盤點(diǎn)，RPA即將迎來(lái)大變局
美國(guó)銀行證券的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，到2022年，在印度，RPA將替代300萬(wàn)個(gè)低端職位，節(jié)省超1000億美元的人力成本。在美國(guó)，100萬(wàn)個(gè)低端職位將會(huì)被RPA所替代。
在我國(guó)，絲毫不用懷疑新技術(shù)的應(yīng)用普及速度。國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)部署的RPA應(yīng)用數(shù)量高達(dá)上百個(gè)，可以將人工錯(cuò)誤率降至0.1%，操作效率相當(dāng)于人工的5～15倍。
其實(shí)，我們正站在機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA新時(shí)代的“大門口”，不管你愿意不愿意踏入，RPA都將惠及更多的行業(yè)，也會(huì)替代更多重復(fù)性工作崗位。
今天，中國(guó)軟件網(wǎng)盤點(diǎn)RPA，期望給企業(yè)用戶了解中國(guó)RPA產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全貌。
01
代替人，RPA將自動(dòng)化應(yīng)用進(jìn)行到底
作為全球增長(zhǎng)最快的企業(yè)級(jí)軟件，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最得力的手段之一，RPA得到企業(yè)用戶的廣泛認(rèn)可，正步入快速成長(zhǎng)期。
首先，RPA的概念與功能日益統(tǒng)一和規(guī)范。
RPA就是機(jī)器人流程自動(dòng)化，是基于事先設(shè)定的業(yè)務(wù)處理模型，以虛擬勞動(dòng)力的形式，在現(xiàn)有信息系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，完成預(yù)先指定的目標(biāo)。
行業(yè)習(xí)慣將RPA成為RPA機(jī)器人。具體而言，RPA機(jī)器人就是根據(jù)可執(zhí)行的腳本，通過(guò)模擬人完成電腦操作，替代人來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，RPA具備三大共同的特征：
第一，可執(zhí)行的業(yè)務(wù)處理必須有明確的業(yè)務(wù)處理規(guī)則，必須是線上的業(yè)務(wù)。
第二，通過(guò)執(zhí)行腳本語(yǔ)言在電腦屏幕實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交互，重復(fù)人的業(yè)務(wù)操作。
第三，以非侵入式模式部署在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，不影響原有 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)，可以在不增加接口的情況下實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。
其次，RPA的優(yōu)勢(shì)近年來(lái)得到了充分的體現(xiàn)。
從不同行業(yè)和不同應(yīng)用領(lǐng)域效果來(lái)看，RPA可以帶來(lái)的眾多好處，如降低成本，更好的客戶體驗(yàn)，降低操作風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)內(nèi)部流程，不替代現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)，可以像人類員工一樣利用現(xiàn)有系統(tǒng)等。
IDC一項(xiàng)調(diào)查展現(xiàn)了RPA給組織帶來(lái)好處，用戶最認(rèn)可的價(jià)值包括：減少錯(cuò)誤或失誤，減少返工時(shí)間占比高達(dá)79%；提高了企業(yè)的響應(yīng)速度，縮短了實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間，并提高了整體流程效率同樣達(dá)到79%；員工能夠做出更好、更一致的決定為77%；增加工作而無(wú)需雇用更多員工74%；減少人員密集地區(qū)的員工人數(shù)73%；減少重復(fù)的行政工作73%；完成重復(fù)的低價(jià)值任務(wù)69%；提高了客戶滿意度，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)客戶的要求更加敏感占比63%。
再次，按照不同的理念，可以對(duì)RPA進(jìn)行分類。
按照自動(dòng)化的應(yīng)用模式或運(yùn)行機(jī)器人的方式，RPA可以分為有人值守機(jī)器人和無(wú)人值守機(jī)器人兩種。
