App Store 審核又一重要條款即將生效，您準(zhǔn)備好了么？

自 2022 年 6 月 30 日起，提交至 App Store 且支持帳戶創(chuàng)建的應(yīng)用程序必須允許用戶在應(yīng)用程序內(nèi)發(fā)起刪除其帳戶的操作。刪除帳戶會(huì)從開發(fā)者的記錄中刪除該帳戶，以及與該帳戶相關(guān)的、開發(fā)者在法律上不需要維護(hù)的任何數(shù)據(jù)。提供此功能可以讓人們更好地控制他們共享的個(gè)人數(shù)據(jù)。如果開發(fā)者要更新應(yīng)用程序或提交新應(yīng)用程序并創(chuàng)建帳戶，需要了解以下審核指南以防止審核延遲。

帳戶刪除指南

帳戶刪除對(duì)用戶來說是一項(xiàng)重大決定，啟動(dòng)和確認(rèn)刪除的過程應(yīng)該簡單明了：

• 帳戶刪除選項(xiàng)應(yīng)該很容易易在應(yīng)用中找到。通常，它包含在應(yīng)用程序的帳戶設(shè)置中。

• 提議刪除整個(gè)帳戶記錄以及相關(guān)的個(gè)人數(shù)據(jù)。應(yīng)用可以包括其他選項(xiàng)，但僅提供暫時(shí)停用或禁用帳戶是不夠的。

• 如果人們需要訪問一個(gè)網(wǎng)站來完成刪除他們的帳戶，請(qǐng)包含一個(gè)直接指向您網(wǎng)站上的頁面的鏈接，他們可以在其中完成該過程。

• 讓用戶了解情況。如果刪除請(qǐng)求需要額外時(shí)間才能完成，請(qǐng)告知他們。如果您的應(yīng)用支持應(yīng)用內(nèi)購買，請(qǐng)幫助人們了解如何處理計(jì)費(fèi)和取消。

注意：請(qǐng)遵循適用的法律要求來存儲(chǔ)和保留用戶帳戶信息以及處理帳戶刪除。這包括遵守您的應(yīng)用程序可用的當(dāng)?shù)胤伞?/p>

常見問題

可以將用戶引導(dǎo)到客戶服務(wù)流程以完成帳戶刪除嗎？

看情況。如 App Store 審核指南 5.1.1(ix) 中所述，處于高度監(jiān)管行業(yè)的應(yīng)用程序可能會(huì)使用額外的客戶服務(wù)流程來確認(rèn)和促進(jìn)帳戶刪除過程。不在高度監(jiān)管的行業(yè)中的應(yīng)用程序不應(yīng)要求人們撥打電話、發(fā)送電子郵件或通過其他支持流程。

是否可以要求重新驗(yàn)證或添加確認(rèn)步驟以確保帳戶不會(huì)被意外刪除或被帳戶持有人以外的人刪除？

可以。確保刪除是用戶有意和期望的是適當(dāng)?shù)摹？梢蕴砑硬襟E來驗(yàn)證提出請(qǐng)求的人的身份，并確認(rèn)他們想要?jiǎng)h除該帳戶（例如通過輸入已與該帳戶關(guān)聯(lián)的電子郵件或電話號(hào)碼中的代碼）。但是，故意復(fù)雜化用戶刪除帳戶應(yīng)用程序?qū)⒉粫?huì)通過審核。

我的應(yīng)用程序使用 Sign in with Apple 為用戶提供帳戶創(chuàng)建和身份驗(yàn)證。支持刪除帳戶的用戶需要進(jìn)行哪些更改？

支持 Sign in with Apple 的應(yīng)用程序應(yīng)使用 Sign in with Apple REST API 來撤銷用戶令牌。要了解更多信息，請(qǐng)查看文檔和設(shè)計(jì)建議。

如果我的應(yīng)用鏈接到默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器以創(chuàng)建帳戶，是否仍需要在應(yīng)用內(nèi)提供帳戶刪除功能？

是的。此外，請(qǐng)注意，根據(jù) App Store 審核指南 4，鏈接到默認(rèn) Web 瀏覽器以登錄或注冊(cè)帳戶會(huì)提供糟糕的用戶體驗(yàn)是不合適的。

我的應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)為用戶創(chuàng)建一個(gè)帳戶。我是否需要包含啟動(dòng)帳戶刪除的選項(xiàng)？

是的。用戶應(yīng)該可以選擇刪除自動(dòng)生成的帳戶以及與這些帳戶關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。確保您的應(yīng)用程序中的任何自動(dòng)帳戶創(chuàng)建都符合您的應(yīng)用程序可用的當(dāng)?shù)胤伞?/p>

我手動(dòng)刪除用戶帳戶，這需要時(shí)間。帳戶刪除是否需要立即和自動(dòng)執(zhí)行？

不需要。如果您的帳戶刪除過程是手動(dòng)的或需要時(shí)間來完成，這是可以接受的。通知用戶刪除帳戶需要多長時(shí)間，并在刪除完成后提供確認(rèn)。確保刪除帳戶所用的時(shí)間符合您的應(yīng)用可用的當(dāng)?shù)胤伞?/p>

用戶提供的內(nèi)容是否需要在顯示和共享用戶生成內(nèi)容的應(yīng)用程序中刪除？

是的。人們希望在刪除帳戶時(shí)刪除與其帳戶關(guān)聯(lián)的所有數(shù)據(jù)。這包括與他人共享的用戶生成的內(nèi)容，例如照片、視頻、文字帖子和評(píng)論。如果當(dāng)?shù)胤苫蚍ㄒ?guī)要求您維護(hù)某些數(shù)據(jù)，請(qǐng)告知您的用戶。

我目前允許在我的應(yīng)用程序可用的某些位置根據(jù) CCPA、GDPR 或其他當(dāng)?shù)胤蓜h除帳戶。這足夠了嗎？

不可以。應(yīng)該允許所有用戶刪除他們的帳戶，無論他們位于何處。您為遵守當(dāng)?shù)胤梢蠖鴦?chuàng)建的現(xiàn)有帳戶刪除流程可以提供給所有用戶，只要它們符合 App Store 審核指南 5.1.1(v) 的要求。

如何處理具有自動(dòng)續(xù)訂訂閱的用戶？我不想在某人刪除帳戶后意外向他們收費(fèi)。

如果用戶有自動(dòng)續(xù)訂訂閱，請(qǐng)通知他們他們的計(jì)費(fèi)將通過 Apple 繼續(xù)，并要求他們?cè)诶^續(xù)之前取消訂閱。如果您使用 App Store Server Notifications 進(jìn)行自動(dòng)續(xù)訂訂閱，您可以實(shí)時(shí)驗(yàn)證用戶的訂閱狀態(tài)，或者使用訂閱狀態(tài) API 來識(shí)別訂閱狀態(tài)。

在 iOS 15 和 iPadOS 15 或更高版本中使用 showManageSubscription，或提供以下鏈接以讓用戶管理其訂閱：https://apps.apple.com/account/subscriptions。對(duì)于?tvOS，請(qǐng)?zhí)峁┢聊簧系恼f明以更改或取消訂閱，如 Apple TV 用戶指南中所述。

此外，您可以在 iOS 15 和 iPadOS 15 或更高版本中使用 beginRefundRequest，或提供以下 Apple 支持鏈接以允許客戶提交退款請(qǐng)求：https://support.apple.com/en-us/HT204084。

您還可以提供一個(gè)選項(xiàng)來安排稍后刪除帳戶以與訂閱的到期日期保持一致，只要還有一個(gè)選項(xiàng)可以立即刪除帳戶。