我，管理100多人團(tuán)隊(duì)的二三事

我負(fù)責(zé)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在有 100 人出頭。團(tuán)隊(duì)里包括了：前端、后端、測(cè)試、運(yùn)維&DBA、還有幾個(gè)客戶端和 AI 工程師。

曾經(jīng)團(tuán)隊(duì)有 150 多人，后來公司裁了一些人，最近金三銀四跳槽旺季又走了一些人，還剩 100 多點(diǎn)。

我下面分了 7 個(gè)組，每個(gè)組都有一名組長(zhǎng)，組長(zhǎng)們匯報(bào)給我。

100 多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我是怎么帶的呢？

我?guī)F(tuán)隊(duì)是從 3、 5 個(gè)人、十幾個(gè)人、幾十個(gè)人團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)鍛煉出來的。

自我評(píng)價(jià)，我覺得我管理的團(tuán)隊(duì)說不上有多好，但是感覺不錯(cuò)。

團(tuán)隊(duì)氣氛挺融洽，大家也比較穩(wěn)定，尤其是核心同事離職率很低。用他們的話來說：

"跟著我干，錢雖然一般，但干得比較爽。”

這是實(shí)話，我們公司的工資和大廠比不了，同事里有些人技術(shù)很強(qiáng)，以他們的能力去大廠沒問題。

我管理團(tuán)隊(duì)的方式，主要自己一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)出來的，可以說是野路子吧。雖然以前看過書，也參加過培訓(xùn)，但是我覺得生搬硬套沒啥意義。今天也不想和大家講那些關(guān)于管理的大道理，就是列舉一些小事，想到哪寫到哪。

1.

第一條，也是最重要的一條就是：責(zé)權(quán)利下放給組長(zhǎng)。

我對(duì)組長(zhǎng)們都特別信任，他們的工作我基本不干預(yù)，更不會(huì)指手畫腳。

組長(zhǎng)們工作年頭也都不短了，都有各自的優(yōu)點(diǎn)，我沒覺得我比他們厲害多少，能不管的事我就不管。尺有所短寸有所長(zhǎng)。

另外，每個(gè)人都有每個(gè)人的管理風(fēng)格對(duì)吧，沒必要把我的風(fēng)格強(qiáng)加給組長(zhǎng)們。放手讓組長(zhǎng)們按照自己的方式去做事。事情能做成就好，和過程相比，我更關(guān)注結(jié)果。

畢竟條條大路通羅馬。

在我們團(tuán)隊(duì)，大部分工作排期是組長(zhǎng)排；組員的月績(jī)效、年績(jī)效也是組長(zhǎng)評(píng)；組員的加薪，也是他們來定。他們定完了，我基本不再調(diào)整，畢竟組長(zhǎng)對(duì)組員更了解。

還有技術(shù)招聘，組長(zhǎng)們負(fù)責(zé)前幾輪面試，面試意見基本都是他們定，他們來決定人選是否合適。我負(fù)責(zé)最后一輪面試，主要是替他們把把關(guān)。

因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單。

2.

責(zé)權(quán)利的下放，并不代表我就是一個(gè)甩手掌柜。這話怎么說呢？

重要的事情還是由我來負(fù)責(zé)的，我會(huì)和組長(zhǎng)們一起完成，比如重大的版本升級(jí)、技術(shù)框架更新、項(xiàng)目的重構(gòu)、故障監(jiān)控和復(fù)盤……

我還會(huì)幫組長(zhǎng)們?nèi)プ鲆恍┢鈬墓ぷ鳎热缥医?jīng)常會(huì)問組長(zhǎng)們有沒有困難、有沒有訴求。這樣我在和老板、其他部門溝通的時(shí)候，能幫大家表達(dá)出去，盡量幫大家爭(zhēng)取。

就像最近組長(zhǎng)們反映，最好能給同事們漲漲薪，否則人員流失風(fēng)險(xiǎn)比較大，我需要做的就是和老板、HR 溝通，幫大家爭(zhēng)取加薪的機(jī)會(huì)。這件事我在朋友圈提過。

再比如，年初的時(shí)候公司定 KPI，我親自牽頭來定 KPI。定完之后我會(huì)和大家一起商量，把 KPI 分解到各個(gè)組，這樣大家的工作既不會(huì)跑偏，又給他們留了空間去施展。

3.

