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作者丨陸離

監(jiān)制丨闌夕

“巨頭突然宣布：放棄！網(wǎng)友：喜大普奔”

“854平米豪宅50萬(wàn)甩賣卻無(wú)人敢買？現(xiàn)場(chǎng)恐怖畫面曝光”

“男子吃月餅被咯到牙，自信一看高興壞了”

“女子家墻壁上長(zhǎng)出7顆紅薯，網(wǎng)友看了照片嚇得狂勸她搬家”

這是我最近看到的一些新聞，雖然領(lǐng)域不一，方向不同，但有一點(diǎn)高度一致，就是那股濃濃的“你點(diǎn)進(jìn)來(lái)呀”的標(biāo)題黨味兒。

“震驚體”、“標(biāo)題黨”這類問題其實(shí)被詬病多年，也沒少看到相關(guān)新聞媒體、內(nèi)容平臺(tái)信誓旦旦的整改宣言。

從結(jié)果看，只能說一句你們開心就好。

上面這些例子就并非出自什么不知名營(yíng)銷號(hào)，而是一些專業(yè)媒體和權(quán)威門戶的推送，這里就不點(diǎn)名了。

這種魚龍混雜的局面正是信息大爆炸時(shí)代，網(wǎng)民群體獲取價(jià)值信息難度大的一個(gè)縮影。

在這樣的大背景下，不久前，微博COO、新浪移動(dòng)CEO王巍發(fā)內(nèi)部信，宣布新浪新聞品牌升級(jí)，提出新的品牌口號(hào)“知未知見未見”與品牌價(jià)值觀“讓AI更有價(jià)值觀”，期冀于提供“兼具品質(zhì)與品味的智能信息”。

個(gè)中深意，值得一探。

△ 內(nèi)部信截圖

新浪新聞的變與不變

新浪新聞的這次品牌升級(jí)，既有變化，也有不變。

首先來(lái)說變化，新浪新聞強(qiáng)調(diào)將深耕更多信息服務(wù)價(jià)值，從新聞資訊媒體平臺(tái)向智能信息平臺(tái)進(jìn)化。

這其實(shí)是從用戶需求出發(fā)，“品質(zhì)與品味”正對(duì)應(yīng)了網(wǎng)民群體獲取信息的最終目的——見識(shí)與知識(shí)。

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具體表現(xiàn)為，新浪新聞在不同場(chǎng)景下針對(duì)性地為用戶提供價(jià)值信息。比如在熱點(diǎn)新聞場(chǎng)景，通過新浪和微博提供及時(shí)、可信賴的熱點(diǎn)資訊；在興趣場(chǎng)景，提供有層次的、豐富的垂類內(nèi)容；在實(shí)用信息服務(wù)場(chǎng)景，提供包括疫情服務(wù)、股票行情、民生投訴等多種實(shí)用信息服務(wù)。

這正有別于華而不實(shí)的標(biāo)題黨，驅(qū)散了對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息池的污染。

標(biāo)題黨風(fēng)行一時(shí)的原因并不復(fù)雜。

內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在算法驅(qū)動(dòng)下指向流量至上，想要更多利益首先要獲得更多流量，無(wú)論是采編撰寫還是分發(fā)傳播，博眼球的標(biāo)題黨都是一個(gè)簡(jiǎn)單且有效的方式。

其真正問題并不在于博眼球，而在于只為博眼球而博眼球。

有懸念要上，沒有懸念編造懸念也要上，明明一句話能說清楚的小事，一定要杜撰出“這個(gè)驚天大秘密你不能不知道”的感覺。

就比如那個(gè)“854平米豪宅50萬(wàn)甩賣卻無(wú)人敢買？現(xiàn)場(chǎng)恐怖畫面曝光”，你能想象其實(shí)只是“豪宅里有個(gè)噴泉”嗎？

如果專業(yè)乃至權(quán)威媒體都在向幾億受眾群體推送這樣的新聞，網(wǎng)民們又怎么能高效獲取價(jià)值信息呢？

標(biāo)題黨或許是捷徑，但永遠(yuǎn)不會(huì)是正道。

有多少人按捺不住自己一次次點(diǎn)進(jìn)標(biāo)題黨，就有更多人無(wú)比反感這些毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)與節(jié)操的水貨內(nèi)容。

他們只想看到真正重要的新聞，收獲需要的知識(shí)，不愿連帶著接受那些無(wú)關(guān)緊要的碎片信息。

這就是新浪新聞如今品牌升級(jí)的起點(diǎn)和落點(diǎn)。

再來(lái)說不變，發(fā)力移動(dòng)端8年，新浪新聞一直都在推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資訊信息生態(tài)的完善和升級(jí)，通過價(jià)值感、陪伴感、互動(dòng)感為用戶傳遞信息價(jià)值。

