)卷”，里面有中國(guó)25個(gè)經(jīng)典動(dòng)畫(huà)以及蘊(yùn)藏其中的科技發(fā)展夢(mèng)想。

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同樣在百年動(dòng)畫(huà)長(zhǎng)卷中，用戶點(diǎn)擊畫(huà)卷中的探索點(diǎn)，可以查看對(duì)應(yīng)的動(dòng)畫(huà)百科詞條，端內(nèi)上線的“上美影作品足跡地圖”百科專(zhuān)題，也可以通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)了解詳盡的動(dòng)畫(huà)劇情介紹、角色介紹、主創(chuàng)人員、主要獎(jiǎng)項(xiàng)、幕后創(chuàng)作故事等。在信息被一覽無(wú)余的同時(shí)，用戶還能在QQ瀏覽器放映廳觀看上美影動(dòng)畫(huà)視頻。

QQ瀏覽器用一個(gè)小小的窗口，一次主題活動(dòng)，盡可能少地折騰用戶切換APP，動(dòng)一動(dòng)手指的簡(jiǎn)單操作，帶來(lái)主題信息、內(nèi)容和服務(wù)的一站式體驗(yàn)，為人們的瀏覽帶來(lái)更多的便利。

一站式的QQ瀏覽器“快”在哪里？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，逐漸導(dǎo)致APP興起，從而削弱了瀏覽器的入口價(jià)值，網(wǎng)頁(yè)生態(tài)隨之瓦解。2017年中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量觸頂。專(zhuān)業(yè)化、細(xì)分化、場(chǎng)景化的APP幫助用戶更好地完成了線上線下的體驗(yàn)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)的精準(zhǔn)化匹配，節(jié)約了時(shí)間，提高了生活效率。

同時(shí)，過(guò)于細(xì)分的APP也容易造成信息孤島，增加用戶選擇成本，造成信息和服務(wù)的整合難度過(guò)高。多數(shù)APP之間也存在壁壘，迫使用戶為了相似的使用目的下載數(shù)量繁多的應(yīng)用，造成手機(jī)狀態(tài)臃腫。因此瀏覽器的價(jià)值再度被提及。

一站式瀏覽器需要滿足用戶“搜索+內(nèi)容+服務(wù)”的三方面的需求。但是，瀏覽器隨著功能完善，也會(huì)變得臃腫，在滿足了信息豐富度和服務(wù)全面性的同時(shí)，用戶對(duì)效率也會(huì)提出要求。這就催生了QQ瀏覽器的直達(dá)。

QQ瀏覽器·直達(dá)板塊由搜索、小程序、全網(wǎng)熱搜榜和Doodle組成。其中，搜索是瀏覽器的核心，是信息和服務(wù)分發(fā)的重要出入口。張一鳴曾在內(nèi)部講話中提到：“如果沒(méi)有搜索場(chǎng)景的拓展和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，頭條的增長(zhǎng)空間可能只剩4000萬(wàn)DAU。”去年9月，騰訊全資收購(gòu)搜狗，搜狗搜索與QQ瀏覽器完成整合。

930變革后，QQ瀏覽器經(jīng)過(guò)三年多的摸索，已經(jīng)積聚了一定的內(nèi)容。搜狗搜索進(jìn)入后，除了為已有的內(nèi)容生態(tài)做智能分發(fā)，還提供了另外一個(gè)重要的功能——連接服務(wù)生態(tài)。

目前QQ瀏覽器已經(jīng)打通微信小程序生態(tài)，應(yīng)用于搜索和導(dǎo)航兩個(gè)場(chǎng)景中，在信息和服務(wù)的獲取上，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)更為流暢和高效的操作。小程序作為更輕量的用戶觸點(diǎn)，與瀏覽器天然適配，它替代了手機(jī)界面里林立的APP，在廣泛的移動(dòng)瀏覽場(chǎng)景中使用，使人們幾乎感受不到任何額外的負(fù)擔(dān)和成本，只有更快更直接的瀏覽體驗(yàn)。

比如，當(dāng)用戶經(jīng)過(guò)電影院時(shí)，猶豫要不要觀看《神奇動(dòng)物：鄧布利多之謎》這部電影，他只需要QQ瀏覽器一個(gè)APP即可。在搜索框輸入電影名稱，不僅可以觀看預(yù)告片和電影簡(jiǎn)介，還可以直接打開(kāi)豆瓣、微博、知乎內(nèi)嵌在瀏覽器的小程序，觀看用戶觀影反饋和專(zhuān)業(yè)討論，最重要的是，用戶不用切換APP，點(diǎn)擊在線購(gòu)票，可以進(jìn)入貓眼小程序，完成搜-看-購(gòu)的一站式快速體驗(yàn)。

