服務(wù)生命周期管理系統(tǒng) SLMS
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2020-11-11 01:18
商品詳情
商品亮點(diǎn)
- 提供方便快捷的接入管理，快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備上云，并擁有豐富的組態(tài)配置功能，可自定義監(jiān)控畫(huà)面和數(shù)據(jù)。
- 提供對(duì)售后服務(wù)的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)在線報(bào)修、解答、派工、接單、維修、驗(yàn)收等一站式服務(wù)。支持手機(jī)移動(dòng)端操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)處理進(jìn)程，服務(wù)質(zhì)量以及售后人員績(jī)效考核的透明化管理。
- SLMS系統(tǒng)搭建在線商城，為裝備制造商提供店鋪管理功能，各制造商可運(yùn)營(yíng)自己的店鋪，上架商品、處理銷(xiāo)售訂單和客戶詢價(jià)，幫助裝備制造商了解客戶需求和傾向，優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提升銷(xiāo)售收入。
- 可自動(dòng)生成關(guān)于設(shè)備、服務(wù)、銷(xiāo)售、故障分析等多種報(bào)表和圖表，并提供豐富的數(shù)據(jù)分析模型，用戶可根據(jù)實(shí)際需求自定義統(tǒng)計(jì)公式，統(tǒng)計(jì)維度和展示方式，快速配置出需要的報(bào)表或圖表。
- 集合簡(jiǎn)單實(shí)用的客戶管理功能、故障報(bào)警功能、知識(shí)庫(kù)管理功能等，幫助裝備制造商更好的為終端客戶服務(wù)，提高制造商的工作效率，降低服務(wù)成本，增加服務(wù)和配件的銷(xiāo)售額，提高客戶滿意度。
商品說(shuō)明
| 版本: V3.7 | 交付方式: SaaS |
| 適用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 | 上架日期: 2019-07-27 |
套餐詳情：??
套餐A：???
1.?（1）1-100臺(tái)終端
（2）20用戶
（3）200G空間??
（4）數(shù)據(jù)不超過(guò)10G終端每年，超出部分50RMB每G??
2.商品數(shù)量：1套??
3.?使用時(shí)長(zhǎng)：1年??
4.?套餐價(jià)：140000元??
套餐B：??
1.?（1）101-1000臺(tái)終端?????
（2）50用戶??
（3）400G空間??
（4）數(shù)據(jù)不超過(guò)10G每終端每年，超出部分50RMB每G?????
2.?商品數(shù)量：1套??
3.使用時(shí)長(zhǎng)：1年??
4.套餐價(jià)：240000元??
套餐C：??
1.?（1）101-1000臺(tái)終端?????
（2）100用戶?
（3）600G空間??
（4）數(shù)據(jù)不超過(guò)10G每終端每年，超出部分50RMB每G?????
2.商品數(shù)量：1套??
3.使用時(shí)長(zhǎng)：1年??
4.套餐價(jià)：360000元??
套餐D：??
1.?（1）101-1000臺(tái)終端?????
（2）500用戶?
（3）1T空間?
（4）數(shù)據(jù)不超過(guò)10G每終端每年，超出部分50RMB每G?????
2.商品數(shù)量：1套??
3.使用時(shí)長(zhǎng)：1年??
4.套餐價(jià)：500000元??
備注：
1、每個(gè)規(guī)格都有標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)，如需新增，需要購(gòu)買(mǎi)，按2000元每10人訂購(gòu)。??
2、每個(gè)規(guī)格都有標(biāo)準(zhǔn)的空間，如需新增，需要購(gòu)買(mǎi)，按400元每10G訂購(gòu)。??
SaaS實(shí)施費(fèi)（一次性收費(fèi)，可自行選擇購(gòu)買(mǎi)）??
套餐A（1-100臺(tái)終端）：實(shí)施費(fèi)：120000元?
套餐B（101-1000臺(tái)終端）：實(shí)施費(fèi)：240000元?
套餐C（1001-10000臺(tái)終端）：實(shí)施費(fèi)：360000元
套餐D（10001-30000臺(tái)終端）：實(shí)施費(fèi)：520000元
功能描述：???
