工信部明確不辦5G套餐也能用5G網(wǎng)，但消費(fèi)者似乎仍不買單
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據(jù)流媒體網(wǎng)觀察，1月15日，一條“不辦5G套餐也能用5G網(wǎng)”的新聞登上微博熱搜榜，當(dāng)日10時(shí)，實(shí)時(shí)熱度最高閱讀量高達(dá)1631萬，目前為止相關(guān)討論也達(dá)到千余次。
其實(shí)，這條消息來自3天前工信部官方微信發(fā)布的《關(guān)于5G服務(wù)的15個(gè)問答，你想知道的都在這里》文章中的一段描述：若您現(xiàn)在使用的是4G套餐，只要您的5G手機(jī)設(shè)置正確，在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，您也可以接入5G網(wǎng)絡(luò)。如果您使用5G套餐，可以享受更快的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
流媒體網(wǎng)小編也致電北京移動(dòng)客服，根據(jù)客服描述，用戶可以在4G套餐下體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)，但需要擁有5G終端，同時(shí)所在地區(qū)必須已經(jīng)實(shí)現(xiàn)5G覆蓋，此外還需要通過短信或人工方式開通“5G優(yōu)享速率體驗(yàn)服務(wù)”，開通后就可在4G套餐下連續(xù)12個(gè)月免費(fèi)體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)。所消耗的流量將從用戶現(xiàn)有的4G套餐中扣除。不過4G套餐下的5G網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際辦理5G套餐還會(huì)有網(wǎng)絡(luò)速率等差別。
目前運(yùn)營商在多措并舉加快5G商用落地與推廣建設(shè)，尤其是2020年在工信部號(hào)召下，運(yùn)營商更是加快5G用戶推廣，并將5G用戶列入考核，通過降價(jià)促銷、電話營銷等方式引導(dǎo)用戶向5G遷移。根據(jù)三大運(yùn)營商發(fā)布的運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月，中國移動(dòng)5G套餐用戶已經(jīng)達(dá)到1.47億，中國電信的5G套餐用戶數(shù)則為7948萬，中國聯(lián)通沒有公布具體數(shù)據(jù)。
此次不用辦理5G套餐也能使用5G網(wǎng)絡(luò)的消息，看似不利于5G套餐的推廣，但一方面方便5G手機(jī)用戶體驗(yàn)更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有可能帶動(dòng)更多5G終端普及，加速5G商用成熟；另一方面，培養(yǎng)用戶對(duì)5G感知，在用戶對(duì)用網(wǎng)提出更高要求下，為其進(jìn)一步升級(jí)5G套餐帶來更多可能。
不過盡管相比4G網(wǎng)絡(luò)，5G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率提升，必將帶來使用體驗(yàn)感的提升。但在應(yīng)用初期消費(fèi)者卻有諸多質(zhì)疑，針對(duì)“不辦5G套餐也能用5G網(wǎng)”一事，消費(fèi)者也似乎并不買賬，評(píng)論區(qū)引發(fā)一片熱議。有抱怨網(wǎng)速方面的：“除了下載東西，正常上網(wǎng)5G還沒有4G網(wǎng)速快”、“一直都可以，只要手機(jī)支持，但是速度也只有4G速度”、“5G并沒有想象中那么快”……有關(guān)于5G換機(jī)方面的：“開通5G套餐卻沒有5G手機(jī)”、“沒有5G手機(jī)也能用5G網(wǎng)就好了”……有流量資費(fèi)方面的：“4G流量能禁得住扣？”、“流量估計(jì)會(huì)跑的更快吧”……
消息一出，也引發(fā)諸多已經(jīng)開通5G套餐用戶的不滿：“那不是白升級(jí)5G套餐了”、“才辦了那么貴的套餐”……還有借機(jī)呼吁不要對(duì)4G限速的：“請(qǐng)不要降4G網(wǎng)速，越來越慢了”、“4G降速問題先解決一下”…….
