作者ID：Daniel_89b5

一、Soul產(chǎn)品拆解

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二、競(jìng)品分析

Slogan：跟隨靈魂找到你

產(chǎn)品定位：為年輕人提供匹配社交（LBS、語(yǔ)音、視頻）和UGC社區(qū)的社交平臺(tái)。

陌生人社交的流程為：吸引（匹配）-了解-聊天（破冰）-關(guān)系建立

2.1競(jìng)品選擇

陌生人社交app中，陌陌體量最大，早期通過LBS社區(qū)積攢大量用戶，陌陌現(xiàn)在注重的是直播業(yè)務(wù)，其商業(yè)化和拓展用戶天花板也是Soul的發(fā)展目標(biāo)，陌陌的轉(zhuǎn)型過程可以給到Soul更多的借鑒。

積目、探探的用戶使用匹配社交流程與Soul有相似，通過匹配或社區(qū)，主動(dòng)或被動(dòng)的選擇陌生人進(jìn)入即時(shí)通訊業(yè)務(wù)中交流，不同點(diǎn)是積目和探探的匹配依據(jù)是基于個(gè)人profile（位置、興趣）+外在條件的主動(dòng)雙向選擇，Soul將內(nèi)在個(gè)人興趣或者聲音作為依據(jù)的被動(dòng)匹配。

而且積目與Soul的用戶重合度很高，都是集中于95后、00后，。目前積目也推出了靈魂共鳴匹配，也是基于個(gè)人興趣的被動(dòng)匹配。所以積目就算體量不如Soul，也將它作為了競(jìng)品對(duì)象。

Soul與積目的目標(biāo)用戶重合度最大，都是基于年輕人的社交服務(wù)，原因是95后、00后，除了依靠外在條件匹配（探探、陌陌基于LBS和外貌的匹配），也需要精神層面的交流和陪伴來減少孤獨(dú)感，所以Soul和積目，都會(huì)注重用戶減弱外在條件的匹配。

不管主動(dòng)還是被動(dòng)匹配，都是陌生人社交產(chǎn)品基于中國(guó)國(guó)人含蓄、害羞的特質(zhì)以及害怕被拒的挫敗感，而提供一種提升點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間交流成功率的解決方式。

陌陌的lbs社區(qū)業(yè)務(wù)，社區(qū)內(nèi)容也比較直接，普遍是圖文形式，基本上都會(huì)展示用戶自身的照片，匹配方式也是根據(jù)lbs確定用戶周圍異性，點(diǎn)開個(gè)人信息，有很明確的關(guān)于自身的介紹，其次才是發(fā)布過的動(dòng)態(tài)；

同時(shí)直播業(yè)務(wù)成為了陌陌新的產(chǎn)品重點(diǎn)，陌陌在女少男多的情況下，做出的調(diào)整，維持男性用戶的使用，直播間的分發(fā)也是默認(rèn)lbs，其次才是不同種類的分別按照熱度排序。游戲方面都是需要聯(lián)網(wǎng)，與其他用戶配合的游戲，能起到一定的社交作用。

探探和積目的照片式滑動(dòng)匹配，通過外在條件“吸引”陌生異性，從而進(jìn)入到“想要了解”這一步驟，并且沒有限制陌生人的資料的開查看。這相對(duì)于Soul的匹配方式（語(yǔ)音和臉基尼）更直接，Soul的這兩種匹配方式，更傾向于用語(yǔ)音（嗓音和聊天風(fēng)格）的方式來吸引彼此，通過雙方認(rèn)可后，再通過資料的開放，讓雙方了解更多。

陌生人社交的最終目的是變成熟人社交，那么雙方外貌的公開是繞不開的。Soul的匹配方式固然可以產(chǎn)生神秘感和新鮮感，但是效率相對(duì)照片式滑動(dòng)匹配，會(huì)低不少，并且投入的時(shí)間成本和精神會(huì)沒有保障（如果個(gè)人資料中沒有照片）。

