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你有沒有用過郵件來進(jìn)行辦公？

產(chǎn)品經(jīng)理的工作上一定會(huì)用郵件來進(jìn)行工作溝通，但幾乎不會(huì)用郵件在生活中進(jìn)行日常的回話，因?yàn)猷]件的使用門檻太高，我們需要進(jìn)入郵件進(jìn)行編輯、同時(shí)輸入收件人進(jìn)行發(fā)送。

實(shí)際上現(xiàn)在郵件已經(jīng)成了產(chǎn)品經(jīng)理工作的必備工具，不管是在小的創(chuàng)業(yè)公司還是在大廠，郵件不僅體現(xiàn)在工作的消息通知上，還包含了工作流程節(jié)點(diǎn)、會(huì)議記錄、任務(wù)布置等工具了。

一封郵件除了具體的內(nèi)容和標(biāo)題描述外，還可以包含收件人、抄送人，所以我們的工作也會(huì)用郵件抄送來告知上級。

現(xiàn)在很多郵件工具已經(jīng)把郵件輸入的體驗(yàn)做的很好了，但仍然比不上IM那樣的輸入體驗(yàn)，寫郵件的時(shí)候我們總覺得很卡頓，同時(shí)因?yàn)榫庉嫷膬?nèi)容都普遍比消息回復(fù)長，導(dǎo)致郵件的交流效率很低。

我一直認(rèn)為世間上有很多事物，我們總覺得它很怪，但又說不出原因，很多時(shí)候是我們并沒有花時(shí)間去拆解其背后的邏輯，就像我們在工作里使用郵件一樣，即使很多人覺得寫郵件很痛苦、很煩、很討厭，但是仍然會(huì)使用。

照理說違反用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品注定失敗，但郵件卻一直盛行到現(xiàn)在。郵件代表了流程、上下級、不扁平化，但確實(shí)公司制度下的產(chǎn)物，就算你是創(chuàng)業(yè)公司，但也因?yàn)樾枰涂蛻艚忧?，需要進(jìn)行郵件的記錄、溝通。

那產(chǎn)品經(jīng)理為什么要寫郵件？

1.郵件作為確認(rèn)點(diǎn)

我們的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、測試、產(chǎn)品上線等，通過郵件可以快速進(jìn)行確認(rèn)、并進(jìn)行相關(guān)記錄，到時(shí)候上線發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題就可以迅速回查。通過郵箱會(huì)進(jìn)行工作任務(wù)備案，并且抄送給上下游告知，郵件是安全、高效的觸達(dá)。

2.郵件工作內(nèi)容聚焦在工作

郵件只有工作消息，沒有人會(huì)把郵箱用來發(fā)趣味、無意義的內(nèi)容，這也造成了我們可以在日常工作有需要，都可以打開郵件查詢之前的工作內(nèi)容，不用擔(dān)心丟失。而我們經(jīng)常在企業(yè)微信等辦公軟件里吹水，一旦聊天紀(jì)律刪除了，就找不到了。

3.發(fā)送內(nèi)容需要郵箱加載時(shí)間

郵件發(fā)送需要時(shí)間，相比IM消息回話，郵件每次發(fā)送的等待成本高，我們可以利用郵箱的編輯器編輯富文本，同時(shí)上傳附件等。

但及時(shí)這樣，我們?nèi)匀粫?huì)把郵件作為周會(huì)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)律、需求變動(dòng)等相關(guān)關(guān)鍵的事件等任務(wù)記錄工具，清楚在決策中的相關(guān)事件可以方便下次推動(dòng)，作為下次任務(wù)的起點(diǎn)。

4.郵件可以關(guān)聯(lián)相關(guān)日歷

現(xiàn)在的郵件如果有時(shí)間標(biāo)記，還能夠和日歷關(guān)聯(lián)起來，變成任務(wù)todo list，方便郵件接收人更新郵件進(jìn)度。

5.郵件可以代表官方通知

很多公司都會(huì)以郵件進(jìn)行通知下發(fā)，比如公司經(jīng)營狀況、部門/員工變動(dòng)信息等，還要CEO做全員通告，都會(huì)通過郵件進(jìn)行全員下發(fā)，代表公司信息。

6.郵件全體觸達(dá)

正是因?yàn)猷]件不像IM那樣，通過“面對面“社交形式，郵件發(fā)送者是沒有社交壓力的，比如我們可以安心的發(fā)一份郵件躺著床上睡覺，而發(fā)一句IM消息，則可能會(huì)因?yàn)榈戎鴦e人回復(fù)變得焦慮。

郵件可以一鍵群發(fā)同步單位，往往以郵件的厚后綴名字來區(qū)分郵件單位，比如我們想給涉及較多的全體員工進(jìn)行郵件發(fā)送，尤其是公司郵箱，我們通過單位同意的郵件后綴就可以群發(fā)。

學(xué)會(huì)寫郵件，是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一定要做的事

我和其他產(chǎn)品經(jīng)理喜歡在企業(yè)微信這類辦公工具里，消息回復(fù)快捷，同時(shí)可以效率最大化，同時(shí)能夠看到對方的頭像、名字、甚至是相關(guān)個(gè)人的生活動(dòng)態(tài)等，就趕緊工作更加靈活，而不是死板。

在郵箱里你只有對方的收件人地址和收件昵稱、還要抄送人、以及郵件上的消息內(nèi)容，打開郵件攻擊，只會(huì)讓你專注在郵件里的內(nèi)容，我們在寫郵件的時(shí)候總有一種莫名的壓抑感覺，這個(gè)感覺讓你覺得寫一份郵件一定要正式，或者內(nèi)容語言組織要通暢，同時(shí)要注意搞清楚稱呼、內(nèi)容描述。

很多產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)镮M溝通習(xí)慣，就不會(huì)寫郵件了，總是把郵件發(fā)的像發(fā)一句微信消息一樣，在寫郵件的時(shí)候要注意下面方式

要包含郵件稱呼，和郵件事件描述，和對應(yīng)的郵件節(jié)點(diǎn)、郵件抄送告知相關(guān)需求參與的人。

比如下面就是一個(gè)需求郵件同步

下面就是產(chǎn)品上線申請的郵件

總的來說，郵件是產(chǎn)品經(jīng)理工作一定要學(xué)的一件事！千萬不要寫錯(cuò)別字，千萬要注意語句通順！

以上就是郵件的方法，產(chǎn)品經(jīng)理一定要學(xué)習(xí)，今天的分享就到這兒。

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