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雖然大多數(shù)公司都認(rèn)識到他們的數(shù)據(jù)是一項戰(zhàn)略資產(chǎn)，但許多公司并沒有充分利用它來取得進展。在本文中，我們討論了成功數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，這些要素將幫助您基于數(shù)據(jù)分析而不是直覺做出明智的決策。

盡管公司在數(shù)據(jù)和分析計劃方面的投資比以往任何時候都要大，但孤立和不可信的數(shù)據(jù)、低效的數(shù)據(jù)管理實踐以及缺乏有意義的見解等古老障礙繼續(xù)阻礙釋放您的數(shù)據(jù)潛力。

一個好的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略框架被證明可以幫助公司克服這些障礙，并定義更多數(shù)據(jù)驅(qū)動的道路。

在本文中，我們討論了數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，包括：

Alignment with Business Strategy /與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致
Analytics and Data Maturity Evaluation /分析和數(shù)據(jù)成熟度評估
Data Architecture and Technology /數(shù)據(jù)架構(gòu)與技術(shù)
The Data Analytics Team /數(shù)據(jù)分析團隊
Data Governance /數(shù)據(jù)治理
Data Strategy Roadmap /數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖
Culture Change and Adoption /文化變革與認(rèn)同

01 什么是數(shù)據(jù)戰(zhàn)略？

一個數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是您所有數(shù)據(jù)實踐的基礎(chǔ)。它不是解決數(shù)據(jù)問題的修補工作，它不僅僅解決數(shù)據(jù)問題，它是一個長期的指導(dǎo)性計劃，定義了解決數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)和支持業(yè)務(wù)目標(biāo)所需的人員、流程和技術(shù)。

創(chuàng)建成功的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略要求業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者通過數(shù)據(jù)的視角對業(yè)務(wù)進行深思熟慮和客觀的看待，并預(yù)測需要發(fā)生什么，以實現(xiàn)公司定義的具體目標(biāo)。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考慮：

員工需要什么，以便他們能夠更有效地使用數(shù)據(jù)。
確保企業(yè)數(shù)據(jù)既可訪問又高質(zhì)量所需的流程。
實現(xiàn)公司數(shù)據(jù)存儲、共享和分析的技術(shù)。

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是回答整個組織如何利用數(shù)據(jù)來支持制定業(yè)務(wù)決策的問題，并制定一個計劃，將人員、流程和技術(shù)的作用編織在一起，使計劃成為現(xiàn)實。

02 為什么數(shù)據(jù)戰(zhàn)略很重要？

僅僅擁有數(shù)據(jù)是不夠的，您需要制定戰(zhàn)略來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，并帶來與您的業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的有意義的結(jié)果。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略使您的組織能夠創(chuàng)新，業(yè)務(wù)用戶能夠有效，業(yè)務(wù)也能夠具有競爭力。如果沒有數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，您可能會遇到常見的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，包括：

無法及時做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策
報告過去，不預(yù)測和準(zhǔn)備未來
用戶對技術(shù)的采用率低
被鎖定在單個數(shù)據(jù)提供者，數(shù)據(jù)割裂
指標(biāo)和KPI定義不一致、定義不明確或未記錄
數(shù)據(jù)卡在孤島中，部門工作來自不同的“真相”
手動集成來自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)
花費太多時間準(zhǔn)備原始數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)訪問問題
用戶過于依賴IT

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略框架是您所有數(shù)據(jù)計劃的基礎(chǔ)，并允許您的組織在壓力下保持敏捷性。

03 數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的七個要素

我們幫助數(shù)百個具有不同分析成熟度和技術(shù)需求水平的組織制定了他們的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，并更好地利用數(shù)據(jù)。我們豐富的經(jīng)驗導(dǎo)致確定了數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的以下關(guān)鍵組成部分。

一、與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配

數(shù)據(jù)計劃必須滿足特定的業(yè)務(wù)需求，以產(chǎn)生真正的價值——否則，您將面臨將錯誤的項目優(yōu)先級、錯過的見解、浪費的時間和資源，甚至在整個組織中失去對數(shù)據(jù)計劃的興趣和信心的風(fēng)險。

將您的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，為您的成功提供幫助。當(dāng)您的數(shù)據(jù)計劃支持公司目標(biāo)時，您就會獲得業(yè)務(wù)支持，這意味著數(shù)據(jù)活動的優(yōu)先級更高，整個組織都會獲勝。