因此Soul通過社區(qū)等不會(huì)有個(gè)人資料的限制的社交匹配來完整社交方式。陌陌的社交方式基于lbs匹配，直接進(jìn)入到聊天環(huán)節(jié)。

當(dāng)用戶在匹配到合適的對(duì)象后，想要繼續(xù)交流，就需要一個(gè)能聊天的“場(chǎng)所”。即時(shí)通訊業(yè)務(wù)四款產(chǎn)品都有涉及，都是feed流展示。其中Soul將內(nèi)部的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)加上了Soulmate的標(biāo)志點(diǎn)亮過程、加強(qiáng)個(gè)人瞬間的社交展示屬性，加強(qiáng)了用戶在Soul中加深交流的欲望。

就是為了使用戶開啟信息推送，使用時(shí)間變長(zhǎng)，關(guān)系鏈沉淀，對(duì)于產(chǎn)品的用戶粘度提升。

陌陌的商業(yè)化十分成功，除了VIP，社交產(chǎn)品的變現(xiàn)方式比較有限，為了加強(qiáng)用戶的留存率，提高用戶數(shù)量的天花板和用戶粘度，陌陌將社交流量引入直播、游戲，增加用戶使用時(shí)間的同時(shí)又能將直播吸引來的新用戶反哺于社交，同時(shí)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和用戶留存的增長(zhǎng)和穩(wěn)定。

目前探探、積目和Soul的變現(xiàn)方式也只有VIP和相應(yīng)貨幣充值。

而這就是Soul以后應(yīng)該做的事情，即要保持自身特色的社交屬性，提升玩法和用戶數(shù)量，還要進(jìn)一步加強(qiáng)用戶關(guān)系沉淀，同時(shí)還要考慮到盈利方式不會(huì)影響社交功能。對(duì)其他用戶送禮物，VIP特權(quán)等都是Soul對(duì)商業(yè)化的嘗試。

2.3發(fā)展歷程

陌陌的上線時(shí)間比其他陌生人社交app早許多，陌陌在2011上線，一個(gè)月內(nèi)的爆發(fā)式增長(zhǎng)不僅是因?yàn)楦狭艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代潮流，陌生人社交領(lǐng)域的空白，還因?yàn)長(zhǎng)BS、大數(shù)據(jù)等技術(shù)帶來全新社交體驗(yàn)以及當(dāng)時(shí)法律條文的未完善。2012年8月，陌陌上線一周年，用戶突破1000萬(wàn)。

同年推出的LBS社群服務(wù)也在加強(qiáng)社交屬性。2013年加強(qiáng)了線下宣傳的步伐（平面廣告、視頻宣傳片和贊助音樂節(jié)），并且推出了會(huì)員服務(wù)，開始嘗試流量變現(xiàn)的商業(yè)模式。2014年年初，用戶規(guī)模達(dá)到1億，推出了游戲模塊，與會(huì)員商城開始了變現(xiàn)的道路嘗試。

同時(shí)繼續(xù)線下推廣，想將“約pao神器”的標(biāo)簽擺脫，推出精準(zhǔn)推送用戶周圍商店的服務(wù)“到店通”，更新技術(shù)保障用戶隱私和安全，調(diào)整尺度。

2014年年末在納斯達(dá)克上市，并且開始嘗試通過直播變現(xiàn)。2015年嘗試電商服務(wù)，推出送花、美妝等實(shí)物禮品，并在年初初步實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

2015年9月，上線音樂直播“陌陌現(xiàn)場(chǎng)”。在2016陌陌推出直播，向所有用戶開放視頻直播平臺(tái)。2017加強(qiáng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型為直播為主，并且加強(qiáng)線下的推廣影響力。2018年年初收購(gòu)探探，加強(qiáng)陌陌的產(chǎn)品矩陣。

探探上線的時(shí)間是2014年，同一年的陌陌用戶量已經(jīng)達(dá)到了1億。但因?yàn)槠漕愃芓inder的卡片式滑動(dòng)，使用全新的社交匹配方式和陌生人社交短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)傳播的特性，迅速獲得的大量用戶并獲得融資。