責(zé)權(quán)利下放的基礎(chǔ)是對(duì)大家的信任，信任的前提是我必須要了解大家。

怎么來了解你的同事呢？說一個(gè)我之前的例子。

我們部門曾經(jīng)合并了一個(gè)十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，我干的第一件事就是把那十幾個(gè)人的情況先拉了一個(gè)表，包括了他們的姓名、學(xué)歷、工齡、司齡、過去的績(jī)效、晉升情況、技術(shù)特長(zhǎng)、工資……這樣，我對(duì)每個(gè)人的情況就能心里有數(shù)了。

后面工作中我再主動(dòng)和他們多溝通，多了解，了解的更多更全面，才能挑出那些渴望成長(zhǎng)、渴望承擔(dān)的靠譜同事。

4.

“了解你的同事”，這句話說起來容易，但是想做好也沒那么容易。

我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在 100 多個(gè)人，我現(xiàn)在能叫出每個(gè)同事的名字。并不是因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)時(shí)間有多長(zhǎng)，即使新認(rèn)識(shí)的，我也會(huì)特意的去記同事的名字。

其實(shí)吧，記 100 多個(gè)名字也是挺費(fèi)勁的，記住名字還得對(duì)的上人，省的把張三叫成李四。最開始真是特意花時(shí)間去背名字，對(duì)照著工位圖去背。

為什么要記大家的名字呢？再說個(gè)我的經(jīng)歷。之前一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，比我高兩級(jí)，我和他平時(shí)也沒啥交集。一次偶然的機(jī)會(huì)他叫出來我的名字，我當(dāng)時(shí)的感覺就是“領(lǐng)導(dǎo)居然知道我的名字？”，感覺非常好。

作為管理者，你和同事無論是平時(shí)碰面還是工作中交流，能喊出來他們的名字，他們會(huì)覺得你很親切。

另外，我始終認(rèn)為，大家共事一場(chǎng)，能聚在一起是一種緣分，希望大家能成為朋友，比同事的關(guān)系能更深一些。程序員的圈子說小不小，說大也不大，將來指不定誰能幫誰一把，也沒準(zhǔn)還能一起再成為同事。多一個(gè)朋友，將來的路就好走一些。

5.

說說上線吧。

我們這里上線都是在晚上挺晚的時(shí)候操作。團(tuán)隊(duì)大，項(xiàng)目多，幾乎每周二、四都有項(xiàng)目要上線。按道理來說，上線有組長(zhǎng)和同事在就可以，不需要我在公司。但實(shí)際上我都會(huì)陪著大家上線。

上線的時(shí)候，我也不去摻和，只是默默的陪著。我陪著上線的目的就是，萬一上線后出現(xiàn)問題，需要在短時(shí)間內(nèi)做決策的時(shí)候我不能不在場(chǎng)。

假如出現(xiàn)問題之后，是直接排查解決問題？還是回滾？需要我來決策。和大家一起在公司現(xiàn)場(chǎng)，我得到的信息能更全面、更及時(shí)，能迅速做決策。

另外就是我陪大家，大家會(huì)覺得有主心骨，大家心里會(huì)踏實(shí)不少。上線出現(xiàn)問題，不管是多嚴(yán)重的問題，我心里再著急，也不會(huì)表現(xiàn)出來，別人看我都是很鎮(zhèn)定的樣子。因?yàn)槲胰绻帕耍蠹叶紩?huì)跟著亂，在慌亂的情況下，可能就會(huì)做出錯(cuò)誤的決定。

6.

我和底下同事關(guān)系比較近，也是因?yàn)槲覍?duì)同事幾乎沒發(fā)過火，一年到頭也沒和同事拍桌子瞪眼的。

很多年前我看過一個(gè)電影，任達(dá)華演一個(gè)幫派老大，別人評(píng)價(jià)任達(dá)華演老大的時(shí)候，有一股勁——不怒而威。

我當(dāng)時(shí)對(duì)“不怒而威”這四個(gè)字印象特別深刻，感覺特別酷。

我希望自己也能做到不怒而威，自己的威嚴(yán)不用靠著發(fā)火動(dòng)怒才能體現(xiàn)出來。

7.

我平時(shí)在團(tuán)隊(duì)里也沒有什么架子，辦公就和大家都坐在大開間里。

我在團(tuán)隊(duì)里，和大家說的第一個(gè)規(guī)矩就是，別對(duì)我稱呼“您”，直接說“你”；別叫我“領(lǐng)導(dǎo)”，“x 總”，喊我名字就行了。

都是同事，都是兄弟，沒必要擺出一副高高在上的樣子。

8.