有人值守機(jī)器人可以靈活安排人和機(jī)器人的工作任務(wù)。當(dāng)機(jī)器人出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，人工可隨時(shí)干預(yù)，及時(shí)解決業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。既然需要人參與，而人有休息的時(shí)候，因此機(jī)器人就不能做到不間斷運(yùn)行。以應(yīng)付賬款部門為例，用友網(wǎng)絡(luò)、浪潮、金蝶等都提供有人值守的RPA產(chǎn)品。
無(wú)人值守機(jī)器人則由機(jī)器人完全自動(dòng)化地處理流程，整個(gè)過(guò)程都不需要人工控制，真正地做到了7×24小時(shí)的不間斷運(yùn)行，最高限度地利用了機(jī)器人的時(shí)間，也完全釋放了人的等待時(shí)間。如九科信息、用友等為財(cái)務(wù)共享中心提供的對(duì)賬機(jī)器人等就是無(wú)人值守機(jī)器人。
按照運(yùn)行的服務(wù)器斷還是桌面端，RPA可以分為桌面型RPA和服務(wù)器型RPA兩種類型。基于服務(wù)器的RPA可以集中管理所有PC上的機(jī)器人。云擴(kuò)科技、九科信息、來(lái)也科技、弘璣Cyclone等幾乎所有的企業(yè)都提供這兩方的RPA產(chǎn)品。
當(dāng)然，按照技術(shù)能力，RPA可以分為網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)化、郵件自動(dòng)化、電子表格自動(dòng)化、PDF自動(dòng)化、文件自動(dòng)化等不同的類型。如Uipath、九科等的RPA工具都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)自動(dòng)填報(bào)和上傳資料。
根據(jù)RPA所實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域，RPA可以分為財(cái)務(wù)、人力資源、運(yùn)維、銷售等不同的類型RPA。達(dá)觀數(shù)據(jù)RPA產(chǎn)品就為金融、金融、運(yùn)營(yíng)商等多行業(yè)提供包括財(cái)務(wù)、運(yùn)維等方面的RPA產(chǎn)品。
最后，RPA將經(jīng)歷輔助人工、解放人工、增強(qiáng)智能和自主智能等不同的發(fā)展階段。
在輔助人工階段，RPA 可以輔助人工完成許多基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)輸入、應(yīng)用調(diào)度的任務(wù)，但工作過(guò)程仍然需要人工參與。
而到了解放人工階段，RPA可以自動(dòng)完成端到端的工作流程，無(wú)需人工干預(yù)。
在增強(qiáng)智能RPA階段，RPA不僅可以模仿人類，而且可以融合感知技術(shù)，獲取相關(guān)的外部知識(shí)，自動(dòng)化處理目標(biāo)文檔中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
在自主智能階段，不僅需要對(duì)目標(biāo)有增強(qiáng)的認(rèn)知，還需要有自動(dòng)歸納和學(xué)習(xí)的能力。未來(lái)的RPA或許可以通過(guò)觀察不流程、流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果等，進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)和判斷，自定義新的機(jī)器人來(lái)適應(yīng)動(dòng)態(tài)的規(guī)則。
現(xiàn)在的RPA正處在第一和第二階段，不涉及到?jīng)Q策層，只是幫助人執(zhí)行預(yù)先定義好的流程。需要人在初始化和運(yùn)行的過(guò)程中參與監(jiān)控，確保實(shí)施的準(zhǔn)確性。
02
RPA市場(chǎng)規(guī)模、增速超出預(yù)期
2015年，跨國(guó)公司率先將RPA引進(jìn)國(guó)內(nèi)。從2017年開始，國(guó)內(nèi)誕生了眾多的RPA公司。近三年來(lái)，中國(guó)的RPA公司如雨后春筍般崛起，也逐漸被市場(chǎng)認(rèn)可，同國(guó)外RPA產(chǎn)品展開激烈角逐。
第一，全球RPA市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，中國(guó)市場(chǎng)增速超過(guò)全球。
