2022-2023設(shè)計(jì)趨勢報(bào)告：協(xié)作產(chǎn)品篇

前言

20 世紀(jì) 80 年代，SOHO（居家辦公）就已在國外流行起來，但當(dāng)時(shí)因國內(nèi)硬件、軟件等的整體限制，此模式并未被太多人使用。近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，以及電腦等辦公設(shè)備在家庭的普及，在線辦公逐漸成為越來越多人選擇的一種工作方式。

2019 年底新冠疫情的爆發(fā)，刺激了國內(nèi)在線辦公市場的發(fā)展，在線辦公打破了傳統(tǒng)辦公模式的限制，無需依賴固定的場所，對于異地協(xié)作、分布式勞動力分布式團(tuán)隊(duì)來說，線上協(xié)作辦公使員工能夠更靈活便捷的進(jìn)行工作。

線上協(xié)作辦公保持了組織連接的緊密性，資源利用的合理性，甚至可以處理常規(guī)辦公模式下難以解決的緊急事項(xiàng)。此模式將會是未來公司辦公模式發(fā)展的主要趨勢。

協(xié)同辦公是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)向多人提供的軟件服務(wù)，滿足企業(yè)員工遠(yuǎn)程辦公、實(shí)時(shí)協(xié)作和高效管理的需求，實(shí)現(xiàn)及時(shí) 溝通、數(shù)據(jù)共享、移動辦公等。協(xié)同辦公類產(chǎn)品，按照產(chǎn)品功能細(xì)分，可分為企業(yè)溝通協(xié)作類、文檔協(xié)作類與項(xiàng)目管理類三類，例如：企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會議、zoom、workplace、slack 等。

2020 年開始中國協(xié)同辦公市場規(guī)模達(dá)到 440 億元，疫情帶來了大量的新用戶，使得市場規(guī)模增速顯著提升，同比增長率為 43.5%。疫情過后企業(yè)遠(yuǎn)程辦公需求減弱，預(yù)計(jì)市場增速將有所回落，2021 年市場規(guī)模將突破 500 億元，增速略高于疫情之前。

3.1 溝通邊界：從內(nèi)部到外部

協(xié)同場景通常不僅在公司內(nèi)部，部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需長期保持與合作伙伴溝通。因此，在需要關(guān)注公司內(nèi)部的基礎(chǔ)上，還需要實(shí)時(shí)了解合作伙伴側(cè)發(fā)生的事件。通過調(diào)整不同協(xié)作權(quán)限，將外部合作伙伴，通過頻道/群組等方式，合理設(shè)置溝通邊界，形成高效協(xié)同。因此呢，Slack 通過頻道，對不同溝通用戶進(jìn)行邊界分類，用戶可在對應(yīng)頻道內(nèi)溝通。

3.2 互動元素：從枯燥到有趣

多人協(xié)作的同時(shí)，用戶在完成一件任務(wù)的路徑中，更容易出現(xiàn)創(chuàng)新的方案和思路，因此趣味互動的元素，能使協(xié)作過程變得更加有趣。設(shè)計(jì)的協(xié)同也是設(shè)計(jì)師群體比較關(guān)注的問題，特別是在疫情時(shí)期，大家對于設(shè)計(jì)協(xié)同的訴求越來越強(qiáng)烈，F(xiàn)igma 便以易用輕量以及驚艷的協(xié)作能力迅速占領(lǐng)了市場。不僅提升設(shè)計(jì)協(xié)同效率，而且還有很多趣味性的協(xié)作設(shè)計(jì)嘗試，提高工作協(xié)同的幸福感。

Figma 可以在團(tuán)隊(duì)文件中，通過注釋來響應(yīng)反饋、調(diào)整實(shí)時(shí)協(xié)作方案，加快迭代速度。同時(shí)可@提及合作者，添加表情符號，多樣性對互動反饋進(jìn)行表達(dá)，可以幫助在多人編輯的同時(shí)，探索想法與構(gòu)建設(shè)計(jì)原型，形成方案的快速輸出。

FigJam 的趣味互動；協(xié)作者可以通過互動的功能在協(xié)作中擊掌、發(fā)送實(shí)時(shí)表情、添加評論和小紙條進(jìn)行溝通，可以快速的進(jìn)行方案的探索，讓設(shè)計(jì)更高效和有趣。