你想讓同事把你當(dāng)朋友，必須你先主動(dòng)和大家拉近距離，你自己要先坦誠一點(diǎn)。

我和團(tuán)隊(duì)里的核心同事說過：

如果你有了跳槽的念頭，希望你能在離職之前兩三個(gè)月告訴我，你越早告訴我越好。

一方面是我希望挽留住你，有什么不滿的，咱們想法去改善。不管是因?yàn)楣べY、壓力、還是因?yàn)槠渌：侠淼囊螅芙鉀Q的咱們盡力解決。畢竟你是核心同事了，我肯定不希望你走。你早點(diǎn)告訴我，在你跳槽念頭還沒那么強(qiáng)的時(shí)候，我努努力，還有希望把你留下。

如果你堅(jiān)持要走，實(shí)在留不住，你早告訴我，給我多留點(diǎn)時(shí)間安排人手去交接工作。雖然都說對(duì)核心同事要有備崗，但是這個(gè)說法太理想了，實(shí)際中不可能每一個(gè)核心同事隨時(shí)都有備崗。

就算有備崗，短時(shí)間想完全接手工作也很不容易。你早告訴我，咱們?cè)缃唤樱冶ＷC不會(huì)給你們?cè)O(shè)置障礙。

起初大家聽了半信半疑，離職也沒提前告訴我。后來時(shí)間久了，大家知道我不是那種言行不一的人，告訴我之后不但不會(huì)為難他們，甚至有合適的機(jī)會(huì)，我還幫他們內(nèi)推。

9.

去年我在視頻號(hào)上說過一個(gè)事情。我們一個(gè)系統(tǒng)出了一次生產(chǎn)故障，影響到用戶使用。

事后找原因，是我們 DBA 失誤操作造成的。

這次故障要扣績(jī)效工資，當(dāng)時(shí)我自己把責(zé)任全扛下來了，只扣了我個(gè)人的錢。哎，扣了我不少錢，當(dāng)時(shí)挺心疼的。

其實(shí)可以同時(shí)扣我和 DBA 的績(jī)效，這樣還能少扣點(diǎn)我的錢。不過考慮到 DBA 平日表現(xiàn)挺好，因?yàn)槿蝿?wù)比較重，一時(shí)疏忽出錯(cuò)了，所以就免了他們的責(zé)任。

對(duì)待下屬犯錯(cuò)，要適當(dāng)包容，誰成長(zhǎng)過程中不犯錯(cuò)呢？

另外，管理者對(duì)外的時(shí)候應(yīng)該保護(hù)下屬，要有點(diǎn)護(hù)犢子的勁兒。所以上報(bào)事故的時(shí)候，鍋我來背了，畢竟我更抗壓一些。

雖然對(duì)外我扛責(zé)任，但是在內(nèi)部，還是要關(guān)起門來批評(píng) DBA，需要讓他們吸取這次教訓(xùn)，避免重復(fù)出錯(cuò)。

10.

第 10 條，湊個(gè)整。

總之吧，就像我之前文章寫的：

不管是做項(xiàng)目，還是帶團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取讓所有涉眾都滿意。

我盡量讓我身邊的領(lǐng)導(dǎo)、老板、組長(zhǎng)、同事都滿意吧。

以上就是我?guī)F(tuán)隊(duì)的方法，真的沒什么大道理和套路，我就是用心去對(duì)待大家。日久見人心，時(shí)間久了大家肯定能感受到你是不是真心、是不是真誠。

你真心待人，別人也會(huì)真心待你。

我特別反感有些人把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做是自己升職加薪的工具。那些人經(jīng)常給團(tuán)隊(duì)灌雞湯，畫大餅，讓大家加班加點(diǎn)多干活，然后干出成績(jī)來自己升職加薪。

我覺得管理者不能只會(huì)使用權(quán)力，要注重提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

PS. 我最近又在復(fù)習(xí)《亮劍》，每次看都有不同的感悟，回頭可以寫一篇。

PPS. 微服務(wù)架構(gòu)模式的文章，快寫好了。如果再鴿，你們讓二營(yíng)長(zhǎng)用意大利炮轟我。

PPPS. 這篇文章寫到凌晨 3 點(diǎn)，今天午休又寫了 1 小時(shí)，希望得到你的三連支持。