產(chǎn)品經(jīng)理最重要的3個(gè)能力

01 洞察力

洞察力也稱預(yù)見力，是指一個(gè)人多方面觀察事物，從多個(gè)問題中把握其核心的能力。它迫使你去抓住問題的實(shí)質(zhì)，而不只是看外在表現(xiàn)。

缺乏洞察力的人會(huì)只見樹木或只見森林，而不能兩者俱見。缺乏洞察力的決策者會(huì)浪費(fèi)寶貴的財(cái)力和人力，因?yàn)樗麩o法抓住問題的根本，因此無法制定有效的方案或做出科學(xué)的決策。洞察力的著眼點(diǎn)在于洞察事物的關(guān)鍵癥結(jié)、關(guān)鍵矛盾和本質(zhì)規(guī)律。如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的洞察力？主要有以下4種方法。

1. 觸類旁通

觸類旁通也叫類推法。比如三線到六線城市的下沉市場大有可為，拼多多在下沉市場取得巨大成功后，很多行業(yè)觸類旁通也在進(jìn)軍下沉市場。

思考一個(gè)問題，什么樣的產(chǎn)品會(huì)是得到、樊登讀書App的最大威脅？原來我們讀一本書可能需要1～4周的時(shí)間，現(xiàn)在得到、樊登解讀一本書也就30分鐘左右，也就是說讀者30分鐘就可以學(xué)到一本書的精華，時(shí)間成本降低了，效率提升了10倍以上。

沿著這個(gè)思路，替代產(chǎn)品如果還能降低時(shí)間成本，就有可能代替得到和樊登讀書App這些產(chǎn)品。從傳統(tǒng)式閱讀到解讀式閱讀再到提問式閱讀，可能就是一種洞察。

2. 巧合事件

巧合事件其實(shí)暗含著某種規(guī)律。通過分析凱叔講故事App的聽故事流量數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象——星期天現(xiàn)象。每周日晚8～10點(diǎn)是兒童聽故事的流量高峰，這可能主要是因?yàn)榧倨诤笮『⒅芤灰蠈W(xué)，家長周一要上班，于是通過聽故事早點(diǎn)哄孩子睡覺。

洞察出這個(gè)流量規(guī)律后，我們可調(diào)整運(yùn)營策略，比如在流量高峰期重點(diǎn)推廣關(guān)鍵資源位，提高曝光率進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。分析數(shù)據(jù)時(shí)，我們有三個(gè)套路：一是看趨勢，二是看規(guī)律，三是看異常。星期天現(xiàn)象就是通過巧合事件洞察出來的規(guī)律。

3. 有好奇心

對新生事物保持敏感度，這是對產(chǎn)品經(jīng)理的一種硬性要求。好奇心意味著要多問幾個(gè)為什么。比如現(xiàn)在直播帶貨為什么這么火？答案可能是價(jià)值主張鮮明，便宜又專業(yè)，客戶與商家之間具備信任感，渠道模式簡單。本質(zhì)上可能是，信任資本的累積降低了交易成本。

通過問為什么，我們洞察出一個(gè)基本的商業(yè)規(guī)律：商業(yè)發(fā)展前進(jìn)的輪子可能是降低交易成本，包括時(shí)間成本、決策成本、操作成本、學(xué)習(xí)成本、金錢成本和信任成本等。

4. 自相矛盾

從那些不合理或者自相矛盾的事件中洞察機(jī)會(huì)，這就是常說的逆向思維。當(dāng)保潔公司將26種不同的海飛絲減少到15種時(shí)，銷售額反而上升了10%。一家超市將24種果子醬減少到6種，銷售額竟然多出了10倍。這可能是選擇恐懼癥帶來的選擇決策矛盾。

選擇悖論指的是選擇范圍太大導(dǎo)致無所適從，無法做決定，或者害怕做出更差的決定，以至于干脆什么也不買的情況。最有效的解決方案就是做減法。當(dāng)碰到一個(gè)問題毫無頭緒時(shí)，或許逆向思維能幫助我們找到問題的破局點(diǎn)。