接下來，探探繼續(xù)在社交功能上進(jìn)行探索，推出了匿名表白，朋友圈功能（社區(qū)）等，并在2016年獲得c輪融資后，開始開拓海外市場(chǎng)。體量的增大和社交方式的不同，陌陌于2018年收購(gòu)探探，同時(shí)也探探開始了商業(yè)化的探索，學(xué)習(xí)tinder的方式，做了會(huì)員收費(fèi)的商業(yè)化。

積目的上線時(shí)間在2016年，同樣也是卡片式滑動(dòng)的社交匹配，不同點(diǎn)在于：積目的用戶年齡層更集中于95后、00后，而探探的年齡層跨度明顯比積目大。因此積目的青年人屬性中的“潮、酷”讓它的文化風(fēng)格和社區(qū)內(nèi)容風(fēng)向更加集中。積目也希望將產(chǎn)品的鮮明特點(diǎn)得到進(jìn)一步的放大和擴(kuò)展。

Soul的上線時(shí)間與積目類似，而且出發(fā)點(diǎn)也在于青年人的社交，剛開始的主打就是弱化外在條件，一開始的功能就是匿名傾訴、星球?qū)ふ液途€上匹配。轉(zhuǎn)折點(diǎn)在于2018年6月上線的匿名語(yǔ)音匹配，讓Soul從眾多社交產(chǎn)品中脫穎而出，隨之也推出了更多不同的弱化外在匹配方式。

并且維護(hù)引導(dǎo)社區(qū)風(fēng)向，在保持健康的基礎(chǔ)中，保證內(nèi)容的年輕風(fēng)格。根據(jù)其更新功能過程，可以看出，Soul對(duì)于線下見面和外貌表現(xiàn)在一步步慢慢加強(qiáng)。對(duì)于商業(yè)化的探索是通過會(huì)員特權(quán)和贈(zèng)送用戶虛擬禮物來實(shí)現(xiàn)。

2.4數(shù)據(jù)分析

因?yàn)橐子^沒有積目的數(shù)據(jù)，所以設(shè)備下載量的對(duì)比圖用的是艾瑞的，同樣也是2019年8月的數(shù)據(jù)。

從月活躍人數(shù)來看，陌陌的體量是最大的，遠(yuǎn)超探探、soul和積目。因?yàn)槟澳捌鸩皆?，占領(lǐng)行業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，并且轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)重點(diǎn)到直播中，突破了行業(yè)用戶天花板，有充足的資金來打造自己的產(chǎn)品矩陣，保持陌陌的月活躍人數(shù)，所以現(xiàn)在仍是最大的陌生人社交軟件。

Soul在人均單日啟動(dòng)次數(shù)是最多的?？赡苁且?yàn)槠渖缃还δ艿耐娣ǘ鄻樱硗釹oul用戶的年齡層較青年化，多數(shù)屬于大學(xué)生群體和初入社會(huì)群體，沒有太大的經(jīng)濟(jì)壓力，有比較多的空閑時(shí)間；95后、00后既需要同齡人的認(rèn)同，同時(shí)也需要一些興趣來標(biāo)榜自己的與眾不同。

另外陌陌現(xiàn)在的直播功能，使用戶有更長(zhǎng)的使用連續(xù)性，不像社交功能使用的是碎片化時(shí)間，陌陌的小游戲和指定推送功能也能使打開推送的用戶每日會(huì)啟動(dòng)app。

從人均單日使用時(shí)間來看，Soul也是最長(zhǎng)得。其一是社區(qū)內(nèi)容形式的多樣性，也讓用戶更多的瀏覽。其次也是因?yàn)镾oul通過一系列的功能（Soulmate點(diǎn)亮、聊天小游戲等），來提升用戶的關(guān)系鏈沉淀和用戶粘性。

2.5總結(jié)

首先，Soul的的陌生人社交業(yè)務(wù)是完整的，從交友匹配到聊天，從社區(qū)功能的搭建，都注重“靈魂交流”也就是內(nèi)在素養(yǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)，不論是社區(qū)中系統(tǒng)安排的“各種星人”名字，還是多樣的匹配模式，都在弱化外貌帶來的第一印象，即保證了大多數(shù)人的社交主動(dòng)，也增加了很多神秘感。

