揭秘騰訊·微盟私域安全實驗室：“私域新基建”來了！

9月26日，微盟與騰訊安全走到了一起，它們聯(lián)合成立了業(yè)界首個“私域安全實驗室”。

知道私域，知道安全，但是很多人可能不知道私域安全，問題來了：私域安全到底是什么？這個神秘的私域安全實驗室到底意欲何為？此舉對于炙手可熱的私域又意味著什么？

為私域裝上“防火墻”

如果你對私域安全還不太了解，那么不妨看看下面的一些數(shù)據(jù)：

今年7月，國家計算機網(wǎng)絡應急技術處理協(xié)調(diào)中心公布了針對銀行小程序安全的抽查結果，發(fā)現(xiàn)平均1個小程序存在8項安全風險。

2019年1月，某知名電商平臺發(fā)布聲明稱1月20日晨，有黑灰產(chǎn)團伙通過一個過期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券，進行不正當牟利。

是的，在私域流量、私域營銷越來越受到認可的時候，安全形勢也日漸嚴峻，微盟和騰訊聯(lián)手建立的私域安全實驗室即是為此而生。

我們不妨以私域安全實驗室推出的首個研究成果“營銷保”，來看看其到底能為商家?guī)砟男﹥r值。

首先，是降低成本。2021年8月，某知名服裝品牌發(fā)布營銷活動 “邀請有禮”，領取優(yōu)惠的用戶有98%為羊毛黨。而通過事前用戶識別和多數(shù)據(jù)分析，最終幫助該品牌止損金額15 萬元。這是營銷保的一個典型功能，可以識別領券、秒殺、簽到營銷等各種各樣活動的作弊行為，將那些薅羊毛的、黑灰產(chǎn)等過濾掉。

其次，是提升效果。營銷人都知道這個營銷公式：銷售收入=流量x轉化率x客單價x消費頻次，這里面關鍵是流量和轉化率。在營銷保的防護下，可以將那些風險用戶過濾，從而提升轉化率。舉個例子，商家經(jīng)常會用短信進行會員營銷，遇到的很大問題是打開率比較低，可能很多手機號是不存在的，解決的辦法就是對數(shù)據(jù)進行清理，無效的手機號進行剔除，這樣就能迅速提升打開率。

實際上，營銷保只是私域安全的冰山一角，私域安全實驗室所構建的是一個完善的安全體系。筆者將私域安全實驗室所構建的私域安全體系總結為三個關鍵詞：

第一，是全方位。據(jù)微盟研發(fā)中心技術副總裁肖鋒介紹，私域安全實驗室將深耕業(yè)務安全、基礎安全、信息安全等全棧安全領域的近百項安全能力建設，可以看到這是一個全方位的安全體系。

第二，是全場景。據(jù)了解，私域安全實驗室將涵蓋售前、售中、售后的全場景，而且在營銷行為上，也是事前、事中、事后的全場景防控。在事前，會用設備指紋、人機等對用戶的風險進行識別；在事中，會通過用戶的行為、賬號、手機特征信息等識別惡意的用戶；在事后，會對相關信息以及用戶進行風險的評判和標注，最終形成閉環(huán)。

第三，是低門檻。營銷保的門檻很低，通過安全能力封裝讓商家0成本即可接入。同樣，私域安全實驗室所打造的私域安全都會堅持低門檻。騰訊安全副總裁楊光夫說，私域安全不是某一款安全產(chǎn)品，也不是一個具體的體驗，而是面向要做私域的客群，真正解決安全的風險。可以看到，幫助客戶解決安全問題、消除安全擔憂是私域安全最核心的目的，這也決定了其所打造的是“安全即服務”，商家使用的門檻會比較低。

打個比方，私域安全就相當于是為私域營銷裝上了一道“防火墻”，全面防護、方便易用。

當微盟遇到騰訊安全

可以說，私域安全實驗室是微盟和騰訊安全共創(chuàng)的產(chǎn)物，當兩個公司碰撞在一起，到底會發(fā)生什么呢？

（左：微盟集團高級副總裁兼首席技術官黃駿偉，右：騰訊安全副總裁楊光夫）

在筆者看來，兩者的攜手，是天作之合，既有共性，也有互補。

在共性上，微盟和騰訊安全都圍繞私域、私域安全做了大量的工作。微盟，是私域營銷的引領者，是私域業(yè)態(tài)的落地先鋒，在數(shù)字化服務上有豐富的經(jīng)驗。而且，在私域安全上，微盟已經(jīng)有了很多的探索。例如，肖鋒透露，微盟是整個行業(yè)里面率先推出私域安全風控產(chǎn)品的企業(yè)，可以實現(xiàn)對用戶的風險進行量化。