以下是使您的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致的方法：

確定可能受到數(shù)據(jù)和分析積極影響的相關(guān)業(yè)務(wù)驅(qū)動因素（大小）
深入了解部門活動以及它們?nèi)绾闻c業(yè)務(wù)目標(biāo)同步
完成從執(zhí)行層面開始的訪談流程，一直持續(xù)到部門領(lǐng)導(dǎo)。引導(dǎo)對話，了解他們正在努力實現(xiàn)的目標(biāo)，以及他們的日常情況以及如何改進
請注意他們試圖衡量的內(nèi)容、他們希望回答的問題，以及最終回答這些問題的KPI
將您的調(diào)查結(jié)果與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行比較，并注意您組織的數(shù)據(jù)如何為每個業(yè)務(wù)驅(qū)動因素服務(wù)，以及哪些領(lǐng)域在數(shù)據(jù)見解中遺漏了
有了這些信息的記錄，您就可以開始構(gòu)建將包含在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖中的用例日志

現(xiàn)在是時候讓業(yè)務(wù)部門“買單”了。沒有高層支持，任何數(shù)據(jù)戰(zhàn)略都不會成功。演示數(shù)據(jù)如何支持他們的目標(biāo)。確定代表特定部門或職能的業(yè)務(wù)倡導(dǎo)者、重要利益相關(guān)者和領(lǐng)域?qū)＜摇?/span>

二、分析和數(shù)據(jù)成熟度評估

在概述您所需的未來狀態(tài)之前，您需要了解您的起點——您當(dāng)前的分析成熟度級別。這有助于您設(shè)定可實現(xiàn)的目標(biāo)，并采取現(xiàn)實的增量步驟，以變得更多的數(shù)據(jù)驅(qū)動。

根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，現(xiàn)代分析往往分為四個不同的類別：描述性、診斷性、預(yù)測性和規(guī)定性。

要全面了解您的分析和數(shù)據(jù)成熟度，您需要：

您目前使用的工具、技術(shù)和系統(tǒng)的清單。
全面概述您的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)以及現(xiàn)有數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。
對與數(shù)據(jù)和分析相關(guān)的人員技能和組織流程的評估。

我們使用Analytics8成熟度模型來定義我們的客戶目前的位置，以及如何在規(guī)模上推動他們向前發(fā)展。

了解您當(dāng)前的狀態(tài)后，您可以確定您在哪里存在差距、在哪里存在已知問題，以及您需要優(yōu)化的內(nèi)容——無論是技術(shù)、流程、人員還是所有內(nèi)容——以實現(xiàn)整個組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

您的數(shù)據(jù)和分析成熟度級別是確定項目優(yōu)先級的工具，并作為衡量在您提高功能和執(zhí)行數(shù)據(jù)戰(zhàn)略任務(wù)時進度的基準(zhǔn)。

三、數(shù)據(jù)架構(gòu)與技術(shù)

人們很容易被炒作和最新技術(shù)所吸引，并傾向于選擇市場上的“最新”工具。你也很容易被不斷增長的選擇所壓倒，決定堅持你現(xiàn)有的東西，或者采取單一供應(yīng)商的方法。

有一些有效的方法可以消除市場的噪音，選擇最適合您的情況的技術(shù)：

重點關(guān)注現(xiàn)代工具如何使您的員工能夠更多地以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力（即，避免現(xiàn)代化到現(xiàn)代化的心態(tài)）。思考技術(shù)的相關(guān)性、可訪問性和性能。

相關(guān)性：誰將使用這種技術(shù)，它能滿足他們的需求嗎？技術(shù)應(yīng)以有意義的方式為業(yè)務(wù)用戶組織和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。
可訪問性：部門和業(yè)務(wù)用戶在訪問數(shù)據(jù)時面臨著如此多的障礙。考慮一個工具，使整個組織的每個人都能夠做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。
性能：市場上有強大的技術(shù)可以加快數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程。考慮使業(yè)務(wù)用戶能夠主動而不是被動的工具。

使用既定的方法和成熟的技術(shù)組合。

我們使用基于成熟度級別、數(shù)據(jù)類型、規(guī)模和速度以及團隊規(guī)模和結(jié)構(gòu)的定制工具選擇，而不是確定通用的同類最佳方法。

眾所周知，有一些成熟的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)組合可以很好地協(xié)同工作（例如，BigQuery、dbt、Looker和databricks以及AWS/GCP/Azure）。了解什么與您擁有或計劃采用的工具很有效。

