職場實(shí)用技能|助你成為解決問題的高手
??工作中我經(jīng)常會碰到這樣的現(xiàn)象?
為什么有的人用幾句話就能說清楚一個問題，而我說了半天，感覺也沒講清楚??。
有的人學(xué)習(xí)能力非?？欤虝r間內(nèi)就能找到學(xué)習(xí)路徑和方法。
而我呢，花很久也摸不清頭緒??。還有最大的一個苦惱就是，不知道怎么歸納和總結(jié)，做好匯報工作?? ??。
所以我非常想要找到這些問題的解法。
而想要解決一個問題，最快的方法就是抓住事物本質(zhì)，找到核心問題，而以上現(xiàn)象的問題所在便是邏輯能力不強(qiáng)導(dǎo)致的。
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邏輯思維能力就是直接回歸事物本質(zhì)的能力
當(dāng)我下意識的去注意這個問題后，我就發(fā)現(xiàn)世界和我以前看到的不太一樣了，這樣的思維方式幾乎適用于所有事情。?? ?? ??
02
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生活無處不在的邏輯問題
一說邏輯，難免覺得枯燥，但在生活中，只要細(xì)心留意，會發(fā)現(xiàn)很多隨處可見的邏輯問題，例如，左圖是毫無邏輯的一份菜單，識別困難。修改后，我們僅用價格倒序的方式，用戶就能快速獲取信息。
相反，喜茶的菜單，使用了價格倒敘，分類清晰，就一目了然。
03
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運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維去分解和解決問題
運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維去分解和解決問題。
如果簡單來講的話，我覺得邏輯思維就是就是運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維去分解和解決問題。
首先，我們來看看邏輯思維包含哪些知識點(diǎn)。
邏輯思維就是人類認(rèn)識世界的一個橋梁，橋上有三把利劍，分別是演繹、歸納、類比，這也是三種最常用的推理方式 。
那么在這三把利劍中，也有很多具有誤導(dǎo)性、錯誤的邏輯，這就需要我們運(yùn)用前提謬誤、支持謬誤、相干謬誤這三枚盾牌進(jìn)行防御。
最后小橋的盡頭是一面鏡子，用來觀察表達(dá)中有什么邏輯錯亂的情況。
下面，我列舉幾個最常用的邏輯方法
·?演繹推理
就是從大范疇到小范疇的推理，最常見的模式就是三段論，大前提>小前提>結(jié)論。
例如：
大前提：所有的蘋果都是食物
小前提：所有的食物都是可以吃的
結(jié)論：蘋果是可以吃吃的
·?歸納邏輯
和演繹邏輯正好相反，是從小范疇到大范疇的推理
例：
亞洲的天鵝是白的
歐洲的天鵝是白的
美洲的天鵝是白的
結(jié)論：所有天鵝都是白的
這就是從個別到一般的推理。
具體的很多理論大家要是感興趣，可以去看《金字塔原理》里面介紹的非常充分。
04
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邏輯力在工作中的運(yùn)用方式
????那么重點(diǎn)來了，說了那么多，邏輯力在工作中到底是怎么運(yùn)用的呢？
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在我們?nèi)粘５臏贤ū磉_(dá)中其實(shí)無處不用到邏輯思維，
比如如何高效的做需求溝通？
寫好一封郵件？
做會議發(fā)言、述職匯報都可以運(yùn)用到
·?有無邏輯的體現(xiàn)是什么？
那么我們來明確一下，具有邏輯性的表達(dá)有哪些體現(xiàn)？好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？有三個衡量維度，
- 有明確的主題或觀點(diǎn)
- 知道用哪些論點(diǎn)和事實(shí)來支持佐證
- 并把這些論點(diǎn)和事實(shí)按照一定的順序展現(xiàn)出來
有無邏輯的表達(dá)效果對比，看看你有沒有中招??
