快連通-智能機(jī)器人客服系統(tǒng)

日常寒暄問(wèn)答：快連通為機(jī)器人提供豐富的寒暄語(yǔ)料庫(kù)，當(dāng)訪(fǎng)客與機(jī)器人對(duì)話(huà)時(shí)， 機(jī)器人用親切、自然的寒暄拉近與訪(fǎng)客之間的距離，贏得好感，引發(fā)興趣提升品牌魅力。

訪(fǎng)客業(yè)務(wù)問(wèn)答：當(dāng)訪(fǎng)客向機(jī)器人詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，機(jī)器人可自動(dòng)分解訪(fǎng)客提問(wèn)，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和索引，準(zhǔn)確從訪(fǎng)客問(wèn)題中識(shí)別意圖及關(guān)鍵信息，模擬人工客服進(jìn)行回復(fù)。

相關(guān)問(wèn)題推薦：對(duì)訪(fǎng)客問(wèn)題進(jìn)行分析處理、語(yǔ)義理解后，機(jī)器人給出原問(wèn)題答案，同時(shí)推薦關(guān)聯(lián)度高的問(wèn)題，供訪(fǎng)客選擇查詢(xún)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題答案，擴(kuò)大問(wèn)題解決范圍，提高訪(fǎng)客問(wèn)題解決率。

即問(wèn)即答：訪(fǎng)客發(fā)送問(wèn)題后，機(jī)器人立即回復(fù)，快速響應(yīng)訪(fǎng)客需求，0延遲、0等待，7*24小時(shí)秒回訪(fǎng)客問(wèn)題。保障億萬(wàn)條消息瞬間精準(zhǔn)送達(dá)，在線(xiàn)智能回復(fù)高性能、高效率、穩(wěn)定、可靠。

產(chǎn)品功能：模擬人工、訪(fǎng)客輸入提示、追答未知問(wèn)題、問(wèn)題管理、智能學(xué)習(xí)、訪(fǎng)客名片追蹤、訪(fǎng)客分類(lèi)管理、人機(jī)平滑過(guò)渡、訪(fǎng)客實(shí)時(shí)監(jiān)控、個(gè)性配置、數(shù)據(jù)挖掘、定制功能、數(shù)據(jù)對(duì)接、流程引導(dǎo)。