社區(qū)內(nèi)容的導(dǎo)向和用戶群體的青年化，使得社區(qū)內(nèi)容不會(huì)油膩，保證社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量。聊天功能作為匹配結(jié)果的導(dǎo)向，Soul用很多功能來加強(qiáng)用戶在Soul中交流，減少用戶流失。

劣勢(shì)也源自于產(chǎn)品的特點(diǎn)：注重內(nèi)在興趣，弱化外在相貌，在當(dāng)時(shí)社交app普遍注重外貌，用戶也逐漸厭倦了外貌社交的情況下，有很強(qiáng)的吸引力，因此Soul不需要像探探一樣，需要每個(gè)城市的用戶密度十分密集，反而天南海北，彼此接觸不到的情況下，會(huì)更符合當(dāng)時(shí)用戶希望交友陪伴的屬性和產(chǎn)品定位。

隨著產(chǎn)品的發(fā)展，用戶數(shù)量的提升，線下見面的需求重新提升，這時(shí)Soul的城市用戶密度就顯得不夠了。

同時(shí)，因?yàn)橛脩魯?shù)量提升，導(dǎo)致整體UGC質(zhì)量下降，使得社區(qū)內(nèi)容不能符合用戶的需要，減少了很多的社交行為。

語(yǔ)音內(nèi)容的難以有效監(jiān)控，也是隱患之一。

三、用戶分析

3.1角色地圖

3.2用戶畫像

從年齡比例可以看出，Soul的男女比例用戶幾乎是1:1。

可以看出，Soul的用戶中，主要以30歲以下的用戶為主，比例占到了63.27%，其中24歲以下的用戶有33.63%，31-35歲的用戶比例為21.71%，36-40歲的用戶比例為11.63%，40歲以上的用戶只有3.38%。

說明Soul的用戶群體比較年輕，主要集中在學(xué)生群體和出入社會(huì)工作5年內(nèi)的人群。

圖中顯示，用戶主要集中在一線城市中，占到了49.1%，超一線城市的占比為12.8%。

四、用戶調(diào)研

4.1調(diào)研目的

陌生人社交的通病在于：女性用戶低于男性用戶，男性用戶在交流中普遍處于主動(dòng)地位，而且并不一定會(huì)得到回應(yīng)。女性獲得了更多地選擇權(quán)后，她們的眼光也隨之變高，除了外在條件優(yōu)秀的男性，其他作為腰部用戶男性的效率會(huì)達(dá)不到他們的預(yù)期，失去了使用的興趣。

而探探和陌陌這種荷爾蒙配對(duì)是驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行交流的重要根基，在國(guó)家掃黃打非政策下，荷爾蒙配對(duì)會(huì)變成阻礙發(fā)展的原因。Soul在保持興趣社交的基礎(chǔ)上，如何拓展產(chǎn)品業(yè)務(wù)，利用社交+X的方式，引導(dǎo)用戶流量。同時(shí)尋找現(xiàn)有業(yè)務(wù)中存在的痛點(diǎn)。

4.2調(diào)研結(jié)果

1、基本信息

2、產(chǎn)品使用情況

3、社區(qū)

4、匹配

5、商業(yè)化

4.3調(diào)研總結(jié)

瀏覽社區(qū)時(shí)，都有自己明顯的偏好。男性的注意力主要放在女性的照片和視頻，要不就是可以線下見面的帖子。女性對(duì)于娛樂內(nèi)容消費(fèi)還是占主要，其次才是其他用戶的照片和視頻。

調(diào)研用戶中的大部分會(huì)發(fā)布自己的照片到社區(qū)中，除了展現(xiàn)自己之外，也有炫耀的屬性。因此調(diào)研用戶表現(xiàn)出對(duì)于兩種社交方式都有涉及。對(duì)于社區(qū)，可以加強(qiáng)UGC，要更多的數(shù)量和質(zhì)量，向娛樂發(fā)展的同時(shí)不影響社區(qū)的分享屬性。因此社區(qū)下可以開一個(gè)模塊，用于舉辦唱歌比賽，通過短視頻發(fā)布，決出前十。