比如新浪新聞的要聞?lì)l道，融合了新浪歷經(jīng)多年訓(xùn)練出來(lái)的編輯主義和由工程師精心調(diào)教之后的算法主義，既有前端信息流呈現(xiàn)的閱覽模式，又在后臺(tái)采集來(lái)自時(shí)政、財(cái)經(jīng)、科技等頻道的編輯精選內(nèi)容。

這保證了信息內(nèi)容的高質(zhì)量呈現(xiàn)。

再比如熱門板塊，用戶不僅可以獲取信息，還能直接在頁(yè)面內(nèi)評(píng)論、互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作和傳播信息，從內(nèi)容生態(tài)的參與者變?yōu)楣步ㄕ摺?/span>

這是基于平臺(tái)和機(jī)制的革新，在分發(fā)價(jià)值信息的同時(shí)，為用戶提供更多互動(dòng)感和陪伴感。

本次品牌升級(jí)也是如此，是新浪新聞完善內(nèi)容信息生態(tài)的又一次大踏步前進(jìn)。

為什么要讓AI更有價(jià)值觀？

在新浪新聞提出“讓AI更有價(jià)值觀”的背后，是“算法有沒有價(jià)值觀”這一觀點(diǎn)曾引發(fā)過行業(yè)內(nèi)外不止一輪熱議。

一個(gè)公認(rèn)的事實(shí)是，AI領(lǐng)銜的智能技術(shù)為內(nèi)容行業(yè)同時(shí)帶來(lái)了福音與痛點(diǎn)。

前者體現(xiàn)在AI可以賦能包括采、編、審、播在內(nèi)的媒體全鏈條環(huán)節(jié)，有效提升內(nèi)容產(chǎn)出效率。

以新浪新聞為例，在新聞生產(chǎn)與內(nèi)容編輯方面，新浪新聞?chuàng)碛?X24小時(shí)新聞的AI快速寫作能力；通過智能云剪輯技術(shù)，可以將長(zhǎng)視頻或直播中的精華進(jìn)行拆分組合，再次進(jìn)行聚合傳播，更加方便用戶利用碎片時(shí)間獲取重要信息；還有我們前面提到的要聞板塊，也是基于AI算法推薦+人工編輯運(yùn)營(yíng)，得以快速高效的完成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)。

后者表現(xiàn)為，放任算法主導(dǎo)下的信息焦慮、冗余、繭房等問題加劇。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，過度依賴智能技術(shù)和算法，必然會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)問題是“一個(gè)人越愛看什么就越給他看什么，完全通過點(diǎn)擊率來(lái)判定內(nèi)容好壞”。

而每個(gè)人天性中的陰暗面都難免會(huì)尋求低俗信息的刺激，放任算法主導(dǎo)會(huì)造成新聞媒體與內(nèi)容平臺(tái)過度迎合用戶喜好，讓低俗、劣質(zhì)內(nèi)容的泛濫，同時(shí)導(dǎo)致價(jià)值信息獲取難度大。

現(xiàn)如今沒有哪家平臺(tái)在算法方面有所缺失，這方面大家其實(shí)處于同一起跑線上，真正比拼的點(diǎn)在于能否讓算法擁有正確的價(jià)值觀。

或者說，算法時(shí)代，平臺(tái)取勝的關(guān)鍵不在于算法，而是在于找準(zhǔn)人腦價(jià)值與智能效率的平衡。

正如社會(huì)學(xué)家馬克思韋伯將人的理性分為工具理性和價(jià)值理性，認(rèn)為二者應(yīng)該平衡。

AI算法之于內(nèi)容平臺(tái)就是工具理性的象征，是借助前沿技術(shù)的智能效率獲取最多流量，達(dá)成利益最大化。

但如果只強(qiáng)調(diào)AI算法，只追求工具理性，那就忽略了信息內(nèi)容的價(jià)值本身與人文屬性，會(huì)造成上述一系列基于算法偏見和黑箱導(dǎo)致的信息問題。

價(jià)值理性、人腦價(jià)值則是人的主觀能動(dòng)性，是平臺(tái)可以為算法糾偏。通過專業(yè)編輯來(lái)訓(xùn)練算法，算法通過機(jī)器學(xué)習(xí)再反哺編輯，最終引導(dǎo)傳播更多具備真正價(jià)值的內(nèi)容信息。

這么說難免有些抽象，我舉個(gè)更直觀的例子。

今年2月6日在長(zhǎng)沙發(fā)生的“女子用貨拉拉叫車搬家，途中離奇跳窗身亡”一事，最早曾在微博上發(fā)聲。

基于鷹眼系統(tǒng)，探測(cè)到這條微博的數(shù)據(jù)曝光超過相同時(shí)段月均值1倍以上，提醒新浪編輯關(guān)注，此后有眾多大V參與到了對(duì)這條微博的討論中。基于編輯的專業(yè)判斷，這條內(nèi)容被認(rèn)定為潛在熱點(diǎn)新聞，在核實(shí)真實(shí)性后，新浪新聞迅速進(jìn)行了全網(wǎng)推送。

