一圖看懂抖音到底缺啥，價(jià)值一百萬(wàn)免費(fèi)送

和抖店客服一樣的，當(dāng)你說(shuō)問(wèn)題他不想解決的時(shí)候，他就是一直這樣回答你。

沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)ERP廠商都抖店市場(chǎng)很大，以前聽(tīng)宣傳聽(tīng)多了，覺(jué)得都是高科技，都2024年了，這么多人用的一個(gè)軟件居然可以如此接近荒謬的回答和舉動(dòng)，當(dāng)然他或許有他的本意是B2B，其他事兒各自不管，但你給用戶提供的信息不是坑人的嗎，一個(gè)標(biāo)識(shí)都沒(méi)有，當(dāng)然那個(gè)供應(yīng)鏈有供應(yīng)鏈的難處，你不想得罪他，但你做這個(gè)ERP的出發(fā)點(diǎn)是什么？很多人以為是這樣一個(gè)ERP，不是，是很多地方都基本這個(gè)尿性，成為了社會(huì)的很大部分，人們就生活在這樣一個(gè)環(huán)境之中，然后還每天大喇叭說(shuō)領(lǐng)先到極致了，就這些最基本的軟件和最基本的市場(chǎng)規(guī)則，以及企業(yè)管理都是如此，更別說(shuō)其他了，辦事兒浮在水上，能解決一部分問(wèn)題，但是與人民利益，生活點(diǎn)滴息息相關(guān)的他不是一句話一個(gè)命令就能解決的，得需要懂這些的人，給他們權(quán)利，亦給他們義務(wù)，只有切實(shí)的解決問(wèn)題，才能幸福感爆棚，創(chuàng)業(yè)才不那么難，新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展才能有落腳點(diǎn)。很多人看上去是一件小事兒，但是對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，這是他們生活的點(diǎn)滴，幾乎構(gòu)成了他生活的全部，如果不接地氣，那是無(wú)法解決問(wèn)題的，當(dāng)然還有一家供應(yīng)鏈公司銘雨供應(yīng)鏈，一樣的情況，你想解決問(wèn)題，大部分是要走法院那條漫長(zhǎng)而又話費(fèi)巨大的路子的，每一步都那么不容易。你說(shuō)是這些人故意的嗎，真還不一定是，誰(shuí)不是為了多吃幾口飯，坑人亦有道才是正道，顯然是我們自己的規(guī)則還不完全和接地氣，給了很多人空子，然后實(shí)施規(guī)則的時(shí)候又因人而異，上頭有人為宗旨，一些規(guī)則被人搬弄是非，為什么很多人選擇沉默，因?yàn)榇蠹液芮宄项^有人這個(gè)很好使，規(guī)則不好使，幾乎成為了社會(huì)的一種默認(rèn)，或者大多數(shù)人一出生基本都是這樣被家庭教育的，所以這個(gè)我們自己要一點(diǎn)一滴的做出例子，做出信任，接地氣做到位，不是什么個(gè)事兒都要跑法院才能解決，這些問(wèn)題都特別具有共性，共性大面積的問(wèn)題為什么就不能具化落實(shí)一下，這可是大功德一件，新質(zhì)生產(chǎn)力的重要抓手，每個(gè)地方都在喊營(yíng)商環(huán)境，結(jié)果營(yíng)商環(huán)境是怎么樣的呢，就上面那樣的，當(dāng)然還有人用幾百的馬甲給你差評(píng)，兩月?lián)p失幾十萬(wàn)那不是事兒，這個(gè)都是按規(guī)則辦事兒

每天都來(lái)回倒騰這些事兒，有意思嗎，那么難解決嗎？好像并不難，為什么沒(méi)解決呢？

就問(wèn)你抖音你覺(jué)得自己流量大，你那個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)為什么供應(yīng)商那么少，你認(rèn)為是你的優(yōu)質(zhì)電商購(gòu)物用戶少？商家的不夠便宜？客服服務(wù)不到位？或許有其中一部分，你去要求商家沒(méi)問(wèn)題，但是更加聰明的方法是幫助商家把他上下游打通，把很多小商家變成你平臺(tái)的大商家，這些從小變大的商家才會(huì)和你一起加油干，這個(gè)智慧和認(rèn)知是不是比你那個(gè)天天罰款商家好得多，人家淘寶怎么從小做起來(lái)的，不是把很多小商家小人物變大的嗎？你自己的供應(yīng)鏈那個(gè)樣子，然后嚴(yán)重依賴外部供應(yīng)鏈的那個(gè)ERP是前面說(shuō)的那個(gè)樣子，你說(shuō)你這個(gè)生態(tài)怎么樣搞，這是空中樓閣，當(dāng)然還沒(méi)那么空，貨是有一些的，你那些廣告不打飄飄誰(shuí)打飄飄