為數(shù)據(jù)生命周期的每個階段提供地址技術(shù)。數(shù)據(jù)經(jīng)歷了大量的過程，使其具有分析就緒性，確保每個階段都有正確的技術(shù)和流程，以保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性并產(chǎn)生最大價值。

數(shù)據(jù)生命周期的階段。

在選擇工具和技術(shù)時，請記住，它們不是獨立組件，而是數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)的集成部分。

現(xiàn)代數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)代表了數(shù)據(jù)生命周期的所有階段——此映像代表了生命周期每個階段的一些工具選項，包括提取和接收、數(shù)據(jù)存儲和復(fù)制、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)可視化。

四、數(shù)據(jù)分析團隊

成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織需要的不僅僅是技術(shù)，您需要擔(dān)任適當(dāng)角色的合適人員，以確保采用技術(shù)和流程，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

建立有效數(shù)據(jù)分析團隊的第一步是選擇或確定您的運營模式。您的運營模式?jīng)Q定了您實現(xiàn)目標(biāo)所需的團隊結(jié)構(gòu)和角色。

組織可以訂閱三種類型的運營模式：分散式、集中式和混合式。其中一個并不比另一個好；決定權(quán)歸結(jié)到組織的規(guī)模和資源以及其當(dāng)前和未來的數(shù)據(jù)需求。

分散運營模式將責(zé)任分配到不同的業(yè)務(wù)線和IT部門，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)智能等協(xié)作方法。

集中式運營模式更有結(jié)構(gòu)，一切都由特定的執(zhí)行職能負(fù)責(zé)。這使得數(shù)據(jù)治理更容易，決策也得到了改進。

混合運營模式將分散和集中模式與一個中央數(shù)據(jù)管理權(quán)力機構(gòu)和整個組織中分散的業(yè)務(wù)部門組結(jié)合在一起。此模型允許一致的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理，并允許每個業(yè)務(wù)部門自由地負(fù)責(zé)其數(shù)據(jù)和分析計劃。

然后，你應(yīng)該評估你團隊的技能。首先了解員工的優(yōu)勢以及他們需要支持的地方。

如果您正在采用新的技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)，甚至數(shù)據(jù)建模或開發(fā)方法標(biāo)準(zhǔn)，您的員工是否需要培訓(xùn)？
每個人的數(shù)據(jù)素養(yǎng)都有什么水平？
你需要雇更多的人嗎？

此評估還應(yīng)與您的運營模式掛鉤—數(shù)據(jù)分析師是否應(yīng)與業(yè)務(wù)部門或IT保持一致？IT將如何支持企業(yè)的分析需求？即使是員工審查和激勵計劃等主題也應(yīng)該進行評估。畢竟，這些杠桿可以用來鼓勵員工以組織的意圖方式使用數(shù)據(jù)。

關(guān)注您的業(yè)務(wù)用戶在各種工具和分析能力方面的技能水平是您數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵考慮因素。制定一個培訓(xùn)計劃，以解決差距。

五、數(shù)據(jù)治理

數(shù)據(jù)治理最終導(dǎo)致高質(zhì)量數(shù)據(jù)，并允許在整個業(yè)務(wù)中實現(xiàn)企業(yè)級數(shù)據(jù)共享。

雖然數(shù)據(jù)治理對您的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略非常重要，但重要的是要了解，就像您的數(shù)據(jù)和分析成熟度級別對您的組織來說是獨一無二的，您對數(shù)據(jù)治理的需求也是如此。

數(shù)據(jù)治理的黃金法則

實用、可維護性、相稱性
數(shù)據(jù)治理是一次旅程，而不是目的地
數(shù)據(jù)治理不是軟件應(yīng)用程序或小部件

盡管市場上有一些很好的工具來支持治理的有效應(yīng)用，但數(shù)據(jù)治理本身并不是你可以購買的工具或平臺，也沒有一種方法可以解決它。如果實施數(shù)據(jù)治理不正確，采用率低的風(fēng)險很高，而且在匆忙中可能會付出高昂的代價。為了避免這種情況，數(shù)據(jù)治理項目群您的大綱應(yīng)考慮到公司的需求、規(guī)模、緊迫性、成熟度和能力。

當(dāng)數(shù)據(jù)治理是現(xiàn)實的，并且融入您的日常運營時，用戶就會采用您的數(shù)據(jù)和分析。

從數(shù)據(jù)治理開始的好地方

數(shù)據(jù)治理需要領(lǐng)導(dǎo)力，有時還需要在困難的對話中導(dǎo)航。開發(fā)業(yè)務(wù)詞匯表是一個很好的起點。業(yè)務(wù)術(shù)語表是一個活的文檔，其中正式定義了所有可用的最終用戶度量和維度。在這些對話中，識別并糾正了對術(shù)語的誤解。