目前不同的研究機(jī)構(gòu)對(duì)RPA市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行預(yù)估。Gartner 2019年上半年發(fā)布的關(guān)于RPA市場(chǎng)調(diào)查中表示，機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件在2018年增長(zhǎng)了63.1%，是全球增長(zhǎng)最快的人工智能軟件。Gartner預(yù)測(cè)RPA軟件收入2021年的市場(chǎng)規(guī)模將接近20億美元。
不同的機(jī)構(gòu)對(duì)RPA的預(yù)期充滿期待。根據(jù)IDC預(yù)計(jì)，到2023年，全球RPA市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到39億美元。麥肯錫數(shù)據(jù)也得出了相同的結(jié)論，其中全球RPA市場(chǎng)規(guī)模將在2025年達(dá)到1000億美元，并以每年64%的增速。
iResearch的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)RPA行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為近20億元，2019年我國(guó)RPA行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為10.2億元，同比增長(zhǎng)96%，市場(chǎng)規(guī)模處于高速增長(zhǎng)狀態(tài)，增速超過(guò)全球平均值。
第二，RPA已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的首要措施，促進(jìn)RPA市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地上，RPA因?yàn)榕c業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，成效顯著，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的首要措施。同時(shí)用戶在看到最初的投資回報(bào)后，會(huì)擴(kuò)大RPA在的使用。
HFS最近的一份報(bào)告指出，各組織正從將RPA視為一種節(jié)約成本的工具，轉(zhuǎn)向?qū)⑵湟暈槿蚪?jīng)濟(jì)中至關(guān)重要的需求。
麥肯錫調(diào)查表明，在整個(gè)流程中部署RPA的企業(yè)，尤其是部署目的在于支持大多數(shù)工作流中固有的許多小任務(wù)的企業(yè)，第一年的投資回報(bào)率最高可達(dá)200%。
世界上的每一個(gè)職業(yè)都涉及重復(fù)性的任務(wù)。RPA在執(zhí)行這些任務(wù)方面都會(huì)做得更好。同樣在企業(yè)的不同領(lǐng)域，如HR、財(cái)務(wù)、客服等領(lǐng)域也涌現(xiàn)了大量的應(yīng)用方案，也出現(xiàn)成功的案例。
第三，從市場(chǎng)份額而言，中國(guó)RPA市場(chǎng)僅占全球市場(chǎng)2%，發(fā)展氣力巨大。
相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)RPA市場(chǎng)現(xiàn)階段仍處于起步的階段。中國(guó)RPA市場(chǎng)僅占全球市場(chǎng)2%，未來(lái)RPA的發(fā)展空間廣闊。
圍繞RPA，安永對(duì)大中華區(qū)財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，結(jié)果顯示78%的受訪企業(yè)已開啟RPA進(jìn)程，而在已采用RPA技術(shù)的企業(yè)中，有82%的受訪者表示對(duì)于RPA實(shí)施超過(guò)預(yù)期；同時(shí)，有67%的企業(yè)希望擴(kuò)大RPA業(yè)務(wù)規(guī)模，97%的受訪者表示正考慮實(shí)施更多智能技術(shù)。
同樣，國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)仍面臨不少挑戰(zhàn)，包括降低維護(hù)成本，增加決策能力，提升感知非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能力，聊天機(jī)器人聯(lián)動(dòng)能力，以及國(guó)產(chǎn)化軟件的能力與生態(tài)等。
第四，中國(guó)RPA市場(chǎng)呈現(xiàn)出四大特點(diǎn)。
中國(guó)RPA企業(yè)獲得投資增加，中國(guó)正在逐漸成為RPA創(chuàng)新中心，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。根據(jù)調(diào)查，RPA全球融資規(guī)模超百億。從地理位置上看，雖然美國(guó)在投資總額和公司數(shù)量上暫時(shí)領(lǐng)先，從交易量和投資總額來(lái)看，中國(guó)的投資同比大幅增加，中國(guó)正在逐漸成為創(chuàng)新中心，中國(guó)企業(yè)仍然可能會(huì)迅速成為全球強(qiáng)者。