1.?工作空間：按不同角色顯示待辦事項(xiàng)（提供快速處理或跳轉(zhuǎn)）、相關(guān)統(tǒng)計(jì)，推送關(guān)鍵的動(dòng)態(tài)消息
2.?設(shè)備總覽：包含客戶地圖和設(shè)備地圖，客戶地圖顯示客戶的分布情況，可查看客戶的概要信息，設(shè)備地圖顯示設(shè)備實(shí)時(shí)位置信息，
3.設(shè)備管理：管理設(shè)備庫(kù)、備件庫(kù)信息，提供方便快捷的接入管理，實(shí)現(xiàn)快速上云，擁有組態(tài)配置功能，可自定義監(jiān)控畫(huà)面和數(shù)據(jù)，具備遠(yuǎn)程協(xié)助能力，可進(jìn)行設(shè)備遠(yuǎn)程診斷維護(hù)，上下載設(shè)備控制程序
4.客戶管理：管理客戶信息、商機(jī)、跟進(jìn)記錄、合同、回款和開(kāi)票，可從多維度對(duì)區(qū)域、人員、產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，支持銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和按組織架構(gòu)拆分目標(biāo)
5.售后服務(wù)：獲取客戶提交的服務(wù)申請(qǐng)，可進(jìn)行搶單處理或派單處理，將線下處理信息和流程搬到線上，記錄人員的處理情況，包括詳細(xì)的處理步驟，簽到簽退，使用的配件，產(chǎn)生的費(fèi)用，服務(wù)完成的客戶評(píng)價(jià)以及回訪情況
6.商城管理：可管理自己的商城店鋪，包括店鋪上新，店鋪配置，活動(dòng)優(yōu)惠設(shè)置、訂單管理，詢價(jià)單管理，評(píng)價(jià)管理，發(fā)票管理等
7.知識(shí)庫(kù)：管理知識(shí)庫(kù)，包括設(shè)備維修、保養(yǎng)、巡檢、常見(jiàn)問(wèn)題處理的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備實(shí)用知識(shí)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的沉淀利用
8.故障報(bào)警：設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)自動(dòng)推送顯示報(bào)警信息，可進(jìn)行跟進(jìn)處理，對(duì)異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
9.數(shù)據(jù)分析：用戶可自定義需要的報(bào)表或圖表，提供簡(jiǎn)單好用的配置功能，可快速實(shí)現(xiàn)公式的配置、報(bào)表圖表的樣式配置、統(tǒng)計(jì)維度配置，得到需要的報(bào)表圖表
10.系統(tǒng)設(shè)置：進(jìn)行組織架構(gòu)、權(quán)限等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的配置管理。
套餐A：???
1.?（1）1-100臺(tái)終端
（2）20用戶
（3）200G空間??
（4）數(shù)據(jù)不超過(guò)10G終端每年，超出部分50RMB每G??
2.商品數(shù)量：1套??
3.?使用時(shí)長(zhǎng)：1年??
4.?套餐價(jià)：140000元??
套餐B：??
1.?（1）101-1000臺(tái)終端?????
（2）50用戶??
（3）400G空間??
（4）數(shù)據(jù)不超過(guò)10G每終端每年，超出部分50RMB每G?????
2.?商品數(shù)量：1套??
3.使用時(shí)長(zhǎng)：1年??
4.套餐價(jià)：240000元??
套餐C：??
1.?（1）101-1000臺(tái)終端?????
（2）100用戶?
（3）600G空間??
（4）數(shù)據(jù)不超過(guò)10G每終端每年，超出部分50RMB每G?????
2.商品數(shù)量：1套??
3.使用時(shí)長(zhǎng)：1年??
4.套餐價(jià)：360000元??
套餐D：??
1.?（1）101-1000臺(tái)終端?????
（2）500用戶?
（3）1T空間?
（4）數(shù)據(jù)不超過(guò)10G每終端每年，超出部分50RMB每G?????
2.商品數(shù)量：1套??
3.使用時(shí)長(zhǎng)：1年??
4.套餐價(jià)：500000元??
備注：
1、每個(gè)規(guī)格都有標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)，如需新增，需要購(gòu)買(mǎi)，按2000元每10人訂購(gòu)。??
2、每個(gè)規(guī)格都有標(biāo)準(zhǔn)的空間，如需新增，需要購(gòu)買(mǎi)，按400元每10G訂購(gòu)。??
