天潤(rùn)融通-在線客服

-全渠道統(tǒng)一接入，使客戶聯(lián)絡(luò)更方便

在線客服支持企業(yè)官網(wǎng)、微信客服、企業(yè)APP等客戶接入方式，同時(shí)支持圖片、文字、語(yǔ)音、視頻、商品卡片、自定義表情等富媒體溝通方式，客戶可以更便捷、更多樣的與企業(yè)進(jìn)行溝通。

-全方位洞察，使企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化更輕松

分析客戶多項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建出詳細(xì)的客戶畫(huà)像，幫助企業(yè)優(yōu)化不同渠道的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，并且在對(duì)話過(guò)程中實(shí)時(shí)提取客戶標(biāo)簽，并依據(jù)標(biāo)簽信息及時(shí)進(jìn)行個(gè)性化推薦，提升轉(zhuǎn)化。

-靈活的路由導(dǎo)航，多種分配策略，應(yīng)對(duì)企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景接入

實(shí)現(xiàn)對(duì)訪客信息逐級(jí)判斷，最終指派到最適合的客服人員，使企業(yè)服務(wù)效果達(dá)到最大化。

-豐富的輔助工具，為企業(yè)大幅度提升客服工作效率

輸入聯(lián)想、智能話術(shù)推薦、圖片識(shí)別等豐富的坐席輔助功能，提高座席工作效率。

-實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，降低企業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

多種報(bào)警機(jī)制，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，幫助企業(yè)避免投訴風(fēng)險(xiǎn)。