六、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖是你到這一點所做的所有工作的高潮，也是什么使你以前的所有工作都可行。您已經(jīng)確定了將您從現(xiàn)狀帶到您未來所需的所有行動，但在開始任何業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、構(gòu)建、培訓(xùn)或重構(gòu)之前，至關(guān)重要的是要確定活動的優(yōu)先級。

對于有助于彌合從當(dāng)前狀態(tài)到未來狀態(tài)的差距的每項建議，定義它將提供的可行性和預(yù)期業(yè)務(wù)價值。該計劃應(yīng)優(yōu)先考慮最容易實施的活動，同時也為業(yè)務(wù)提供快速勝利。

使用優(yōu)先級矩陣，每個計劃項目都會根據(jù)其業(yè)務(wù)價值和技術(shù)可行性進行評分和繪制。

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖中要包括的其他因素包括：

員工可用性以及是否需要外部幫助
公司的預(yù)算流程，特別是如果需要資本投資
可能妨礙適當(dāng)資源參與的競爭項目
公司的主要里程碑，如預(yù)期的新產(chǎn)品發(fā)布或計劃中的并購

在您的路線圖中制定一個時間表，允許慶祝在這一道路上贏得的增量勝利，將有助于保持您的團隊的積極性和士氣高高在上。

如果沒有一個深思熟慮的時間表來執(zhí)行數(shù)據(jù)戰(zhàn)略中的所有計劃活動，路線圖就不完整。

七、文化變革和認(rèn)同

您已成功創(chuàng)建數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，配備了路線圖，您就可以繼續(xù)實施數(shù)據(jù)計劃了。

最后，但并非最不重要的是解決變革管理問題，因為您的團隊將處理大量的變革，也許還有新的責(zé)任和期望。如果不改變文化，您的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略工作將無法發(fā)揮其最大的潛力。

考慮培訓(xùn)和賦能、預(yù)算支持和溝通，以促進數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化、增加采用和改進決策。

培訓(xùn)和賦能：在評估員工技能和解決差距方面做了艱苦工作之后，現(xiàn)在您需要制定一個計劃，為他們提供成功和富有成效所需的知識。

考慮圍繞數(shù)據(jù)素養(yǎng)、新技術(shù)、最佳實踐和機構(gòu)知識提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和培訓(xùn)。

預(yù)算支持：創(chuàng)建數(shù)據(jù)戰(zhàn)略不是一個一個完整的過程。您需要考慮為路線圖中的所有項目提供持續(xù)的預(yù)算支持和不可預(yù)見的更改。

要保持財務(wù)支持，必須非常具體地衡量和強調(diào)您的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是如何幫助您的組織滿足業(yè)務(wù)需求的。深入挖掘并討論如何將這些時間用于提高工作效率和增值，而不是提供每周因自動化而節(jié)省的“小時數(shù)”指標(biāo)。依靠您的擁護者和利益相關(guān)者來支持和擔(dān)保您的ROI信息。

溝通：缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)戰(zhàn)略更改發(fā)生的原因和時間的溝通可能會對您的數(shù)據(jù)計劃有害。您需要一個溝通計劃，詳細(xì)說明應(yīng)該通知誰、何時以及通過什么方法。

考慮流程或技術(shù)的變化，需要討論哪些指標(biāo)，即將推出的計劃，以及數(shù)據(jù)掃盲等教育內(nèi)容。與您的信息保持一致，顯示有關(guān)進展和業(yè)務(wù)影響的有意義的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并慶祝勝利——小的或大的。高管在溝通方面的支持將產(chǎn)生巨大影響。

04 結(jié)束語

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是滿足您所有數(shù)據(jù)和分析需求的基礎(chǔ)，尤其是在您的組織希望在分析上變得更加成熟的情況下。它并不側(cè)重于短期項目，而是一個長期計劃，對人員、流程和技術(shù)進行全面的審視。

在您開發(fā)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略框架時，請記住本文中定義的七個關(guān)鍵要素——與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、分析和數(shù)據(jù)成熟度評估、數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)、數(shù)據(jù)分析團隊、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖以及文化變革和管理——都是您希望克服數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)、改進決策、并支持您的業(yè)務(wù)需求。

來源：數(shù)據(jù)力學(xué)

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