福州市民在周大福購買的金項(xiàng)鏈被鑒定為假貨，門店回應(yīng)正在核查

5月29日，福州張女士向媒體反映，她于2020年在貴安奧特萊斯購物廣場的周大福門店購買了兩條金項(xiàng)鏈。今年4月，她將項(xiàng)鏈送至東百中心周大福門店保養(yǎng)修復(fù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈過火后發(fā)黑，經(jīng)鑒定確認(rèn)并非黃金材質(zhì)。張女士表示，因貴安周大福門店已撤店，所以一直與東百中心的門店對接，她要求退貨并按“假一賠三”標(biāo)準(zhǔn)賠償，但未獲解決。東百中心周大福門店工作人員表示，因商品已售出五年，不能排除項(xiàng)鏈被調(diào)換的可能。公司后臺無法核查到張女士商品的電子保證單和消費(fèi)記錄，且張女士提供的小票信息不完整，無法核實(shí)具體商品信息。目前，公司正在核查商品同批次的生產(chǎn)報(bào)告，以證明商品質(zhì)量。