當(dāng)然，前天抖音換了個(gè)玩法，叫上了一個(gè)服務(wù)公司來(lái)服務(wù)比較不錯(cuò)的店鋪，叫生態(tài)鏈共建，群是拉了，沒(méi)怎么說(shuō)話，流量下滑了

先放圖：

抓矛盾抓主要矛盾往往能解決問(wèn)題，這是初中思想政治課學(xué)過(guò)的，沒(méi)想到多年以后依然可以這么強(qiáng)大，人類提煉的真理結(jié)晶真是有用而偉大，這才是簡(jiǎn)單可依賴，依賴于規(guī)律往往能讓隊(duì)伍更強(qiáng)大

抖音剛做電商的時(shí)候，當(dāng)然是 一片草莽，于是拉來(lái)了羅永浩，做了個(gè)典型，一下讓抖音電商有了名氣，這個(gè)主要矛盾抓得還可以，以前靠的是那波人，以后靠的是科技，之前的套路不那么好用了，我這樣的科技人，你不來(lái)成就一下？也是成就自己？

再來(lái)說(shuō)說(shuō)上面那張圖，還是比較美觀的，其他圖只能用慘不忍睹來(lái)形容，下面我們來(lái)分析一下那張圖，做學(xué)術(shù)分析，因?yàn)槟菑垐D是抖店的核心之一，就是商家的體驗(yàn)分，這是最主要的矛盾，你經(jīng)營(yíng)幾十天，兩三個(gè)黑馬甲就可以讓你一月沒(méi)流量，沒(méi)訂單，就是這么夸張。那張圖大家看有很多冒尖的地方，是100%的客服不滿意，然后大多時(shí)候是平穩(wěn)的，這樣的情況抖店給你的流量驟減，隨時(shí)可能判罰，兩三個(gè)買家隨意點(diǎn)了一下一個(gè)月的生意就沒(méi)法做。他是怎么計(jì)算的呢，大概就是以這30天的比例來(lái)計(jì)算你的體驗(yàn)分的，那么這幾個(gè)差評(píng)一下就讓你落后92.34%的商戶，你覺(jué)得還有錢賺嗎？

我們?cè)賮?lái)細(xì)化一下他這張圖，看看他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是多么的顛倒，看似正確，實(shí)則來(lái)了個(gè)一百八十度大轉(zhuǎn)彎，他本意是通過(guò)這些方法是規(guī)范商家，殊不知一條訂單的兩端買家和賣家以及自身產(chǎn)品的缺點(diǎn)在哪里都沒(méi)搞清楚，這個(gè)能搞事兒?jiǎn)?？打廣告你不打飄飄誰(shuí)打飄飄

先說(shuō)第一點(diǎn)，幾個(gè)冒尖尖的地方，其他地方都是平穩(wěn)的，難道一個(gè)人一個(gè)企業(yè)一個(gè)商家的心理波動(dòng)這么大？這是最起碼得人性認(rèn)知，但是字節(jié)沒(méi)有這個(gè)認(rèn)知，不知道誰(shuí)做的產(chǎn)品，看新聞還說(shuō)一鳴哥要趕出有些商家，這個(gè)就不逗樂(lè)了，難道我和一鳴哥對(duì)上話了，那我今天寫的這些對(duì)你們來(lái)說(shuō)應(yīng)該價(jià)值百萬(wàn)以上，要怎么回報(bào)呢？當(dāng)然現(xiàn)金是一分沒(méi)有的，還有人私下跑過(guò)來(lái)說(shuō)那個(gè)我們?cè)缰?，只是沒(méi)時(shí)間改而已，我們?cè)谧龈又匾氖聝?，嗯，職?chǎng)上這種人我見(jiàn)得特別多，他不行然后他可以加班呀，每天在老板那半夜十二點(diǎn)發(fā)幾個(gè)消息，然后看我半夜十二點(diǎn)沒(méi)發(fā)消息，就可以DISS我，瞬間得到信任。我一句話一個(gè)思考頂你一輩子對(duì)有些人來(lái)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，但是他們可以反過(guò)來(lái)說(shuō)，你看他就知道吹牛，我們都在開(kāi)會(huì)，他去吃飯了，就問(wèn)你們什么時(shí)候不開(kāi)會(huì)，偏偏吃飯的時(shí)候開(kāi)會(huì)，還特別一本正經(jīng)。

