什么是基本功,什么是苦練基本功

2018年9月20日，是美團(tuán)在香港上市的日子。
那一天，美團(tuán)內(nèi)部的通訊軟件「大象」，開屏后只有五個大字：
苦練基本功
一
劉潤老師在《底層邏輯》這一本書中，對一個人的表述做了如下分類：事實(shí)、觀點(diǎn)、立場和信仰。
其中事實(shí)客觀存在，但我們卻經(jīng)常忽略。我們以為自己講的是事實(shí)，但很多時(shí)候是觀點(diǎn)和立場。
而基本功，在我看來就是如「事實(shí)」一般的堅(jiān)挺存在，我們都知道基本功存在，但卻經(jīng)常忽略基本功的重要性。
我們以為自己的失敗或者成功是努力、運(yùn)氣或者其他因素，但很多時(shí)候都是基本功最終起到了決定性的影響。
那到底，什么是基本功。先說個我自己的小故事吧。
二

我在公司是同時(shí)對接幾個新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，對新業(yè)務(wù)來說，產(chǎn)研資源是注定緊張的。
所以，將資源進(jìn)行合理的分配就變得非常重要。也就是說，得把資源用在最重要的事情上。
為了確保這一點(diǎn)，我們發(fā)起了一個叫做「需求前置」的流程。
這個流程的目的，是找到什么是這個業(yè)務(wù)下個階段應(yīng)該重點(diǎn)做的事情。
它不是由業(yè)務(wù)單獨(dú)決定的，也不是由產(chǎn)品拍腦袋定的。
而是在確定的業(yè)務(wù)目標(biāo)下，所有人共同參與討論決定的。
這個會議我們之前都沒有組織過，也都不知道該如何組織。
在傳統(tǒng)的流程中，都是業(yè)務(wù)給產(chǎn)品提需求，產(chǎn)品寫好了需求文檔給開發(fā)做評審。
但現(xiàn)在，需要把所有人叫到一起討論。
凡是開過會的都知道，人數(shù)越多，基本效率就越低。角色越多，控場越難。
而這個「需求前置」會，兩樣都占了。
三
我是這么處理的。
在會議開始前幾天，跟業(yè)務(wù)方確認(rèn)了下個階段的目標(biāo)，然后對目標(biāo)做了一些「翻譯」。
所謂「翻譯」，就是把一些業(yè)務(wù)視角的話，變成了所有人都能聽懂的話。
然后就開始準(zhǔn)備會議文檔，一共是兩個。
第一個文檔解決的是「這個會是什么」和「我們?yōu)槭裁匆_這個會」，是WHAT和WHY這兩個層面的問題。
由于是新東西，大家一定會有不明白和不理解。注意，這兩個是不一樣的。
不明白，是WHAT層面的問題。這是最基礎(chǔ)的認(rèn)識問題。
如果連我們開的是什么會都不知道，那這個會一定是失敗的，一定。
多說一句，如果你平時(shí)在工作中被叫去開會，你連這個會是干什么的都不知道，會議組織者也沒有給你解釋。
那我覺得你可以直接拒絕。
話說回來，讓人明白是不夠的，還需要讓別人理解，為什么要這么做。
而我在這個層面上又加了一點(diǎn)：「為什么要現(xiàn)在做」
我相當(dāng)清楚，每個人現(xiàn)階段手頭都有很多事情做，所以如果要讓大家重視一件事，說明重要性是不夠的。
因?yàn)橹匾痪o急的事情，我們往往會選擇先不做。這是現(xiàn)實(shí)。
只要讓所有人都明白，這件事很重要，而且現(xiàn)在一定要做，才能喚起大家對它的重視。
第二個文檔解決的是「會議上要討論哪些內(nèi)容」，是關(guān)于HOW的問題。
我在文檔里把我關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的想法先寫下來，然后讓與會者盡可能補(bǔ)充自己的想法，以便在開會的時(shí)候集中討論。
最后，這個會開得很有效率，不是討論有多么激烈，或者產(chǎn)出的點(diǎn)子有多么棒。
而是大家覺得參與進(jìn)來了，不懵，而且覺得這樣做事情心里是踏實(shí)的。
明白了我們下一步應(yīng)該做什么，而且知道了為什么。
所有人達(dá)成共識，就極大降低了之后出現(xiàn)扯皮和內(nèi)耗的可能性。
四
所以，你看我做了什么事情呢？
其實(shí)好像也沒有，就是正常的組織，討論，紀(jì)要，跟蹤。
就是這4步。
解決的問題，也都是一個群體協(xié)作中，所面臨的共同問題：不明白、不理解、不配合。
但為什么經(jīng)歷了這一個過程之后，所有人都覺得心里更加踏實(shí)了呢。
因?yàn)椋何覀儼衙恳粋€環(huán)節(jié)，都按照盡可能正確的方式去做了一遍。
基本功，就是大家已經(jīng)形成共識的正確并可落地的事情。
苦練基本功，就是把正確的事情重復(fù)做。
五
