總有同學(xué)們在抱怨：“說的是做產(chǎn)品分析，可實際上每天都在埋點，建表，寫SQL，對口徑，找bug，我分析啥了？到底啥是產(chǎn)品分析？”今天簡單分享一下。

所謂產(chǎn)品分析，特指對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：APP/小程序/H5一類的分析。不是傳統(tǒng)企業(yè)口中的“產(chǎn)品”哦（傳統(tǒng)企業(yè)的，參見之前分享的《商品分析》）。

傳送門：一文看懂：商品分析如何做？

一、產(chǎn)品分析是什么？

產(chǎn)品分析，指的是分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶使用情況。諸如：有多少用戶在用產(chǎn)品，使用哪些功能，使用時長，操作流程中轉(zhuǎn)化/跳出等等。這些數(shù)據(jù)一般是服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的，幫助產(chǎn)品經(jīng)理們監(jiān)控產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)情況，了解功能優(yōu)劣，選擇更好的產(chǎn)品改版方案。

注意：產(chǎn)品分析的有些指標(biāo)，是和用戶分析共用的，比如DAU、MAU、流程轉(zhuǎn)化率等等，也因此會引發(fā)一些混淆。

區(qū)分的方法也很簡單：產(chǎn)品分析是服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的，最后指向的是要不要修改頁面，增加/減少功能，優(yōu)化路徑等等產(chǎn)品上的改進。用戶分析是服務(wù)用戶運營的，最后指向的是要不要投放內(nèi)容，要不要推優(yōu)惠券等用戶相關(guān)的動作。

那么，產(chǎn)品分析該如何做呢？

二、產(chǎn)品分析有哪些內(nèi)容？

產(chǎn)品分析包括三個部分：

• 市場情況分析

• 日常數(shù)據(jù)監(jiān)控

• 新功能測試

市場情況分析，指分析產(chǎn)品市場表現(xiàn)，比如：

• 產(chǎn)品累計注冊用戶，潛在用戶數(shù)量估算

• 產(chǎn)品活躍用戶，DAU（日活躍）/月活躍（MAU）

• 產(chǎn)品付費用戶，轉(zhuǎn)化率（多大比例付費）/平均收入（ARPU）

• 產(chǎn)品的新用戶獲取數(shù)量、質(zhì)量（轉(zhuǎn)化率/平均收入）

• 整個行業(yè)的競品數(shù)量、累計用戶、活躍/付費/新增情況

這些數(shù)據(jù)，是用來支持產(chǎn)品經(jīng)理們的BRD/MRD文檔的，用于下面宏觀性判斷：

• 產(chǎn)品賽道是否有潛力
• 當(dāng)前發(fā)展速度是否夠快
• 下一步是加速還是穩(wěn)步發(fā)展

日常數(shù)據(jù)監(jiān)控，則是監(jiān)控產(chǎn)品日常表現(xiàn)，常見的，比如：

• 產(chǎn)品整體指標(biāo)，比如DAU/MAU,轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率，在線時長……

• 關(guān)鍵流程指標(biāo)，比如新用戶注冊流程，主要活動流程、交易流程

• 主要功能指標(biāo)，比如某功能使用人數(shù)，使用次數(shù)，使用時長

這些監(jiān)控，主要用來發(fā)現(xiàn)問題，找優(yōu)化機會。比如發(fā)現(xiàn)活躍人數(shù)少，成交人數(shù)少了，就會進一步看：用戶卡在哪個環(huán)節(jié)？是不是某個步驟出了問題？進而思考解決方法。

新功能測試，指測試產(chǎn)品功能/設(shè)計的改變，是否達到預(yù)期。從眾多的設(shè)計方案中，找一個數(shù)據(jù)上表現(xiàn)最好的方案。新功能測試，包含事前的多版本測試（ABtest）以及事后的監(jiān)控。日常工作中，產(chǎn)品的改版/升級/優(yōu)化，都是很常見的，因此要經(jīng)常做。

那么，這么分析，有沒有個啥模型可以套用呢？是有滴。

三、產(chǎn)品分析有啥模型？

產(chǎn)品分析，最常用的就是漏斗模型。因為很多產(chǎn)品功能都不是一步完成的，需要很多步，因此自然形成了漏斗，可以用漏斗模型，觀察哪一步流失的用戶多，進而做改善（如下圖）。

同時，用戶進入APP/小程序以后，往往有很多路徑可以走。甚至用戶可以直接從站外廣告，進入落地頁，完成交易。這樣就會形成很多個路徑，有很多個漏斗。

此時就涉及兩個問題：

站外到站內(nèi)引流，什么路徑更好走？

站內(nèi)流量分配，怎樣分效率最高？

因此，有一些分析人員，會把這種多漏斗路徑合并展示，做一張全站流量轉(zhuǎn)化地圖。這種方法也被稱為UJM（User Journey Map）模型。對于有明確行為終點的產(chǎn)品（比如交易型產(chǎn)品）UJM方法還是很好用的。

那么問題來了，為什么產(chǎn)品分析有理論，有方法，有模型，但是日常工作中大家還是覺得很艱難呢？？？

四、為什么感覺做的很瑣碎？

首先，產(chǎn)品分析本身就很瑣碎。產(chǎn)品頁面經(jīng)常更新，為了獲取數(shù)據(jù)，埋點經(jīng)常要隨著新頁面動來動去，因此需要消耗精力去做。而且ABtest只是簡稱，很多時候測試版本很多，要搞各種埋點，工作就是麻煩。

其次，很多產(chǎn)品經(jīng)理自己沒啥主見。很多產(chǎn)品經(jīng)理就是領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒，根本輪不到他寫B(tài)RD/MRD（或者隨手寫寫湊數(shù)），至于為啥要上這個功能？也不太清楚，不是領(lǐng)導(dǎo)命令的，就是照著競品抄的。

這種糊里糊涂的狀態(tài)下，自然沒有清晰的分析思路。不是看著DAU波動大呼小叫，讓分析為啥漲為啥跌，就是做完測試，拼命抓著數(shù)據(jù)分析師，問為啥有差異……很多小伙伴的痛苦經(jīng)歷就是這么來的……

發(fā)完牢騷，今天的分享也差不多了。其實產(chǎn)品有很多種，交易型產(chǎn)品/內(nèi)容型產(chǎn)品/工具型產(chǎn)品各有差異，toC/toB產(chǎn)品也有區(qū)別，有機會以后再分享吧。喜歡的話，記得轉(zhuǎn)發(fā)+在看+點贊，謝謝大家。

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