成人网站视频在线观看,成人网址一区二区三区,狠干视频,xxxxx在线观看国产,在线免费看柬埔寨大屌,日韩欧美一级中文字幕,一级色情片,苍井空一二三

我們在工作中總會遇到各種各樣的情況，比如

經(jīng)常不開心；
工作了兩三年，收入一直沒怎么提升，被同學(xué)、同事遠遠甩開；
晉升成為主管，卻無法順利的把工作任務(wù)安排下去，導(dǎo)致自己手里堆積一大堆事情，總也忙不完；
剛做完的軟件項目，總是出現(xiàn)各種Bug，每天忙于修修補補，沒有時間做新項目；
……

這些問題當中的任何一個，持續(xù)發(fā)展下去，都會讓我們深陷泥沼，無法自拔。那到底怎么找到應(yīng)對這些難題的解決方案呢？

《拆解一切問題》這本書給我們帶來了靠譜的方法。

《拆解一切問題》的作者是橫田尚哉，他是日本功能方法研究所所長，在解決問題方面很有研究，除了《拆解一切問題》，還著有《解決問題技術(shù)入門》、《解決問題技術(shù)實踐》等圖書。

天下大事必作于細，天下難事必作于易?！恫鸾庖磺袉栴}》就教你把問題化難為易，拆解成具體可執(zhí)行的步驟。讀懂這本書后，工作中再遇到難題，就可以運用其中的流程和工具，找出相對優(yōu)質(zhì)的解決方案，就不用再愁眉不展了。如果能持續(xù)踐行書中的“拆解思維和技術(shù)”，假以時日，還可以成為解決難題的高手。

《拆解一切問題》一書將解決問題分為五個階段，給出了一個“ISSUE”解題法。我梳理了這套解題法的邏輯和所用到的工具，提取出2個問題、4個工具，組織成拆解問題的五個步驟，分享給大家。

第一步：借助兩個魔法問題來察覺問題。
第二步：用“4M管理法”，鎖定問題改善之處。
第三步：分析問題（問題樹分解 + FAST圖表法解析）。
第四步：用奧斯本檢核表法收集靈感。
第五步：評價各解決方案，選出最優(yōu)解。

接下來我詳細介紹每個步驟。（注：文章內(nèi)容較長，讀完約需15分鐘，理解方法和工具有一定挑戰(zhàn)。）

第一步：借助兩個魔法問題來察覺問題

很多時候，我們會對一些現(xiàn)象習(xí)以為常，不覺得它們是一個“問題”，不會產(chǎn)生解決它們的意愿。比如“總是忙于已交付軟件項目的Bug，沒時間做其他事情”這種現(xiàn)象，很多程序員就覺得其實也沒什么，大家都這樣。但實際上，這類現(xiàn)象，恰恰是個難題，解決掉之后，收益巨大。

要解決問題，就要先意識到出現(xiàn)了問題。

《拆解一切問題》第19頁，給出了一種察覺問題的方法。

以下兩個問題的提出，對于我們認識問題的本質(zhì)是大有裨益的。

? 為了誰？
? 為了什么事情？

請大家經(jīng)常思考這兩個問題，這樣做有助于發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的征兆和解決問題的線索。

這個片段介紹的方法是——“通過提問的方式察覺問題”，它給出了兩個看起來很簡單的問題：“為了誰”和“為了什么事情”。

有的小伙伴看到這里可能馬上會產(chǎn)生懷疑，“就這？還用問？我們工作難道不是為了老板？不是為了公司的事情？”

是，乍一看，這兩個問題的直接答案差不多就是這樣的。但如果你真的這么用這兩個問題，基本上你在所有的事情上得到的答案都一樣，對發(fā)現(xiàn)問題和解決問題沒有任何實質(zhì)性幫助。

還有的小伙伴會說，其實不用問那么多，事情來了就干，干就完了。

的確，工作多年后，我們經(jīng)驗越來越豐富，積累的辦法越來越多，能夠越來越高效快速的處理流轉(zhuǎn)到我們手上的各種事務(wù)。但“高效快速”的另一面是，我們遇到事情不會再問這個問那個，不會再探究做這些事情的目的。這樣一來，我們就忽略了可能存在的問題和改變的契機，導(dǎo)致長時間在一個狀態(tài)中重復(fù)，工作成效和個人成長都得不到應(yīng)有的提升。

