瀏覽用戶與搜索用戶

看過一個(gè)新聞，介紹一美國官員職責(zé)，說他負(fù)責(zé)“管理特朗普的信息流”，當(dāng)時(shí)就覺得很犀利，順著這個(gè)聊幾句。
如果把一個(gè)人與一切對(duì)象（天地、眾生、自己）的互動(dòng)簡化成“輸入-算法-輸出”的模型，那信息流的輸入幾乎從源頭上決定了我們是誰。而且，分配權(quán)是一種變形的、更好用的所有權(quán)（東西不是他的，為什么還能腐敗？因?yàn)樗蟹峙錂?quán)），面對(duì)海量的信息，我們的時(shí)間肯定不夠用，所以，必然把自己時(shí)間的分配權(quán)部分交出去，對(duì)這件事兒，必須非常慎重。

我們絕大多數(shù)人沒有秘書，需要自己面對(duì)信息流，哪些始終抓在自己手里、哪些交給靠譜的“代理人”？自己的時(shí)間有限，而“代理人”或多或少會(huì)摻雜Ta的利益訴求，我們需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
看到這里，你可能已經(jīng)忘了這篇文章的標(biāo)題了吧，我們繞回去。

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先從產(chǎn)品的視角說。
根據(jù)用戶的（購物）目標(biāo)是否明確，十幾年前的淘寶（首頁首屏），就把用戶分為目標(biāo)明確、目標(biāo)模糊和無目標(biāo)。分別用搜索、類目導(dǎo)航、促銷廣告來滿足。隨著市場的日趨成熟，幾種用戶的比例發(fā)生了變化，最顯著的就是無目標(biāo)的比例大大增加。于是，“每天閑逛，常常互動(dòng)，不時(shí)種草，偶爾拔草”的模式越來越常見，從PC時(shí)代尾期的蘑菇街美麗說到移動(dòng)時(shí)代的小紅書拼多多，甚至B站快抖。

但簡化來看，其實(shí)就是兩種：瀏覽用戶和搜索用戶。
其中要點(diǎn)，一是用戶需求側(cè)的主觀目的性是否明確，二是產(chǎn)品供給側(cè)是否豐饒。
用戶明確知道自己要看什么、買什么，這就是個(gè)廣義的搜索用戶，一旦用戶量突破億量級(jí)，這種用戶似乎都占少數(shù)，大量的用戶其實(shí)搞不清自己要什么，一如我們不知道自己這一生到底想要什么。而供給不足時(shí)，產(chǎn)品方也很難做到很好的瀏覽體驗(yàn)，畢竟沒啥可逛的，也匹配不準(zhǔn)。
似乎，隨著任何一個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，搜索用戶與瀏覽用戶的比例，都會(huì)越來越小。

有人說，有兩個(gè)知乎，瀏覽的知乎和搜索的知乎。
你作為瀏覽用戶去看知乎，就經(jīng)常看到“你和異性朋友做過最曖昧的事是什么？”“整個(gè)人都懵逼了是種怎樣的體驗(yàn)？”……
這樣的問題。

但如果你真的有困惑去知乎搜索，就能看到中文世界里幾乎最高質(zhì)量的各種答案。

抖音、B站（略好）莫不如是。
之前看過 @潘亂 分析抖音的單列和快手的雙列（指首頁信息單元的排布）。按我的理解，抖音的用戶更分別偏向于瀏覽用戶，豐饒的供給、強(qiáng)大的算法、殺時(shí)間的利器。當(dāng)然，快手也沒好多少，但至少你得點(diǎn)選一下。類比PC時(shí)代，抖音是直接懟Detail頁，快手是個(gè)List頁，而Search頁，已經(jīng)降級(jí)成了一個(gè)小小的放大鏡圖標(biāo)。不過還好，我們對(duì)快抖一類產(chǎn)品的定位，大多還是時(shí)間消費(fèi)類（生活?yuàn)蕵穲鼍埃只瑏y看花點(diǎn)時(shí)間也無所謂，而時(shí)間投資類（學(xué)習(xí)成長場景）的會(huì)手滑就很糾結(jié)……再次點(diǎn)名知乎。
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切換到用戶，也就是我們每個(gè)人自身的視角。
是否有一個(gè)趨勢(shì)，各種產(chǎn)品越來越關(guān)注、討好瀏覽用戶了？畢竟隨著擴(kuò)圈的過程，比例越來越高。
在地鐵上、餐廳里看到大量在刷短視頻的人，我都會(huì)想這個(gè)問題。產(chǎn)品和用戶的共謀，使得很多人習(xí)慣被“喂養(yǎng)”，站在產(chǎn)品方的角度沒啥大問題，但站在用戶的視角，似乎就如我開篇所說，交出了自己時(shí)間的分配權(quán)、交出了自己信息流的管理權(quán)？
當(dāng)然，每個(gè)人都會(huì)用部分時(shí)間做瀏覽用戶，畢竟刷各種內(nèi)容很輕松愜意，也會(huì)有一些意外之喜。但如果一心一意的做一個(gè)瀏覽用戶，似乎是全盤被動(dòng)接受，放棄了主動(dòng)探索。以后，當(dāng)我們以為自己在做選擇的時(shí)候，有沒有可能，其實(shí)可見的選項(xiàng)都是“產(chǎn)品方”給我們框死的，是很有局限性的？

這個(gè)話題，還可以擴(kuò)展到各種教育理念，但這篇就不多說了。

岔開一句，這也是我為什么喜歡自由職業(yè)，而再難去一家公司全職上班的原因之一。
外顯的表達(dá)就是自己的日程表上，自由職業(yè)狀態(tài)下的時(shí)間塊都是主動(dòng)安排的，而上班就很被動(dòng)。當(dāng)然，對(duì)上班的人來說，也可以努力提升“主動(dòng)時(shí)間/被動(dòng)時(shí)間”的比例。
再看“輸入-算法-輸出”的模型，只有輸入就沒有閉環(huán)，所以我認(rèn)為僅僅通過手機(jī)來學(xué)習(xí)是低效的，畢竟手機(jī)不是一個(gè)很好的輸出（生產(chǎn)力）工具。瀏覽用戶全是輸入，搜索用戶至少在“搜索”的那一刻，還是輸出的。
對(duì)自己，你想做個(gè)瀏覽用戶、還是搜索用戶？能看到這一篇，耐心看到這里，你應(yīng)還是偏后者一些。
把時(shí)間尺度拉長到一輩子，也許后者更優(yōu)？
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__________蘇杰（iamsujie），前阿里產(chǎn)品經(jīng)理，寫過《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》系列共4本書，現(xiàn)在做創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，良倉孵化器創(chuàng)始合伙人，也是產(chǎn)品創(chuàng)新獨(dú)立顧問。
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