京東 App 出 bug 了？
昨天文章里我說了一個關(guān)于電商產(chǎn)品「默認地址」設(shè)計的案例，但后來想了下，其實我說得還不夠嚴謹和完整，所以今天再補充一下。
后臺有讀者留言關(guān)于京東和淘寶 App 在默認地址設(shè)計上的差異，為此我也實際體驗了一下，確實發(fā)現(xiàn)了一些差別。
這種差別，在一部分讀者看來是 bug，可我恰恰認為這是一種更好的產(chǎn)品設(shè)計。
先看一個具體場景，這是淘寶 App?的購物車和結(jié)算頁。
在這個場景里，我設(shè)置了兩個收貨地址，一個是默認地址 X、一個是普通地址 A。
接下來，我按如下步驟進行操作：
1、購物車 - 結(jié)算頁 - 選擇地址 A - 返回購物車；
2、接著 1 的操作，再進入結(jié)算頁，此時地址從之前選擇的 A 變成了默認地址 X；
有讀者說，這個很合理啊，既然設(shè)置了默認地址，就應(yīng)該每次下單時都自動選擇。要不然，設(shè)置默認地址干嘛？
確實，從邏輯上這是沒問題的。
好，接下來我們再看一下京東 App 在同樣場景下的設(shè)計方案。
在京東 App 上的場景條件以及操作步驟和之前一樣：
1、購物車 -?結(jié)算頁?- 選擇地址 A -?返回購物車；
2、接著 1 的操作，再進入結(jié)算頁，不同的是，此時地址依然是 A，沒有自動變成默認地址 X；
針對這個區(qū)別，有讀者說淘寶的設(shè)計更好，因為這發(fā)揮了「默認地址」功能的作用。
還有讀者說，是不是京東 App 出 bug 了？為啥設(shè)置了默認地址，但每次下單前沒有選擇呢？
其實，不是京東 App 出了 bug，而是他們的設(shè)計更符合用戶真實使用場景。
我接著試了下，當(dāng)我從京東 App 的結(jié)算頁下單并進入收銀臺支付以后，此時如果再回到購物車進行下一件商品的結(jié)算，地址就自動變回了默認地址。
也就是說，京東默認地址的生效時機是在用戶下單完成并進入下一輪商品結(jié)算開始前。
用過電商 App 的都知道，當(dāng)你下單成功后，原本購物車的商品是會清空的。因此，你也就進入了下一個購物流程，此時默認地址就可以發(fā)揮作用了。
而淘寶的默認地址生效時機是在用戶每次進入結(jié)算頁的時候，不管有沒有下單、不管有沒有修改地址，都會自動幫用戶改回默認地址。
在我看來，這種設(shè)計不是一個很好的解決方案。
說一個具體的場景。
你有兩個收貨地址，一個是作為默認地址的公司地址，一個是作為普通收貨地址的家庭住址。
比如今天周五，你今天下單買的東西預(yù)計明天就能到貨，所以你大概率會選擇家庭住址作為收貨地址。
在你沒有下單之前，在購物車和結(jié)算頁之間切換有可能是為了增加下單商品，也有可能是忘了勾選需要結(jié)算的商品。
如果每次退回購物車再回到結(jié)算頁就自動改成默認地址，那你很可能將原本應(yīng)該在家收貨的商品改成在公司收貨，這就十分尷尬。
再看京東的方案。
用戶在購物車和結(jié)算頁之間來回切換時并不會自動更改用戶已選擇的地址，而是以用戶上次的操作記錄為準。
這么做有一個好處，每一步操作都銜接用戶上一次的操作結(jié)果。
此外，京東在默認地址設(shè)置一欄寫了一句文案：「每次下單會默認推薦使用該地址」。
這說明，并不是強制更改使用默認地址，而是根據(jù)地址選擇情況來判斷是否使用。
而淘寶在同樣的地方?jīng)]有做其他提示。
從我自己的實際體驗來看，我認為京東的方案更好，而淘寶出錯的概率會更高。
不過對于這個場景的方案設(shè)計，可能不同人有不同的理解。
畢竟，我上面提到的場景出現(xiàn)頻率不算太高，而且兩個產(chǎn)品的用戶也都用了這么久了，大家已經(jīng)形成了自己的用戶習(xí)慣。
在我看來，產(chǎn)品設(shè)計中的邏輯正確要優(yōu)先服從場景正確，讓用戶高效完成用戶任務(wù)，才是產(chǎn)品設(shè)計的主要目的。
所以，我不認為京東這個設(shè)計是一個 bug，相反，這是一個更好的設(shè)計。
對于這兩種設(shè)計，沒有對錯，只有習(xí)慣。
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