所以我們在遇到令人不適的現(xiàn)象或問題時，要停下來，先看看是不是發(fā)生了問題，找到真正的問題，后續(xù)的故事走向就可能截然不同。

那到底怎么做呢？

還是用兩個魔法提問——“為了誰？為了什么事情？”

不過我們不能大而化之的把答案歸結(jié)到老板和公司身上，而是要這么問：

這個問題（事情 / 局面 / 狀況）會直接影響到誰？解決后對他有什么好處？

回到我剛開始說的例子，“忙于修復(fù)Bug，無暇做其他事情”，那深陷其中的程序員可以問的問題就是：忙于修復(fù)Bug會直接影響到誰？解決后對他有什么好處？

得到的答案是：直接影響到的人是自己，好處是自己能有機會做更多更重要的事情，能得到更多成長，獲得更多回報。

有了這個答案，這位程序員可能就會覺得，哇，總是忙于修復(fù)Bug真是個問題，很有必要解決掉。

兩個魔法問題的實質(zhì)，是幫助我們創(chuàng)造一個暫停時刻，讓我們重新審視自己所處的狀況、面臨的局面、手上的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)其中潛在的問題，以便在事情變得不可收拾之前，有足夠的時間來思考精準的對策，控制事態(tài)的發(fā)展。

現(xiàn)在，請你回想一下，工作中有哪些事情（局面 / 狀況等）讓你有違和感，用兩個魔法問題自問自答，看看它們是否是需要解決的問題。

第二步：用4M管理法，鎖定問題改善之處

當我們意識到當前的狀況是一個需要解決的難題時，接下來要做的事情，就是將問題特定化，尋找要改善的要點，避免擴大化，失去控制。

《拆解一切問題》中給出了一個“4M管理法”，能幫助我們從四個方面來尋找改善點。

這時，我們可以嘗試著用“4M管理法”拆解問題。簡言之，4M是指人力（Manpower）、機器（Machine）、材料（Material）、方法（Method），具體如下所述：

? 人力：在現(xiàn)場直接從事工作的人；
? 機器：檢測工具、模具等；
? 材料：原材料、半成品、零部件等；
? 方法：工藝流程和操作規(guī)范。

4M是生產(chǎn)過程中的基本要素，在生產(chǎn)中，這四項要素如果出現(xiàn)異常就會對產(chǎn)品的品質(zhì)造成一定影響，所以我們需要對這四項要素進行重點監(jiān)控。

這個片段中的“4M管理法”源于制造業(yè)，它對機器、材料、方法這三個方面的描述，都是特定于生產(chǎn)場景的。我們很多人的工作，與生產(chǎn)環(huán)境比較遠，要運用“4M管理法”，就要搞明白，在自己的環(huán)境中，機器、材料和方法是什么含義。

來看一個例子，如果我們在辦公室需要打印資料。請思考一下，完成這件事情的過程中，4M都是什么呢？

我的答案是這樣的：

? 人力：我們自己。
? 機器：電腦，打印機。
? 材料：文件，紙，墨盒。
? 方法：將文件從電腦傳輸?shù)酱蛴C的方法；打印機打印文件的方法。

再看個例子，和申請加薪這件事上，4M是什么呢？

? 人力：我們自己，領(lǐng)導(dǎo)。
? 機器：電腦（需要用它搜集、整理信息）。
? 材料：報告；支持加薪的事實、數(shù)據(jù)、信息等。
? 方法：報告的寫作方法；溝通的方法。

通過這兩個例子可以看出來，機器可以對應(yīng)到我們做事情時用到的設(shè)備或者產(chǎn)品上，這些東西往往有“加工”或“處理”的功能；材料，可以對應(yīng)到做事情時所需要的有“輸入”性質(zhì)的資源上，它們會在人力、機器和方法的綜合作用下，轉(zhuǎn)化為“輸出”；方法，指人與人互動、人使用機器、人加工材料、機器加工材料時所用到的流程、規(guī)范、策略等。

理解了“4M”的含義，我們一起來看看怎么用“4M管理法”確定問題的改善點。

簡單講，就是每個方面都問一下，有沒有改善之處。具體操作如下：

人力：有沒有關(guān)于人和組織的改善之處？
機器：有沒有關(guān)于做工具和裝置的改善之處？
材料：與沒有關(guān)于材料和數(shù)據(jù)的改善之處？
方法：有沒有關(guān)于方法和流程的改善之處？