最后這條新聞也的確成為全網(wǎng)熱點(diǎn)，引發(fā)全民關(guān)注，還登上了新浪熱榜。

所以“讓AI更有價(jià)值觀”正是在強(qiáng)調(diào)工具理性和價(jià)值理性的平衡，也是找準(zhǔn)人腦價(jià)值與智能效率的平衡。

AI、算法或者說技術(shù)本身是中立的，談不上價(jià)值觀屬性，但利用技術(shù)構(gòu)建的產(chǎn)品卻能體現(xiàn)出平臺(tái)的價(jià)值理念，更對(duì)于用戶有著持續(xù)影響。

人文為體，科技為用，新浪新聞的“讓AI更有價(jià)值觀”既能有效提升網(wǎng)民群體獲取信息的效率和質(zhì)量，也避免了像很多內(nèi)容平臺(tái)一樣，過度依賴技術(shù)和算法，這為解決困擾行業(yè)許久的信息繭房、冗余等痛點(diǎn)問題帶來(lái)了更多可能。

這一方面離不開新浪在新聞?lì)I(lǐng)域20多年來(lái)深耕內(nèi)容信息產(chǎn)業(yè)，在娛樂、體育、財(cái)經(jīng)、科技、軍事、國(guó)際等眾多垂直領(lǐng)域的深厚積累。

這些經(jīng)驗(yàn)與沉淀既決定了新浪新聞可以將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不只是關(guān)注成為流量黑洞的短期利益，也支撐著新浪新聞可以不斷完善資訊信息服務(wù)生態(tài)，不僅提供新聞資訊，更提供超越新聞的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。

另一方面，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至上個(gè)月，新浪新聞MAU達(dá)到1.46億，DAU突破8300萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)22個(gè)季度的高速增長(zhǎng)，穩(wěn)居行業(yè)前三。與此同時(shí)，新浪移動(dòng)旗下的新浪新聞、手機(jī)新浪網(wǎng)、PC新浪網(wǎng)、新浪博客等產(chǎn)品矩陣，月度生態(tài)流量達(dá)到5.8億，領(lǐng)跑全行業(yè)。

網(wǎng)民群體的選擇，已經(jīng)印證了新浪新聞走在一條正確的道路上。

用王巍的話說，“技術(shù)是平臺(tái)的追求，人是信息的中心”，這為整個(gè)行業(yè)都指明了一個(gè)方向。

寫在最后

保羅萊文森認(rèn)為“媒介技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)是越來(lái)越人性化”。

這有兩層意思，其一，不讓人性的陰暗面與技術(shù)的發(fā)展?jié)B透形成惡性循環(huán)，這是所有信息媒介的天然責(zé)任。

其二，以人為本主導(dǎo)下的科技發(fā)展應(yīng)用，才能更好地趨利避害服務(wù)用戶。

Facebook和康奈爾大學(xué)在2013年曾進(jìn)行過一次涉及70萬(wàn)人的“社交網(wǎng)絡(luò)中大規(guī)模情緒擴(kuò)散”的實(shí)驗(yàn)，得出的結(jié)論是：在用戶信息流中灌輸“正能量”的信息，用戶也會(huì)給出正面的反饋，反之則會(huì)給出負(fù)面的反饋。

這些都充分說明了算法只是工具，新聞媒體產(chǎn)業(yè)需要人為地賦予工具價(jià)值觀。

隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的加速到來(lái)，智能信息的載體也遠(yuǎn)不局限于媒體、自媒體們，從可穿戴設(shè)備到智能家居，再到智能汽車，人們使用智能信息服務(wù)的渠道和場(chǎng)景日益多元化。

例如新浪新聞的聽新聞功能就已經(jīng)接入到了一汽奧迪、一汽大眾、小鵬汽車等車聯(lián)網(wǎng)中，也為天貓精靈、小愛同學(xué)、華為手表等提供信息服務(wù)。

△新浪新聞入駐奧迪車載應(yīng)用商店

這意味著，內(nèi)容信息服務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值與影響力正在被指數(shù)級(jí)放大。

而要判斷熱點(diǎn)新聞是否真的是熱點(diǎn)、熱點(diǎn)信息的真實(shí)有效、不同領(lǐng)域信息的長(zhǎng)尾泛化、用戶興趣和需求的變化……這一切都不僅需要智能技術(shù)的參與，更需要平臺(tái)時(shí)刻為工具載體把關(guān)掌舵。

由此，新浪新聞品牌升級(jí)的意義與價(jià)值不言自明。

“讓AI更有價(jià)值觀”，新浪新聞做對(duì)了什么？