這個(gè)模式可以用于其他種類比賽，直至豐富社區(qū)的內(nèi)容種類和加強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量。可以在原有社區(qū)中，穿插這些娛樂類短視頻，以便保持社區(qū)的分享屬性不被覆蓋，還可以加上給短視頻送禮物環(huán)節(jié)，沖擊排行榜，增加用戶消費(fèi)動(dòng)力。

完善社區(qū)的娛樂功能，既可增加用戶使用時(shí)長(zhǎng)，也可以豐富用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。

五、產(chǎn)品優(yōu)化方案

5.1優(yōu)化目標(biāo)

要加強(qiáng)社區(qū)UGC的數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)不影響原有社區(qū)的分享、展示屬性，還可以增強(qiáng)一定的商業(yè)化變現(xiàn)能力。

通過在社區(qū)中另開一個(gè)模塊給短視頻大賽（歌唱）。由此增加社區(qū)UGC內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量。

5.2解決方案

內(nèi)容消費(fèi)者：

為了集中展示歌唱短視頻大賽“T10”，又不會(huì)影響原有社區(qū)的分享生活、炫耀自我的屬性，因此在廣場(chǎng)中新增一個(gè)模塊。Banner顯示為“T10”。

在廣場(chǎng)的每個(gè)模塊中，左下角都會(huì)有一個(gè)圓形浮窗帶有有T10字樣的logo，點(diǎn)擊會(huì)進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)面，說明玩法、獎(jiǎng)勵(lì)，提供參與按鈕。

“T10”實(shí)時(shí)排行榜在“T10”模塊的頂端。排行榜顯示綜合熱度前十的用戶頭像和排行。

點(diǎn)擊頭像，進(jìn)入到該作品帖子，繼續(xù)點(diǎn)擊頭像進(jìn)入該作品作者瞬間。

內(nèi)容創(chuàng)造者：

想要參與的用戶可以由幾種不同的入口參加“T10”活動(dòng)。下面是第一種：通過廣場(chǎng)中的“發(fā)布瞬間”參加。

第二種：通過點(diǎn)擊廣場(chǎng)中的“T10”浮窗參加。

錄制方式：現(xiàn)場(chǎng)錄制，需要選擇伴奏。

可以選擇不同的虛擬頭像或者不用虛擬頭像。

選擇手機(jī)相冊(cè)中已經(jīng)錄制好的視頻。

現(xiàn)場(chǎng)錄制完成和選擇相冊(cè)里的視頻完成后，都要進(jìn)行視頻的剪輯和加工。

視頻剪切和編輯完成后，就可以發(fā)布。

總結(jié)

在國(guó)家的政策下，想要通過“擦邊球”來實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)已是不可行，甚至成為增長(zhǎng)的負(fù)因素。純粹的社交場(chǎng)景玩法不再新穎，導(dǎo)致吸引力下降。在目前的互聯(lián)網(wǎng)模式下，不再是增量市場(chǎng)而是存量市場(chǎng)，因此搶占現(xiàn)有用戶的每日使用時(shí)間的同時(shí)從其他產(chǎn)品吸引用戶是增強(qiáng)產(chǎn)品的普遍方式，娛樂和游戲是最好的兩種手段。

在社區(qū)中新增短視頻模塊，能有效加強(qiáng)用戶使用時(shí)間和粘度，并且內(nèi)容出圈也能帶來更多的流量，增加社交行為。比賽形式也能加強(qiáng)人們消費(fèi)的欲望和內(nèi)容創(chuàng)造的數(shù)量以及質(zhì)量。

Soul是有這個(gè)土壤去栽培這些UGC內(nèi)容的，其用戶群體偏年輕化，有個(gè)性有愛好，可以釋放他們的創(chuàng)作熱情。

 [市場(chǎng)商務(wù)人脈實(shí)名制對(duì)接平臺(tái)]