按照上述操作，找出每個方面的改善之處，它們就可能是解決問題的起點。

比如前面提到的申請加薪問題，操作之后的一種可能結(jié)果如下：

人力：自己從被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/span>
機器：暫無改善點。
材料：積累工作成果。
方法：改變溝通方法，更好的展示工作成果。

綜合來看，材料方面的問題和方法方面的問題，更為突出，改善后對加薪這件事幫助更大。

為了方便你用“4M管理法”鎖定問題改善之處，分享一個4M工具，如下圖所示。

工具的用法是這樣的：將問題填寫在中間，然后從4M的角度進行排查，逐一思考改善之處，將它們填入對應(yīng)的格子內(nèi)。

第三步：分析問題（問題樹分解 + FAST圖表法解析）

用“4M管理法”鎖定問題改善之處后，接下來就要對改善點進行分析，尋找解決問題的辦法。

“分析”看起來是一個詞，實際上是兩個動作，即“分解”和“解析”。

“分解”就是“拆散”，把一個問題先拆散。

“解析”就是把拆散的問題按照特定的新目的或標準重新排列的行為過程，相當于是一種新的“組合”。

用圖表示，就是這樣：

分解問題的方法有很多，比如WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）、PBS（項目分解結(jié)構(gòu)）、OBS（組織分解結(jié)構(gòu)），每一種方法，都可以將問題分解成一棵問題樹（又稱邏輯樹、分解樹等）。

你可以任意選擇自己喜歡的方法，只要遵循下列三個原則：

MECE原則（不重疊、不遺漏）。
從抽象到具體，層級越深就越細化，執(zhí)行落地可行性就越強。
從左到右。

在繪制問題樹時，方向可以由上到下，也可以由左到右，我們選擇由左到右這種風(fēng)格。

下圖是一棵關(guān)于“業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)計劃”的問題樹，來自一家公司的培訓(xùn)部。

在分解問題的時候，我們腦子里一直盤旋著一個問題“怎么做”，所以每往下分解一層，得到的都是比上一層更具體的“問題”、“任務(wù)”或“行動”。（做過軟件開發(fā)的伙伴對此應(yīng)該非常熟悉，這個過程就是結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法中的“自頂向下、逐步求精”。）

類似這樣的分解動作，你能得到什么樣的問題樹，與個人的經(jīng)驗和知識儲備有非常大的關(guān)系，尤其是當我們在某一個領(lǐng)域特別熟悉，形成了“自動駕駛”的做事狀態(tài)時，極其容易不假思索，把“習(xí)以為?！钡姆椒谐鰜砗缶晚樍鞫吕^續(xù)分解。

這樣做，很可能會遺漏一些方法（策略），還很可能列出一些慣用卻可能效果不好的方法（比如上圖中的問卷法）。

《拆解一切問題》中，提供了一個能夠回避這種問題的解析方法——FAST圖解法。我們來看一下原文。

整理技術(shù)的FAST圖解法

FAST是功能分析系統(tǒng)技術(shù)（Function Analysis System Technique）的簡稱。為了有效地實現(xiàn)整理的功能，查爾斯開發(fā)了FAST圖解法。

FAST圖解法是功能的系統(tǒng)化解析，用以解析復(fù)雜的程序或組合；以逐層分析的方法決定計劃所需要的功能。其具體步驟是：先進行功能分析，了解研究范圍內(nèi)的主要功能和次要功能；接著將該功能加以整理，了解其系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系。

請大家看本節(jié)結(jié)尾處的“商品陳列的FAST圖表”，越往左側(cè)，所要達成的目的層次就越高。最后，目的被統(tǒng)合起來，形成一個統(tǒng)一的核心目的。

其中，尤為重要的功能是關(guān)鍵性功能，它所表示的是問題的本質(zhì)。也就是說，我們不能從各個行為的表面考慮如何解決問題，而應(yīng)該從關(guān)鍵性功能的層面進行把握。

在前文的案例中，我們真正想要達成的目標并不是“提高店內(nèi)的照明度”，而是“增加品牌與顧客的接觸點”?？梢?，我們必須從關(guān)鍵性功能著手進行分析。因為只有按照這種思路分析問題，才能從固有觀念、思維定式中擺脫，從而使思考和解決問題的活動變得更加富有創(chuàng)造性。