SaaS實(shí)施費(fèi)（一次性收費(fèi)，可自行選擇購(gòu)買(mǎi)）??
套餐A（1-100臺(tái)終端）：實(shí)施費(fèi)：120000元?
套餐B（101-1000臺(tái)終端）：實(shí)施費(fèi)：240000元?
套餐C（1001-10000臺(tái)終端）：實(shí)施費(fèi)：360000元
套餐D（10001-30000臺(tái)終端）：實(shí)施費(fèi)：520000元
功能描述：???
1.?工作空間：按不同角色顯示待辦事項(xiàng)（提供快速處理或跳轉(zhuǎn)）、相關(guān)統(tǒng)計(jì)，推送關(guān)鍵的動(dòng)態(tài)消息
2.?設(shè)備總覽：包含客戶地圖和設(shè)備地圖，客戶地圖顯示客戶的分布情況，可查看客戶的概要信息，設(shè)備地圖顯示設(shè)備實(shí)時(shí)位置信息，
3.設(shè)備管理：管理設(shè)備庫(kù)、備件庫(kù)信息，提供方便快捷的接入管理，實(shí)現(xiàn)快速上云，擁有組態(tài)配置功能，可自定義監(jiān)控畫(huà)面和數(shù)據(jù)，具備遠(yuǎn)程協(xié)助能力，可進(jìn)行設(shè)備遠(yuǎn)程診斷維護(hù)，上下載設(shè)備控制程序
4.客戶管理：管理客戶信息、商機(jī)、跟進(jìn)記錄、合同、回款和開(kāi)票，可從多維度對(duì)區(qū)域、人員、產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，支持銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和按組織架構(gòu)拆分目標(biāo)
5.售后服務(wù)：獲取客戶提交的服務(wù)申請(qǐng)，可進(jìn)行搶單處理或派單處理，將線下處理信息和流程搬到線上，記錄人員的處理情況，包括詳細(xì)的處理步驟，簽到簽退，使用的配件，產(chǎn)生的費(fèi)用，服務(wù)完成的客戶評(píng)價(jià)以及回訪情況
6.商城管理：可管理自己的商城店鋪，包括店鋪上新，店鋪配置，活動(dòng)優(yōu)惠設(shè)置、訂單管理，詢價(jià)單管理，評(píng)價(jià)管理，發(fā)票管理等
7.知識(shí)庫(kù)：管理知識(shí)庫(kù)，包括設(shè)備維修、保養(yǎng)、巡檢、常見(jiàn)問(wèn)題處理的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備實(shí)用知識(shí)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的沉淀利用
8.故障報(bào)警：設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)自動(dòng)推送顯示報(bào)警信息，可進(jìn)行跟進(jìn)處理，對(duì)異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
9.數(shù)據(jù)分析：用戶可自定義需要的報(bào)表或圖表，提供簡(jiǎn)單好用的配置功能，可快速實(shí)現(xiàn)公式的配置、報(bào)表圖表的樣式配置、統(tǒng)計(jì)維度配置，得到需要的報(bào)表圖表
10.系統(tǒng)設(shè)置：進(jìn)行組織架構(gòu)、權(quán)限等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的配置管理。
用戶案例
廣東高力威機(jī)械科技有限公司
與設(shè)備物聯(lián)，進(jìn)行設(shè)備生命周期管理并監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)反饋設(shè)備故障，并與PLM系統(tǒng)集成；可實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維，遠(yuǎn)程監(jiān)控、診斷設(shè)備故障，并能進(jìn)行控制系統(tǒng)程序的遠(yuǎn)程更新和維護(hù)；集成售后服務(wù)管理，通過(guò)系統(tǒng)接收客戶服務(wù)請(qǐng)求并打通服務(wù)全周期鏈路，使得售后服務(wù)從申請(qǐng)、派單、接單、簽到、處理、 完成、評(píng)價(jià)到后期統(tǒng)計(jì)分析得到閉環(huán)；集成客戶關(guān)系管理，記錄客戶基本信息、歷史報(bào)價(jià)信息、歷史維護(hù)信息、歷史拜訪記錄，進(jìn)行商機(jī)管理，銷(xiāo)售情況管理，并分析客戶投入與收益對(duì)比；提供備件臺(tái)賬管理、備件庫(kù)存管理、備件定價(jià)及備件詢價(jià)回復(fù)管理。
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