那這個(gè)商家的處事兒方式和是不是能夠分析出來(lái)一二？還有很多商家剛開(kāi)始的時(shí)候不太懂的地方，你能不能在開(kāi)始發(fā)品之前就讓人一定要學(xué)習(xí)一下？拼多多就這么搞的，覺(jué)得挺好，你不給提示，也不說(shuō)啥，由于你外部生態(tài)的薄弱，各種跑路的代運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈最后這個(gè)都是一大錘，這個(gè)認(rèn)知絕了，和我們常見(jiàn)的工作當(dāng)中類似，只知道去要求誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)一定要達(dá)到 什么樣的目標(biāo)，請(qǐng)問(wèn)你作為管理者你支撐人家達(dá)成目標(biāo)的支撐工具是什么？別自己生產(chǎn)資料都沒(méi)有，工具拐十八個(gè)彎，然后給人拿砍刀，還是那句話，你去成就從小到大商家是你更聰明的做法，現(xiàn)成的羅永浩有，畢竟他不多，多的更是千千萬(wàn)萬(wàn)的中小商家，亦是你反超別人的最佳思路。用戶和商家的矛盾你是去調(diào)節(jié)化解呀，不是激化，不是偏袒。當(dāng)然你有外部的輿論壓力，那不是某些廠家的慣用操作，在你生態(tài)里給你弄馬甲給你搞事兒，你知道他的行事方式就應(yīng)該知道怎么解決問(wèn)題，而不是上人家的當(dāng)，你看我剛有點(diǎn)兒流量，人家就能順騰摸瓜給一下整個(gè)顛倒，你們這個(gè)不幫忙，還落井下石，這個(gè)認(rèn)知落后了點(diǎn)兒，當(dāng)然一鳴哥還發(fā)表那種觀點(diǎn)，期望那新聞是假的，找到根本，深入細(xì)節(jié)，成就別人，有這么多錢和流量，為何不能呢？

先說(shuō)買家，之前那個(gè)跑路的代運(yùn)營(yíng)公司發(fā)了一些品，還是有銷量，畢竟一下找到那么多貨源是極難的，當(dāng)然這個(gè)我搞定了，有些訂單是產(chǎn)生的那個(gè)物流單號(hào)填寫不到你們抖店的那個(gè)物流體系里，只能留言給用戶，然后那個(gè)地址查看一天也是有限制的，導(dǎo)致有些用戶無(wú)法補(bǔ)貨，人家來(lái)了叨叨幾句很正常，你讓他發(fā)泄發(fā)泄，點(diǎn)個(gè)差評(píng)也沒(méi)問(wèn)題，但是就不能引導(dǎo)買家和商家發(fā)個(gè)小紅包互相緩解？然后再把商家和買家這些問(wèn)題具體歸類自動(dòng)化的答復(fù)?有脾氣的時(shí)候是不是大多時(shí)候就可以消解？還有一些專業(yè)薅羊毛的戶口，拆開(kāi)過(guò)的包裹拿掉了東西拍個(gè)照要你退款或者重發(fā)，快遞那里查快遞交付的時(shí)候稱重量又是正確的，那到底誰(shuí)的問(wèn)題呢，你要和他爭(zhēng)論，差評(píng)就上來(lái)了，你要不爭(zhēng)論有時(shí)不是那幾塊錢的問(wèn)題，而是真看不過(guò)去。這些案例有想辦法去分解和細(xì)化嗎，基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖，你廣告打出去只能給大家這樣的體驗(yàn)，然后你期望的要求嚴(yán)格，讓商家大量投入，用戶買單了嗎，客單價(jià)高嗎，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)思考清楚，邏輯閉環(huán)就是有問(wèn)題的，解決問(wèn)題的方式很簡(jiǎn)單你去成就商家也成就買家，幫助商家完善他的產(chǎn)業(yè)帶，也是完善你自己的產(chǎn)業(yè)帶，做好技術(shù)產(chǎn)品的基本人性理解，別給人家的體驗(yàn)分搞那么多尖尖，一下落后92%的商家，這個(gè)是最基本的，這不是高科技；當(dāng)然人家先發(fā)優(yōu)勢(shì)積累起來(lái)還有一些金融便利，給你們一個(gè)提示，這個(gè)會(huì)加速生態(tài)鏈的建立，其他你們又不給錢，你們得慢慢自己體會(huì)。

字節(jié)跳動(dòng)都這樣，其他一二線的公司更不用說(shuō)了，我說(shuō)我要做創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部，很多人不信，因?yàn)樗麄儾幌牖ㄥX，當(dāng)然他們花錢的地方是各種有帽子的地方，那我就偶爾寫寫文章吧，怕是以后你要找我我可能沒(méi)時(shí)間了。

字節(jié)跳動(dòng)和其他公司一樣，希望深入踐行《中央網(wǎng)信辦發(fā)文支持的公眾號(hào)，騰訊和其他平臺(tái)接不接招》，成就未來(lái)，亦是成就自己。

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