什么是關(guān)鍵性功能

對象的存在意義以及選擇它的理由等級別的功能。在存在多個功能的情況下，必須保證各個功能是相對獨立的。如果各個功能有不同側(cè)重點（如目的、手段），那么更接近目的的功能便是關(guān)鍵性功能。

這幾段原文中，有一個出現(xiàn)頻率很高的詞——“功能“。

那什么是功能呢？

功能指事物的功用，就是我們通常說的，這個事物是用來干什么的，有什么作用。詳細點說，功能的具體內(nèi)容包括意思、意圖、目標、效果、目的、理由、性能、使命、作用等。

與功能對應(yīng)的一個概念，是“形式”。形式是指事物的形狀、結(jié)構(gòu)、外觀等。

比如眼鏡，半框、無框、金屬鏡架、塑膠鏡架、鈦合金鏡架，這些都是它的形式，而非功能，它的功能是“矯正視力”。

比如冰箱，單開門、雙開門、十字對開門，這些都是它的形式，而非功能，它的功能是“冷藏食品，保質(zhì)保鮮”。

比如轎車，紅色、白色、燃油車、電動車、油電混合、SUV、超跑，這些都是形式，而非功能，轎車的功能是“代步、載人”。

邏輯上講，我們買一個物品，一般都是為了它的功能。做一件事情，也是一樣，為了功能。但現(xiàn)實中，很多事物會以某種形式為主要特點存在于我們身邊，我們往往會“習(xí)以為?！钡年P(guān)注其形式，忽略其功能。比如我們會關(guān)注到窨井蓋是“圓”的（形式），但很少去想它為什么是圓的，想要實現(xiàn)什么功能；又比如我們會關(guān)注到電燈泡是鴨梨狀的，但很少去想做成鴨梨狀是為了什么，想要實現(xiàn)什么功能。

FAST圖解法關(guān)注“事物的功能”，從功能出發(fā)來解析問題，可以幫助我們跳出形式的陷阱，去思考形式背后的意義和本質(zhì)，找到關(guān)鍵性功能，把握問題的本質(zhì)，找到更好的解決方案。

那怎么用 FAST圖解法來解析問題呢？具體分為三個步驟：

以前面的問題樹為基礎(chǔ)，從右往左追問“為什么做這件事”或“做這件事的目的是什么”，尋找“形式”背后的“功能”
以找到的功能為基礎(chǔ)，思考“還有哪些做法可以實現(xiàn)這個功能”，補充進分解結(jié)構(gòu)
持續(xù)往右推進，直到找到一個統(tǒng)一的核心目的

讓我們基于前面給出來的業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)計劃來演示下FAST圖解法怎么用。

先看問題樹最右側(cè)的事情——問卷調(diào)研，追問“為什么做問卷調(diào)研”。想想看，是為了“收集培訓(xùn)訴求”嗎？初看是的，但你細想一下或者回顧一下以往問卷調(diào)研的結(jié)果，就會發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)部門通過問卷給出的訴求，五花八門，比如增強團隊認同感和向心力，比如降低離職率，比如提升工作表現(xiàn)差的員工的工作效果等等，大部分都沒辦法通過培訓(xùn)來解決，這就導(dǎo)致問卷調(diào)研不解決問題，流于形式。進一步推敲，就會想到，問卷調(diào)研的真正目的是明確工作中通過培訓(xùn)能夠解決的真實問題。

明確了問卷調(diào)研的功能是“明確培訓(xùn)能解決的真問題”，接下來就要思考“還有哪些做法可以實現(xiàn)這個功能”，那你可能就會想到“關(guān)鍵行為分析”、“一對一訪談”等新的方法。

補充完針對“明確培訓(xùn)能解決的真問題”的做法后，接著往右推進，追問“明確培訓(xùn)能解決的真問題的目的是什么”。僅僅是為了做一份普普通通的“業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)計劃”嗎？不是的，是為了產(chǎn)出一份能落地的“業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)計劃”，即“業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)落地計劃”。從這個功能出發(fā)再思考，就會發(fā)現(xiàn)，要想培訓(xùn)計劃能落地，必須得有業(yè)務(wù)部門支持，那在“計劃創(chuàng)建”這部分，就要“明確各部門分工”。