02 判斷力

所謂判斷力，就是肯定或否定某種事物的存在，或者指明某事物是否具有某屬性的一種能力。它有助于你把握全局，并深入且系統(tǒng)地分析和解決問題。

判斷力是一種利用已知信息做結(jié)果預(yù)測的能力，也是一種對事物發(fā)展趨勢進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于你在進(jìn)行工作規(guī)劃時(shí)提高工作效率和準(zhǔn)確度。產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中，不管遇到什么事情，都必須在理智思考后做出決策，如果沒有準(zhǔn)確的判斷，就不可能獲得滿意的結(jié)果。

產(chǎn)品經(jīng)理的判斷力主要表現(xiàn)在判斷行業(yè)的發(fā)展趨勢、用戶的需求和偏好發(fā)生的變化。

如何判斷一個(gè)需求是真需求還是偽需求？如何判斷一個(gè)需求是痛點(diǎn)、癢點(diǎn)還是爽點(diǎn)？如何判斷一個(gè)需求是強(qiáng)需求還是弱需求？如何判斷一個(gè)需求值不值得實(shí)現(xiàn)？如何定義需求的優(yōu)先級？如何將一個(gè)非痛點(diǎn)需求轉(zhuǎn)化成痛點(diǎn)需求？本文篇幅有限，這些問題的詳細(xì)解答可以參考《產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道的72件事》這本書。

03 執(zhí)行力

一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力指的是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，并且能做到保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。李笑來在《財(cái)富自由之路》一書中對執(zhí)行力進(jìn)行了解釋：

任務(wù)→會(huì)做→做→堅(jiān)持→搞定；

任務(wù)→不會(huì)做→學(xué)會(huì)→做→堅(jiān)持→搞定。

簡單來說，之前從來沒有做過的事能想方設(shè)法做出來，之前做過的事能想方設(shè)法做得更好，這就是執(zhí)行力。

產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行力主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的把控和敏感度上，也就是我們常說的工匠精神。細(xì)節(jié)是魔鬼，是打動(dòng)用戶的最佳利器。產(chǎn)品經(jīng)理需要把產(chǎn)品當(dāng)作藝術(shù)品來打磨，為用戶提供功能價(jià)值、情感價(jià)值和個(gè)性價(jià)值。

小結(jié)

小O現(xiàn)在終于明白了，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力很多，要學(xué)習(xí)的知識也很多。歸納起來，產(chǎn)品經(jīng)理要具備洞察力、判斷力和執(zhí)行力，通俗地講就是既要確保做正確的事，又要確保把事情做好。

• 洞察力關(guān)鍵是要洞察事物的主要癥結(jié)、矛盾或本質(zhì)規(guī)律，透過現(xiàn)象看本質(zhì)；

• 判斷力主要是選擇和決策的能力，要確保做的是一件正確的事；

• 執(zhí)行力主要是落實(shí)到行動(dòng)的能力，要確保把事情做完。

關(guān)于作者：閆榮（Krrishyan），資深產(chǎn)品專家，有超過15年的C端、B端和G端的產(chǎn)品和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。前百度AI產(chǎn)品專家，百度技術(shù)學(xué)院優(yōu)秀講師，“產(chǎn)品經(jīng)理Z佳課程開發(fā)獎(jiǎng)”獲得者。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主導(dǎo)或操盤過個(gè)性化音樂推薦、SNS、個(gè)性化閱讀、生鮮電商、兒童故事應(yīng)用、智能音箱及機(jī)器人對話、K12智慧課堂等產(chǎn)品，用戶量達(dá)百萬、千萬和上億級別。

本文摘編自《產(chǎn)品心經(jīng)：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道的72件事》，經(jīng)出版方授權(quán)發(fā)布。（ISBN：9787111692478）

《產(chǎn)品心經(jīng)：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道的72件事》

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推薦語：這是一部從思維、方法、工具、原則等多個(gè)維度總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理Z佳實(shí)踐（工作秘笈）的著作，能幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速提升軟技能和硬技能。這本書同時(shí)面向C端、B端、G端產(chǎn)品經(jīng)理，從產(chǎn)品經(jīng)理核心素養(yǎng)、產(chǎn)品認(rèn)知、產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、精益方法與產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品需求分析與管理、用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營7個(gè)維度總結(jié)了72個(gè)工作秘笈。

劃重點(diǎn)??