05
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三步法：觀點(diǎn)→案例→總結(jié)
有一個表達(dá)的基本邏輯公式，簡單好上手，就是：觀點(diǎn)→案例→總結(jié)
·?觀點(diǎn)
觀點(diǎn)是歸類分組，將思想進(jìn)行組織，講好觀點(diǎn)有3個要點(diǎn)。
- 觀點(diǎn)的有限性
一篇文章或一次講演，觀點(diǎn)最多不超過3個
- 觀點(diǎn)包含事實(shí)
觀點(diǎn)的第二個特性是，觀點(diǎn)包含事實(shí)，可能有的人就很疑惑，為什么觀點(diǎn)包含事實(shí)呢？這是兩個事情??？其實(shí)呢觀點(diǎn)里面有可能傳遞2種類型的信息，第一種是作者希望傳遞具有他個人價值取向的觀點(diǎn)，第二，事實(shí)，事實(shí)不帶有價值取向，可能聽起來有些抽象，我舉兩個例子給大家感受感受
- 觀點(diǎn)包含論點(diǎn)
按照金字塔原理，我們要論證一個觀點(diǎn)，需要幾個論點(diǎn)來做論證說明
如何讓讓對這些論點(diǎn)進(jìn)行提煉，以及如何讓進(jìn)行排序呢？
舉個例子，評價新認(rèn)識的一個朋友，他有如下的標(biāo)簽和特點(diǎn)
如果經(jīng)過整理，這樣就會清晰很多：
如果你仔細(xì)看，你可以發(fā)現(xiàn)，至少有一項是符合一個原則的，這就是mece原則，
相互獨(dú)立，完全窮盡，就是mece原則的特點(diǎn)
當(dāng)然這個要求就比較高了，適用于特別嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的場景下，可以使用mece原則，如果在日常的周報、口頭匯報等，如果能使用mece原則最好，那么不符合也沒有太大關(guān)系。
在我們大多數(shù)日常工作和生活場景中，并不強(qiáng)行要求。我認(rèn)為OKR是一個很好的運(yùn)用mece原則的場景，我們不同的O其實(shí)代表不同維度，相互獨(dú)立以及在當(dāng)前條件下的完全窮盡。
同理每個O下面的kr也一樣。如果他們之間不相互獨(dú)立，相互交叉的話，大家想下最后會產(chǎn)生什么結(jié)果呢？做著做著就覺得兩個kr應(yīng)該合并為一個。所以在制定的時候，就應(yīng)該運(yùn)用相互獨(dú)立的原則去思考。
下面再舉個例子，小王是剛剛?cè)肼毜穆殘鲂氯?，最近開會，他接到一個任務(wù)：
這是他和老板的匯報
你看了會有什么感受？是不是很暈，不知道他想講什么。
我們按照觀點(diǎn)，論點(diǎn)，分論點(diǎn)進(jìn)行分析
修改后，就變?yōu)檫@樣了，是不是清晰很多
·?案例
案例是用來佐證你的觀點(diǎn)的，所以案例的選擇也代表了你的觀點(diǎn)。
講好案例的三種形式
- 故事
- 數(shù)據(jù)
- 論述性文字
案例的三種形式是故事、數(shù)據(jù)和論述，你表達(dá)的時候，可以使用故事和數(shù)據(jù)同時論證，或者三種形式都使用，可以自己靈活運(yùn)用，比如我們看一些政府報告，就會經(jīng)常看到大量的數(shù)據(jù)和論述性文字作為案例來論證觀點(diǎn)。或是一些述職報告，有的同學(xué)運(yùn)用項目數(shù)據(jù)來佐證自己的設(shè)計方法。而一個電影，則是用一個故事來講述自己的觀點(diǎn)。
·?總結(jié)
總結(jié)的作用有：
- 回顧主題：讓聽者或讀者明白你在表達(dá)什么
- 升華主題：讓聽者意猶未盡，很受啟發(fā)、很受鼓舞
比如你在做述職時，每個觀點(diǎn)的論述最后，做一個小小的總結(jié)，能讓評委再次理解你想表達(dá)的觀點(diǎn)，而你的總結(jié)呢也要緊緊圍繞你的觀點(diǎn)展開的，或者也可以是一個帶來啟發(fā)的總結(jié)。
又比如，你發(fā)起一次會議討論，大家常常會發(fā)散性的討論和發(fā)言，最后也需要你做一個總結(jié)，這個總結(jié)的目標(biāo)就是為了達(dá)成你們會議討論的共識，明確下一步的工作計劃。
06
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寫在最后
工作中的說不清，聽不懂，執(zhí)行力低，背后往往是邏輯思維出了問題，所以下意識的培養(yǎng)自己的邏輯能力，便能運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維去分解和解決問題。
要表述清楚一件事情，我們可以使用三步法，觀點(diǎn)→案例→總結(jié)。
要分清事實(shí)與看法之間的區(qū)別，運(yùn)用相互獨(dú)立，完全窮盡的MECE法則闡述觀點(diǎn)，并用時間、程度、推演的方式排序。選擇能佐證觀點(diǎn)的案例，加以故事、數(shù)據(jù)、論述的方式，最后做好總結(jié)，回顧和升華主題。
在職場中，每一個人都會經(jīng)歷從青澀走向成熟的歷程。我們要做的就是學(xué)習(xí)這些職場必備技能，通過實(shí)戰(zhàn)和復(fù)盤，讓我們在職場中更游刃有余！
參考文獻(xiàn)：《金字塔原理》、師北宸觀點(diǎn)
雖然到底啦
但是建議大家還是再回頭看看
也許你還可以發(fā)現(xiàn)更多驚喜