經(jīng)過這樣的FAST分析，關(guān)于業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的問題樹就變成了下面這個樣子。

相信經(jīng)過上面的演示，你能更好的理解FAST圖解法了?！恫鸾庖磺袉栴}》中，有一個更完整的示例，可以幫助你進一步理解FAST圖解法。

從這個圖例中也可以看出，分析問題的典型過程：選擇一種分解結(jié)構(gòu)，從左到右，不斷追問“如何做”，將問題分解成一棵問題樹；然后運用FAST圖解法，從右往左，不斷追問“為何做”，找到“功能”，根據(jù)“功能”，向問題樹上補充或調(diào)整更落地的做法。

第四步：用奧斯本檢核表法收集靈感

經(jīng)過第三步，用問題樹和FAST圖解法對問題做了正推和反推后，我們往往對問題本質(zhì)有了更深入的理解，也找到了不少“行動”、“任務(wù)”或“做法”，看起來可以整理出解決方案了。但實際情況是，我們往往會發(fā)現(xiàn)某種做法不在我們的掌控范圍內(nèi)，行不通。

一位輾轉(zhuǎn)在各個小微公司做開發(fā)的程序員 C，三十多歲時，想要到大平臺謀求穩(wěn)定，數(shù)百份簡歷投出去如同石沉大海。經(jīng)過分析后，C 找到一個做法——“優(yōu)化簡歷突出優(yōu)勢”。這種做法對在某個技術(shù)棧上有深厚積累、在同技術(shù)人群中具備競爭優(yōu)勢的程序員來講，是可行的，但對 C 來講卻是不可行的，因為他經(jīng)歷的項目小而不難，用到的技術(shù)雜而不精，既無業(yè)務(wù)積累，又無技術(shù)優(yōu)勢。

這個時候，如果 C 沒有找到別的做法，就會卡在那里。

為了避免這種情況，我們就需要在第三步的基礎(chǔ)上，想辦法激發(fā)靈感，收集更多方案。

《拆解一切問題》中提供了很多方法，其中簡便易行的方法是“奧斯本檢核表法”。如下圖所示。

奧斯本檢核表法將創(chuàng)新性構(gòu)思拆解為六個基本問題，每個問題下又提供幾個更加具體的小問題，給我們提供了非常具體的抓手，簡單易用。

那奧斯本檢核表法具體要怎么用呢？

第1步，將過去產(chǎn)生的靈感羅列出來。通常來說，經(jīng)過分解和解析優(yōu)化后的問題樹的葉子節(jié)點或它的上一級節(jié)點，就是“靈感”。

第2步，針對這些靈感，運用奧斯本檢核表法，思考每個問題的答案，尋找新的靈感。

一個打工人 D ，想把月收入從8000提升到12000。D 找到了一種做法——找領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)給自己加薪 4000 。那 D 以這個靈感為基礎(chǔ)，運用奧斯本檢核表法，拿“改變一下會怎么樣？”下面的兩個問題問自己，就可能得到新的靈感。

先看“改變形式會怎么樣”。D 原來的想法——找領(lǐng)導(dǎo)談加薪4000元，形式為“找領(lǐng)導(dǎo)談判”，那要改變形式，就有“找別的部門領(lǐng)導(dǎo)談”、“找別的公司談”等形式可選，就可以創(chuàng)造出“調(diào)崗”、“跳槽”等新的靈感。

再看“改變意思會怎么樣”。D 找領(lǐng)導(dǎo)談加薪4000元，加薪的另一面是做更多更重要的事情，產(chǎn)出更多的成果，那 D 就可以把意思換一下，找領(lǐng)導(dǎo)要更多的任務(wù)和責(zé)任，當你身上的責(zé)任多了，加薪就是自然而然的事情。

以上，就是運用奧斯本檢核表法的一般性過程，你可以結(jié)合你的問題，靈活的運用它來尋找更多的解決辦法。

第五步：評價各解決方案，選出最優(yōu)解

運用了奧斯本檢核表法之后，你可能會給你的問題找到多個解決方案，這些解決方案的質(zhì)量怎么樣，該選擇哪個方案來執(zhí)行呢？

《拆解一切問題》中給出了一個方法——評價圖。