其實(shí)，關(guān)于用戶對(duì)5G網(wǎng)速、5G流量消耗、5G套餐等相關(guān)疑問，工信部官方微信發(fā)布的《關(guān)于5G服務(wù)的15個(gè)問答，你想知道的都在這里》文章中也有所闡述。
5G上網(wǎng)速度：一般情況下，5G 的網(wǎng)絡(luò)下行峰值速率是4G 的10倍以上，具體網(wǎng)速與5G手機(jī)性能、所選5G套餐、所在位置5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及使用的用戶數(shù)量等因素相關(guān)；
5G套餐轉(zhuǎn)回4G套餐：用戶升級(jí)5G套餐后，如果當(dāng)前使用的套餐無合約限制，可根據(jù)自己的需求變更為在售的任意4G、5G套餐，如果用戶當(dāng)前使用的套餐有合約限制，可按合同約定辦理套餐變更、提前轉(zhuǎn)合約、提前解約等。如果用戶原先使用的4G套餐目前已停售，則無法變更為原套餐。
5G流量消耗：流量的消耗取決于內(nèi)容資源本身的大小，用戶在5G網(wǎng)絡(luò)下查看同一圖片、視頻等內(nèi)容與在4G網(wǎng)絡(luò)下產(chǎn)生的流量是相同的，并不會(huì)因?yàn)?G速度快，而產(chǎn)生更多流量。5G網(wǎng)絡(luò)帶來更好體驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)及時(shí)關(guān)注流量剩余情況。
4G網(wǎng)速變慢：三家運(yùn)營商一直以來認(rèn)真貫徹國家提速降費(fèi)要求，致力于提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，未對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行降速。
不容忽視，目前中國5G仍處于建設(shè)初期，網(wǎng)絡(luò)覆蓋仍主要是各地市和重點(diǎn)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并且前期主要為NSA組網(wǎng)模式，需要慢慢過渡到SA組網(wǎng)的方式。而在5G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟之上，網(wǎng)絡(luò)性能將有望實(shí)現(xiàn)新的躍升。同時(shí)，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步成熟以及商用的加速普及，5G終端以及流量資費(fèi)也有望實(shí)現(xiàn)雙向下探。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)甚至物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開通訊技術(shù)的迭代，5G目前發(fā)展中遇到的一些網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和服務(wù)等方面問題在2G、3G、4G發(fā)展中也有過相似的窘?jīng)r，消費(fèi)者也需要給予更多的包容、理解和支持！
而對(duì)于運(yùn)營商而言，在推廣5G方面也不應(yīng)該急功近利，在取得效益的同時(shí)，更應(yīng)兼顧消費(fèi)者的體驗(yàn)和感知，不斷提升5G服務(wù)水平。在用戶用腳投票的時(shí)代，用戶體驗(yàn)將成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。工信部副部長劉烈宏在1月12日召開的全國5G服務(wù)工作電視電話會(huì)議上表示，當(dāng)前5G服務(wù)工作仍存在一些不足，綜合服務(wù)水平與用戶期待還有一定差距。這些問題反映出部分企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，對(duì)用戶感知關(guān)注還不足，基層企業(yè)管理機(jī)制存在薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)在健全提醒機(jī)制、監(jiān)測(cè)體系、完善服務(wù)違規(guī)行為處理機(jī)制等方面仍需下功夫。工信部將把5G服務(wù)納入2021年行風(fēng)糾風(fēng)工作的重點(diǎn)任務(wù)。
5G商用進(jìn)程不斷推進(jìn)，但距離真正大規(guī)模普及、走入普通用戶群體中尚需一段時(shí)間。面對(duì)發(fā)展過程中的諸多難題，仍需產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同解決。
▌本篇文章為流媒體網(wǎng)原創(chuàng)
▌作者：晴天
▌商務(wù)合作：lmtw_com（微信同號(hào)）
完