AI為RPA市場(chǎng)構(gòu)建了更高的天花板，市場(chǎng)潛力巨大。當(dāng)AI能力成為RPA工具的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，AI如何與RPA結(jié)合，才能快速落地并產(chǎn)生價(jià)值，是產(chǎn)業(yè)參與者共同面臨的一大挑戰(zhàn)。
根據(jù)Forrester調(diào)研顯示，2020年，AI市場(chǎng)規(guī)模是292億美元，而RPA的市場(chǎng)規(guī)模是24億美元；2021年，AI市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到485億美元，RPA為29億美元。對(duì)于RPA廠商而言，為獲得更多、更大市場(chǎng)規(guī)模，就要向AI市場(chǎng)進(jìn)行滲透，從而獲得更高市場(chǎng)天花板。
企業(yè)對(duì)超級(jí)自動(dòng)化的態(tài)度已從選擇變成了必須。Gartner預(yù)言到2024年，組織將超級(jí)自動(dòng)化技術(shù)與經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合使用，可以降低30％運(yùn)營(yíng)成本。RPA、LCAP（低代碼應(yīng)用平臺(tái)）、AI等創(chuàng)新技術(shù)，成為超級(jí)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＤ切┛梢詫RP、CRM、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的軟件，也為超級(jí)自動(dòng)化市場(chǎng)的增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。
RPA信創(chuàng)生態(tài)將不斷壯大。在國(guó)產(chǎn)替代大背景下，照搬國(guó)外路線并不容易走通。中國(guó)RPA市場(chǎng)仍需要構(gòu)建開放和健康的生態(tài)。RPA平臺(tái)來(lái)解決標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，生態(tài)合作伙伴來(lái)解決定制化問(wèn)題，只有這樣才能共同做好市場(chǎng)教育，做大市場(chǎng)。
03
創(chuàng)新型企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展
軟件企業(yè)與云服務(wù)商后來(lái)居上
如果說(shuō)RPA在美國(guó)興起，那么RPA一定會(huì)在中國(guó)繁榮。
目前，在中國(guó)RPA市場(chǎng)，不僅有國(guó)際一流的企業(yè)，也有大批中國(guó)的本土企業(yè)；既有傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，也有云服務(wù)商、創(chuàng)新型企業(yè)；既有軟件、軟硬件一體的產(chǎn)品提供商，也有咨詢服務(wù)提供商。
目前，在中國(guó)RPA市場(chǎng)，出現(xiàn)三大力量，主宰著RPA市場(chǎng)的格局。
第一陣營(yíng)，RPA聲勢(shì)最大的云服務(wù)商。
自2012年，亞馬遜以7.75億美元的價(jià)格收購(gòu)Kiva組成亞馬遜機(jī)器人以來(lái)，諸如谷歌云、微軟、IBM、阿里云、華為云等云廠商巨頭紛紛布局布局RPA軟件產(chǎn)品與服務(wù)。
阿里云RPA歷經(jīng)8年的內(nèi)部驗(yàn)證，覆蓋了阿里巴巴大部分BU，實(shí)現(xiàn)了電商客服、新零售等新興行業(yè)的滲透，已被超過(guò)50萬(wàn)各行各業(yè)的用戶采用，可跟蹤到的執(zhí)行總次數(shù)已突破120億次，為用戶提升了3-10倍的效率。最新版是阿里云RPA 4.0。
騰訊云一直以技術(shù)見長(zhǎng)，所以在RPA領(lǐng)域也保持了一貫的作風(fēng)。。騰訊投資了全球估值最高RPA廠商UiPath。通過(guò)與UiPath合作，騰訊云將RPA與AI和云融合在一起，向用戶提供RPA服務(wù)。
華為云AntRobot RPA最新版本是2.0，其超自動(dòng)化架構(gòu)將AI能力所帶來(lái)的流程發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘與自動(dòng)化深度融合，應(yīng)用于更多的業(yè)務(wù)流程。同樣，AntRobot RPA致力于構(gòu)建企業(yè)級(jí)的RPA平臺(tái)，愿景是通過(guò)數(shù)字員工塑造新的工作方式，構(gòu)建智能組織。