騰訊安全，擁有20多年的安全服務經(jīng)驗，在私域安全上也有非常深的耕耘。騰訊私域安全負責人姚凌鵬表示，今年5月，騰訊安全發(fā)布了《騰訊私域安全能力圖譜》，包含五大能力模塊：技術防護和性能提升兩大售前模塊，通過安全檢測和性能測試，對業(yè)務系統(tǒng)進行漏洞檢測，避免因系統(tǒng)漏洞造成安全風險；營銷場景保護、合規(guī)監(jiān)管兩大售中安全模塊通過會員運營安全、UGC智能審核等為促銷活動安全、內(nèi)容合規(guī)等提供保障；售后環(huán)節(jié)通過訂單真實度、電子開票風險檢測等確保交易安全。

同時，雙方又有強烈的互補性。騰訊安全強在安全能力、積累的數(shù)據(jù)能力，以及與黑灰產(chǎn)高效對抗的經(jīng)驗；微盟強在對私域場景的深入理解和豐富經(jīng)驗。正如微盟集團高級副總裁兼首席技術官黃駿偉所說，私域本身是很精細化的過程，安全也需要精細化，騰訊安全有很強的安全能力，微盟是結合場景做深度服務，兩者結合將能打造極具競爭力的私域安全服務。

值得注意的，騰訊安全+微盟，還能實現(xiàn)“公域+私域”的安全性。雖然私域安全實驗室打造的是私域安全，但實際上商家在做營銷的時候，并不只是局限在私域，通常是公域+私域，很多時候都涉及從公域導流。這時候，對于公域用戶的風險識別就非常重要。就像肖鋒所說，最理想的是將公域和私域的用戶行為特征聯(lián)合在一起，這樣能得到更多有效的信息，實現(xiàn)更強的安全。

當微盟遇到騰訊安全，雙方聯(lián)手打造的私域安全實驗室極具想象空間。例如，規(guī)劃中的履約保也是重磅的產(chǎn)品，可以將風險訂單篩選前置，為發(fā)貨、退貨提供決策依據(jù)，這樣將能幫助商家在訂單履約環(huán)節(jié)實現(xiàn)降本增效。

“比如，一個傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉型，建了一個數(shù)據(jù)中臺，將所有數(shù)據(jù)放在上面，但是突然遭受到黑客入侵，之前很多年積累的數(shù)據(jù)都丟失了，會是什么感受？又如，一個企業(yè)花巨資在春晚投了一個廣告，希望能為網(wǎng)站引流，但是友商或者黑產(chǎn)通過一些工具對網(wǎng)站進行攻擊，導致巨大的廣告引流白白浪費”。

楊光夫舉的這些例子說明，在數(shù)字化轉型大潮下，私域安全已經(jīng)不是可選項，而是剛需。

后記：私域加速度

如果評選這兩年營銷界最火的詞，“私域”絕對會是其中之一。艾瑞咨詢的品牌主調(diào)研顯示，2021年私域流量營銷從“試水”變?yōu)椤氨匾x擇”。之所以這樣，既是因為流量紅利增長放緩、公域平臺用戶維護及獲取成本高企的大背景，也是因為私域流量具有成本低、可以靈活反復觸達、便于精細化運營等優(yōu)勢。

但是，私域也有一大隱患，那就是安全。廣告行業(yè)有一句名言：“我知道一半廣告費被浪費了，但不知道浪費的是哪一半。” 黃駿偉說，在私域同樣有類似的情況：“我知道營銷費用中有一半被黑灰產(chǎn)占了便宜，但我不知道是哪一半。”

站在這個角度來看，私域安全對于私域的良性、可持續(xù)發(fā)展就具有重要的意義。正如楊光夫所言，對于商家來說，安全不再是成本中心，而是營銷、運營乃至數(shù)字化轉型的新基建。

甚至，私域安全是商家提升競爭力的一種利器。管理大師德魯克曾說，“企業(yè)最基本的兩項職能，一個是創(chuàng)新，一個是營銷。” 創(chuàng)新，是做出創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務，而營銷是將創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務營銷出去。私域安全所要做的，就是讓企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務真正給到有價值的消費者，而非那些黑灰產(chǎn)等假用戶。

所以，當有了私域安全，私域也就沒有了后顧之憂，將能踏上加速發(fā)展的快車道，飛得更快、更遠。