外呼系統(tǒng)哪家好？

隨著管控收緊，電銷封號越來越頻繁。

現(xiàn)如今無論是營業(yè)廳辦理的卡還是電銷卡，這都是解決不了封卡問題的，反而封卡越來越嚴重。如果實在是行業(yè)需要，那么建議您使用向工信部門，運營商報備過的呼叫中心的線路，根據(jù)行業(yè)以及人數(shù)進行選擇，可以選擇的呼叫中心線路如下：

1、95.96號段線路是最早應(yīng)用于電銷的號段，但是由于使用企業(yè)太多，所以標記次數(shù)非常多，有的甚至被標記了上萬次，所以在大眾心理，這個號段就是騷擾電話的代名詞。

2、混顯，隨機顯示全國各地的固話和手機號。

3、固話線路，一般為一個固定歸屬地的外顯。

4、回呼線路，通過技術(shù)手段把主叫變?yōu)楸唤校愫湍愕目蛻舳际墙勇牋顟B(tài)，避免高頻呼出封卡，外顯真實手機號碼，客戶可以回撥，標記次數(shù)少。

外呼系統(tǒng)到底是什么呢？為什么越來越多的企業(yè)都選擇使用外呼系統(tǒng)拓展業(yè)務(wù)呢？

外呼系統(tǒng)是指通過電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語音播放給客戶。外呼系統(tǒng)分為三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型、預(yù)約型。

一、預(yù)覽型

系統(tǒng)會先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。

二、預(yù)測型

自動篩選號碼，把那些空號、停機、重復(fù)的號碼篩選刪除，大大節(jié)省了銷售的時間。同時也會將那些因為各種原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。

三、預(yù)約型

在客戶參與的基礎(chǔ)上，通過一些周邊手段，將客戶所預(yù)約的需求或服務(wù)，發(fā)送給客戶。

一般情況下外呼系統(tǒng)主要分為以上三種類型，下面再來看看它的功能有哪些。

首先，電話錄音，它可以記錄與客戶對話，避免員工撥打私人電話。同時業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。

其次，客戶分類，通過電話及時記錄客戶意向、客戶信息方便跟蹤客戶。

最后，員工管理，管理者可以查看員工的工作情況以及工作進度。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的發(fā)展，外呼系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成為智能外呼。智能外呼通過機器人+坐席的協(xié)作模式，大幅提高工作效率，降低企業(yè)運營成本。智能外呼在滿足原有外呼系統(tǒng)的基本功能之外，還提供智能工單、CRM管理等更多便利服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理。

得助智能以曉得機器人為核心，提供智能外呼服務(wù)。同時，得助智能提供混顯、固顯等多類型豐富穩(wěn)定的線路資源，降低被封號風險。

曉得機器人是得助智能與中科院聲學所合作研究成果，擁有超100+專利技術(shù)，能輕松應(yīng)對海量外呼場景，為企業(yè)實現(xiàn)降本增效。通過頂尖的AI 語音、語義算法，實現(xiàn)更高效的智能外呼、智能應(yīng)答，去繁就簡，解放人工。

區(qū)別于市面上其他外呼機器人，曉得機器人可以實現(xiàn)更多功能，達到更好的外呼效果。

曉得機器人話術(shù)配置，支持tts、人聲錄音以及通過將錄音與TTS組合的形式。根據(jù)不同的場景需要，可以快速搭建不同的業(yè)務(wù)模型，滿足多樣化外呼需求。

曉得機器人支持全局節(jié)點打斷，可自定義外呼時段、預(yù)測式外呼、自動重呼、自動生成結(jié)論、意向分配等。

曉得機器人還配備了完善詳盡的報表展示，在這里，企業(yè)可以查看到呼叫數(shù)量、通話數(shù)量、接通率、平均通話時長、客戶意向分布統(tǒng)計等，方便企業(yè)進行后續(xù)的客戶分析與跟進。并通過大數(shù)據(jù)，幫助改進后續(xù)外呼策略，不斷提升外呼效果。同時，可接入智能工單、CRM管理等更多智能服務(wù)，為企業(yè)提高內(nèi)部協(xié)作與管理提供技術(shù)支撐。