3.3 展示形態(tài)：從單一到多樣

用戶在使用工具類產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候是不知道自己內(nèi)容更適合什么樣的格式，不適合的版式閱讀效率和記錄。因此用戶在對內(nèi)容的使用和展示上，潛在需要嘗試更多頁面展示形態(tài)的可能，以幫助找到最合適的閱讀與記錄方式。

Notion 在自定義個性場景中，可以通過筆記、列表或看板等形態(tài)來智能轉(zhuǎn)變，對應(yīng)格式，實(shí)現(xiàn)展示的多樣式，相比 Onenote 或 Evernote 更具吸引，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)更高效的文檔編輯與閱讀。

3.4 靈活生產(chǎn)：從獨(dú)立到集成

協(xié)作產(chǎn)品出現(xiàn)后開發(fā)者們逐漸從產(chǎn)品視角向用戶視角進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，從原來只提供獨(dú)立工具供用戶使用，到目前主動從用戶場景出發(fā)，提供能解決用戶具體問題的一個工具包，形成配套服務(wù)。

Google 從 2006 年推出 Gmail 后，圍繞生產(chǎn)力場景，不斷推出相關(guān)軟件。在 2020 年升級為 Google Workspace。Google Workspace 為公司提供各類協(xié)作工具的集成應(yīng)用，例如 Gmail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs Editors、Google Meet 等多個應(yīng)用組成，可以減少單一工具業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的不互通，避免數(shù)據(jù)和資料分布于不同工具中，形成一體化的協(xié)同辦公平臺。

集成化的效率工具集是圍繞企業(yè)生產(chǎn)力的全流程提供成套解決方案。對于設(shè)計(jì)而言，面對的是更為復(fù)雜的場景，需要框架性、整體性的思考，更需要在交互路徑降低用戶使用門檻，并且要保證產(chǎn)品一體避免用戶在使用套件內(nèi)不同軟件時(shí)產(chǎn)生割裂感。在這種情況下設(shè)計(jì)的規(guī)范、統(tǒng)一的組件、一致的設(shè)計(jì)語言就變得至關(guān)重要。  

3.5 工作模式：更智能高效

隨著協(xié)作辦公賽道不斷有產(chǎn)品進(jìn)入，協(xié)作產(chǎn)品以及功能間也有更多的聯(lián)動，以達(dá)到更高的協(xié)作辦公效率。

在會議場景下為了能實(shí)現(xiàn)效率的最大化，在線會議要能最大化地還原線下會議的場景，即達(dá)到—聽覺和視覺的一致性，用戶可以快速發(fā)起騰訊會議進(jìn)行遠(yuǎn)程演示、預(yù)約會議等操作，為企業(yè)內(nèi)外部溝通協(xié)作提供更便捷、高效的線上協(xié)同體驗(yàn)。不同角色在會議中的語音視頻狀態(tài)都會有不同的呈現(xiàn)，能很好地實(shí)現(xiàn)用戶聽覺一致性的問題，讓用戶進(jìn)行順暢的溝通。最后云錄制后，通過語音轉(zhuǎn)文可一鍵生成會議紀(jì)要，并且支持拖拽定位到具體的會議內(nèi)容，用戶既可反復(fù)重溫會議不漏過關(guān)鍵信息，也可以快速輸出會議紀(jì)要，及時(shí)同步。

3.6 更聚焦和垂直

除了功能場景全面的一體化的協(xié)同辦公平臺以外，為了滿足一些輕量場景的需要，協(xié)同產(chǎn)品的賽道在進(jìn)一步的細(xì)分。例如出現(xiàn)了基于輕量協(xié)作的白板產(chǎn)品 Miro、Mural 等以白板為載體的在線協(xié)作工具，快速且易于使用。用戶可以自由選擇與團(tuán)隊(duì)合作的方式，應(yīng)用場景包括數(shù)字頭腦風(fēng)暴、記錄會議、研究和設(shè)計(jì)、敏捷工作流程以及做一些繪圖和圖解等，實(shí)現(xiàn)同步和異步的協(xié)作效率。

3.7 更加包容的設(shè)計(jì)

人和社會是多樣化的群體和環(huán)境，無障礙和包容性在設(shè)計(jì)過程中需要考慮廣泛的人文差異因素，如種族、社會文化背景、性別、年齡、語言、殘疾等。

