優(yōu)秀數(shù)智生態(tài)伙伴|天津合眾唯一：全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)云服務(wù)，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同體
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引言
本期，我們采訪了天津合眾唯一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理王健永，共同交流探討了數(shù)智化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和公司實(shí)現(xiàn)的快速成長。
深耕產(chǎn)業(yè)20年，2020年業(yè)績翻倍增長
“用數(shù)智化贏取未來”，從2002年永泰科技開始，到2017年天津合眾唯一成立，過去的近20年中，天津合眾唯一已累計(jì)服務(wù)超5000家企業(yè)客戶，涉足60多個(gè)細(xì)分行業(yè)···
采訪伊始，王健永為我們詳細(xì)介紹了公司目前代理的產(chǎn)品與服務(wù)。公司主要代理兩類產(chǎn)品，一是實(shí)物資產(chǎn)，包括動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、設(shè)備資產(chǎn)等；二是面向大型客戶的客戶資產(chǎn)和投資資產(chǎn)，如代理神州云動(dòng)CRM，充分利用PaaS平臺能力和客戶關(guān)系管理能力，代理用友U8 Cloud和YonSuite數(shù)字化工作臺，以及代理致遠(yuǎn)OA。
同時(shí)，公司還結(jié)合近20年的企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)出了擁有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的合眾數(shù)字化資產(chǎn)管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理，提升效率和降低成本。
對于公司主要客戶群體，王健永表示，主要客戶分為兩類。一類是央國企及政府委辦局，主要為客戶提供自身做的產(chǎn)品和審計(jì)、資產(chǎn)管理服務(wù)；另一類是大型公司，包括上市公司、擬上市公司等，為客戶提供涵蓋前臺、中臺、后臺三臺的全流程業(yè)務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)。
“公司一直在發(fā)力客戶關(guān)系管理板塊，由于新冠疫情爆發(fā)及后疫情時(shí)代下，客戶關(guān)系管理更加注重線上工具，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)需求反而更加旺盛，2020年需求實(shí)現(xiàn)倍數(shù)增長。”王健永表示，“同時(shí)，公司服務(wù)的客戶基本上是體系產(chǎn)出，穩(wěn)定性比較強(qiáng)。所以，盡管公司2020年初業(yè)務(wù)發(fā)展受到疫情影響，但從5月開始便已緩過來，2020年全年收入達(dá)1000萬元，實(shí)現(xiàn)了收入翻倍增長。”
02
全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)云服務(wù)，于數(shù)智化轉(zhuǎn)型中強(qiáng)勢突圍
從銷售軟件到銷售云服務(wù)，企業(yè)面臨著數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)能否承受住業(yè)績的暫時(shí)影響或下降，轉(zhuǎn)型時(shí)如何去引導(dǎo)客戶、引導(dǎo)銷售等一系列問題。而天津合眾唯一給出了他們的答案，即全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)云服務(wù)。
作為企業(yè)IT服務(wù)商，天津合眾唯一正在全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)云服務(wù)，開展傳統(tǒng)ERP模式向運(yùn)營管理服務(wù)模式的不斷轉(zhuǎn)化。以2020年公司收入為例，產(chǎn)品收入僅占比22%，而云服務(wù)收入占比則高達(dá)78%。王健永稱，“天津很多服務(wù)商還是在做傳統(tǒng)的軟件業(yè)務(wù)，沒有運(yùn)營的概念，中臺只是一個(gè)口號，落地的并不多。而我們正在為客戶做運(yùn)營管理服務(wù)，通過軟件工具實(shí)現(xiàn)落地，這就是我們的優(yōu)勢。”
在全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)云服務(wù)的情況下，公司人員工作能力也得到了全面鍛煉與提升。目前公司員工共40多名，2021年計(jì)劃增加50%以上。
03
倡導(dǎo)建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理迎來全面爆發(fā)
“數(shù)智產(chǎn)業(yè)化，具體到企業(yè)應(yīng)用，更重要的是怎么把企業(yè)數(shù)據(jù)沉淀下來，將企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫建立起來。企業(yè)要快速發(fā)展，就必須適應(yīng)市場，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與應(yīng)用的結(jié)合。”談及數(shù)智產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，王健永更加關(guān)注產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中涌現(xiàn)出的典型，關(guān)注哪家企業(yè)能做好新模式、新業(yè)態(tài)，能真正實(shí)現(xiàn)落地。
04
建議廠商賦能服務(wù)商，共同優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)
“數(shù)智產(chǎn)業(yè)服務(wù)商與傳統(tǒng)代理商不一樣，目前很多廠商還沒有做好產(chǎn)品服務(wù)的有效推介，服務(wù)商對此也并不理解，不具備和客戶講明白的能力。廠商如何賦能服務(wù)商，這是目前面臨的最大難點(diǎn)。”王健永稱，“服務(wù)商更重要的不是怎么把產(chǎn)品賣出去，而是怎么服務(wù)好客戶，帶給客戶效益，這需要廠商提供支撐。”
數(shù)智產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展擁有巨大場景，王健永對此提出了三條建議，一是要以消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、營銷，以員工行為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)考核，以線上線下交易數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展，讓企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)，在總結(jié)過去、現(xiàn)在的基礎(chǔ)上決策未來；二是服務(wù)商要從為客戶服務(wù)出發(fā)，與客戶產(chǎn)生黏性，使客戶應(yīng)用價(jià)值最大化，不能過度依賴廠商產(chǎn)品；三是要打造廠商、服務(wù)商產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同體，服務(wù)商與廠商要共同了解企業(yè)需求，做好企業(yè)服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，落地?cái)?shù)智化轉(zhuǎn)型。
