成為解決問題的高手

本書是一本教會人們?nèi)绾斡行腋咝У亟鉀Q問題的工具書。我們所面對的很多問題，都可以通過劃分為四種問題類型來有效處理。本書詳細描述了四種問題類型的概念及問題解決工具，全面展示了解決問題所需要的知識主體，人們提供了解決問題的參考路徑，有助于培養(yǎng)人們解決問題的結(jié)構(gòu)化能力，提升解決問題的速度。

Art Smalley 是著名的領(lǐng)導(dǎo)力、問題解決和運營改進專家。他是20世紀80年代后期第一批進入日本豐田汽車公司工作的美國人之一，十余年專注于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力、精益思維和世界級的改進方法，隨后致力于精益思想的海外發(fā)展和傳播，擔任美國精益企業(yè)研究院（LEI）及其全球分支機構(gòu)的定期顧問，為全球范圍內(nèi)的制造業(yè)領(lǐng)先企業(yè)高管授課。

Art Smalley 也是一位企業(yè)家。2003年，他開始創(chuàng)建自己的公司——Art of Lean, Inc.，為世界各地的公司和領(lǐng)先組織提供精益實施的運營咨詢服務(wù)。在他的網(wǎng)站artoflean.com上，有大量關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和精益思想的文章。他還著有精益思想書籍——《均衡生產(chǎn)》《A3思維》《豐田的改善方法》。