Doodle不僅是單純的用戶連接窗口，更是高效的信息儲(chǔ)存與傳導(dǎo)容器。目前它采用的策略是和內(nèi)容大IP聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，包含此前的故宮、國(guó)家公園等，更能激發(fā)用戶的探索欲。而全網(wǎng)熱搜則是集中了新浪微博、騰訊新聞、知乎熱榜等平臺(tái)的熱搜排行，點(diǎn)擊相關(guān)熱點(diǎn)會(huì)進(jìn)入該平臺(tái)小程序做深入瀏覽。

信息價(jià)值延伸，QQ瀏覽器還能再“快”嗎？

從PC時(shí)代到移動(dòng)時(shí)代，瀏覽器都是容納信息的超級(jí)容器，是信息生產(chǎn)、信息交互、信息組織實(shí)現(xiàn)方式的承載。瀏覽器呈現(xiàn)信息的方式變化，從網(wǎng)頁(yè)到內(nèi)容算法推薦、跨APP搜索及小程序生態(tài)，本質(zhì)上是在信息價(jià)值的延伸基礎(chǔ)上，瀏覽器主動(dòng)做出的適應(yīng)和變革。那么未來(lái)，QQ瀏覽器還能怎么快？

我們可以從瀏覽器的不同屬性上予以解答。

首先是更快的工具，進(jìn)一步提高瀏覽器的工具效率。在商業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中，工具產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)能力較弱，不是優(yōu)質(zhì)商業(yè)標(biāo)的。但工具恰恰是推動(dòng)產(chǎn)品能力建設(shè)和發(fā)展的重要生產(chǎn)力。早期的QQ瀏覽器就曾經(jīng)通過(guò)上線一鍵偷菜功能，深度綁定當(dāng)時(shí)火爆的偷菜游戲，帶來(lái)了一大波用戶增長(zhǎng)；后來(lái)又嘗試將瀏覽網(wǎng)頁(yè)擴(kuò)展到瀏覽文件，幫助用戶解析各種格式的文件，如office、視頻等，再度收割大量用戶。

隨著移動(dòng)辦公場(chǎng)景的滲透，QQ瀏覽器在文件、預(yù)覽、壓縮、清理等辦公場(chǎng)景中的剛需，順勢(shì)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。如今，QQ瀏覽器已經(jīng)與騰訊文檔實(shí)現(xiàn)深度連接，可以在QQ瀏覽器輕松完成在線編輯，實(shí)現(xiàn)本地轉(zhuǎn)在線文檔，在線文檔轉(zhuǎn)本地。

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工具與用戶搜索是天然結(jié)合的，用戶在搜索中的需求更好地封裝起來(lái)，放入未來(lái)的工具開(kāi)發(fā)中，用更突破的創(chuàng)新的交互和設(shè)計(jì)滿足用戶在學(xué)習(xí)、工作、健康和自我管理的需求，如外文學(xué)習(xí)、翻譯、健身管理、解壓小工具等。

其次是更快的交互，也就是瀏覽器的非工具屬性效率，體現(xiàn)在內(nèi)容服務(wù)生態(tài)的完善，背后是搜索和技術(shù)能力的升級(jí)。QQ瀏覽器有騰訊系強(qiáng)大的生態(tài)資源、數(shù)百萬(wàn)的騰訊IP資源、小程序資源、微信和小程序服務(wù)的良好基礎(chǔ)設(shè)施、自建的知識(shí)型的內(nèi)容、上千萬(wàn)的百科內(nèi)容和各個(gè)垂類(lèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

提高內(nèi)容和服務(wù)效率，關(guān)鍵在交互結(jié)果。從即搜即得到一搜多得，將內(nèi)容生態(tài)做深做廣，覆蓋百科、娛樂(lè)、服務(wù)、學(xué)習(xí)和健康等各個(gè)垂類(lèi)。同時(shí)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，對(duì)內(nèi)容做升級(jí)理解，將一問(wèn)一答到交互式問(wèn)答甚至一問(wèn)多答，從連接人與信息到深度連接內(nèi)容與服務(wù)。

在人口紅利和流量增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)那闆r下，瀏覽器只有在工具、內(nèi)容和服務(wù)提供的效率上做出差異化，才能讓自身在激烈競(jìng)爭(zhēng)中存活，成為用戶手機(jī)應(yīng)用列表里的唯一。畢竟，誰(shuí)會(huì)拒絕一個(gè)更“快”的瀏覽器呢？