百度數(shù)字員工IPA也是主打AI+RPA，目前已被應(yīng)用于金融智能化、智慧政務(wù)、未來(lái)銀行等解決方案中。百度也在全球范圍內(nèi)投資了Ripcord等幾個(gè)RPA項(xiàng)目，同時(shí)英諾森ProcessGo等第三方RPA產(chǎn)品，也已經(jīng)上線了百度云市場(chǎng)。
電商業(yè)務(wù)流程中的大量重復(fù)的、規(guī)則性的操作，天然適合RPA應(yīng)用。京東RPA也已經(jīng)歷了6 年的內(nèi)部驗(yàn)證，承載京東商城大促業(yè)務(wù)場(chǎng)景，接管京東及海量商家中的重復(fù)性高、耗時(shí)多、易出錯(cuò)的人工操作。
云服務(wù)商RPA產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于三個(gè)方面：一是布局較早，自我發(fā)展和投資企業(yè)發(fā)展兩條腿走路，比較早地劃定了實(shí)力范圍；二是背后云計(jì)算提供的資源，特別是AI計(jì)算資源，為RPA應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是產(chǎn)鏈接比較健全，有更多的合作伙伴，加速RPA的部署與服務(wù)。
第二陣營(yíng) 軟件公司在RPA領(lǐng)域也是當(dāng)然不讓。
全球企業(yè)軟件巨頭微軟、SAP、Salesforce、Oracle等通過(guò)推出自有產(chǎn)品、投資相關(guān)企業(yè)完成了對(duì)RPA的布局。
國(guó)內(nèi)的用友、浪潮、金蝶是軟件企業(yè)RPA領(lǐng)域杰出代表，推出的RPA產(chǎn)品與公司的應(yīng)用軟件結(jié)合，服務(wù)更多企業(yè)的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，成效顯著。
同樣，軟件公司RPA與企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)迅速結(jié)合，加速企業(yè)的數(shù)字化。
在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，三家企業(yè)ERP都有成熟的產(chǎn)品與應(yīng)用。如用友YonBIP財(cái)務(wù)云，在眾多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中都可以部署RPA應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審單、自動(dòng)付款、自動(dòng)開票、自動(dòng)報(bào)稅、自動(dòng)記賬、自動(dòng)報(bào)表等工作，也可以完成銀行對(duì)賬、發(fā)票查驗(yàn)審核、三單匹配、往來(lái)核銷、業(yè)財(cái)對(duì)賬、開票、月結(jié)等基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，在提升效率的同時(shí)，準(zhǔn)確性也得到提升。此外，用友財(cái)務(wù)RPA可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，量身定制專屬RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人集群，如法人新增機(jī)器人、供應(yīng)商申請(qǐng)機(jī)器人等。
浪潮的智能機(jī)器人EAbot面向財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈、人力資源管理三大領(lǐng)域推出的智能機(jī)器人，在浪潮GS產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,運(yùn)用智能預(yù)測(cè)、語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別、OCR、RPA、批處理等技術(shù)，深度融合業(yè)務(wù)處理與人工智能。
金蝶的小K - RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審單、自動(dòng)付款、自動(dòng)開票、自動(dòng)報(bào)稅、自動(dòng)記賬、自動(dòng)報(bào)表等工作，能有效提高財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算的工作效率，更多財(cái)務(wù)人員可以轉(zhuǎn)型從事等更高價(jià)值的工作。
第三陣營(yíng)，RPA新興企業(yè)發(fā)展迅速。