當(dāng)我去試圖歸納基本功的時(shí)候，我想到了英語學(xué)習(xí)，也就是「聽、說、讀、寫」
后來我逐漸發(fā)現(xiàn)，我們在職場和工作中的很多基本功，其實(shí)都是這四項(xiàng)技能的演化。
聽：從耳朵給自己輸入信息
比如，你覺得自己總是不明白老板的意思；總是不知道合作伙伴要表達(dá)的是什么。這也許就是聽的問題。
說：即時(shí)組織語音并輸出信息
比如，你覺得自己想明白了，講不清楚；你覺得自己明明說的是A，對面卻理解成了B，這也許就是說的問題。
讀：通過看的動作給自己輸入信息
你也許以為，讀這一部分是關(guān)于如何看懂別人的文字？
不，讀的基本功，是關(guān)于如何通過閱讀獲取信息的。很多時(shí)候我們看不懂，并不是因?yàn)槟切┪淖直旧淼呐帕薪M合不夠合理。
而是因?yàn)槲覀兊闹R儲備不夠，你不明白，又如何理解。
所以，讀的基本功，就是關(guān)于怎么樣找到適合自己的書或者文章，并且真正消化。最后是關(guān)于寫。
寫：系統(tǒng)化地通過文字輸出信息。
很多人強(qiáng)調(diào)過寫作的重要性，我自己在職場中也通過寫作獲得了非常多的益處。
寫作不是敲鍵盤，寫的目的是表達(dá)并帶來你所想要的收益。
無論是把一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案描述清楚，比如寫需求文檔；還是把一個會議的結(jié)論沉淀準(zhǔn)確，為后續(xù)追蹤進(jìn)度提供基準(zhǔn)，比如寫會議紀(jì)要；或者是把一個問題寫清楚以促進(jìn)下一個問題的解決；...
這些都是寫這個基本功帶來的好處。
寫為什么難，因?yàn)樗钦嬲B續(xù)的，需要你有很好的起承轉(zhuǎn)合。
最關(guān)鍵的，不是文字越多越好，而是越準(zhǔn)越好。所以寫的背后，是體現(xiàn)思考功力的。
除了「聽、說、讀、寫」，我最后會加上一個，「思考」。
我們?nèi)绾瓮ㄟ^觀察和思考，去看到一個事情的本質(zhì)。這既是上乘功力，也是一項(xiàng)基本功。
再回過頭來看，如果我告訴你，基本功就是「聽、說、讀、寫、思考」，你也許會覺得這是一句廢話。
這些都是大家都認(rèn)為重要的正確的事情啊。
也就是因?yàn)樘_了，所以他們像事實(shí)一樣客觀存在，但是卻經(jīng)常被我們忽略。
所以，需要苦練基本功，為什么。
六
你可能聽說過「冪次法則」
對于一個系統(tǒng)來說，如果每一個節(jié)點(diǎn)都有一點(diǎn)點(diǎn)提升，那系統(tǒng)整體的提升最后是以指數(shù)來衡量的。
但我有另一種解讀——
對于一個系統(tǒng)來說，如果每一個節(jié)點(diǎn)的正確概率都提升了一點(diǎn)點(diǎn)，那么最終我們把事情做對的概率也是指數(shù)增長的。
對于一個不確定的系統(tǒng)來說，后者要更加普遍。因?yàn)槭遣淮_定的，所以首先把事情做對。
苦練基本功的第一個價(jià)值就在于：提高事兒成概率。
我們做很多事情，其實(shí)就是一個分解再逐步解決的過程。比如一個產(chǎn)品做付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的提升，就是要圍繞著「讓用戶有購買的意愿」、「有意愿之后能付費(fèi)」、「付費(fèi)之后還想買更多」這三個環(huán)節(jié)去打磨的。
每一個環(huán)節(jié)做深，就是在苦練基本功。
但我想說的是苦練基本功的第二個價(jià)值：提高人成的概率。
很多創(chuàng)業(yè)者說，自己事兒能成，有運(yùn)氣的成本。這在數(shù)學(xué)和邏輯上是正確的。
一個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目如果100%能成，為什么沒有人比你先做。
所以每一個事兒成，都是從不確定性中慢慢摸爬滾打過來的。有不確定性，就有概率。
最后成了，就是你命中了，這就是運(yùn)氣。
但對于一個人來說，我們哪有什么武器跟不確定性去抗衡。我們擁有的資源越少，能力越低，我們就越難抵抗不確定性。
這種感覺最常見的就是，「我好像什么事都做對了，但最后就是失敗了」
給和尚賣梳子，就是大概率失敗的事情，你會說是因?yàn)槟莻€銷售水平不行么？
也許是因?yàn)樗挥惺嶙樱瑳]得選。
也就是在這個時(shí)候，苦練基本功就顯得更加重要了。
還記得么

對于一個系統(tǒng)來說，如果每一個節(jié)點(diǎn)的正確概率都提升了一點(diǎn)點(diǎn)，那么最終我們把事情做對的概率也是指數(shù)增長的。