電銷外呼系統(tǒng)哪個好？

選擇外呼系統(tǒng)最重要的是明確業(yè)務(wù)需求，針對公司業(yè)務(wù)選擇純外呼系統(tǒng)，或者具備呼叫中心、CRM、工單管理等一體化智能客服系統(tǒng)。純外呼系統(tǒng)功能較為單一，適用于業(yè)務(wù)線較少、對數(shù)據(jù)管理和任務(wù)協(xié)作要求較低的企業(yè)。一體化智能客服系統(tǒng)功能更加完善，能為規(guī)模較大、內(nèi)部管理需求多樣的企業(yè)提供全面的深度客服服務(wù)，降低人力資源成本，減少資源冗余，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化營銷提供技術(shù)支撐。

得助智能云客服系統(tǒng)，在原有基礎(chǔ)上新增了多個智能系統(tǒng)，能以智能高效、快速便捷的交互方式協(xié)助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化環(huán)境。得助智能云客服系統(tǒng)擁有云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能機(jī)器人等多個版塊，

得助智能云客服·云呼叫中心

得助智能云客服的云呼叫中心，摒棄以往人工利用通話設(shè)備撥打號碼進(jìn)行溝通的方式，采用通過各類終端設(shè)備進(jìn)行線上操作，系統(tǒng)自動撥號的模式，大大降低人工撥打號碼的時間成本。同時，在線呼叫中心基于數(shù)據(jù)分析的智能路由、智能外呼、IVR導(dǎo)航等功能有效解決了坐席利用率低的問題。

得助智能云客服·工單系統(tǒng)

得助智能云客服的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)云呼叫中心板塊，工單系統(tǒng)也是一大亮點。工單自動生成、智能分配、一鍵轉(zhuǎn)交等功能都是傳統(tǒng)客服軟件需要手動記錄跟進(jìn)所不可比擬的。

得助智能云客服·智能機(jī)器人

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，客服系統(tǒng)也得到跨時代進(jìn)步。在AI技術(shù)加持下，得助智能機(jī)器人在客戶服務(wù)的運(yùn)用上也已經(jīng)成為主流。基于NLP自然語言處理技術(shù)、集成統(tǒng)計學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等多種技術(shù)、具備業(yè)務(wù)語義模型建設(shè)和場景化自然語言處理能力，以問題解決為導(dǎo)向，實現(xiàn)問題引導(dǎo)、智能回答、自動記憶、敏感詞識別、會話評價等功能，能準(zhǔn)確識別響應(yīng)用戶需求，減輕人工服務(wù)壓力，提升客戶服務(wù)整體水平。

得助智能云客服能有效降低企業(yè)成本、提高工作效率，更不受辦公場地限制，有效打通企業(yè)內(nèi)部信息壁壘，實現(xiàn)高效協(xié)同辦公。