普通乘客買到列車殘疾人專座引關(guān)注，12306回應(yīng)：余票售罄時可開放

11月15日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己購買某趟列車“最后一張二等座”后，上車發(fā)現(xiàn)該座位為殘疾人士專用席位，因座位是獨立一人座感到意外。12306客服針對此事回應(yīng)，每趟列車都會預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人專用席位，正常情況下不向普通旅客開放。這類席位由系統(tǒng)自動分配，符合條件的旅客需提前錄入相關(guān)證件信息并選擇優(yōu)惠類型，系統(tǒng)會在線核驗，自預(yù)售起至發(fā)車前24小時專供符合條件者購買。客服進(jìn)一步說明，若臨近發(fā)車時專用席位仍有剩余，且列車其他座位已售罄，系統(tǒng)會解除限售向普通旅客公開發(fā)售，具體以現(xiàn)場票務(wù)情況為準(zhǔn)。普通旅客如被分配到專用座位且感到不便，可聯(lián)系列車長協(xié)調(diào)調(diào)換。