在這一陣營(yíng)，國(guó)外企業(yè)如Uipath、Blue Prism等，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了云擴(kuò)科技、九科信息、實(shí)在智能、來(lái)也科技、達(dá)觀數(shù)據(jù)、金智維、令才科技等眾多企業(yè)，涉及的行業(yè)與領(lǐng)域可能有所不同，但是均在技術(shù)和產(chǎn)品上不斷實(shí)現(xiàn)突破。
云擴(kuò)科技專注于RPA端到端的全線產(chǎn)品的研發(fā)賦能，從人人可用的智能自動(dòng)化工具，到企業(yè)智能生產(chǎn)力平臺(tái)，賦能企業(yè)全業(yè)務(wù)自動(dòng)化的能力。云擴(kuò)科技有完整的RPA產(chǎn)品矩陣，具備企業(yè)級(jí)服務(wù)的穩(wěn)定性。
九科信息在行業(yè)首家推出融合了低代碼開發(fā)平臺(tái)bit-Builder、流程挖掘平臺(tái)bit-Miner與RPA平臺(tái)bit-Worker的企業(yè)級(jí)敏捷應(yīng)用平臺(tái)，滿足企業(yè)級(jí)客戶在應(yīng)用智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的各種挑戰(zhàn)，加速企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。同時(shí)向第三方廠商、應(yīng)用開放所需所得的RPA能力，同時(shí)也能融合第三方RPA能力，和第三方組件能力，為客戶提供“RPA+”的平臺(tái)。
實(shí)在智能利用AI+RPA打造可以應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)的數(shù)字員工，幫助企業(yè)創(chuàng)造收益。實(shí)在智能有四件套的RPA+AI的產(chǎn)品——設(shè)計(jì)器（z-factory）、控制器（z-commander）、機(jī)器人(z-bot)，以及給機(jī)器人輸出智能能力的（z-brain）。實(shí)在智能在大規(guī)模復(fù)雜問(wèn)題的智能決策方面有過(guò)大量的成功經(jīng)驗(yàn)，在AI能力和RPA能力都是擁有全棧的自研能力和大量的創(chuàng)新。
來(lái)也科技致力于通過(guò)RPA+AI技術(shù)打造世界級(jí)的產(chǎn)品。如推出UiBot Creator對(duì)話式流程生成自動(dòng)理解業(yè)務(wù)人員需求并生成流程；升級(jí)UiBot Mage文檔理解功能，意在低成本的搭建可投產(chǎn)的AI模型，實(shí)現(xiàn)文檔理解的端到端自動(dòng)化。
達(dá)觀數(shù)據(jù)自主開發(fā)了基于自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別和機(jī)器人流程自動(dòng)化為一體的智能辦公機(jī)器人和行業(yè)解決方案。達(dá)觀RPA融合了自研的AI系統(tǒng)和自然語(yǔ)言處理能力，將NLP技術(shù)賦能傳統(tǒng)RPA，擴(kuò)展傳統(tǒng)RPA的應(yīng)用邊界，研發(fā)了非常豐富的RPA組件，目前已經(jīng)超過(guò)了300個(gè)。在國(guó)產(chǎn)化上面，目前達(dá)觀智能RPA支持跨平臺(tái)部署，兼容各類國(guó)產(chǎn)辦公軟件。
藝賽旗三度入選Gartner技術(shù)成熟度曲線報(bào)告“RPA”的Sample Vendors。其深耕RPA行業(yè)多年，在用戶行為分析、效率分析、業(yè)務(wù)流程挖掘方面有著多年的技術(shù)積累。今年5月金蝶戰(zhàn)略投資藝賽旗。雙方共同推出“蒼穹+RPA”融合產(chǎn)品及智能自動(dòng)化解決方案，致力于為企業(yè)用戶打造數(shù)字化虛擬員工生產(chǎn)力。
目前，創(chuàng)新型RPA廠商的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：
產(chǎn)品設(shè)計(jì)逐步輕量化、工具化，尋求被集成，使其更易適配三方系統(tǒng)，更好融入大型企業(yè)用戶IT系統(tǒng)；
產(chǎn)品和技術(shù)落地實(shí)施簡(jiǎn)單，產(chǎn)品調(diào)整難度小、周期較短，很容易讓用戶享受到紅利。
大多數(shù)企業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品在專注用戶業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，不斷擴(kuò)展，以幫助用用戶解決更多的業(yè)務(wù)自動(dòng)化問(wèn)題。
附錄：
國(guó)內(nèi)主流的RPA供應(yīng)商
加入海比研究院交流群 | 獲取更多報(bào)告