易觀數(shù)科銀行解決方案入選《中國金融科技化系列研究報告》
數(shù)字化推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，也便利著人們的生活，以前只能去銀行營業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在足不出戶動動手指就可以完成。面對激增的線上用戶和線上業(yè)務(wù)量，如何在為用戶提供個性化服務(wù)的同時又能提升服務(wù)效率，是當(dāng)下銀行亟待解決的問題。于是智能系統(tǒng)在銀行走向數(shù)字化過程中發(fā)揮的作用也就日趨顯現(xiàn)，已經(jīng)成為其管理升級的重要支撐。
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近日，甲子光年智庫發(fā)布了最新《中國金融科技化系列研究報告NO.5》，易觀數(shù)科推出的銀行業(yè)解決方案作為典型案例入選報告。作為“智能用戶運營”理念的首倡者和踐行者，易觀數(shù)科“賦能銀行數(shù)字用戶洞察和運營”得到了行業(yè)肯定。
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報告指出，在新的競爭格局和市場環(huán)境下，銀行受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，在逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不再單獨依靠利差獲利。隨著客戶的需求不斷變化，金融產(chǎn)品也蓬勃發(fā)展，市場營銷活動日漸活躍。在此背景下，如何穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)、重點客戶，如何科學(xué)的定位目標(biāo)客戶群，做好差異化的金融產(chǎn)品，將新穎獨特、適銷對路的金融服務(wù)產(chǎn)品精準(zhǔn)地推向目標(biāo)客戶，同時提供更多增值服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)提高市場競爭力和贏利能力的重要因素。
?? 賦能銀行數(shù)字用戶洞察和運營
隨著智能營銷在電商等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用與技術(shù)成熟，銀行也相繼接入了智能營銷平臺方案。報告選取易觀數(shù)科銀行業(yè)解決方案作為典型案例，介紹了易觀方舟是如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷閉環(huán)，實現(xiàn)產(chǎn)品的一站式精細(xì)化運營。
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圖截自《中國金融科技化系列研究報告》
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易觀方舟通過全量實時采集全端用戶屬性與行為數(shù)據(jù)，連通內(nèi)外部數(shù)據(jù)源，打通用戶運營觸點，為企業(yè)運營、市場、產(chǎn)品等不同部門提供從數(shù)據(jù)采集、分析、應(yīng)用到智能用戶運營閉環(huán)的數(shù)據(jù)管理平臺。
· 全端用戶行為實時采集
· 自定義多維即時數(shù)據(jù)分析
· 支持本地化部署
· 多通道智能用戶觸達(dá)能力
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圖截自《中國金融科技化系列研究報告》
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作為中國領(lǐng)先的數(shù)字用戶洞察和運營解決方案提供商，易觀數(shù)科已經(jīng)服務(wù)了眾多金融客戶，幫助企業(yè)高效管理數(shù)字用戶資產(chǎn)，顯著規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提升運營效率且降低運營成本，從而實現(xiàn)精益成長。
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?? 面向業(yè)務(wù)人員的用戶運營平臺
用戶運營平臺的真正使用者是一線的業(yè)務(wù)人員和輔助的運營人員，因此其操作與分析過程必須便捷化、清晰化，才能成為真正高頻次使用的工具?；诖死砟?，報告截選了易觀方舟銀行運營Demo操作頁面，展示易觀方舟是如何實現(xiàn)降低業(yè)務(wù)人員的操作門檻，降本提效，做到真正的便捷化、清晰化以及可視化。
實現(xiàn)基于 WORKFLOW的自動化運營策略管理
拖拽式的操作界面降低了業(yè)務(wù)人員的操作門檻
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·?運營策略托管：經(jīng)過測試并驗證有效的運營策略，可以托管給 workflow來自動執(zhí)行和監(jiān)控
· 跨渠道聯(lián)動運營：在 workflow中可以整合多個觸達(dá)渠道，實現(xiàn)對用戶的立體式運營
實現(xiàn)基于A/B Testing 的運營策略優(yōu)化
可視化使得用戶增長策略結(jié)果效果清晰可見
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· 滿足活動前期的內(nèi)容測試、樣式測試、受眾測試等不同的測試需求
· 科學(xué)的用戶分流算法，保證測試組的人群特征均衡有效
· 勝出組的策略自動轉(zhuǎn)為正式活動，省時省力
易觀數(shù)科銀行業(yè)解決方案，通過細(xì)分用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，多元劃分用戶群體，以精準(zhǔn)化Push或短信通知，提升App打開率和活躍時長，通過細(xì)致的用戶洞察，以理財產(chǎn)品的精準(zhǔn)合理匹配，降低用戶時間成本，進(jìn)一步提升用戶與品牌間的信任和依賴度，幫助企業(yè)進(jìn)行用戶全生命周期的精細(xì)化運營。
總結(jié)
除了賦能銀行業(yè)用戶洞察和運營，易觀數(shù)科還基于不同行業(yè)的具體運營及營銷實踐，免費開放了電商、品牌、教育、保險、融媒體等11大行業(yè)的數(shù)據(jù)運營 Demo 供運營人員參考，通過對各行業(yè)具體業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)運營的演示，幫助企業(yè)快速理解和搭建數(shù)據(jù)驅(qū)動下的業(yè)務(wù)增長全流程體系，實現(xiàn)用戶和業(yè)績的雙增長。
此外，易觀數(shù)科《2021智能用戶運營實戰(zhàn)手冊》全新上線！通過整理體系化的運營方法論以及相關(guān)行業(yè)實戰(zhàn)案例，為「留量時代」下的市場、運營人提供從方法論到運營實操的智能用戶運營全攻略支持。
