天潤(rùn)融通-呼叫中心

-運(yùn)行穩(wěn)定，安全可靠，為企業(yè)提供高可用能力的呼叫中心

呼叫中心采用雙云雙活的全云化建構(gòu)，核心層處理能力達(dá)到電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)與電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)多節(jié)點(diǎn)、多沉余互聯(lián)，保證了網(wǎng)絡(luò)和資源的穩(wěn)定性。完備的安全保障體系通過(guò)了公安部等保三級(jí)、工信部可信云、IS027001等嚴(yán)格的安全認(rèn)證，安全可靠，是具備高可用能力的呼叫中心系統(tǒng)。

-豐富的API和SDK，快速集成，適配企業(yè)的各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

極大地方便與客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，幫助客戶(hù)快速演進(jìn)業(yè)務(wù)，并與國(guó)內(nèi)多個(gè)頭部CRM廠商實(shí)現(xiàn)了預(yù)集成，即開(kāi)即用，為客戶(hù)打造全流程解決方案。

-深度融合人工智能，優(yōu)化企業(yè)“營(yíng)、銷(xiāo)、服”全業(yè)務(wù)流程

人機(jī)自由切換、座席智能輔助、智能質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析等功能，將人工智能與呼叫中心進(jìn)行深度融合深度融合，豐富的智能化接口，確保流暢的智能化體驗(yàn)。

-具備處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力，幫助企業(yè)靈活配置、全面監(jiān)管

強(qiáng)大的語(yǔ)音導(dǎo)航處理能力，滿(mǎn)足企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。多種坐席分配策略，精準(zhǔn)匹配客戶(hù)到座席。提供強(qiáng)插、強(qiáng)拆、搶線等管理功能，方便客戶(hù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，保障服務(wù)質(zhì)量。