例如：騰訊文檔色弱模式、會議可以實(shí)時(shí)生成字幕、多種語言的實(shí)時(shí)字幕翻譯，以便每個人都可以有效地參與視頻會議。為圖像提供描述，鍵盤無障礙訪問等，都是很好的包容性設(shè)計(jì)的體現(xiàn)。雖然包容性設(shè)計(jì)已經(jīng)推行幾年，但未來在協(xié)作辦公的場景下將會有更多的嘗試和關(guān)愛，以確保設(shè)計(jì)過程考慮到更多的人文因素。

?不同語種人群在會議中可實(shí)時(shí)翻譯

對特殊人群的手語同步翻譯

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隨著新技術(shù)的發(fā)展，以及硬件的升級，軟硬件的交互模式和協(xié)作場景的方式也發(fā)生了極大的變化和升級，在協(xié)作產(chǎn)品賽道掀起了一場效率風(fēng)潮。

4.1 智能會議室

在智能會議室中配置大量的新技術(shù)。包括虛擬助手、交互式白板、日程安排以及高清智能協(xié)作終端技術(shù)等，為企業(yè)提供多終端內(nèi)容共享、跨地域視頻會議和數(shù)據(jù)共享、跨企業(yè)溝通協(xié)作、會議室和移動會議融合互通等全場景的企業(yè)溝通協(xié)作。

Google 推出用于視頻會議的 “Series One” 硬件系統(tǒng)，此硬件系統(tǒng)是專為 Google Meet 打造?的，通過硬件套件實(shí)現(xiàn)安全的、非接觸式會議，讓用戶產(chǎn)生身臨其境的會議體驗(yàn)。

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4.2 數(shù)據(jù)潛力：實(shí)體產(chǎn)品與數(shù)字資產(chǎn)的集成

上一次重大轉(zhuǎn)變源自于 1960 年代，Doug Engelbart 團(tuán)隊(duì)發(fā)明了鼠標(biāo)，使得當(dāng)今我們世界的圖形用戶語言(GUI）的發(fā)明，使得人機(jī)交互產(chǎn)生了數(shù)十年的巨變。

人們滿足了從現(xiàn)實(shí)到數(shù)字世界后，更希望數(shù)字世界反哺現(xiàn)實(shí)世界的，因此人們嘗試通過 AR，3 D 虛擬技術(shù)，讓跨空間的協(xié)作交互更觸手可得。因此多家公司開始著眼于構(gòu)建未來，實(shí)現(xiàn)協(xié)作互動愿景。

Slack 構(gòu)建了基于建筑商的 Workflow Builder，定制 API 實(shí)現(xiàn) Slack 自動化日常工具與應(yīng)用程序的集成，可以在Slack中追蹤設(shè)備位置相關(guān)信息。       

4.3 元宇宙

Facebook 推出了一款 VR 遠(yuǎn)程工作應(yīng)用程序 Horizon Workrooms ，允許用戶以自己的虛擬形象舉行會議，旨在通過 VR 提高您的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作、溝通和連接的能力，無論是集思廣益還是用白板寫一個想法、處理文檔或者只是進(jìn)行更自然的更好對話。

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Workrooms 使用混合現(xiàn)實(shí)桌面和鍵盤跟蹤、手部跟蹤、遠(yuǎn)程桌面流、視頻會議集成、空間音頻和新的 Oculus Avatars 等功能，創(chuàng)造了一種不同的生產(chǎn)協(xié)作體驗(yàn)。Zoom Meetings 和 Zoom Whiteboard 進(jìn)入 Workrooms，用戶可以跨設(shè)備與通話中的每個人溝通并集思廣益，而且每個房間都可以提供無限的白板空間，因此您可以實(shí)時(shí)繪制草圖。

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虛擬會議室場景可根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行皮膚更換，提供更多個性化的可能性。

總結(jié)

在企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程中，協(xié)同辦公場景未來將建立更加完善且多元的企業(yè)生態(tài)，滿足安全性、開放性和高可用性，為企業(yè)提供自上而下的管理需求、共享服務(wù)能力、業(yè)務(wù)組織能力，連接企業(yè)內(nèi)外幫助各環(huán)節(jié)高效溝通，共同協(xié)作，發(fā)掘業(yè)務(wù)機(jī)會。

參考文獻(xiàn)

艾瑞咨詢-2021年中國協(xié)同辦公市場研究報(bào)告  

https://www.youtube.com/watch?v=Cx2dkpBxst8

https://slack.com/intl/zh-hk/

https://workspace.google.com/

https://www.oculus.com/workrooms/?locale=zh_CN

https://www.youtube.com/watch?v=8jZbcE0WmW8